開荒及日常保潔監(jiān)管工作要領培訓課件_圖文

1、開荒及日常保潔監(jiān)管工作要領,二○一一年四月,開荒保潔部分,一、開荒保潔成品保護總體要求 1、室內(nèi)所有成品設施的原有保護措施須在精開荒完成后才能拆除； 2、室內(nèi)開荒禁止使用腐蝕性清潔劑； 3、使用刀片進行開荒工作時須保證刀片鋒利無缺口破損； 4、在室內(nèi)使用清潔用梯時須在梯腳部位進行軟布包裹。,二、墻面,（一）石材及裝飾磚墻面 1、普通灰漬使用陽干抹布擦拭；2、蠟面污跡使用起蠟水處理后用百潔布反復擦拭； 3、乳膠漆漬及水泥漬使

2、用云石刀以30度方向進行清理，刀片鋒利無缺口破損； 4、禁止使用鋼絲球大力擦拭光面石材； 5、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭石材及墻面磚，否則引起石材質(zhì)變。,圖1：石材及裝飾磚墻面的乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀或刀片以30度方向進行清理,,二、墻面,（二）墻紙墻面 1、使用雞毛撣清掃墻面灰塵； 2、禁止使用濕布、刀片、尖銳利器、鋼絲球進行清潔； 3、禁止使用清水及清潔劑進行直接清潔 。,圖2：墻紙墻面使用雞毛撣清掃,,二、墻面,（三）

3、乳膠漆墻面 1、使用雞毛撣清理灰塵，干抹布擦拭灰漬，明顯污跡用濕布進行旋轉(zhuǎn)擦拭；2、禁止使用刀片、尖銳利器、鋼絲球清理墻面污漬；3、禁止使用清水直接沖洗墻面；4、禁止使用清潔劑及清潔噴霧直接噴灑在墻面。,三、地面,（一）石材地面1、用手拾起大件石塊或雜物，使用干塵推清理小雜物及灰塵；2、大量灰塵用洗地機清洗或用地拖清潔后立即用干地拖擦干水漬；3、乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀以30度方向進行清理，刀片鋒利無缺口破損；4、石材

4、地面定期進行晶面保養(yǎng)，保持地面光亮度，同時保護地面；5、禁止使用鋼絲球大力擦拭光面石材，使用刀片刮、割地面及在地面上直接推動重物摩擦石材地面；6、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭地面石材，否則引起石材質(zhì)變；7、石材表面禁止長期用潮濕清潔工具清潔，否則引起石材病灶。,三、地面,（二）拋光磚地面1、乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀以30度方向進行清理，或用百潔布醮水后進行擦拭；2、使用洗地機清洗地面，清洗后立即使用強力吸塵器吸干地面污水，用干凈

5、毛巾抹干擦亮；3、禁止使用鋼絲球大力擦拭地面；4、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭地面拋光磚。,圖3：石材及拋光磚地面的乳膠漆漬及水泥漬使用云石刀以30度方向進行清理，或用百潔布醮水后進行擦拭,,三、地面,（三）木地板地面1、大件石粒和垃圾直接用手撿起；2、灰塵使用軟毛掃把清掃后再用干凈塵推清理；3、乳膠漆等頑固污漬使用陽干軟布來回擦拭后用干布清理水漬；4、使用清潔用梯時須在梯腳部位進行軟布包裹，避免直接接觸損害地板；5、禁止使用

6、尖銳器具、硬物、鋼絲球、百潔布等粗糙清潔工具清理木地板；6、禁止使用清水直接清理木地板，接觸過多水分將發(fā)脹霉變。,圖4：木地板地面污跡使用陽干軟布來回擦拭后用干布清理水漬,,四、鋁合金門窗、玻璃,1、清潔前在玻璃底部鋪設抹布或地毯，防止刮下的污水弄臟墻身或地面；2、使用吸塵器吸去窗槽門槽內(nèi)灰塵后再清洗玻璃；3、玻璃刮工具膠條兩側(cè)應比金屬夾邊框長0.5cm以上，下側(cè)應伸出2cm以上，否則應立即更換膠條；4、特殊情況下使用云石鏟（對

