信息機房基礎(chǔ)設(shè)施安全及應(yīng)急預(yù)案

1、一、術(shù)語,1 電子信息系統(tǒng) 由計算機、通信設(shè)備、處理設(shè)備、控制設(shè)備及其相關(guān)的配套設(shè)施構(gòu)成，按照 一定的應(yīng)用目的和規(guī)則，對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人 機系統(tǒng)。 2 電子信息系統(tǒng)機房 主要為電子信息設(shè)備提供運行環(huán)境的場所，可以是一幢建筑物或建筑物的一 部分，包括主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)等。 3 主機房 主要用于電子信息處理、存儲、交換和傳輸設(shè)備的安裝和運行的建筑空間。 包括

2、服務(wù)器機房、網(wǎng)絡(luò)機房、存儲機房等功能區(qū)域。,一、術(shù)語,4 輔助區(qū) 用于電子信息設(shè)備和軟件的安裝、調(diào)試、維護、運行監(jiān)控和管理的場所，包 括進線間、測試機房、監(jiān)控中心、備件庫、打印室、維修室等區(qū)域。 5 支持區(qū) 支持并保障完成信息處理過程和必要的技術(shù)作業(yè)的場所，包括變配電室、柴 油發(fā)電機房、UPS室、電池室、空調(diào)機房、動力站房、消防設(shè)施用房、消防和安 防控制室等。 6 行政管理區(qū) 用于日常行政管理及客戶對

3、托管設(shè)備進行管理的場所，包括工作人員辦公 室、門廳、值班室、盥洗室、更衣間和用戶工作室等。,一、術(shù)語,7 冗余 用冗余是重復(fù)配置系統(tǒng)的一些部件或全部部件，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，冗余配置的部件介入并承擔(dān)故障部件的工作，由此減少系統(tǒng)的故障時間。8 N-基本需求 系統(tǒng)滿足基本需求，沒有冗余。9 N+X冗余 系統(tǒng)滿足基本需求外，增加了X個單元、X個模塊、X個路徑或X個系統(tǒng)。任何X個單元、模塊或路徑的故障或維護不會導(dǎo)

4、致系統(tǒng)運行中斷。（X=1～N) 。,1、N+1冗余供電模式,二、UPS系統(tǒng)供電模式介紹,2、2N冗余供電模式,二、UPS系統(tǒng)供電模式介紹,系統(tǒng)運行狀態(tài)1:正常狀態(tài),系統(tǒng)運行狀態(tài)2:1#市電故障,系統(tǒng)運行狀態(tài)3:2#市電故障,系統(tǒng)運行狀態(tài)4:1#、2#市電同時故障，發(fā)電機供電,三、信息機房安全檢查,維護保養(yǎng)情況,三、信息機房安全檢查,送配電設(shè)備檢查,三、信息機房安全檢查,送配電設(shè)備檢查,三、信息機房安全檢查,送配電設(shè)備檢查,三、

5、信息機房安全檢查,UPS設(shè)備檢查,三、信息機房安全檢查,UPS設(shè)備檢查,三、信息機房安全檢查,機房環(huán)境、空調(diào)檢查,三、信息機房安全檢查,機房環(huán)境、空調(diào)檢查,三、信息機房安全檢查,機房環(huán)境、空調(diào)檢查,三、信息機房安全檢查,機房消防檢查,三、信息機房安全檢查,機房消防檢查,三、信息機房安全檢查,機房消防檢查,三、信息機房安全檢查,機房安防檢查,三、信息機房安全檢查,機房安防檢查,三、信息機房安全檢查,動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)檢查,三、信息機房安全檢查,

