數(shù)理經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析技能提升培訓(xùn)課程

1、“得心應(yīng)手”—數(shù)理經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析技能提升,,2024/4/2,2,課程介紹-我們的學(xué)習(xí)旅程,大綱：第一講：基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)知識(shí)認(rèn)知篇第二講：EXCEL和PPT運(yùn)用篇第三講：經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告實(shí)戰(zhàn)演練篇第四講：總結(jié)提升篇收獲：了解基本統(tǒng)計(jì)分析方法 、掌握常用數(shù)據(jù)的整理和表達(dá)技巧，掌握核心統(tǒng)計(jì)分析軟件的運(yùn)用、提升經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告制作能力,2024/4/2,3,你應(yīng)該做到,Forgetting （忘記外界的事）Feeling

2、 （用心去感受）Following （完全地參與）Facing & devoting （良好的心態(tài)去體驗(yàn)）Farsighting （積極思考）,放下角色，全心投入；投入多少，收獲多少,2024/4/2,4,認(rèn)知自己的位置,,人罪,人才,人財(cái),人裁,人材,人才、人財(cái)、人材、人裁,2024/4/2,5,,知識(shí)（Knowledge）技能（skill）意識(shí)（Desire）,學(xué)習(xí)改變的

3、方向,,,,知識(shí),技能,意識(shí),特質(zhì),能力 =知識(shí)+技能,2024/4/2,6,您是否在日常市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析中遇到類似的困惑 ……,如何獲取經(jīng)營(yíng)分析需要的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行歸納分類整理？數(shù)據(jù)分析時(shí)不知道選擇什么樣的圖表類型才算合適？針對(duì)數(shù)據(jù)展示的圖表，如何進(jìn)行有效文字分析？到底有哪些常用的統(tǒng)計(jì)分析方法可以在經(jīng)營(yíng)分析中運(yùn)用？怎樣才能提高制作PPT的效率？寫(xiě)報(bào)告時(shí)已經(jīng)形成固定的思維套路，沒(méi)有太多的創(chuàng)新什么樣的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告才算是一份優(yōu)秀的

4、報(bào)告？,2024/4/2,7,在您眼里，一份優(yōu)秀的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告是什么樣子的？……,您眼里的優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告？,各小組討論5分鐘選代表發(fā)言3分鐘,2024/4/2,8,基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)知識(shí)認(rèn)知篇,2024/4/2,9,2024/4/2,10,是關(guān)于收集、整理、分析、展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)1、收集2、整理3、分析4、展示,何謂統(tǒng)計(jì)學(xué)？,2024/4/2,11,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)—構(gòu)成要素,數(shù)據(jù)名稱,數(shù)值,數(shù)據(jù)計(jì)量單位,1、*

5、*地市分公司08年第一季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 5000 萬(wàn)元；2、**地市分公司08年一月定責(zé)投訴量 450 件；3、**地市08年3月 新增市場(chǎng)份額 達(dá)到 70.3 %,2024/4/2,12,一、按數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)分1、觀察數(shù)據(jù)（直接調(diào)查或觀察收集到的數(shù)據(jù)）2、試驗(yàn)數(shù)據(jù)（通過(guò)對(duì)試驗(yàn)對(duì)象、試驗(yàn)過(guò)程的控制獲得）二、按計(jì)量尺度來(lái)分1、分類數(shù)據(jù)（用文字來(lái)表達(dá)的，表明事物的不同屬性或類別）2、順序數(shù)據(jù)（用文字來(lái)表達(dá)的，是有順序的不同類別

6、）3、數(shù)值型數(shù)據(jù)（使用度量衡單位對(duì)事物進(jìn)行計(jì)算的結(jié)果）三、按與時(shí)間的關(guān)系來(lái)分1、截面數(shù)據(jù)（某一總體不同個(gè)體單位在相同時(shí)間上數(shù)據(jù)表現(xiàn)）2、時(shí)間序列數(shù)據(jù)（不同時(shí)間某一指標(biāo)值列出按時(shí)間順序排列）3、面板數(shù)據(jù)（以上二者綜合）,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--分類,2024/4/2,13,案例—判斷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)類型？,,2024/4/2,14,四個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié),統(tǒng)計(jì)工作流程,2024/4/2,15,統(tǒng)計(jì)工作流程,四個(gè)階段,,2024/4/2,16,統(tǒng)計(jì)工作流

