《大學(xué)生目標(biāo)管理》ppt課件

1、,,,,,,第六章,目標(biāo)管理,MBO的來源,MBO: Management By Objectives,目標(biāo)管理?！?954 美國管理學(xué)家彼得·德魯克（Peter Drucker) 《管理的實(shí)踐》 、“目標(biāo)管理和自我控制”、在西方國家企業(yè)中已使用了40多年。□ 是由管理者與被評定者共同制定可測量的績效目標(biāo)，并定期檢查其完成情況的方法。,“目標(biāo)管理”的概念是美國管理專家彼得?德魯克（Peter Druck

2、er）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲

3、。,目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是在企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。一般來說，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和高級策略目標(biāo)由高級管理者制訂；中級目標(biāo)由中層管理者制訂；初級目標(biāo)由基層管理者制訂；方案和任務(wù)由職工制訂，并同每一個成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使經(jīng)營計劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營活動中來?！　∧繕?biāo)管理方法提出來后，美國通用電氣公司

4、最先采用，并取得了明顯效果。其后，在美國、西歐、日本等許多國家和地區(qū)得到迅速推廣，被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。我國80年代初開始在企業(yè)中推廣，目前采取的干部任期目標(biāo)制、企業(yè)層層承包等，都是目標(biāo)管理方法的具體運(yùn)用。,目標(biāo)的意義,成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。 ----美國潛能大師：伯恩?崔西,今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！,,,人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度

5、,1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也

6、罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，這一類定義為想要，但十有八九不成功！,人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度,4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠,尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗！5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵

7、時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達(dá)目的誓不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！,人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo),1、設(shè)定目標(biāo)后害怕失敗2、害怕別人恥笑3、不知道目標(biāo)的重要性4、不知

8、道達(dá)成目標(biāo)的方法,MBO的理論基礎(chǔ),美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）的Y理論： 一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能； 多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會； 能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法； 激勵在需要的各個層次上都起作用； 想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。,,MBO的理論基礎(chǔ),（

9、一）目標(biāo)管理的含義,目標(biāo)管理：MBO (Management by Objective)定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。,MBO的實(shí)質(zhì),,MBO的實(shí)質(zhì),□ 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機(jī)、

10、行 為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)——“皮革馬利翁”效應(yīng)□ 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理,MBO的運(yùn)用,□將目標(biāo)管理法運(yùn)用得出神入化的是海爾。□張瑞敏始創(chuàng)OEC管理法。其核心，就是目標(biāo)管理。是海爾走向世界的最好發(fā)展資本。 □ OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海爾以目標(biāo)管理為基

11、礎(chǔ)所獨(dú)創(chuàng)的一種生產(chǎn)管理模式，也可以表示為：日事日畢，日清日高。,,OEC管理法,制度化,惠普的“目標(biāo)管理法”,首先，設(shè)定目標(biāo)（Set Objective），目標(biāo)的內(nèi)容要兼顧結(jié)果與過程，這是根據(jù)崗位職責(zé)和公司整體目標(biāo)，由主管經(jīng)理和當(dāng)事者一起討論確定的。 其次，當(dāng)事者要自己動手，制訂工作計劃（Business Plan），其中最重要的內(nèi)容，就是設(shè)計階段性目標(biāo)（Mile Stone），提出達(dá)成階段目標(biāo)的策略和方法。第三，定期進(jìn)行 “進(jìn)展總

12、結(jié)（Review Progress）”，由主管經(jīng)理、當(dāng)事者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，分析現(xiàn)狀預(yù)期與目標(biāo)的差距，找到彌補(bǔ)差距、完成目標(biāo)的具體措施。 最后，在目標(biāo)任務(wù)終止期，進(jìn)行總體性的績效評估（Performance Evaluation），如果沒有達(dá)成目標(biāo)，要檢討原因；如果超出預(yù)期，或者達(dá)成了當(dāng)初看上去難以完成的目標(biāo)，則要分析成功的原因，并與團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)。分享成功經(jīng)驗(yàn)（the best practice sharing）是惠普多年來實(shí)施的非