7、非鍍膜玻璃、普通玻璃），鏟刀與玻璃成30度角， 否則將導致玻璃損壞；5、使用中性玻璃清潔藥劑，禁止使用腐蝕性藥劑；6、嚴禁使用鋼絲球、刀片及其他尖銳器具直接涂刮玻璃（尤其是鍍膜玻璃）。,圖5：玻璃刮膠條兩側(cè)應比金屬邊框長0.5cm以上，下側(cè)應伸出2cm以上，否則應立即更換膠條,,圖6：使用玻璃刮刮干玻璃污水,,五、木質(zhì)構(gòu)件,1、使用陽干布進行擦拭后用軟布擦干，乳膠漆漬及水泥漬等反復擦拭直到污漬清除；2、禁止使用鋼絲球、刀片利器等硬

8、物處理，以免損壞飾面；3、禁止踩踏櫥柜等柜式構(gòu)件進行高位擦拭； 4、禁止使用過濕抹布擦拭或直接用水浸泡木質(zhì)構(gòu)件，以免發(fā)脹霉變。,圖7：木門等木質(zhì)構(gòu)件使用陽干布進行擦拭后用軟布擦干，乳膠漆漬及水泥漬等反復擦拭直到污漬清除,,六、室內(nèi)五金配件,1、使用半濕毛巾擦拭后立即用干毛巾擦干，避免產(chǎn)生水漬。2、五金配件的所有保護膜必須等室內(nèi)其他精開荒完畢后再拆除；3、禁止使用鋼絲球、刀片利器、百潔布等硬性工具清潔，避免刮傷鍍膜；4、禁止使用

9、腐蝕性藥水清潔；5、禁止使用銅水擦拭鍍銅制品。,七、陶瓷潔具,1、使用陽干軟布及專用清潔劑擦拭。2、乳膠漆漬及水泥漬使用陽干軟布反復擦拭；使用云石刀必須取得上級主管同意，只能輕輕在表面清除污跡；3、禁止使用腐蝕性清潔劑、起漬水及天那水擦拭；4、不能穿鞋進入浴缸，避免鞋底刮花浴缸釉面；5、禁止直接加水沖洗浴缸內(nèi)的沙石雜物，避免堵塞排水管道。,圖8：陶瓷潔具使用陽干軟布及專用清潔劑擦拭，禁止使用腐蝕性清潔劑、起漬水及天那水,,八、

10、水晶燈,1、室內(nèi)精開荒完成前水晶燈的塑料薄膜包裝不能拆除；2、清潔過程必須保持關(guān)燈狀態(tài)；3、使用雞毛撣輕輕撣掉水晶燈上的灰塵；4、污漬過多應對朝上口插座進行防水保護再用清潔劑進行噴洗；5、開燈前須脫掉保護膜，避免燈發(fā)熱使保護膜熔化造成二次污染；6、禁止使用濕抹布擦拭水晶燈。,圖9：水晶燈使用雞毛撣輕輕撣掉灰塵,,九、開關(guān)、插座,1、開關(guān)、插座上的白灰用濕抹布浸透污漬后再用干抹布擦拭；2、油脂污漬用全能水處理；3、禁止使用濕

11、抹布擦拭開關(guān)、插座周邊，避免造成二次污染；4、禁止使用刀片等尖銳工具直接鏟除開關(guān)、插座上的污漬。,圖10：開關(guān)、插座上的白灰用濕抹布浸透污漬后再用干抹布擦拭,,十、欄桿,1、使用干凈毛巾擦拭欄桿表面，避免砂粒劃傷欄桿表面；2、禁止使用鋼絲球、刀片利器直接刮除欄桿上的污跡；3、禁止使用腐蝕性清潔劑清潔欄桿表面。,十一、電梯轎廂,1、使用無絨毛巾順著電梯轎廂紋路擦拭；2、頑固污漬使用全能水清除；3、禁止使用不凈毛巾潔具，避免砂粒劃

12、傷不銹鋼表面；4、禁止使用尖銳器具處理轎廂表面；5、禁止使用腐蝕性清潔劑清潔轎廂表面污漬；6、禁止使用素鋼水擦拭鏡鋼。,圖11：使用無絨毛巾順著電梯轎廂紋路擦拭,,十二、外墻,1、涂料外墻直接用毛套刷洗；2、磚面外墻頑固污跡使用鏟刀清理，重點清理空調(diào)機位及橫梁的建筑垃圾；3、使用中性藥劑清潔，避免對瓷磚、玻璃外墻造成腐蝕傷害；4、嚴格核查清潔人員的專業(yè)資質(zhì)證件；5、外墻清洗前應通知要求所在樓宇的住戶關(guān)好窗戶及陽臺門；6、