7、程,六個(gè)環(huán)節(jié),明確研究目標(biāo),設(shè)置指標(biāo),收集整理數(shù)據(jù),選擇統(tǒng)計(jì)方法,統(tǒng)計(jì)運(yùn)算,形成分析報(bào)告,,,,,,,,2024/4/2,17,某移動(dòng)地市分公司半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用,2024/4/2,18,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中常用數(shù)據(jù)獲取及整理,2024/4/2,19,討論……,日常做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，從哪些渠道獲取相關(guān)數(shù)據(jù)？,各小組討論5分鐘選代表發(fā)言3分鐘,2024/4/2,20,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中數(shù)據(jù)獲取的來(lái)源,省公司經(jīng)分系統(tǒng)分公司運(yùn)

8、營(yíng)平臺(tái)日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)第三方數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,2024/4/2,21,原始數(shù)據(jù)二手?jǐn)?shù)據(jù),獲取數(shù)據(jù)分類（從來(lái)源看）,2024/4/2,22,獲取數(shù)據(jù)分類（從來(lái)源看）,原始數(shù)據(jù)收集方法,觀察法,訪問(wèn)法,實(shí)驗(yàn)法,面訪,電話訪問(wèn),郵寄問(wèn)卷,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,2024/4/2,23,獲取數(shù)據(jù)分類（從來(lái)源看）,2024/4/2,24,1、預(yù)處理（審核、排序、篩選等）2、數(shù)據(jù)分類與分組（選擇合適的分組標(biāo)志將數(shù)據(jù)分成幾個(gè)不同的組別）3、圖

9、表顯示（條形圖、餅圖、環(huán)形圖、直方圖、線圖等）,數(shù)據(jù)整理的程序,2024/4/2,25,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中涉及到的常用數(shù)據(jù)分析方法有哪些？比較分析法趨勢(shì)分析法排序分析法相關(guān)分析法……,探討,2024/4/2,26,EXCEL和PPT運(yùn)用,2024/4/2,27,2024/4/2,28,走進(jìn)Excel界面,2024/4/2,29,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,進(jìn)入Excel,先來(lái)了解Excel的基礎(chǔ)應(yīng)用,一個(gè)樣

10、例：案例1Excel的工資統(tǒng)計(jì)表,,視頻：,2024/4/2,30,excel中錄入和導(dǎo)入數(shù)據(jù)技巧,2024/4/2,31,1、數(shù)據(jù)基本錄入技巧2、使用數(shù)據(jù)有效性規(guī)范錄入3、導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)（文本數(shù)據(jù)、word文檔中的表格等）,Excel中數(shù)據(jù)輸入和導(dǎo)入相關(guān)技巧,2024/4/2,32,從一組數(shù)據(jù)開(kāi)始,2024/4/2,33,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,走進(jìn)單元格格式文本格式合并單元格實(shí)現(xiàn)單元格的自動(dòng)換行在

11、一個(gè)單元格內(nèi)放多段文字（軟回車(chē) Alt ENTER)選擇性粘貼轉(zhuǎn)置除去公式，只保留數(shù)字等（右鍵設(shè)置單元格格式）,數(shù)據(jù)錄入技巧,2024/4/2,34,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,自動(dòng)填充的威力數(shù)字的填充公式的填充文本的填充,2024/4/2,35,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,公式,1、基礎(chǔ)運(yùn)算符：,2024/4/2,36,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,公式,2

12、、高級(jí)運(yùn)算符：,2024/4/2,37,案例2,2024/4/2,38,1、數(shù)據(jù)錄入技巧2、使用數(shù)據(jù)有效性規(guī)范錄入防止輸入錯(cuò)誤（數(shù)據(jù)—有效性）（避免一列錄入重復(fù)數(shù)據(jù)COUNTIF(列名:列名,列名1)=1）創(chuàng)建下拉菜單方便錄入（數(shù)據(jù)—有效性—序列）3、導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)（文本數(shù)據(jù)、word文檔中的表格等）文本：數(shù)據(jù)—導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)—導(dǎo)入數(shù)據(jù)Word中多個(gè)表格：word另存為單個(gè)文件網(wǎng)頁(yè)，然后按上述方式,Excel中數(shù)據(jù)輸入和導(dǎo)入相關(guān)

13、技巧,2024/4/2,39,excel中數(shù)據(jù)整理技巧,2024/4/2,40,1、數(shù)據(jù)整理基本技巧2、統(tǒng)計(jì)表的制作技巧3、各類圖形制作技巧,Excel中數(shù)據(jù)整理相關(guān)技巧,2024/4/2,41,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,快速改變行列的次序 選定—光標(biāo)至右側(cè)—按shift拖動(dòng)重復(fù)數(shù)據(jù)的整理 *挑出重復(fù)記錄數(shù)據(jù)(條件格式 COUNTIF(列名:列名,列名1)>1 *避免錄入重復(fù)數(shù)