13、常有效的一種管理實(shí)踐。,世界著名公司企業(yè)使命和目標(biāo)列表,目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我控制和管理 (1)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系 (2) 強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評估”，促使權(quán)力下放的參與式管理辦法 (3)重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔,,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì),目標(biāo)的確定要符合SMART原則：具體的，而且科學(xué)的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達(dá)成的，

14、起到激勵作用的（achievable）相互關(guān)聯(lián)的（relevant）有時間限制的（time-bound）,目標(biāo)制定的原則,目標(biāo)管理特點(diǎn),最大特點(diǎn):目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系+自我管理1,目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想,通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理2,目標(biāo)管理是一種民主的,強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度3,目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行"能力至上",長目標(biāo)與短目標(biāo)大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持目標(biāo)→行動→結(jié)果→新的目標(biāo),注重系統(tǒng)方法,剝洋蔥法: 實(shí)

15、現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。,設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),剝洋蔥圖,,,,在訂立目標(biāo)時,要牢記以下四件重要的事項(xiàng),_____(1)寫下你的目標(biāo).當(dāng)你書寫時,你的思維活動會自然地使目標(biāo)在你的記憶中產(chǎn)生一種不可磨滅的印象. _____(2)目標(biāo)要明確,具體,有衡量標(biāo)準(zhǔn).你只有確實(shí)地,精細(xì)地,明確地

16、樹立起目標(biāo),你才會體認(rèn)到你所潛藏的巨大能量. _____(3)目標(biāo)要跳一跳才夠得著.樹立人生更高的目標(biāo),不斷地向自己提出更高的要求.你把你的主要目標(biāo)訂得越高,你為達(dá)到這個目標(biāo)的努力也就要越集中.更高的目標(biāo)將激勵人們奮斗.當(dāng)然目標(biāo)也不能脫離實(shí)際地訂得太高,當(dāng)你完全看不到達(dá)成目標(biāo)的希望時,你也不會有動力. _____(4)給你自己確定時限,安排達(dá)到目標(biāo)的時間.這一點(diǎn)的重要性在于激勵你自己不斷地向目標(biāo)邁進(jìn).,步驟一：在空白的紙上寫下一切有

17、關(guān)于你自己的個人發(fā)展目標(biāo)，這包括體能上的、情緒上的、心靈上的和知識上的。你希望有個什么樣的身體狀況?你想學(xué)些什么(譬如哪一國的語言)?你想學(xué)會速讀嗎? 你希望不再意志消沉或杞人憂天嗎?你希望去跟曾經(jīng)和你鬧別扭的人講和嗎?你希望在信仰上更加深入嗎?你在寫這些目標(biāo)時別禁制腦中所想，它們可以是一周或一年內(nèi)達(dá)成的短期目標(biāo)，也可以是二十年內(nèi)達(dá)成的長期目標(biāo)，你要一直不停地寫上五分鐘。像個孩子一樣，別管所想的在旁人的眼中看來是否可笑，就是照實(shí)地寫下來

18、，因?yàn)橛袝r候一個怪異的想法就可能把你帶向偉大的人生。,1、個人發(fā)展的目標(biāo),步驟二：此刻你已經(jīng)有了一張令你動心的個人發(fā)展目標(biāo)，接下來便是給每個目標(biāo)訂下完成的時間表，你不必管這個目標(biāo)是不是能夠完成，只要訂出所有目標(biāo)完成的時間架構(gòu)即可。記住，有完成的時間才叫目標(biāo)，否則那只能算是夢。當(dāng)你把這些目標(biāo)訂下了完成的期限，你的腦神經(jīng)系統(tǒng)便會不知不覺地把你帶向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的方向。如果你決定那個目標(biāo)要在一年之內(nèi)完成，那么就在它的后面寫個“一”字；如果你決定那個