13、外墻清洗時嚴格監(jiān)督清潔公司按合同約定安全措施進行作業(yè)；7、外墻清洗時應采取相關(guān)圍閉、保護措施，避免毀壞園區(qū)綠植及相關(guān)設施；8、外墻鑲嵌的幕墻玻璃、外窗框玻璃的清潔須參照“四、鋁合金門窗、玻璃”的要求執(zhí)行。,圖12：外墻清洗須嚴格監(jiān)督做好安全措施后進行作業(yè),,十三、走火梯、廣場、園建,1、乳膠漆漬及水泥漬等使用云石刀進行鏟除處理；2、部分頑固污跡可適量使用草酸性清潔劑滲透后處理；3、禁止使用重物敲擊原有建筑；4、使用酸性清潔劑后

14、應立即用清水將酸性物質(zhì)沖洗干凈。,圖13：廣場路面清潔,,日常保潔部分,一、大堂 1、大堂地面應每四個小時巡回保潔一次，清掃地面垃圾、灰塵，擦拭地面污跡、水跡，保持地面光亮整潔；2、玻璃、墻壁、擺設飾物、標牌、柱子、金屬構(gòu)件等應每日進行一至兩次逐項清潔擦拭；3、大堂入口區(qū)域應設專人管理，根據(jù)人流量及地面干凈程度隨時用干凈推塵擦拭地面腳印、灰塵、腳??；4、雨天應鋪設吸水性腳墊，并及時清理地面水跡；5、禁止使用刀片利器、鋼絲球等直

15、接清理墻面或石材上的污漬；6、禁止使用腐蝕性清潔劑擦拭不銹鋼、鋁合金等金屬性裝修材料及構(gòu)件。,二、辦公室,1、進入辦公室后應先查看有無異?，F(xiàn)象、客戶遺留物品、已損壞物品，如發(fā)現(xiàn)立即向上級匯報后再作業(yè)； 2、家具擦拭應由高到低、從里至外，毛巾規(guī)整折疊、翻面擦拭；3、擦拭桌面后應將原有物品如電話、臺歷、書籍等按客戶習慣位置原位擺放；4、地面吸塵作業(yè)應從里至外，先邊角后大面。5、客戶下班后時段應兩人以上同時進出，盡量不觸碰客戶桌面物

16、品，如發(fā)現(xiàn)手表、錢包等貴重物品立即向上級或保安部門匯報；6、禁止于辦公室內(nèi)大聲喧嘩，室內(nèi)吸塵作業(yè)噪音較大，應安排在客戶上班前或下班后時段進行；7、禁止將辦公室鑰匙交與任何非工作人員，每次使用須嚴格登記。,三、樓層公共區(qū)域,1、使用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶內(nèi)垃圾；2、使用干凈濕布先后擦抹石材墻面、墻面飾物、開關(guān)插座、防火門消防栓柜、風機口、鐵欄桿；3、使用濕無絨布擦抹不銹鋼梯門、不銹鋼和指示牌，用干布抹凈；4

17、、清潔玻璃時應將清潔劑按比例稀釋后用玻璃刮從玻璃頂端自上而下垂直刮，最后用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；5、地面清掃應避開人流高峰時段；6、拖抹地面前應擺放“小心地滑”警示牌，拖抹時盡量迅速將地面拖干。,四、走火梯,1、清掃樓梯應自上而下逐級清掃，將垃圾沙泥塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級；2、使用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，污跡較多處使用清潔劑擦拭；3、清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊

18、落下來，拖擦時地拖不能過濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。,五、電梯轎廂,1、清潔電梯前在電梯門口處放置告示牌； 2、擦拭、拖抹前應吸干凈門縫內(nèi)泥塵、雜物，用手刷、毛巾蘸稀釋全能水刷抹凈門縫；3、使用無絨毛巾順著電梯轎廂紋路擦拭；4、使用稀釋全能水、毛巾擦拭轎廂天花抽風口、燈飾、顯示屏；5、禁止使用尖銳器具處理轎廂表面；6、禁止使用腐蝕性清潔劑清潔轎廂表面污漬；7、禁止使用素鋼水擦拭鏡鋼。,六、洗手間,1、開始衛(wèi)生間保潔時先放

