農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部創(chuàng)建文明服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)事跡材料

1、113農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部創(chuàng)建文明服務(wù)示農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部創(chuàng)建文明服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)事跡材料范網(wǎng)點(diǎn)事跡材料徜徉在鐘山區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部幽雅的營業(yè)大廳中，觸目可及的綠色植物、鮮花傳送著陣陣溫馨，輕柔的背景音樂似有似無在空氣中流淌，在高級休閑靠背座椅旁整齊地?cái)[放著各類報(bào)紙及宣傳金融知識的小書刊雜志，還有一把把晴雨傘……一切讓人恍若回到了家?？蛇@里還不只是像一個“家”。十三年來，營業(yè)部由小到大，由弱到強(qiáng)，客戶在這里享受到的不僅是家的溫馨，還

2、有由單一到多樣的金融產(chǎn)品，以及服務(wù)質(zhì)量由良莠不齊到整體服務(wù)水平規(guī)范化、上檔次，一路走來，如今的營業(yè)部，早已成為六盤水市民心中可信賴的金融機(jī)構(gòu)，成為農(nóng)村信用社響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粔K“金字招牌”。提到鐘山區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部，包括當(dāng)?shù)氐膰猩虡I(yè)銀行的同行們也會在暗地里挑大拇指。鐘山區(qū)聯(lián)社營業(yè)部成立于1993年6月，位于鐘山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心地段，現(xiàn)有員工18人，其中16名為女性，學(xué)歷均在大專以上。早在成立之初，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子就十分看好營業(yè)部作為農(nóng)村信用社窗

3、口部門的重要作用，一直有意識地加強(qiáng)營業(yè)部的軟硬件設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)營業(yè)部的廣大員工在不斷提供客戶需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力做到“讓客戶滿意”。其中，僅1999年到2016年7年間，營業(yè)部先后成功更換了3次操作程313二、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過管理強(qiáng)化服務(wù)意識，通過管理提高服務(wù)質(zhì)量。在聯(lián)社的大力支持下，營業(yè)部參照上級下發(fā)的各項(xiàng)會計(jì)、出納規(guī)章制度、安全保衛(wèi)操作規(guī)程、員工行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等制度，有針

4、對性地制定了《營業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)控制度執(zhí)行的規(guī)定》和《考核百分制》，從考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生，員工儀表、專業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面一一進(jìn)行了規(guī)范，并細(xì)化到每個崗位的具體操作。通過定期對員工進(jìn)行考評，營造了的“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，大大激發(fā)了員工的工作積極性、主動性，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心和使命感。在完善管理制度的同時，營業(yè)部還先后出臺了“早會”制度和周一學(xué)習(xí)制度——每天早晨營業(yè)前，營業(yè)部員工用十五分鐘左右時間在營業(yè)大廳整齊列隊(duì)，在音樂的伴