19、目標(biāo)要 在三年之內(nèi)完成，那么就在它的后面寫個“三”字。以此類 推，一直把目標(biāo)寫到二十年。步驟三：現(xiàn)在從一年之內(nèi)的目標(biāo)中挑出自認(rèn)為最重要的一個，這個目標(biāo)若是能夠在這一年中完成的話，將會使你極為快樂和振奮，同時也會讓你覺得投資的極為值得。你要花兩分鐘的時間，寫下為什么要下定決心把這個目標(biāo)在一年之內(nèi)完成? 為什么這個目標(biāo)你認(rèn)為這么重要?完成后你將會有什么收獲? 如果沒有完成你將會有什么樣的損失?這些理由是否有足夠讓你去完成的說服力?如果沒有

20、的話，那就另外找個更好的目標(biāo)或更好的理由。,步驟一：寫下你所希望的未來事業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況，到底你希望擁有什么樣規(guī)模的財富?你希望能達(dá)到什么樣的地位?現(xiàn)在就請你花五分鐘寫下價值一百萬美元的目標(biāo)吧! 步驟二：現(xiàn)在你也寫下了一切有關(guān)于你事業(yè)及經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，接下來便是為這些目標(biāo)訂出想要完成的時間表。如果你決心在一年之內(nèi)完成的目標(biāo)，那就在其后寫個“一”字；如果你決心在二年或三年之內(nèi)完成的目標(biāo)，那就在其后寫個“二”或 “三”字。其他的就等而類推地寫下去

21、。做這個步驟時你要記得，別去管這些目標(biāo)是不是真能達(dá)成，也別管每個目標(biāo)所訂的期限是否合理，只要你有決心要在所訂的期限里完成就是了。 步驟三：在這些目標(biāo)中挑出你決心在一年之內(nèi)完成的，然后在它的后面寫下你為什么要在一年之內(nèi)完成它的原因。你要盡可能列出必須的原因，讓這些原因真是推動你、振奮你的動力來源。如果這些原因還不足以讓你動心，還不足以使你拿出積極的行動，那么你最好換個更好的目標(biāo)或找些更好的理由。,2、事業(yè)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo),步驟一：請花五分鐘寫

22、下人生中希望有的、希望做的以及希望經(jīng)歷的， 步驟二及三：再一次請你檢查一下所寫下的每一個目標(biāo)，從里面挑出一年之中最希望完成的一個目標(biāo)，然后用兩分鐘寫下為什么要完成的充分理由。同樣地，這些理由必須能夠打動你去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，如果理由不夠充分的話，那就請你換個更好的目標(biāo)吧!,3、興趣愛好的目標(biāo),4、恭喜你完成目標(biāo)，跨出了成功路上非常重要的一步,目標(biāo)都寫好了之后就得開始加強(qiáng)心理建設(shè)，你要對自己所寫下的目標(biāo)抱著充分的信心和強(qiáng)烈的期望，就好像圣誕

23、節(jié)前夕坐在圣誕老人膝上的小孩一樣，毫不懷疑是不是能得到禮物的天真態(tài)度說出他心里的愿望。到此為止你已經(jīng)有了三個要在一年之內(nèi)完成的目標(biāo)，這三個目標(biāo)之后都有能令你動心且振奮的理由，如果你真能在一年之內(nèi)達(dá)成的話，你會對自己有什么樣的評價?你對人生又會有 什么樣的看法?給自己的目標(biāo)找出必須達(dá)成的充分理由，那么下一步該怎么做便會慢慢地明朗起來。 你要每天都想著這三個目標(biāo)，把它們寫在紙上，貼在每天你都能看見的地方，讓這些字條不時地提醒你

24、，別忘了在一年之內(nèi)完成這些目標(biāo)。在使這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中你得時時記得改善，要持久不懈地改進(jìn)，讓每一天都能有所進(jìn)步。,注意事項(xiàng)：集中你的資源，一般地說，你的資源可以分為以下五大類1）你具有什么東西? 建筑物和計算機(jī)設(shè)備等。2）什么人可以幫助你？你的下屬、高層經(jīng)理人、咨詢師、 顧客、供應(yīng)商、其他業(yè)務(wù)上有來往的人和朋友等。3）有什么角色模式可資利用?你是否知道有誰完成了類似的計劃嗎?這不一定具有相同的規(guī)?；蛳嗤臉I(yè)務(wù)。你可以同誰討論問