14、據(jù)(數(shù)據(jù)有效性—序列） *挑出不重復(fù)的記錄(條件格式 COUNTIF (列名:列名,列名1) <=1)行的合并與行的分列 運(yùn)用運(yùn)算符&、數(shù)據(jù)—分列凍結(jié)窗格，方便瀏覽 窗口—凍結(jié)窗格,2024/4/2,42,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,選擇單元格區(qū)域（shift健）排序 技巧：返回排序前的狀態(tài)條件格式（格式—條件格式）分類匯總篩選,2024/4/2,4

15、3,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,數(shù)據(jù)透視表有效綜合篩選、分類匯總、排序等功能。1、分類匯總2、用二維表創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表3、可以自如的查看,2024/4/2,44,1、數(shù)據(jù)整理基本技巧2、統(tǒng)計(jì)表的制作技巧3、各類圖形制作技巧,Excel中數(shù)據(jù)整理相關(guān)技巧,2024/4/2,45,案例3,2024/4/2,46,1、數(shù)據(jù)整理基本技巧2、統(tǒng)計(jì)表的制作技巧3、各類圖形制作技巧分類數(shù)據(jù)順序數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù),E

16、xcel中數(shù)據(jù)整理相關(guān)技巧,2024/4/2,47,認(rèn)識(shí)圖表構(gòu)成,2024/4/2,48,各類數(shù)據(jù)適合的圖表,分類數(shù)據(jù),條形圖、餅圖、環(huán)形圖,累計(jì)頻次分布圖,順序數(shù)據(jù),數(shù)值數(shù)據(jù),直方圖,線圖,2024/4/2,49,案例4,2024/4/2,50,Excel中圖表,2024/4/2,51,分類數(shù)據(jù)的整理(基本過(guò)程),1. 列出各類別,2. 計(jì)算各類別的頻數(shù),3. 制作頻數(shù)分布表4. 用圖形顯示數(shù)據(jù),2024/4/2,52,分類

17、數(shù)據(jù)的圖示—條形圖(bar Chart),1、用寬度相同的條形的高度或長(zhǎng)短來(lái)表示各類別數(shù)據(jù)的圖形2、有單式條形圖、復(fù)式條形圖等形式3、主要用于反映分類數(shù)據(jù)的頻數(shù)分布4、繪制時(shí)，各類別可以放在縱軸，稱為條形圖，也可以放在橫軸，稱為柱形圖,2024/4/2,53,分類數(shù)據(jù)的圖示—條形圖(bar Chart),某月份各品牌收入占比,2024/4/2,54,分類數(shù)據(jù)的圖示—餅圖(pie Chart),1、也稱圓形圖，是用圓形及園內(nèi)扇

18、形的面積來(lái)表示數(shù)值大小的圖形2、主要用于表示總體或樣本中各組成部分所占的比例，對(duì)于研究結(jié)構(gòu)性問(wèn)題十分有用3、繪制圓形圖時(shí)，總體中各部分所占的百分比用園內(nèi)的各個(gè)扇形面積表示，這些扇形的中心角度，是按各部分?jǐn)?shù)據(jù)百分比占360度的相應(yīng)比例確定的,2024/4/2,55,分類數(shù)據(jù)的圖示—餅圖(pie Chart),某月投訴類別分析,2024/4/2,56,順序數(shù)據(jù)的整理與表達(dá),2024/4/2,57,順序數(shù)據(jù)的整理(可計(jì)算的指標(biāo)),1.

19、 累積頻數(shù)(cumulative frequencies)：各類別頻數(shù)的逐級(jí)累加2. 累積頻率(cumulative percentages)：各類別頻率(百分比)的逐級(jí)累加,2024/4/2,58,順序數(shù)據(jù)的圖示—累計(jì)頻數(shù)分布圖 (例題分析),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,24,300,132,225,270,0,100,200,300,400,,非常,不滿意,,不滿意,,一般,,滿意,,非常,滿意,

20、,,累,積,戶,數(shù),,（戶）,,(a)向下累積,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,276,168,30,300,75,0,100,200,300,400,,非常,不滿意,,不滿意,,一般,,滿意,,非常,滿意,,,累,積,戶,數(shù),,（戶）,,(b)向上累積,,客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳滿意度評(píng)價(jià)的累積頻數(shù)分布,2024/4/2,59,環(huán)形圖(annular chart),環(huán)形圖中間有一個(gè)“空洞”，總體中的每一部分?jǐn)?shù)據(jù)用環(huán)中的

