中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景

1、中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)前景正所謂有需求就有市場(chǎng)，近幾年來(lái)，專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司像雨后春筍般涌現(xiàn)，粗略統(tǒng)計(jì)全國(guó)共有市場(chǎng)調(diào)研公司800余家；僅在北京就有300家左右，上海180多家，廣州130多家；在此筆者對(duì)這些市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分類和比較：從國(guó)際性公司和本土公司的標(biāo)準(zhǔn)劃分和比較：國(guó)際性調(diào)研公司上世紀(jì)80年代后期進(jìn)入中國(guó)，給中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的整體發(fā)展起到了非常巨大的推動(dòng)作用，不僅僅培育了市場(chǎng)，使中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到科學(xué)決策于經(jīng)驗(yàn)決策

2、的差距，同時(shí)，通過(guò)規(guī)范的研究管理體系和方法的培訓(xùn)，使中國(guó)本土調(diào)查公司迅速成長(zhǎng)。代表企業(yè)是AC.Nelson、Gallop，這些公司的優(yōu)勢(shì)在于具有規(guī)范的管理體系和數(shù)據(jù)積累，認(rèn)知度非常高，團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)；但是在對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的理解還是有些欠缺，同時(shí)項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)，客戶服務(wù)意識(shí)比較差，項(xiàng)目費(fèi)用比較高。本土調(diào)研公司真正意義上的起步是上世紀(jì)90年度初期，比如國(guó)內(nèi)早期成名的零點(diǎn)、新華信、央視國(guó)際和央視調(diào)查公司等等，這些公司比較早的進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)，具有

3、比較完整的流程，專業(yè)分工比較細(xì)致，數(shù)據(jù)積累比較多，人員和團(tuán)隊(duì)能力比較強(qiáng)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，大批的新興市場(chǎng)調(diào)研公司開始涌現(xiàn)，并給整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)帶來(lái)了新的沖擊，比如組建時(shí)間不長(zhǎng)但增速較快的科思瑞智、陽(yáng)光凱迪市場(chǎng)顧問(wèn)、博納時(shí)市場(chǎng)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)等公司，這些新興的公司在行業(yè)的專業(yè)性、方法的專業(yè)性、解決方案的專業(yè)性和可操作性方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。按情理，中國(guó)各企業(yè)老總對(duì)調(diào)研的重要性是心知肚明的，但與國(guó)外相比，其在調(diào)研費(fèi)用支出平均水平方面相距甚遠(yuǎn)，因?yàn)樵趪?guó)

4、外，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研開支可達(dá)到2.5%以上，而我國(guó)企業(yè)調(diào)研費(fèi)用支出平均水平尚不足1%。究其原因與我國(guó)專業(yè)調(diào)查業(yè)公信度不高與企業(yè)調(diào)研人員的素質(zhì)不高有關(guān)。因?yàn)椴徽撌歉髌髽I(yè)自主調(diào)研還是依賴專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司調(diào)研得出的結(jié)論及建議都沒(méi)有讓企業(yè)老總們按此決策得到十分滿意的答案。有些結(jié)論甚至與真正的市場(chǎng)需求相距甚遠(yuǎn)，按此決策企業(yè)損失慘重。由此，有些企業(yè)老總們不注重市場(chǎng)調(diào)研，甚至根本就不想利用市場(chǎng)調(diào)研，僅憑經(jīng)驗(yàn)決策。但由于市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性，不

5、容許企業(yè)有任何的失誤，加之不管企業(yè)的老總們專業(yè)水平有多高，畢竟需要充足的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)才能做出正確的決策。為此，企業(yè)調(diào)研人員的素質(zhì)提高和我國(guó)專業(yè)調(diào)查業(yè)公信度提高是擺在目前重要以“公司”命名的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。1991年下半年，在北京、廣州又誕生了數(shù)家調(diào)研機(jī)構(gòu)，但真正有較多調(diào)研機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間是在1992——1993年。據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道：目前中國(guó)執(zhí)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)已達(dá)800余家，1998年全國(guó)調(diào)研業(yè)營(yíng)業(yè)額已高達(dá)6—8億元人民幣，與1990年的

6、1000萬(wàn)元相比，已有60—80倍的增長(zhǎng)。按照?qǐng)?zhí)業(yè)主體的不同，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)可分為民營(yíng)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)主辦機(jī)構(gòu)、合資機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究及新聞單位創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)等四種類型。民營(yíng)機(jī)構(gòu)又稱民辦機(jī)構(gòu)，它是由個(gè)人獨(dú)資或數(shù)個(gè)個(gè)人合資創(chuàng)辦的私營(yíng)或股份制市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，目前主要分布在北京、上海、廣州三地，如“零點(diǎn)”、“大正”等；政府機(jī)關(guān)主辦機(jī)構(gòu)主要指國(guó)務(wù)院各部、委、局及地方政府部門和國(guó)有企業(yè)創(chuàng)辦的市場(chǎng)調(diào)研公司，如全國(guó)各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門創(chuàng)辦的各類信息咨詢中心、調(diào)研中心等

7、；合資機(jī)構(gòu)主要指中外合資、中外合作等聯(lián)合創(chuàng)辦的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)；學(xué)術(shù)研究和新聞單位創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)，則指一些大專院校、科研院所和廣播、電視等媒體單位創(chuàng)辦的調(diào)研機(jī)構(gòu)，如一些大學(xué)創(chuàng)辦的統(tǒng)計(jì)調(diào)查所、市場(chǎng)調(diào)研中心、北京的央視調(diào)查咨詢中心等。在上述四類調(diào)研機(jī)構(gòu)中，民營(yíng)機(jī)構(gòu)數(shù)量約700家，占全國(guó)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)總數(shù)的80％，政府機(jī)關(guān)主辦機(jī)構(gòu)占14％，學(xué)術(shù)研究和新聞單位創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)占5％，合資機(jī)構(gòu)占1％。但從各類調(diào)研機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)額構(gòu)成看，數(shù)量最少的合資機(jī)構(gòu)（含中方為國(guó)有、民辦的

8、合資部分）占50％，位居第一；政府機(jī)關(guān)主辦機(jī)構(gòu)占28％，名列第二；民營(yíng)機(jī)構(gòu)占20％，列第三位；學(xué)術(shù)、新聞單位創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)僅占2％。中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的快速發(fā)育、成長(zhǎng)，有其產(chǎn)生的時(shí)代背景和發(fā)展的市場(chǎng)條件。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的劇烈轉(zhuǎn)軌，長(zhǎng)期服務(wù)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，已經(jīng)很難適應(yīng)發(fā)生了很大變革的市場(chǎng)現(xiàn)狀。它所提供的統(tǒng)計(jì)信息，除一部分用于滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀管理的客觀需要外，已很難或很少為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策所急需。與此同時(shí)，由傳統(tǒng)的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭?/p>