醫(yī)院各科室績效考核標(biāo)準

1、1醫(yī)院各科室績效考核標(biāo)準醫(yī)院各科室績效考核標(biāo)準（一）精神文明方面（一）精神文明方面(40分)1、行業(yè)作風(fēng)方面：（15分）服務(wù)周到、待人熱情、團結(jié)同志、以院為家、不以醫(yī)謀私記15分違反規(guī)定按下列標(biāo)準扣分嚴重者按上級有關(guān)規(guī)定處理。院內(nèi)查崗時發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)態(tài)度差，每次扣4分，造成病人不滿時每次扣8分，向無關(guān)人員透露病人隱私每次扣3分，拿病人病情開玩笑每次扣3分，職工之間謾罵吵鬧，吵鬧者雙方每次扣8分，院領(lǐng)導(dǎo)對職工提出的質(zhì)疑拖而不答者每次扣8

2、分，夫妻因矛盾影響工作或鄰居者，屬本院職工的每次扣4分；不論有無事實，只要有損醫(yī)院利益的言行每次扣8分；群眾滿意度調(diào)查非客觀原因出現(xiàn)病人不滿意的每發(fā)現(xiàn)一例（次）扣相關(guān)責(zé)任人4分。2、勞動紀律方面：（10分）遵守各項工作紀律、組織紀律得10分，違反紀律時按下列標(biāo)準扣分：遲到、早退、串科室或中間空崗10分鐘內(nèi)扣2分，10分鐘以上30分鐘以內(nèi)扣4分，30分鐘以上1小時以內(nèi)扣6分，超過1小時按曠工半天處理?！靶莅唷睂嵭信虐嘀?，編內(nèi)人員每月休班4

3、天國家法定節(jié)日帶薪假（45天，每季度均分）。未經(jīng)批準“休班”、“病假”、“事假”，或借故延長“休班”、“病假”者，按《醫(yī)院管理辦法》的處理規(guī)定執(zhí)行。不經(jīng)科主任同意私自調(diào)班（白班、夜班、聽班）每次扣4分，對工作安排執(zhí)行不及時每次扣4分，不穿隔離衣、不戴工作帽、不佩戴上崗證上崗每次扣2分；上班穿拖鞋，高跟鞋、超短裙等不符合崗位儀容儀表要求的每次扣3分；在崗上嬉鬧或大聲喧嘩者每次扣3分，診治病人時在病人面前吸煙者每次扣3分，帶酒上崗者每次扣6

4、分。在科室內(nèi)私自用電燒水、做飯等每次扣6分，在崗上吃零食者每次每人扣2分，聽班人員接到上崗?fù)ㄖ?，必?0分鐘內(nèi)到崗（住在院外的人員25分鐘內(nèi)到崗），超過10分鐘扣3分，超過30分鐘按曠工半天處理，不到崗者按不服從工作安排論處。上班時間未經(jīng)允許不得在科室內(nèi)為自己打針、做治療，違反者每次扣4分，有病應(yīng)按有關(guān)規(guī)定請假。3、環(huán)境衛(wèi)生方面：（10分）按規(guī)定要求保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生得10分達不到規(guī)定要求按下列標(biāo)準扣分:室內(nèi)桌面、地面衛(wèi)生上班前未

5、清理完畢者，每次扣責(zé)任人2分，檢查發(fā)現(xiàn)室內(nèi)亂放雜物、存放自行車、摩托車、地面有廢紙、煙蒂及其它污物、晾曬衣物現(xiàn)3應(yīng)、腦卒中等按規(guī)定需要登記上報的病種參照本條執(zhí)行）（6）認真執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。由于操作不當(dāng)、責(zé)任心不強等原因，發(fā)生差錯未造成不良后果的一次扣10分，造成不良后果或形成醫(yī)療糾紛的參照一票否決項目第一類處理辦法執(zhí)行。觸犯法律者移交司法部門處理。（7）住院病歷一周內(nèi)完成，每拖一天扣3分，首次病程記錄入院后當(dāng)班內(nèi)完成

6、，每拖一班扣3分，病程記錄至少3天書寫一次，一次書寫不及時扣3分，出院病歷7日內(nèi)整理好，每拖一天扣3分。科主任、護士長對出院病歷必須進行審查，經(jīng)科主任審查簽字后由護士長于每周二上午將病歷送交檔案室，每拖一天扣每份病歷3分。（8）甲級病歷達95%以上，每少一份扣5分。（9）各種簽字制度落實不到位，相關(guān)責(zé)任人每次扣2分。（10）丟失醫(yī)療文書，每次扣罰相關(guān)責(zé)任人20分，并承擔(dān)丟失文書引發(fā)的一切后果。（11）交接班記錄內(nèi)容應(yīng)詳細、準確無誤，出現(xiàn)

7、問題每次扣2分。（12）搶救危重病人5分鐘內(nèi)未正確落實處理措施的，每次扣3分。2、護理（1）嚴格執(zhí)行查對制度，準確及時地完成醫(yī)囑，醫(yī)囑處理不及時一次扣3分。（2）搞好基礎(chǔ)護理，保持病床整潔，防止墜床和褥瘡，基礎(chǔ)護理合格率達90%以上，每少1%扣2分發(fā)生墜床或褥瘡扣5分。（3）掌握常用護理急救技術(shù)，備好急救藥品和器械，一級護理合格率達90%以上，急救藥品器械完好率達100%，每項達不到要求每少1%扣3分。（4）危重病人要及時書寫護理文書，

8、有一項做不到每項扣3分。（5）認真搞好無菌物品消毒滅菌，執(zhí)行無菌技術(shù)操作，發(fā)現(xiàn)一次消毒不合格扣3分。（6）認真執(zhí)行護理交接班制度，交接班不符合要求一次扣3分。（7）搞好物資器械的保管和交接，及時清點，缺少應(yīng)追查原因，做好登記、報告，保管不妥善導(dǎo)致物資器械丟失一次扣3分，并負責(zé)賠償醫(yī)院損失。（8）熟練掌握護理技術(shù)操作常規(guī)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕差錯或醫(yī)療事故的發(fā)生。由于操作不當(dāng)、責(zé)任心不強等原因，發(fā)生差錯未造成不良后果的一次扣10分，造成