19、水將廁兜、尿兜沖洗；2、按云石臺面、洗手盆、廁兜尿兜的順序逐項逐個刷洗衛(wèi)生設備，廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用清潔劑刷洗。；3、使用地拖拖擦地面時注意邊角落、尿兜周圍不留水跡；4、及時補充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等，手紙撕口要留在外側(cè)，折成三角壓在護板下；5、根據(jù)現(xiàn)場實際情況噴灑除臭劑、清香劑；6、洗手間作業(yè)時應將告示牌放置在門口或顯眼處；7、禁止將洗手間清潔用具與其它區(qū)域用具混用，洗手間清潔用具專用專

20、放并定期消毒。,七、停車場,1、清掃地面泥沙、垃圾，擦拭各種導向路標、指示牌、反光鏡及所有出入口處的立柱、墻面，保持無塵；2、每月沖洗停一次車場，沖洗前應先將地面分區(qū)域清掃垃圾、塵土，如有鼠藥的要拾起，如有油跡的先用清潔劑擦洗；3、應定期清理排水溝及下水口，清理下水口格網(wǎng)中的沉積物，保證排水通暢；4、應定期清理天花蜘蛛網(wǎng)，擦拭消防器材、電表箱，使用清潔劑擦抹照明設備、風機口；5、雨天或地面積水時應及時掃除。,八、外圍廣場,1、每

21、日巡回清掃廣場地面垃圾、泥沙、灰塵、紙屑雜物；2、擦拭各種路標、標識牌、雕塑、桌椅，定時清運垃圾、沖洗垃圾收集器，清潔花壇、綠化帶、明渠、溝渠、下水道、鋪面、街道等；3、定期清理排水溝及下水口，清理下水口格網(wǎng)中的沉積物，保證排水通暢；4、雨停后應及時使用膠掃把將地面積水、泥沙、垃圾等清掃干凈；5、禁止在普掃完成后的保潔時間內(nèi)使用大掃把清掃地面。,九、玻璃,1、先檢查玻璃表面是否細小沙粒、硬物、白色膠物，有則先人手清除避免清潔時刮

22、花玻璃或損壞玻璃膠條；2、將玻璃清潔劑按2％濃度兌制成玻璃清潔溶液；3、用涂水器（羊毛套）蘸上玻璃清潔溶液把玻璃抹洗，抹洗時從頂部層涂抹洗擦，對污漬多的地方反復多擦數(shù)遍；4、用玻璃刮把已洗的玻璃污水刮干；5、使用中性玻璃清潔藥劑，禁止使用腐蝕性藥劑；6、嚴禁使用鋼絲球、刀片及其他尖銳器具直接涂刮玻璃（尤其是鍍膜玻璃）。,十、地毯,1、按1:20倍以上兌水稀釋地毯清洗劑后加入水箱，均勻噴灑在地毯表面；2、使用地毯清洗機對地毯由

23、里而外清洗，按固定間距勻速進行，地毯邊緣、角落和機器推不到之處須用手刷處理；3、清洗完畢后用地毯梳理機梳起地毯纖毛，同時打開門窗通風或用蝸式風干機吹干，也可開啟空調(diào)抽濕；4、禁止使用強酸性或堿性清潔劑；5、地毯污跡較嚴重的地方不要試圖一次洗凈，應進行清洗、地毯吹干再重復清洗的步驟，直至徹底洗凈。,十一、地板晶面,1、地面拋光前須先清理拖抹干凈；2、工作區(qū)域須架設公示牌及圍欄；3、地面拋光時應均勻反復拋磨，每平方約磨10分鐘；

24、4、拋光過程應隨時抽檢地面拋光效果，見地面呈現(xiàn)光亮即可，機器無法夠及的邊角區(qū)域手工拋光；5、禁止使用過量晶面粉；6、晶面工作完成后應立即將機器及用具抹擦沖洗干凈。,十二、地板打蠟,1、地面打蠟前須先清理拖抹干凈；2、工作區(qū)域須架設公示牌及圍欄；3、涂蠟應采用扇面施拖方式，蠟拖完全散開全面接觸地面呈“井”字型，方向由里至外；4、第一層封地涂蠟完后晾干約1小時再涂面蠟；5、面蠟涂抹完畢后應將已打蠟區(qū)域封閉6小時以上使蠟面固化；