21、一段表示環(huán)形圖與圓形圖類似，但又有區(qū)別圓形圖只能顯示一個(gè)總體各部分所占的比例環(huán)形圖則可以同時(shí)繪制多個(gè)總體的數(shù)據(jù)系列，每一個(gè)總體的數(shù)據(jù)系列為一個(gè)環(huán)環(huán)形圖可用于結(jié)構(gòu)比較研究 環(huán)形圖主要用于展示分類和順序數(shù)據(jù),2024/4/2,60,環(huán)形圖 (例題分析),,,,,非常不滿意,,,不滿意,,,一般,,,滿意,,,非常滿意,,,不同類客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意的評(píng)價(jià),,全球通,,神州行,2024/4/2,61,數(shù)值型數(shù)據(jù)的整理與表達(dá)1、分組

22、數(shù)據(jù)2、時(shí)間序列數(shù)據(jù)的圖示,2024/4/2,62,分組方法,分組方法,2024/4/2,63,數(shù)值型數(shù)據(jù)的圖示,?分組數(shù)據(jù)—直方圖和折線圖,2024/4/2,64,分組數(shù)據(jù)—直方圖(histogram),用矩形的寬度和高度來(lái)表示頻數(shù)分布的圖形，實(shí)際上是用矩形的面積來(lái)表示各組的頻數(shù)分布在直角坐標(biāo)中，用橫軸表示數(shù)據(jù)分組，縱軸表示頻數(shù)或頻率，各組與相應(yīng)的頻數(shù)就形成了一個(gè)矩形，即直方圖直方圖下的總面積等于1,2024/4/2,65,分

23、組數(shù)據(jù)的圖示(直方圖的繪制),,14,16,,28,直方圖下的面積之和等于1,某公司投訴量分布的直方圖,,我一眼就看出來(lái)了，投訴量在20～22之間的天數(shù)最多!,,24,26,,22,,,18,20,,,30,,32,,34,2024/4/2,66,分組數(shù)據(jù)—折線圖(frequency polygon),折線圖也稱頻數(shù)多邊形圖是在直方圖的基礎(chǔ)上，把直方圖頂部的中點(diǎn)(組中值)用直線連接起來(lái)，再把原來(lái)的直方圖抹掉折線圖的兩個(gè)終點(diǎn)要與橫

24、軸相交，具體的做法是第一個(gè)矩形的頂部中點(diǎn)通過(guò)豎邊中點(diǎn)（即該組頻數(shù)一半的位置）連接到橫軸，最后一個(gè)矩形頂部中點(diǎn)與其豎邊中點(diǎn)連接到橫軸折線圖下所圍成的面積與直方圖的面積相等，二者所表示的頻數(shù)分布是一致的,2024/4/2,67,分組數(shù)據(jù)的圖示(折線圖的繪制),折線圖與直方圖下的面積相等！,140,150,210,某營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)銷售量分布的折線圖,,190,200,180,160,170,220,230,240,,,,,,,,,,,,2

25、024/4/2,68,時(shí)間序列數(shù)據(jù)—線圖(line plot),? 繪制線圖時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)時(shí)間一般繪在橫軸，指標(biāo)數(shù)據(jù)繪在縱軸圖形的長(zhǎng)寬比例要適當(dāng)，其長(zhǎng)寬比例大致為10：7一般情況下，縱軸數(shù)據(jù)下端應(yīng)從“0”開(kāi)始，以便于比較。數(shù)據(jù)與“0”之間的間距過(guò)大時(shí)，可以調(diào)整起點(diǎn)值,2024/4/2,69,時(shí)間序列數(shù)據(jù)—線圖(line plot),2024/4/2,70,案例5,2024/4/2,71,案例6,2024/4/2,72,案例

26、7（直方圖使用）,2024/4/2,73,案例8（組合圖表）,2024/4/2,74,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,圖形制作,2類數(shù)據(jù)，使用不同的圖形(組合圖表）修改柱狀顏色修改刻度修改背景色圖下面顯示數(shù)據(jù)在圖里進(jìn)行修改（右鍵點(diǎn)擊）重要的部分進(jìn)行標(biāo)注,重點(diǎn)總結(jié),2024/4/2,75,示例,2024/4/2,76,Microsoft Office—Excel應(yīng)用,圖形制作原則,選擇合適的圖表類型百分比用

