城市綜合體的運(yùn)營與營銷策劃

1、城市綜合體運(yùn)營與營銷策劃?一：城市綜合體的經(jīng)營管理基本思路?二：城市綜合體持續(xù)經(jīng)營管理思路?三：城市綜合體從經(jīng)營服務(wù)中創(chuàng)造收益?四：城市綜合體的危機(jī)公關(guān)與處理方法?五：城市綜合體商業(yè)地產(chǎn)營銷推廣基礎(chǔ)?六：營銷推廣活動(dòng)是商業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略?七：城市綜合體營銷推廣與促銷攻略?八、城市綜合體營銷推廣策劃運(yùn)營指南?九：城市綜合體營銷推廣保持經(jīng)營活力?十、城市綜合體形象推廣案例分析學(xué)習(xí)一：城市綜合體的經(jīng)營管理基本思路?城市綜合體開業(yè)后，營銷活動(dòng)是促

2、使城市綜合體旺場的最主要手段，尤其是開業(yè)前期，營銷活動(dòng)對城市綜合體的成敗影響更是重要，其實(shí)，商業(yè)推廣不僅促進(jìn)銷售，更重要是培養(yǎng)消費(fèi)者購物習(xí)慣和忠誠度。?在營銷形式方面，對現(xiàn)代商業(yè)管理來說，商業(yè)推廣不僅僅是優(yōu)惠促銷，明星秀、產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展銷會、廣告、商業(yè)環(huán)境營造等都是有效的營銷形式，有效的商業(yè)營銷是各種推廣手段的組合拳，在商業(yè)推廣活動(dòng)方面，好的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。1、每到節(jié)假日，商家為爭取更多顧客，商業(yè)活動(dòng)頻繁。2、你搞演唱現(xiàn)場秀，我就

3、搞中國書畫展；你價(jià)格大優(yōu)惠，我禮物就大贈送。3、為了吸引顧客，商家商業(yè)氛圍營造、商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)非常重視。4、幾大綜合體商城，不僅琳瑯滿目的商品讓你控制不住你的錢包，而且商業(yè)環(huán)境感覺特別舒服，店鋪裝潢、櫥窗設(shè)計(jì)非常漂亮。5、太古城通往地鐵口的裝飾畫、青衣城的船形餐廳、海港城的店鋪裝潢，這些商業(yè)環(huán)境元素，無時(shí)無刻不在吸引消費(fèi)者的眼球和刺激消費(fèi)者的購買欲望。二、持續(xù)、有計(jì)劃的營銷活動(dòng)是商業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要一部分。在具體經(jīng)營實(shí)踐中，商家應(yīng)制訂年

4、月周的營銷推廣活動(dòng)計(jì)劃，并對活動(dòng)開展的效果進(jìn)行評估和總結(jié)，以使計(jì)劃更好地執(zhí)行和完善。1、第一個(gè)是定位策略比首先會考慮到綜合體商城在本身區(qū)域的發(fā)展是怎樣的情況，方說在不同的城市綜合體商城的發(fā)展會有快有慢，在上海、北京、廣州、深圳跟在二三線的城市都會有區(qū)別，這樣定位策略都會不一樣。另外在本身這個(gè)區(qū)域的競爭環(huán)境等等在定位之前都要做分析?？错?xiàng)目本身也要看交通覆蓋的區(qū)域、人群是多少，消費(fèi)力任何等。做好SWOT分析，強(qiáng)項(xiàng)是什么、有什么弱點(diǎn)、有什么危

5、機(jī)。這之后可以定義這個(gè)中心的目標(biāo)消費(fèi)群是什么，推廣主題是什么。這是第一個(gè)階段。2、第二個(gè)階段是項(xiàng)目定位和品牌建立我們會為項(xiàng)目做一個(gè)很好的命名，同時(shí)配合業(yè)態(tài)規(guī)劃的定位和品牌識別、視覺效果等推廣活動(dòng)把新的購物概念帶給消費(fèi)者，同時(shí)在消費(fèi)者心目中奠定品牌的核心價(jià)值、立意點(diǎn)。另外有很好的口號把品牌的DNA帶給消費(fèi)者，另外也會做一些定位陳述，店招及室內(nèi)設(shè)計(jì)。綜合體商城的成功首先要有很好的品牌四、城市綜合體要獨(dú)特的產(chǎn)品展示這些展示將提供消費(fèi)者具體的商

