京東發(fā)展存在的問(wèn)題

1、京東發(fā)展存在的問(wèn)題已資金換市場(chǎng)以市場(chǎng)換品牌運(yùn)營(yíng)價(jià)值。導(dǎo)致虧損。過(guò)度擴(kuò)張為了增加市場(chǎng)占有率，京東經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)不斷增加，同時(shí)物流問(wèn)題也增加。京東的自有配送比率為70%，配送跟不上銷(xiāo)量，傷害‘亞洲一號(hào)’倉(cāng)庫(kù)的延遲動(dòng)工也給京東的積極性造成嚴(yán)重打擊。發(fā)展過(guò)快，資金需求多，連續(xù)虧損也是有跡可循的。物流脫節(jié)物流跟不上銷(xiāo)量，用戶(hù)投訴多。銷(xiāo)售服務(wù)問(wèn)題京東沒(méi)有成熟的線(xiàn)上聊天工具，例如阿里旺旺，顧客信息不能及時(shí)反饋，京東客服也不能給顧客周到的服務(wù)，也有訂單

2、拖延送貨不及時(shí)現(xiàn)象，以及扇子修改評(píng)語(yǔ)違背信用。這些問(wèn)題都是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇見(jiàn)的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題京東是2011年，年度十大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴網(wǎng)站之首。訂單拖延送貨不及時(shí)訂單拖延送貨不及時(shí)下的訂單，過(guò)了近一個(gè)月了，訂單物流狀態(tài)卻仍停留在一個(gè)月前，遲遲不見(jiàn)貨物送達(dá)。客服表示會(huì)盡快解決但一直沒(méi)有結(jié)果。退貨不情愿返款無(wú)時(shí)限退貨不情愿返款無(wú)時(shí)限商品交易強(qiáng)調(diào)的是“交易自由、買(mǎi)賣(mài)自愿”原則，在消費(fèi)者對(duì)商品不滿(mǎn)意時(shí)，如非人為原因，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是可以申請(qǐng)