智慧信訪解決方案

1、1濱州智慧信訪系統(tǒng)解決方案目錄目錄一、智慧信訪系統(tǒng)介紹..........................................................3二、智慧信訪系統(tǒng)建設內(nèi)容......................................................31.建設目標.............................................................

2、.......32.建設要求：..................................................................33.建設內(nèi)容：..................................................................34.信訪信息系統(tǒng)：.......................................................

3、.......4三、智慧信訪系統(tǒng)特點..........................................................4四、智慧信訪基本工作流程......................................................4五、智慧信訪基本程序..........................................................51.登記...

4、.....................................................................52.告知........................................................................63.受理.....................................................................

5、...64.辦理........................................................................85.復查與復核..................................................................96.督辦.............................................................

6、..........127.立卷歸檔...................................................................13六、智慧信訪主要功能模塊.....................................................141.今日信訪............................................................

7、......142.矛盾排查..................................................................143.上訪預警..................................................................144.突發(fā)事件..........................................................

8、........145.一鍵報平安................................................................146.一鍵信訪..................................................................157.統(tǒng)計分析.........................................................

9、.........153一、智慧信訪系統(tǒng)介紹一、智慧信訪系統(tǒng)介紹1、智慧信訪系統(tǒng)，是針對信訪行業(yè)推出的整體解決方案；滿足信訪局、檢察院、法院、公安、系統(tǒng)、人大，交通、教育等信訪單位，系統(tǒng)依托政務網(wǎng)，采用遠程互聯(lián)技術，把來訪、來電、來信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪事項網(wǎng)上流轉，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。通過遠程接訪實現(xiàn)“逐級走訪，遠程接訪”以滿足人民群眾的訴求；通過自助信訪機實現(xiàn)系統(tǒng)以信息化促進規(guī)范化，通過信息流、業(yè)務流和管理流的融合，

10、進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪流程，實現(xiàn)信訪工作全過程規(guī)范和監(jiān)督。2、通過智慧信訪打造“陽光信訪”，把信訪事項的受理、辦理過程和處理結果等全部在網(wǎng)上公開，實現(xiàn)信訪事項“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，做到“讓群眾少走路，數(shù)據(jù)多跑路”，接受群眾的監(jiān)督和評價，不斷提高政府公信力。二、二、智慧信訪系統(tǒng)建設內(nèi)容智慧信訪系統(tǒng)建設內(nèi)容1.1.建設目標建設目標：依托互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)來訪、來電、來信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪事項網(wǎng)上流轉，力爭把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主

11、渠道；引導訪民逐級走訪，最終打造“陽光信訪”，把信訪事項的受理、辦理過程和處理結果等全部在網(wǎng)上公開，實現(xiàn)信訪事項“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，接受群眾的監(jiān)督和評價，不斷提高政府公信力。2.2.建設要求：建設要求：以信息化促進規(guī)范化，通過信息流、業(yè)務流和管理流的融合，進一步規(guī)范網(wǎng)上信訪流程，構建全方位、廣覆蓋、立體化的信訪工作體系，實現(xiàn)信訪工作全過程規(guī)范和監(jiān)督。3.3.建設內(nèi)容：建設內(nèi)容：智慧信訪系統(tǒng)建設內(nèi)容是信訪信息系統(tǒng)，接訪系統(tǒng)