市府秘書科關(guān)于提高公務(wù)接待服務(wù)能力的調(diào)研報告

1、18市府秘書科關(guān)于提高公務(wù)接待服務(wù)能力的市府秘書科關(guān)于提高公務(wù)接待服務(wù)能力的調(diào)研報告調(diào)研報告近年來，xx縣域經(jīng)濟(jì)綜合實力不斷提升，視察調(diào)研工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察黨政代表團(tuán)紛至沓來，公務(wù)接待工作在傳播文化、展示形象、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面發(fā)揮的作用越來越突出，所產(chǎn)生的效益越來越明顯，政府公務(wù)接待部門已成為對外交流與合作的重要橋梁和紐帶。公務(wù)接待面臨著從傳統(tǒng)向現(xiàn)代、事務(wù)性向綜合性、被動向主動、經(jīng)驗型向管理型轉(zhuǎn)變的重大課題。一、我縣公務(wù)接待

2、工作的基本情況目前，我縣公務(wù)接待工作總體呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，各級各部門充分認(rèn)識到接待工作對促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要性，越來越重視公務(wù)接待工作。2016年2月，為適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，成立了xx縣接待辦公室，職能得到進(jìn)一步整合，分工得到進(jìn)一步明確，確定了接待范圍和對象，規(guī)范了接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，明確了接待要求，對全縣其它部門接待工作提供有力的參考。各級各部門尤其是單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對公務(wù)接待的建設(shè)和發(fā)展越來越重視，在政策、資金、人力、物力等方面給

3、予大力的支持，為公務(wù)接待工作發(fā)展提供了堅強(qiáng)的組織保障。二、我縣公務(wù)接待工作存在的問題近年來，我縣公務(wù)接待工作水平有明顯提高，為經(jīng)濟(jì)38公務(wù)接待能力建設(shè)有待加強(qiáng)。接待工作人員較少這個硬性指標(biāo)決定了能力建設(shè)問題的突出，接待工作規(guī)范、高效運行邁進(jìn)的過程中，接待人員能力素質(zhì)尤為重要。在日常的工作中，接待人員對縣情縣貌，最新發(fā)展動態(tài)、招商引資政策、重點發(fā)展領(lǐng)域、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、旅游景點概況等信息了解不夠全面，不能給來賓提供盡可能多的信息量。新時期公

4、務(wù)接待的理論歸屬等重大問題探討不多、認(rèn)識不深，理論成果不多，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠，以致公務(wù)接待工作缺乏用先進(jìn)的理論來指導(dǎo)，前瞻性、指導(dǎo)性不夠，與日益發(fā)展的客觀形勢要求不能完全適應(yīng)。三、提高公務(wù)接待服務(wù)能力的建議放眼全局、把握定位，增強(qiáng)公務(wù)接待工作的責(zé)任意識。把xx的歷史、人文、資源優(yōu)勢介紹出去，把經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的成就展示出去，把發(fā)展機(jī)遇和投資環(huán)境推介出去，必須放眼全局，跳出接待工作的狹小圈子和思維定式，要突破定勢，放活思維，從更高的層次、更廣的領(lǐng)