部門職責(zé)梳理及職位說(shuō)明書撰寫-美世

1、目錄,1、為什么要進(jìn)行部門職責(zé)梳理2、如何進(jìn)行部門職責(zé)梳理3、部門職責(zé)與崗位匹配4、如何撰寫職位說(shuō)明書,通過崗位描述與崗位評(píng)估進(jìn)行職責(zé)管理，進(jìn)而將人力資源管理與組織結(jié)合起來(lái)通過目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效評(píng)估進(jìn)行目標(biāo)管理，進(jìn)而將人力資源管理與運(yùn)作結(jié)合起來(lái)通過薪酬進(jìn)行酬勞管理，進(jìn)而將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)通過員工發(fā)展進(jìn)行能力管理，進(jìn)而將人力資源管理與人結(jié)合起來(lái),1、為什么進(jìn)行部門職責(zé)梳理和修訂職位說(shuō)明書,公司組織架構(gòu)調(diào)整按照客戶分類調(diào)

2、整組織架構(gòu)成立大區(qū)市場(chǎng)部拆分八個(gè)大區(qū)，渠道下沉，職位角色發(fā)生變換理清模糊地帶和交叉區(qū)域部門職責(zé)與崗位匹配不統(tǒng)一，例如每個(gè)大區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理的職責(zé)范圍不一致，分配工作因人而異。,2、如何進(jìn)行部門職責(zé)梳理,部門職責(zé)滿足公司戰(zhàn)略的要求部門間沒有職責(zé)重疊部門沒有職責(zé)缺失部門間信息流通順暢發(fā)揮該部門專業(yè)特長(zhǎng)責(zé)權(quán)利平衡,部門職責(zé)的要求,,明確部門宗旨,分析部門關(guān)鍵職責(zé),分析部門現(xiàn)有工作流程,分析部門現(xiàn)有的崗位,戰(zhàn)略解碼使

3、命和目的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)建關(guān)鍵能力應(yīng)作出哪些貢獻(xiàn)？部門的關(guān)鍵角色和職責(zé)是什么？,部門主要成果和業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么,為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，需要做哪些事情或者工作流程？,為實(shí)現(xiàn)部門的關(guān)鍵職責(zé)，需要什么樣的關(guān)鍵崗位？關(guān)鍵崗位的職責(zé)是什么？,校正相關(guān)信息,根據(jù)對(duì)標(biāo)和內(nèi)部專家判斷，校正相關(guān)信息,2、如何進(jìn)行部門職責(zé)梳理,部門職責(zé)分析的維度,Mercer Human Resource Consulting,第一級(jí),第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),,,,,

4、2、如何進(jìn)行部門職責(zé)梳理,部門職責(zé)樹示例-人力資源部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,審核,,培訓(xùn),,預(yù)測(cè),,收集,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、如何進(jìn)行部門職責(zé)梳理,撰寫部門職責(zé)樹時(shí)，盡量使用具體的行為動(dòng)詞,,,,,,,,,,調(diào)研,擬定,評(píng)估,審核,開發(fā),提議,建議,計(jì)劃,提供意見,決定,組織,實(shí)施,思考,決定,執(zhí)行、實(shí)現(xiàn),指導(dǎo),控制,實(shí)施,監(jiān)

5、督,修改,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,職責(zé)撰寫,體現(xiàn)行為程度的動(dòng)詞，在不同階段使用，供參考：,2、如何進(jìn)行部門職責(zé)梳理,部門職責(zé) 1,部門職責(zé) 2,部門職責(zé) 3,部門職責(zé) 4,部門職責(zé) 5,部門職責(zé) 6,…,部門職責(zé) n,,崗位1,,,,,,,,,,,,,,崗位2,,,,,,,,,,,,,,崗位3,,,,,,,,,,,,,,,崗位 n,,,,,,,,,,,,,,

6、…,職責(zé)匹配的結(jié)果清晰的描述了部門內(nèi)部所有職責(zé)和崗位的歸屬關(guān)系對(duì)現(xiàn)有的組織和部門進(jìn)行職責(zé)匹配分析，目的是分析、澄清部門內(nèi)職責(zé)執(zhí)行過程中，各相關(guān)崗位之間的職責(zé)關(guān)系。目標(biāo)是使職責(zé)劃分有助于提高流程效率，分清職責(zé)邊界，以加強(qiáng)合作，減少誤解或扯皮現(xiàn)象,3、部門職責(zé)與崗位匹配,崗位工作量必須飽滿,1,每個(gè)崗位經(jīng)職責(zé)匹配后的工作量必須飽滿,體現(xiàn)決策層次,2,在職責(zé)匹配時(shí)，用詞必須精確，需要體現(xiàn)專業(yè)決策點(diǎn)和管理決策點(diǎn)在不同崗位上的分布,避免職責(zé)重疊

7、,3,避免不同的崗位承擔(dān)同樣的工作職責(zé)，并且職責(zé)分解必須保證“窮盡而不遺漏”,確保信息流通順暢,4,職責(zé)匹配必須保證不同崗位之間的信息流轉(zhuǎn)通暢,服從內(nèi)控機(jī)制,5,職責(zé)匹配時(shí)，必須考慮公司的內(nèi)控體系，必須將不相容的職責(zé)匹配到不同的崗位上,考慮崗位要求,6,職責(zé)匹配必須基于部門內(nèi)部工作效率的需要，而不是考慮現(xiàn)有在崗人員的情況,為有效進(jìn)行職責(zé)匹配，必須遵循一些原則：,3、部門職責(zé)與崗位匹配,A-V審批(Approval-Veto)：審核以批準(zhǔn)

8、或否決的權(quán)利R 主要負(fù)責(zé)(responsibility): 負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對(duì)該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)。主要是“管理”該活動(dòng)，不一定需要親自完成它P參與(Participate)：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)C咨詢(Consultation)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議I告知或獲悉(Inform)：必須被告知，但是沒有直接影響力,職責(zé)匹配的工具——ARPCI,3、部門職責(zé)與崗位匹配,,ARPCI應(yīng)用舉例：,

9、3、部門職責(zé)與崗位匹配,,無(wú)直接關(guān)系的可以留空，不填；確定的重點(diǎn)是R和P參照組織架構(gòu)圖，盡量使A和R在一條匯報(bào)線上；每一職責(zé)/活動(dòng)都有、而且通常只有一項(xiàng)R（負(fù)責(zé)）。因此，必須就此項(xiàng)R形成共識(shí)，或由上級(jí)拍板決定。達(dá)不成共識(shí)時(shí)可以按如下方法決定：將職責(zé)繼續(xù)細(xì)分（最常見的方法），直至該項(xiàng)職責(zé)由一個(gè)崗位負(fù)責(zé)將R上移給上級(jí)主管（不一定是最好的方法），由上級(jí)主管承擔(dān)上級(jí)決定將R給誰(shuí),ARPCI的運(yùn)用規(guī)則,3、部門職責(zé)與崗位匹配,樣 例,