25、題?也許有許多書籍可以參考。4）你擁有哪些個人特質(zhì)呢?不要過分謙虛。你是否擁有 或?qū)硇枰獔猿?、富有彈性、努力工作的能力，以及能夠從多角度看問題、分析問題與解決問題的特質(zhì)呢”為了成功地完成 計劃任務(wù)，你必須開發(fā)哪些特質(zhì)呢?(如果你每晚只睡兩個小 時，你是否還有能力繼續(xù)工作……?)請考慮考慮你個人的技 巧和能力。 5）最后，眾所周知的底線——你的預(yù)算有多少?你有多少資金可以投入到完成這項(xiàng)任務(wù)中去?預(yù)算是否充足?,四、如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)？,[

26、1]目標(biāo)是否包括了我的工作的主要特征？ [2]目標(biāo)的數(shù)目是否太多？ [3]目標(biāo)是否可考核，亦即我知道期末是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？ [4]這些目標(biāo)是否表示了數(shù)量.質(zhì)量.時間.成本？ [5]這些目標(biāo)是有挑戰(zhàn)性的嗎？ [6]這些目標(biāo)是否安排了優(yōu)先順序[次序.側(cè)重]？ [7]這套目標(biāo)是否改進(jìn)工作的目標(biāo)及個人發(fā)展目標(biāo)？ [8]這些目標(biāo)是否與組織目標(biāo)及其他主管的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？ [9]短期目標(biāo)是否與長期目標(biāo)相一致？ [10]

27、目標(biāo)依據(jù)的假定是否已清楚查明？ [11]所掌握的資源與權(quán)利是否足以去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？,目標(biāo)金字塔,五、達(dá)成目標(biāo)的要訣,1、毅力人生之中并非事事都如意，雖然我們訂下了目標(biāo)，可是當(dāng)遇到了挫折是不是就應(yīng)該轉(zhuǎn)移先前所追求的目標(biāo)呢?當(dāng)然不是，一個人要想成功是不能抱著“玩票”的心理，他必須克盡全力才行。探索許多人的成功原因，毅力是最重要的一項(xiàng)因素，它對人生的影響遠(yuǎn)超過個人的才華。許多人之所以未能成功，差就差在到達(dá)目標(biāo)之前五英尺放棄的緣故。&#

28、160;人生乃是長期在考驗(yàn)我們的毅力，惟有那些能夠堅持不懈的人才能得到最大的獎賞。毅力到此地步可以移山，也可以填海，更可以從蕓蕓眾生中篩出成功的人。只要生命不息，就要堅持到底,2、借助資源鎖定系統(tǒng),資源鎖定系統(tǒng)(Reticular Activating System，簡稱為RAS)。RAS聽起來似乎滿復(fù)雜的，可是它實(shí)際的運(yùn)作過程卻極為簡單，其功能就在于標(biāo)定你所應(yīng)該留意的一切有關(guān)人事物。我們的腦子每天會從五大感覺器官處接收到無數(shù)的訊息

29、，若是都要認(rèn)真處理的話，別說身體吃不消，事實(shí)上一天二十四小時也不夠用，所以其中大部分會被腦子拋棄掉，只留下腦子認(rèn)為有必要注意的。至于怎樣來判定哪些應(yīng)該取、哪些應(yīng)該舍，那就是RAS的主要功能，它直接引導(dǎo)我們的意識去注意跟我們目標(biāo)有關(guān)的一切。,3、要快樂,一定要快樂，一定要享受過程。如果不能快樂的享受過程，即使達(dá)到目標(biāo)也沒有多大意義。把目標(biāo)寫成追求型目標(biāo),4、目標(biāo)不能達(dá)成的一般原因,1）、不合理2）、沒有期限3）、缺乏詳細(xì)的計劃4