6、品資訊及視覺刺激購買效果。展示的商品為事先規(guī)劃安排，展示方式也由專家設(shè)計(jì)，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。顧客進(jìn)入綜合體商城，由于動(dòng)線規(guī)劃周詳，每個(gè)商店盡量能擁有均等的流動(dòng)人潮與商機(jī)，但商機(jī)的掌握則需要有吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評估個(gè)別效果指標(biāo)，各個(gè)商店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領(lǐng)，這些經(jīng)驗(yàn)可以利用商店組織的研討方式相互琢磨，力求精進(jìn)，以達(dá)到特色與吸引力的相關(guān)指標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)整體購買熱潮。五

7、、城市綜合體獨(dú)特的形象?商店特有的形象表現(xiàn)在對特定客層的吸引力上，商店特有的形象易于進(jìn)行商品區(qū)隔規(guī)劃。綜合體商城的經(jīng)營績效必須各商店相輔相成，否則目標(biāo)無法達(dá)成。?綜合體商城在招商階段，必定以具形象的商店優(yōu)先錄用，開發(fā)商甚至全力爭取最具形象的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營行列。?一般商店若發(fā)現(xiàn)列表名單中有大量具形象的商店加入經(jīng)營，便極易造成一股熱潮，招商作業(yè)將獲得最優(yōu)良的業(yè)態(tài)經(jīng)營組合。城市綜合體適時(shí)性變化綜合體商城不但需適時(shí)提

8、供季節(jié)性的需要及節(jié)慶特賣，最重要的是時(shí)間區(qū)隔的業(yè)種安排策略。綜合體商城在季節(jié)性、節(jié)慶與促銷活動(dòng)期間均能吸引大量人潮，其中季節(jié)性與節(jié)慶均在每年度的固定時(shí)間展開，只有促銷活動(dòng)的行銷推廣是彌補(bǔ)、調(diào)節(jié)賣場人潮流動(dòng)的最有效策略，顧客進(jìn)場人數(shù)的預(yù)測及統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)，運(yùn)用于日后的營運(yùn)期間，以統(tǒng)合顧客服務(wù)及調(diào)節(jié)賣場擁擠度?？赡懿扇r(shí)間價(jià)格差異策略、特定時(shí)間折扣策略或特定時(shí)間贈送策略等綜合運(yùn)用，爭取適時(shí)性變化調(diào)整行銷推廣戰(zhàn)略的運(yùn)用。適時(shí)性尚可利用于營業(yè)時(shí)間

9、的設(shè)定，查核提供服務(wù)的開始及結(jié)束時(shí)間。?賣場營運(yùn)時(shí)間的能源耗費(fèi)、工作人員薪水、不太符合經(jīng)濟(jì)原則的經(jīng)營時(shí)間、服務(wù)人員上班時(shí)間安排及配合人潮的峰期，均需要進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查研究，才能獲得適時(shí)性的最佳績效。?節(jié)慶的需要亦可配合消費(fèi)者意見調(diào)查，采取特殊期間的營業(yè)時(shí)間調(diào)整，或作部分區(qū)域業(yè)種的全天候服務(wù)，以追求更高的坪效與行銷推廣的目的。?因此針對適時(shí)性變化，應(yīng)包含時(shí)間與商品的互動(dòng)調(diào)適，才能發(fā)揮更大效果。從客層的消費(fèi)行為中研究行為動(dòng)機(jī)綜合體商城由于包含較

10、多業(yè)態(tài)品種，其間所產(chǎn)生的整合性銷售功能，不利于各種單獨(dú)商品的消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)分析，研究策劃專家可從綜合體商城的外圍活動(dòng)，例如生活圈、商圈、集會結(jié)社、職業(yè)、年齡、性別結(jié)構(gòu)等深入探討，研究該綜合體商城客層消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)的特性。執(zhí)行行銷推廣及行銷推廣計(jì)劃，由于對象以立地條件下的商圈民眾為主，因此行銷推廣計(jì)劃具有特定對象客層，以這些對象作消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)研究分析項(xiàng)目如下：必須：日常生活用品、休閑食物等。奢侈：高級服飾、鞋帽包、裝飾品等。文化：文具、圖書