物業(yè)服務(wù)禮儀形考任務(wù)3(甘肅電大－課程號(hào)：6207184)參考資料_第1頁(yè)
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1、物業(yè)服務(wù)禮儀形考任務(wù)3甘肅廣播電視大學(xué)形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)課程代碼：6207184參考資料試卷總分：100任務(wù)1單選題(共15題共60分)1.(4分)女士著正裝裙，應(yīng)穿什么顏色絲襪（）。A、黑色B、肉色C、白色D、粉色參考答案：B2.(4分)下列是關(guān)于遞送物品時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，你認(rèn)為正確的一項(xiàng)是（）A、將尖頭部分朝向自己，單手遞上B、將尖頭部分朝向他人，雙手遞上C、將尖頭部分朝向自己，雙手遞上D、將尖頭部分朝向他人，單手遞上參考答案：C3.(

2、4分)禮儀的基本原則是（）A、尊重為本B、規(guī)范為本C、友善為本A、服務(wù)禮儀B、服務(wù)流程C、禮儀規(guī)范D、禮儀形式參考答案：A8.(4分)為表示尊重和禮貌，遠(yuǎn)距離跟客戶或同事、上級(jí)打招呼時(shí)應(yīng)該（）A、距離太遠(yuǎn)，對(duì)視時(shí)不用打招呼B、可以向?qū)Ψ秸惺諧、公共場(chǎng)所不能大聲喧嘩，所以微微點(diǎn)頭微笑致意以示禮貌和問候D、大聲問好、高聲叫喊或招呼，音量足夠聽見即可參考答案：C9.(4分)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是（）A、房屋B、服務(wù)C、安保D、環(huán)境參考答案：B1

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