27、餅圖比較用柱狀圖增長(zhǎng)率用線圖顏色搭配原則不要超過(guò)3種使用同一色調(diào)冷色、暖色、中性色,重點(diǎn)總結(jié),,黃,藍(lán),紅,橙,紫,綠,2024/4/2,77,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告中PPT制作技巧,2024/4/2,78,,,第二部分高級(jí)使用,,,第一部分基礎(chǔ)技能,,,第三部分規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn),PPT使用技能,2024/4/2,79,,,,幾個(gè)重要原則,我們必須先選取對(duì)象，再選擇操作；大部分操作只對(duì)選取對(duì)象有效當(dāng)沒(méi)有選擇任何對(duì)象的時(shí)候，

28、很多功能按鈕是灰色的，無(wú)法點(diǎn)擊熟能生巧，我們?cè)谶@里只能告訴你軟件有什么功能；具體如何用，其細(xì)節(jié)還要靠自己慢慢體會(huì),1,2,3,2024/4/2,80,基礎(chǔ)技能—文字編輯,,,添加文本,,,改變所選文字顏色,,,改變所選文字對(duì)齊方式,,,所選文字變大（小）1號(hào),,,將所選文字加粗/傾斜/加下劃線/加陰影,,,修改字體、大小,2024/4/2,81,基礎(chǔ)技能—圖形框的使用,,,1、從自選圖形中建立圖形2、對(duì)圖形填充色、邊框色修改3

29、、旋轉(zhuǎn)、調(diào)整圖形大小4、設(shè)置三維圖形效果,三維調(diào)整,,,,,2024/4/2,82,,,,,,基礎(chǔ)技能—插入圖片及編輯圖片,,插入自選圖片,,,圖片明暗調(diào)節(jié),,裁剪圖片,,給圖片加框,壓縮圖片格式,,2024/4/2,83,,,基礎(chǔ)技能—制作表格,建立表格的方法1：直接建立表格,,,直接建立表格,建立表格的方法2：從word或exec l復(fù)制,2024/4/2,84,,,,,,基礎(chǔ)技能—表格編輯,,,表格文字對(duì)齊上中下位置,,,平均

30、分配列高、列寬,,,給單元格填充顏色,,,添加、擦除表格線,,,合并單元格,,2024/4/2,85,,,,,基礎(chǔ)技能—插入數(shù)據(jù)圖表,數(shù)據(jù)圖表一般從EXECL復(fù)制過(guò)來(lái)。直接復(fù)制的時(shí)候，可以選擇復(fù)制類型：1、帶數(shù)據(jù)的圖表2、轉(zhuǎn)為圖片類型,,,復(fù)制的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)該小圖標(biāo)；復(fù)制后再執(zhí)行其它操作，該圖標(biāo)將會(huì)消失,1、帶數(shù)據(jù)的圖表,,2、轉(zhuǎn)為圖片類型,,2024/4/2,86,基礎(chǔ)技能—添加動(dòng)畫(huà)效果,,,,,,,,,,第二步：確定動(dòng)畫(huà)出現(xiàn)

31、的順序,第一步：選擇動(dòng)畫(huà)效果,,,,,效果展示,2024/4/2,87,基礎(chǔ)技能—使用備注、頁(yè)眉和頁(yè)腳,,,,,,與電腦同步的日期提示,2024/4/2,88,基礎(chǔ)技能—繪制組織結(jié)構(gòu)圖,,,,,同樣的，我們還可以快速繪制其它五類圖形。,,點(diǎn)擊右鍵，編輯組織結(jié)構(gòu),2024/4/2,89,,,高級(jí)使用—快捷鍵讓你運(yùn)用如飛,CTRL+X：剪切CTRL+C：復(fù)制CTRL+V：粘貼CTRL+Z：撤銷上次操作CTRL+Y：恢復(fù)上次操作T

32、AB：段落層次縮進(jìn),CTRL+B：字體加黑CTRL+ I：字體傾斜CTRL+U：字體加下劃線,文章編輯,文字編輯,2024/4/2,90,高級(jí)使用—其它的小技巧,格式刷應(yīng)用將幻燈片保存成圖片使用大綱視圖，快速編輯文字活用圖片編輯，進(jìn)行文件減肥,2024/4/2,91,,,,,規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn),為保持企業(yè)（品牌）形象一致性，當(dāng)代表公司進(jìn)行PPT展示時(shí)候，公司需要提供統(tǒng)一模版和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：,母板規(guī)范：,配色規(guī)范：,文字規(guī)范：,圖表