6、電磁防護檢查,配套設(shè)備使用年限檢查,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,1、中心機房值班人員停電應(yīng)急預(yù)案,1）突然停電 遇到突然停電后機房值班人員需做的工作是：與XX工程部聯(lián)系，查明停電原因。電話：XXXXX、內(nèi)線XXX；立即與技術(shù)工程師（XXX）聯(lián)系電話: XXXXXXXXX2）計劃停電 接到XX物業(yè)管理公司計劃停電通知后，機房值班人員及時通知技術(shù)工程師。同時每10分鐘巡視一次機房,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,3）、停

7、電期間注意事項 遇停電時，即使是很快來電，都應(yīng)立即檢查以下三項： 主機室、網(wǎng)絡(luò)室、電源室空調(diào)是否工作； 檢查門禁系統(tǒng)（尤其時電梯間、消防通道門）是否正常； 監(jiān)控檢查機房電源室（配電設(shè)施、UPS、開關(guān)電源、蓄電池）的運行狀況，進行告警復(fù)位。 市電停電期間和剛恢復(fù)市電供電時，機房值班人員應(yīng)每1小時一次檢查以上三項。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）、備用發(fā)電機的應(yīng)急啟動

8、 停電后，機房值班人員立即通知技術(shù)工程師。 車載柴油發(fā)電機停放于指定位置，與物管工程部技術(shù)工程師共同對車載式柴油機進行檢測和試機，并進行交接。 物管工程部技術(shù)工程師15分鐘內(nèi)完成備用電源電力切換，省中心機房值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)控省中心機房供電設(shè)備（配電設(shè)施、UPS、開關(guān)電源、蓄電池）以及機房用電設(shè)備的運行狀況。若物管公司發(fā)現(xiàn)備用供電設(shè)備故障時，立即與省信息技術(shù)局技術(shù)工程師啟動車載發(fā)電機（車載發(fā)電機鑰匙插在網(wǎng)管中心照明配

9、電柜上），由XX物管工程部負(fù)責(zé)車載式柴油發(fā)電機電力電纜的接入、配電轉(zhuǎn)換、監(jiān)控和值守。 市電恢復(fù)時，省中心機房值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)控省中心機房供電設(shè)備（配電設(shè)施、UPS、開關(guān)電源、蓄電池）以及機房用電設(shè)備的運行狀況。物管工程部技術(shù)工程師與省信息技術(shù)局技術(shù)工程師對車載式柴油機進行交接，省信息技術(shù)局將車載式柴油機停放于指定位置。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,2、空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案,1）概述 空調(diào)系統(tǒng)是綜合網(wǎng)機房其它設(shè)備正常運行的

10、有力保證，它影響著整個機房內(nèi)設(shè)備的運行環(huán)境。如果該系統(tǒng)出現(xiàn)故障得不到及時解決，帶來的直接后果將是機房內(nèi)溫度和濕度得不到保障，造成設(shè)備因溫度過高產(chǎn)生死機、濕度過低產(chǎn)生靜電造成設(shè)備損壞、更嚴(yán)重的是產(chǎn)生火災(zāi)造成機房大面積的危害。間接后果將是所有的設(shè)備和業(yè)務(wù)都無法正常運行，造成整個系統(tǒng)的癱瘓。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,2）人力資源 空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由維護部門直接管理，再具體到個人，應(yīng)由2人以上維護人員進行維護，互為主備。維護人員應(yīng)配備

11、手機，須7╳24小時保證手機的暢通。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,3）通知 當(dāng)空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，值班人員要第一時間通知維護人員。如果在工作時間內(nèi)，維護人員要馬上趕到現(xiàn)場進行處理。如果是在非工作時間內(nèi)，維護人員首先應(yīng)當(dāng)在電話里指導(dǎo)值班人員進行遠(yuǎn)端處理，如果遠(yuǎn)端無法處理，就必須以最快的方式趕到現(xiàn)場處理故障。當(dāng)主維護人員無法趕到現(xiàn)場時，應(yīng)急時通知備用維護人員進行處理。同時設(shè)備上還帖有廠家24小時服務(wù)電話，以便隨時與廠家維護人員取得

