以人為本創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務滿足消費者的保險需求

1、以人為本創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務滿足消費者的保險需求以人為本創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務滿足消費者的保險需求摘要：通過分析在現(xiàn)行的保險產(chǎn)品管理制度下，保險公司不能提供給消費者足夠的風險保障需求，保險公司如何運用科學發(fā)展觀，堅持以人為本的用人之道，進行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，滿足消費者不同層次的保險需求，以應對即將開放的國際保險市場。關鍵詞：科學發(fā)展觀以人為本創(chuàng)新保險產(chǎn)品提供特色服務黨的十六屆三中全會明確提出“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促

2、進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”。這是我們黨從現(xiàn)階段的實際出發(fā)，努力把握發(fā)展規(guī)律、豐富發(fā)展內(nèi)涵、創(chuàng)新發(fā)展觀念、開拓發(fā)展思路提出來的重要戰(zhàn)略思想。在今年的中國保險發(fā)展論壇國際學術年會上，吳定富主席對保險業(yè)科學發(fā)展觀的精神內(nèi)涵和實質(zhì)作了全面深刻的闡述，指出“保險業(yè)科學發(fā)展觀內(nèi)涵是堅持快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，保險業(yè)科學發(fā)展觀的核心是做大做強，保險業(yè)科學發(fā)展觀的實質(zhì)是以人為本”。保險業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀思想的提出，對于做大做強廣西保險業(yè)具有非常重要

3、的指導意義，我們要準確把握科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，緊密結合當前廣西的經(jīng)濟與社會發(fā)展的特點和機遇，加快做大做強廣西保險業(yè)的步伐。在這里筆者就保險業(yè)的主要矛盾：保險業(yè)發(fā)展水平與國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和人民生活的需求不相適應這一問題，談談保險公司如何運用科學發(fā)展觀，堅持以人為本的用人之道，創(chuàng)新保險產(chǎn)品、提供特色服務，滿足不同消費者的保險需求。修改后的《保險法》中對有關保險條款費率管理做出重大變改，將保險產(chǎn)品（條款和費率）的制定權交還給了保險公司，體

4、現(xiàn)了保險業(yè)市場化改革的原則，是保險產(chǎn)品管理制度在法規(guī)層面的一次革命性變革，為實現(xiàn)保險產(chǎn)品市場化運行奠定了法律基礎。1月1日開始，中國保監(jiān)會在全國范圍開始推行的車險條款費率制度市場化改革，允許各保險公司自主開發(fā)車險產(chǎn)品和自我厘定車險費率。各家保險公司紛紛改革車險產(chǎn)品，綜合考慮地區(qū)因素、文化差異、收入差距等反映投保人風險差異化的實際需求，出現(xiàn)了依據(jù)消費者自身風險狀況的差異費率，車險產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化、差異化的特點，滿足了消費者的需求。但產(chǎn)品費率

5、市場化改革只限于車險等個別險種，一些傳統(tǒng)的險種和企財險、貨運險、建工險仍處于計劃管制的狀態(tài)而維持在高費率水平。二、以科學發(fā)展觀為指導，把握以人為本的實質(zhì)，創(chuàng)新保險產(chǎn)品、提供特色服務，滿足不同消費者的保險需求科學發(fā)展觀的創(chuàng)新要求“以改革促發(fā)展”，改革是發(fā)展的強大動力，改革的本質(zhì)在于創(chuàng)新，在于揚棄。改革的這一特征決定了在其進程中，必須注意突出解決矛盾的主要方面，掌握合適的時機與推進的節(jié)奏。當前保險業(yè)改革所要解決的主要矛盾如上所述，在實際生活