環(huán)境信訪與應(yīng)急管理工作總結(jié)

1、2013年環(huán)境信訪應(yīng)急管理工作年終總結(jié)今年以來，信訪應(yīng)急辦公室努力做好信訪應(yīng)急工作，加強源頭控制、強化排查著力預(yù)防和減少新環(huán)境糾紛，為維護社會穩(wěn)定而積極工作，為開展我局整體工作奠定堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、2013年全年環(huán)境信訪工作基本情況今年我們始終狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到了較好的社會效果。全年共受理各類環(huán)境信訪件181件，其中根據(jù)投訴渠道受理劃分：湖南省環(huán)境保

2、護廳1件，中國經(jīng)濟信息雜志社1件，市長信箱2件，岳陽市環(huán)保局交辦函及12369轉(zhuǎn)交35件，岳陽市12345公眾熱線辦31件，市人大、政協(xié)提（議）案6件，臨湘市人民政府督辦1件，信訪局1件，五創(chuàng)辦4件，紅網(wǎng)3件。根據(jù)污染種類分：水污染42件，大氣污染79件，噪聲污染38件，廢渣及重金屬2件，其他2件，綜合18件。根據(jù)信訪區(qū)域分：國企10件，濱江產(chǎn)業(yè)園8件，三灣工業(yè)園5件，長安98件，路南51件，路北14件。接訪后，信訪人員和監(jiān)察人員第一時

3、間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù)。做到了細致了解情況，耐心說服教育，嚴格依法辦事并及時反饋處理結(jié)果。處理率、辦結(jié)率、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。同時，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制；努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪；不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查

4、而無果。二、加強服務(wù)宗旨，切實維護群眾利益。為使環(huán)保信訪工作由被動變主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防工作。二是在特定階段采取特定措施做到預(yù)防為主防患于未然。針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪實際，5月底我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并在6月份開展“綠色護考”行動，實行在高、中考期間24小時值班制。4月份在

5、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由環(huán)境保護局、工信局、電力局、公安局等聯(lián)合對路南區(qū)域非法開采的砂石料場、麻石加工廠、非法洗砂洗礦進行了集中清理整治，共關(guān)閉35家，有效的改善了路南的生態(tài)環(huán)境。今年還組織了《環(huán)保世紀行》行動，對于我市所有企業(yè)的危險污染源逐漸增多群眾反映強烈的狀況在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制為開展環(huán)境信訪工作奠定了基礎(chǔ)。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理