12、聯(lián)系。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）常見故障：a 、濾網(wǎng)故障：現(xiàn)象：空調(diào)告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調(diào)顯示屏上出現(xiàn)濾網(wǎng)故障字樣。原因：由于空氣中有灰塵，空調(diào)常時間運轉(zhuǎn)，造成濾網(wǎng)堵塞。解決辦法：1、更換濾網(wǎng)。2、先關(guān)機，將濾網(wǎng)取下進行清洗或者直接更換新濾網(wǎng)，然后開機。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）常見故障b、漏水故障：現(xiàn)象：空調(diào)底盤有水逸出或排水管中途漏水。原因：出水孔或排水管堵塞。解決辦法：

13、輸通出水口和排水管。情況緊急時，可先關(guān)閉管道井中的進水閥。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）常見故障c、溫度告警： 現(xiàn)象：空調(diào)告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調(diào)顯示屏上出現(xiàn)“溫度過高” 的告警信息。 原因：一般為室內(nèi)溫度超過了空調(diào)設(shè)定的溫度報警上限值。 解決辦法：檢查空調(diào)制冷系統(tǒng)是否正常啟動，機房門窗是否關(guān)好。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）常見故障d、斷電故障： 現(xiàn)象：空調(diào)電源燈不

14、亮，面板上沒能任何顯示。 原因：空調(diào)的供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障。 解決辦法： 1、檢查空調(diào)輸入電源是否正常。 2、查看空調(diào)設(shè)備內(nèi)部電源總開關(guān)，是否閉合。 3、檢查線路是否有短路現(xiàn)象。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）常見故障e、低壓告警故障： 現(xiàn)象：空調(diào)告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調(diào)顯示屏上出現(xiàn)低壓告警這樣。 原因：1、缺氟。2、干燥過濾器堵塞。3、濾網(wǎng)過臟。

15、 對應(yīng)解決辦法：1、加氟。2、更換干燥過濾器。3、換濾網(wǎng)或清潔濾網(wǎng)。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,4）常見故障f、高壓告警故障： 現(xiàn)象：空調(diào)告警燈亮紅燈，并伴隨告警聲，空調(diào)顯示屏上出現(xiàn)高壓告警這樣。 原因：1、室外機不轉(zhuǎn)。2、室外機過臟。3.高壓開關(guān)失控。 解決辦法：聯(lián)系維保廠家，檢查室外機的運轉(zhuǎn)并清洗室外機；更換或維修高壓開關(guān)。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,3、中心機房應(yīng)急制冷預(yù)案,1）為保障在機

16、房空調(diào)制冷達不到要求或關(guān)鍵設(shè)備局部溫度過高時，降低溫度，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，特制定本預(yù)案。在機房空調(diào)出現(xiàn)故障、制冷達不到要求或關(guān)鍵設(shè)備局部溫度過高時（例如設(shè)備出風(fēng)口1米處溫度計測到30℃以上），使用空調(diào)扇。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,2）使用步驟 a、先將空調(diào)扇放置到位（打開機柜前面板，放置于設(shè)備前方），從冰箱取出制冷冰盒放入空調(diào)扇水箱；將水箱放入空調(diào)扇，用瓶子或杯子盛水倒入水箱，關(guān)閉水箱門； b、接上電源，開機；

17、 c、選擇使用最大風(fēng)力； d、選擇使用制冷方式； e、調(diào)整風(fēng)向； f、在必要時可將空調(diào)扇放在桌子上； g、使用完畢應(yīng)立即取下插頭，取出水箱，倒掉剩余的水，抹干后裝入空調(diào)扇。,四、信息機房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,3）安全事項 a、移動空調(diào)扇前必須拔下電源插頭并取出水箱； b、電源插頭只能插在墻或墻柱的插座上，不得將電源插頭插到由UPS輸出的插座上； c、空調(diào)扇使用期間，人員經(jīng)過時應(yīng)