國際人力資源的績(jī)效考核

1、國際人力資源管理,尚從永Email:shangcongyong@163.comMobile: 15256006538,2,第八章 國際人力資源的績(jī)效考核,第一節(jié) 國際人力資源的績(jī)效考核與管理第二節(jié) 國際人力資源績(jī)效考核的操作,3,一、什么是績(jī)效考核二、國際人力資源績(jī)效考核的特點(diǎn),4,（一）含義 對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)的過程。一般需要明確5個(gè)問題：考核目的、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、評(píng)價(jià)者和考核周期。（二）考

2、核目的改進(jìn)組織與員工個(gè)人績(jī)效為薪酬與激勵(lì)管理提供依據(jù)為組織的人事決策提供依據(jù),一、什么是績(jī)效考核,4,5,（三）績(jī)效考核方法的類型：1、員工特征導(dǎo)向衡量員工個(gè)人特性，主要考察員工這個(gè)“人”怎么樣。2、員工行為導(dǎo)向衡量員工的行為表現(xiàn)，主要考察員工“怎么做”的。依據(jù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)的不同，分為主觀評(píng)價(jià)（相對(duì)比較）和客觀評(píng)價(jià)（絕對(duì)比較）。3、員工工作結(jié)果導(dǎo)向衡量員工的結(jié)果表現(xiàn)，主要考察員工“做成了什么”。,溫馨提醒： 績(jī)效考核

3、正過渡為績(jī)效管理?？?jī)效管理不是僅關(guān)注事后考核，而是事前計(jì)劃、事中管理和事后考核的系統(tǒng)。,7,（一）思想上非常重視（二）強(qiáng)調(diào)員工努力方向與企業(yè)目標(biāo)的一致性（三）強(qiáng)調(diào)以人為本（四）強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的全面性（五）重視客觀性、定量化（六）強(qiáng)調(diào)考核相關(guān)制度的建設(shè)（七）強(qiáng)調(diào)要在一個(gè)穩(wěn)定的管理基礎(chǔ)上進(jìn)行（八）重視科技信息系統(tǒng)的導(dǎo)入與應(yīng)用。,二、國際人力資源績(jī)效考核的特點(diǎn),7,8,美國、日本和德國企業(yè)在績(jī)效管理上的差異,溫馨提醒:雖然特征是普遍性

4、的，但主要國家的企業(yè)在績(jī)效管理上有差別。,9,第八章 國際人力資源的績(jī)效考核,第一節(jié) 國際人力資源的績(jī)效考核與管理第二節(jié) 國際人力資源績(jī)效考核的操作,10,一、績(jī)效考核的一般方法二、國際人力資源績(jī)效考核的特殊方法,結(jié)果型考核方法,綜合型考核方法,關(guān)鍵事件法行為定位評(píng)分法多人比較法個(gè)體排序法配對(duì)比較法分組排序法,目標(biāo)管理法KPI,評(píng)分表法書面描述法,行為型考核方法,一、績(jī)效考核的一般方法,對(duì)一名保險(xiǎn)公司的推銷員考評(píng)

5、 有利的關(guān)鍵事件 “以最快的速度和熱誠的 方式反映客戶的不滿”,關(guān)鍵事件法舉例,“當(dāng)獲得保險(xiǎn)定單之后，對(duì)客戶的反映置之不理，甚至有欺騙行為”,,,優(yōu),差,不利的關(guān)鍵事件,又稱行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法，將關(guān)鍵事件與等級(jí)評(píng)價(jià)有效結(jié)合，通過一張行為等級(jí)評(píng)價(jià)表將每一績(jī)效維度中存在的一系列行為進(jìn)行打分，每種行為表示這一維度中一種特定的績(jī)效水平。,行為定位評(píng)分法的含義,行為錨定等級(jí)評(píng)

6、價(jià)法表舉例,個(gè)體排序法,多人比較法舉例,配對(duì)比較法,多人比較法舉例,分組排序法,多人比較法舉例,KPI績(jī)效考評(píng)方法主要目的：績(jī)效改進(jìn)、價(jià)值評(píng)價(jià)KPI強(qiáng)調(diào)用工作結(jié)果來證實(shí)工作能力，通過被考評(píng)者在自然穩(wěn)定的工作表現(xiàn)證明其實(shí)際能力。,KPI舉例,評(píng)分表法舉例,二、國際人力資源績(jī)效考核的特殊方法,以案例說法：摩托羅拉注重實(shí)效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),（一）摩托羅拉給績(jī)效管理的定義,,績(jī)效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過程，在這個(gè)過程中員工和主管以合作伙伴的形

7、式就下列問題達(dá)成一致：(1) 員工應(yīng)該完成的工作；(2) 員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)；(3) 用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；(4) 員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績(jī)效；(5) 如何衡量績(jī)效；(6) 確定影響績(jī)效的障礙并將其克服。,,對(duì)定義的把握：1、關(guān)注員工績(jī)效提高-組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；2、員工與主管是合作伙伴關(guān)系，關(guān)系會(huì)和諧，互動(dòng)、互補(bǔ)、共同提高；3、強(qiáng)調(diào)溝通的重要性；3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理是一個(gè)過

8、程，是一個(gè)系統(tǒng)。,（二）績(jī)效管理系統(tǒng),,溫馨提醒：要“留痕”，要有文字記錄、簽字。,摩托羅拉公司認(rèn)為，績(jī)效管理的質(zhì)量如何與管理者關(guān)系很大，可以說管理者的素質(zhì)是關(guān)鍵。比如對(duì)副總裁候選人的素質(zhì)要求有四點(diǎn)，不可偏廢：1、個(gè)人的道德素質(zhì)高；2、能夠有效管理自己的人員；3、在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，能夠執(zhí)行的很好；4、能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動(dòng)一些項(xiàng)目，進(jìn)行創(chuàng)新改革。,（三）對(duì)管理者在考核系統(tǒng)中的認(rèn)識(shí),案例研究：GE（中國）公司的考核制度P