33、規(guī)范：,公司提供的統(tǒng)一模版，分場(chǎng)合使用,采用與模版色調(diào)一致的配色方案，嵌套到模版中,對(duì)每層級(jí)文字的字體、大小進(jìn)行約定，做到統(tǒng)一,,圖表規(guī)范：,“能用圖，不用表；能用表，不用字”,2024/4/2,92,,,,,規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn)--中國(guó)移動(dòng)常用的PPT模版,動(dòng)感地帶,神州行,全球通,移動(dòng)-奧運(yùn),2024/4/2,93,,公司用工人員的各項(xiàng)指標(biāo)得分均低于社會(huì)用工人員，,,公司用工人員的各項(xiàng)指標(biāo)得分均低于社會(huì)用工人員,,,,,錯(cuò)誤的色彩搭配

34、,突出文字的色彩搭配,規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn)—色彩搭配要突出內(nèi)容,2024/4/2,94,,盡可能選擇PowerPoint提供的各種配色方案設(shè)計(jì)良好的公司母板其實(shí)已經(jīng)為配色問(wèn)題提供了很好的解決方案,,規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn)—使用成熟的配色方案,2024/4/2,95,配色原則,1,一個(gè)PPT只為一類人服務(wù)，不要試圖在某個(gè)PPT中既講技術(shù)，又講管理,整個(gè)PPT，包括圖表，最好不要超過(guò)4種顏色,一個(gè)PPT只為一類人服務(wù)，不要試圖在某個(gè)PPT中既講

35、技術(shù)，又講管理,2,,整個(gè)PPT的幾種顏色，一定要協(xié)調(diào)，因此建議多用同一個(gè)色調(diào)的,一個(gè)PPT只為一類人服務(wù)，不要試圖在某個(gè)PPT中既講技術(shù)，又講管理,4,,一個(gè)PPT只為一類人服務(wù)，不要試圖在某個(gè)PPT中既講技術(shù)，又講管理,3,,不要自造顏色，而應(yīng)用“配色方案”，去“選擇”已經(jīng)成功應(yīng)用的顏色,完成PPT之后，切換到“瀏覽視圖”，整體看看有沒(méi)有突兀的地方,我們不需要成為藝術(shù)家才能做出漂亮的PPT，關(guān)鍵要遵循一些簡(jiǎn)單的原則：,2024/4/

36、2,96,規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn)—字體要簡(jiǎn)單、統(tǒng)一,在一個(gè)演講中，只能使用兩種或者最多三種不同的字體。對(duì)標(biāo)題使用一種字體，對(duì)小標(biāo)題使用另外一種字體，或者使用同一字體兩個(gè)字號(hào)。,在一個(gè)演講中，只能使用兩種或者最多三種不同的字體。對(duì)標(biāo)題使用一種字體，對(duì)小標(biāo)題使用另外一種字體，或者使用同一字體兩個(gè)字號(hào)。,,,,,錯(cuò)誤的文字使用規(guī)范,符合觀眾閱讀習(xí)慣的文字規(guī)范,數(shù)字最好用Times new roman,2024/4/2,97,,,,,錯(cuò)誤的圖表規(guī)范

37、,符合觀眾閱讀習(xí)慣的圖表規(guī)范,規(guī)范&標(biāo)準(zhǔn)—圖表要突出圖而不是數(shù)字,2024/4/2,98,關(guān)于圖表其他,模型（圖表）表達(dá)的是邏輯，圖是否漂亮不要在意，關(guān)鍵是你用的圖是否準(zhǔn)確。積極參考已有的模型：如：麥肯錫、羅蘭貝格等的模型庫(kù)；咨詢公司報(bào)告、相關(guān)匯報(bào)材料；其它參考資料,2024/4/2,99,,,,,,,1.獲取信息,2.腦力激蕩,3.大量閱讀,4.調(diào)整大綱,5.PPT制作,6.檢查確認(rèn),PPT制作流程,PPT制作流程,202

38、4/4/2,100,制作PPT十步法,第一步 羅列大綱第二步 填充細(xì)節(jié)第三步 形成圖表第四步 選用母版第五步 統(tǒng)一字號(hào),第六步 配色選擇第七步 目錄設(shè)計(jì) 第八步 放上裝飾圖第九步 設(shè)定動(dòng)作效果第十步 檢查、修飾,2024/4/2,101,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告實(shí)戰(zhàn)演練篇,2024/4/2,102,2024/4/2,103,通常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告包含幾部分？,探討：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告體系,2024/4/2,104,

39、探討,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的目的什么？,2024/4/2,105,探討：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告體系,2024/4/2,106,文字是匹配圖表進(jìn)行輔助分析的。四字法：聚焦聚類,圖表分析,2024/4/2,107,例子1,2024/4/2,108,例子2,,,2024/4/2,109,例子3,2024/4/2,110,例子4,2024/4/2,111,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)制作一份經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告？要點(diǎn)1、每個(gè)小組制作一份，每人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊 2