30、）、沒有天天衡量進(jìn)度,5、目標(biāo)達(dá)成率與期望強(qiáng)度,所以，達(dá)成目標(biāo)不是:“想要”　　“爭取”　　“盡力”　“試試”　　　　達(dá)成目標(biāo)是：　　　“一定要” “全力以赴”,想要還是一定要,6、使目標(biāo)明確,夢想板自我激勵潛意識聽覺抄寫10遍,7、目標(biāo)分解,不積跬步，無以至千里； 不積小流，無以成江河。大目標(biāo)由小目標(biāo)累積而成， 大成就由小成就累積而成。,8、心中建立成功的圖像,在心中想象成功后的圖像，你達(dá)到目標(biāo)后

31、，你看到什么畫面，你聽到別人對你說什么話，你的感覺如何？,六、目標(biāo)達(dá)成的方法,如果只有目標(biāo)，沒有計劃，那么目標(biāo)就是空中樓閣不可能達(dá)成。因此，非常重要的是你要列出為達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)計劃。設(shè)定計劃比目標(biāo)重要10倍。人生偉業(yè)不在于能知，而在于能行，不邁出勇敢的第一步，你就永遠(yuǎn)的停留在原處。,例 子,大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。應(yīng)于2002年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至30%。力爭我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國際市場。

32、應(yīng)于2002年時，使產(chǎn)品國外銷售打破零的歷史，并于2005年時，使本公司的外銷占總銷售的24%。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。2002年時使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量35萬件擴(kuò)充至年產(chǎn)50萬件。,,,,目標(biāo)管理的程序,目標(biāo)的制定目標(biāo)的展開目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)成果評價總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行新的循環(huán),MG2-33,案例討論,新宇化工公司是一個地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級之間關(guān)系也

33、比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識，從“九五”計劃第一年（1996年）開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。一、確定目標(biāo) 新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計劃的總體要求來確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包括以下四個方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下（以1996年為準(zhǔn)）：1．對社會貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個地方化工企業(yè)，不僅

34、要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對化工產(chǎn)品的不斷增長需求。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬元必達(dá)，期望8644萬元，凈產(chǎn)值1336萬元必達(dá)，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達(dá)，期望648萬元。,2．對市場目標(biāo)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場競爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化市場營銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開拓外?。ㄊ校┦袌觯瑥亩岣呤袌稣加新?。對銷售指標(biāo)：

35、期望年增8%~~10%，必須達(dá)到年增6%~~7%；對市場占有率指標(biāo)：期望達(dá)到38%，必須達(dá)到34%。3．公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標(biāo)為：銷售收入6287萬元必達(dá)，期望達(dá)到7100萬元，且年增6%~~8%；資產(chǎn)總額650萬元，且年增10%~~12%；必須開發(fā)5個新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá)85%，期望98%。4．公司利益和效益目標(biāo)。確定

36、的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額480萬元，期望實(shí)現(xiàn)540萬元；銷售利潤率7.6%，期望達(dá)到8.5%，勞動生產(chǎn)率年增85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達(dá)到92%，期望達(dá)到95%；物質(zhì)消耗率年下降7%；一級品占全部合格產(chǎn)品比重達(dá)50%，期望達(dá)到60%。,二、目標(biāo)分解 新宇化工公司對于總目標(biāo)的每一個表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱

37、向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系?，F(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低；而成本降低又分解為原材料成本、工時成本、廢品損失和管理費(fèi)用四個第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96項(xiàng)具體目標(biāo)，涉及到降低物耗，提高勞動生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按

38、歸口分級原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。三、執(zhí)行目標(biāo)。 新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境，不再強(qiáng)調(diào)上級對下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級任何事情都必須請示上級才行動的陳舊管理模式。,在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn)：1．對于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對于極少數(shù)下屬

39、部門和崗位，上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2．公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級和平級之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。3．公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬與人員，并不是完全放任不管不問。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對下級部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項(xiàng)時，