40、、時(shí)間半天 3、講師指定分析數(shù)據(jù)?；蛘邔W(xué)員自帶數(shù)據(jù)（建議用學(xué)員自帶數(shù)據(jù)，貼近咸陽(yáng)實(shí)際）,現(xiàn)場(chǎng)演練,2024/4/2,112,報(bào)告制作實(shí)戰(zhàn)演練模式說(shuō)明,示范- Show,操作- Do,說(shuō)明- Explain,反饋- Review,1 介紹怎么做？,2 示范怎么做？,3 嘗試怎么做？,4 總結(jié)怎么做?,2024/4/2,113,技能提升篇,2024/4/2,114,2024/4/2,115,變量之間的關(guān)系可分為函數(shù)關(guān)

41、系（一對(duì)一的確定性關(guān)系）和相關(guān)關(guān)系（非一對(duì)一的不確定關(guān)系）。,數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)認(rèn)知,相關(guān)的類型,按相關(guān)程度,按相關(guān)形態(tài),完全相關(guān),不完全相關(guān),完全不相關(guān),線性相關(guān),非線性相關(guān),正相關(guān),負(fù)相關(guān),2024/4/2,116,描述變量之間的相關(guān)形態(tài)：excel中繪制散點(diǎn)圖計(jì)算相關(guān)系數(shù)R：SPSS計(jì)算（相關(guān)分析）SPSS （statistical package for the social science ,社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包）,數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)認(rèn)知,2

42、024/4/2,117,相關(guān)系數(shù),研究?jī)蓚€(gè)變量間線性關(guān)系的程度。相關(guān)系數(shù)是描述這種線性關(guān)系程度和方向的統(tǒng)計(jì)量，用r表示。如果變量Y與X間是函數(shù)關(guān)系，則r=1或r=-1;如果變量Y與X間是統(tǒng)計(jì)關(guān)系，則-10，如果x,y變化的方向相反，如吸煙與肺功能的關(guān)系，則稱為負(fù)相關(guān)，r0.95 存在顯著性相關(guān)；|r|?0.8 高度相關(guān)；0.5? |r|<0.8 中度相關(guān)；0.3? |r|<0.5 低度相關(guān)；|r|<0.3 關(guān)

43、系極弱，認(rèn)為不相關(guān),2024/4/2,118,Spss界面,,,,,工具欄,數(shù)據(jù)欄,變量欄,,,數(shù)據(jù)錄入?yún)^(qū),2024/4/2,119,基本統(tǒng)計(jì)分析方法 -- 應(yīng)用SPSS,建立數(shù)據(jù)庫(kù),第一步,選擇分析過(guò)程,第二步,選擇變量,第三步,檢查結(jié)果,第四步,編輯美工,第五步,結(jié)果輸出,第六步,讀數(shù)據(jù)庫(kù)，將文本、acess、excel等格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為sav文件,選擇過(guò)程創(chuàng)建表格、圖形，進(jìn)行相關(guān)回歸等分析,選擇因變量、組變量等待分析的變量名,根據(jù)

44、數(shù)學(xué)檢驗(yàn)方法或者市場(chǎng)常識(shí)對(duì)獲得結(jié)果進(jìn)行分析和判斷,對(duì)結(jié)果進(jìn)行編輯和處理，滿足形式上和美感上的需要,將結(jié)果復(fù)制或輸出成其他格式的文件,,,,,,2024/4/2,120,SPSS在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析中的應(yīng)用--相關(guān)分析（相關(guān)分析是用來(lái)分析事物之間統(tǒng)計(jì)關(guān)系的方法）,2024/4/2,121,相關(guān)分析的SPSS過(guò)程,在Analyze---Correlate下的三個(gè)子菜單：Bivariate--相關(guān)分析，計(jì)算指定的兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系，可選擇Pe

45、arson相關(guān)、Spearman和Kendall 相關(guān)；同時(shí)對(duì)相關(guān)系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的零假設(shè)為：相關(guān)系數(shù)為0（不相關(guān)）。給出相關(guān)系數(shù)為0的概率（test of significance),2024/4/2,122,相關(guān)分析的SPSS過(guò)程,,2024/4/2,123,相關(guān)分析的SPSS過(guò)程,,2024/4/2,124,相關(guān)分析案例,促銷成本與新增用戶數(shù)之間的相關(guān)關(guān)系分析,練習(xí)：投訴量與離網(wǎng)率之間的相關(guān)關(guān)系分析,注意散點(diǎn)圖和相關(guān)系數(shù)結(jié)合，異

46、常值出現(xiàn),2024/4/2,125,1、相關(guān)分析是測(cè)量變量之間的是否具有相關(guān)關(guān)系以及相關(guān)關(guān)系的強(qiáng)弱程度。2、回歸分析是對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的變量，根據(jù)相關(guān)形式選擇一個(gè)合適的回歸方程來(lái)近似的表現(xiàn)變量之間平均變化程度的一種統(tǒng)計(jì)分析方法解釋（建立回歸方程，并進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，解釋變量之間（1v1或多v1）的依存關(guān)系 ）擬合度和顯著性檢驗(yàn)預(yù)測(cè)（控制自變量來(lái)得來(lái)因變量的上下限）控制（相反，通過(guò)限制因變量來(lái)得到自變量的上下限）,相關(guān)分析與回歸分

47、析,2024/4/2,126,AMOS4.0在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析中的應(yīng)用—結(jié)構(gòu)方程模型（變量之間的關(guān)系評(píng)估）此部分備選,2024/4/2,127,美國(guó)顧客滿意度（ACSI)模型,因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型,--整體期望--可靠性期望--滿足需求程度的期望,--整體評(píng)價(jià)--可靠性評(píng)價(jià)--滿足需求程度的評(píng)價(jià),--整體價(jià)值感知--給定價(jià)格對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)--給定質(zhì)量對(duì)價(jià)格的評(píng)價(jià),--感知和期望的比較,--再購(gòu)買(mǎi)-推薦他人-可承受的價(jià)格,

48、--客戶抱怨--投訴情況,2024/4/2,128,理性驅(qū)動(dòng),感性驅(qū)動(dòng),忠誠(chéng)度,,,標(biāo)準(zhǔn)滿意度,集團(tuán)公司客戶滿意度模型,商業(yè)過(guò)程,,,2024/4/2,129,,理性驅(qū)動(dòng),感性驅(qū)動(dòng),忠誠(chéng)度,,,資費(fèi),營(yíng)銷/銷售,產(chǎn)品,售后服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)滿意度,語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,價(jià)格,促銷,業(yè)務(wù)咨詢,業(yè)務(wù)辦理,漫游服務(wù),話費(fèi)信息,新業(yè)務(wù),繳費(fèi),意見(jiàn)、建議和投訴處理,積分計(jì)劃,產(chǎn)品和服務(wù)總體質(zhì)量,客戶感覺(jué)價(jià)值,,,,,,,綜合滿意度,各商業(yè)過(guò)程,,備注：本

49、次模型主要測(cè)試綜合滿意度及各商業(yè)過(guò)程的相關(guān)性,展開(kāi)模型,,,2024/4/2,130,學(xué)習(xí)力提升（備選）,,2024/4/2,131,如何獲取知識(shí)？,想象力記憶力注意力模仿力思維力閱讀力,2024/4/2,132,如何快速搜索？,2024/4/2,133,如何快速搜索？,1.專搜ppt ，關(guān)鍵詞+flietype:ppt 如搜記憶方面的ppt，“記憶 filetype:ppt”2.如專搜word，“記憶 filetype:

50、doc”,flietype,2024/4/2,134,Web2.0時(shí)代如何讓上網(wǎng)時(shí)間更有效？,,搭建blog，樹(shù)立個(gè)人電子品牌,使用抓蝦訂閱資訊和BLOGhttp://www.zhuaxia.com/,美味書(shū)簽美味書(shū)簽教程類似功能?chē)?guó)內(nèi)做的比較好的還有360網(wǎng)摘http://delicious.com/,,,,,BLOG,delicious,抓蝦訂閱,視頻學(xué)習(xí),Youtube優(yōu)酷土豆,2024/4/2,135,如何閱讀一本書(shū)

51、呢？,6-快速記憶,1-看書(shū)名/出版社,5-思維導(dǎo)圖,7-書(shū)評(píng)記憶(BLOG),2-看作者,4-自問(wèn)自答,3-速讀法,,2024/4/2,136,思維導(dǎo)圖,2024/4/2,137,有效學(xué)習(xí)十大建議,效果比效率重要過(guò)程比結(jié)果重要廣度比深度重要計(jì)劃比隨意重要數(shù)量比質(zhì)量重要,瀏覽比精讀重要學(xué)力比學(xué)歷重要常識(shí)比知識(shí)重要思考比閱讀重要終身比一時(shí)重要,2024/4/2,138,推薦書(shū)籍,1、《統(tǒng)計(jì)與分析》 中國(guó)勞