40、上級要主動到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。如上述新宇公司成本降低96項(xiàng)具體目標(biāo)，落實(shí)到公司有關(guān)部門和個人后，他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、計劃進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原則等。在每天的工作中，各個執(zhí)行目標(biāo)者都要自己問自己，我今天要做到些什么才能對自己目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)？然后對每天的工作和時間進(jìn)行最佳組合的安排，盡可能取得最大工作效率。,四、評定成果

41、 新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時，很重視成果評定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時，很重視成果評定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時（一般為一年），就大規(guī)模開展評定成果活動。借以總結(jié)成績，鼓勵先進(jìn)，同時發(fā)現(xiàn)差距和問題，為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。 新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評定成果要貫徹三項(xiàng)原則：一是以自我評定為主，上級評定與自我評定相結(jié)合；二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對這

42、三個主要因素進(jìn)行綜合評定；三是按綜合評定成果進(jìn)行獎勵，體現(xiàn)公平、公正的激勵原則。 例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸，公司考核部門的評價標(biāo)準(zhǔn)是：達(dá)到6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分，超過6600元/噸，得10分，處在6500元至6600元之間/噸時，得50分。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗，最終自評成績是120分，成功使成本降至6400元/噸以下，在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最

43、優(yōu)級，并經(jīng)過部門考核部門認(rèn)可。,成本是一個綜合項(xiàng)目，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的成本目標(biāo)定為6500元/噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評價標(biāo)準(zhǔn)時，把6500元/噸訂為難度比較大的目標(biāo)，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo)，記120分；6600元/噸以上為較為容易目標(biāo)，記10分。在評定時，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變，所以，三車間和公司考核部門一致確認(rèn)，6500元/噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為100分

44、。 在評定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時，公司考核部門也制定了很努力、比較努力、一般努力三個等級，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。 當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分的指標(biāo)和因素來保證。比如執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時利用率，合理化建議多少等等。 對于不同層級的部門和崗位

45、，三個因素在評定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級職位和部門，第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門，可按5：3：2比例，對其成果分值最終予以確定。,三車間綜合評價分=120×50%+100×30%+120×20%=114（分） （目標(biāo)達(dá)到程度）（目標(biāo)復(fù)雜程度）（執(zhí)行中努力程度） 由于三車間進(jìn)行目標(biāo)管理成績很大，新宇化工公司對其進(jìn)行了表彰和獎勵。三車間每個職工也通過評

46、定成果，做了一次認(rèn)真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評定結(jié)果，成績并非一刀切完全相同。所以后進(jìn)職工認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的經(jīng)驗(yàn)，以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。 新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn)。總產(chǎn)值達(dá)到8953萬元，凈產(chǎn)值達(dá)1534萬元，上交稅收680萬元。總目標(biāo)中對社會貢獻(xiàn)的目標(biāo)全部超過期望目標(biāo)。在市場目標(biāo)方面：1996年比1995銷售量增長9%，市場占有率達(dá)到35%，都超過

47、了必達(dá)目標(biāo)。在公司發(fā)展目標(biāo)方面：銷售額達(dá)到7130萬元，比上年增長85%；資產(chǎn)總額730萬元，比上年增長15%；已開發(fā)出6個新品種系列；職工培訓(xùn)上崗合格率已達(dá)93%。在公司利益和效益目標(biāo)上，已實(shí)現(xiàn)利潤總額630萬元，其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部達(dá)到甚至超過預(yù)定目標(biāo)。 同時，在公司內(nèi)部的上下級關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的

48、新景象。,思考題：,1．新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管理？推行目標(biāo)管理有哪些作用？2．從管理角度分析，目標(biāo)管理有何特色？3．新宇化工公司是如何按照目標(biāo)管理的程序來操作的？你認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用目標(biāo)管理中還要注意什么問題？4．你認(rèn)為目標(biāo)管理除在企業(yè)適用外，是否還適用于其他組織，如學(xué)校，機(jī)關(guān)、研究所等單位？請你設(shè)計一個實(shí)例進(jìn)行程序操作。,參考書目,普蒂、韋里奇、孔茨：《管理學(xué)精要亞洲篇》，機(jī)械工業(yè)出版社1999年1月版。芮明杰主編：《管理