中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理

1、中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理任何一個國家經(jīng)濟繁榮的背后，一定有著一批生機勃勃的中小企業(yè)，在今天的中國尤其如此?；镜脑蛴袃牲c：第一，中國的許多大企業(yè)都是計劃體制下形成的，并沒有真正經(jīng)歷市場殘酷競爭的歷程。為什么我不看好目前一批所謂的著名企業(yè)，原因很簡單，目前這批著名企業(yè)中，相當(dāng)一部分是靠“特殊資源”，比如上市，比如地方政府支持，比如銀行支撐等等非經(jīng)濟因素紅起來的，而不是真正的在“WTO”下成長起來的。第二，在加

2、入WTO后，中國的中小企業(yè)獲得了一個很好的成長環(huán)境，而目前大部分中小企業(yè)的成長環(huán)境基本是市場競爭環(huán)境，在這種環(huán)境下的繁榮是一個自然結(jié)果。過去我們總認為企業(yè)做不好是因為體制問題，現(xiàn)在對于大部分中小企業(yè)來說，政府的干預(yù)沒有了，WTO也進入了，如果中國沒有一批優(yōu)秀的中小企業(yè)成長起來，進而在一二十年后在世界500強占據(jù)相當(dāng)?shù)谋壤?，那才是真正的悲哀。所以我認為目前中國經(jīng)濟發(fā)展中一個至關(guān)重要的問題是：在這批所謂的著名企業(yè)之后，能否能接上來一批有“核

3、心競爭力”的新企業(yè)？更為重要的是，目前在全球經(jīng)濟不景氣，中國經(jīng)濟一支獨秀的情況下，跨國公司都加緊了對中國市場的開拓，我經(jīng)常對那些習(xí)慣“游擊戰(zhàn)”的企業(yè)家講，當(dāng)游擊隊和正規(guī)軍相對的時候，游擊戰(zhàn)也許可以在局部獲得一些勝利，但要爭取全國乃至全球的勝利，你必須盡快成為正規(guī)軍。一、目前中小企業(yè)存在的主要問題是“四個缺乏、四個依靠”一、目前中小企業(yè)存在的主要問題是“四個缺乏、四個依靠”最近我對一批中小企業(yè)進行了調(diào)查和研究，我的結(jié)論是八個字：充滿生機，

4、管理混亂。主要的問題我總結(jié)為“四個缺乏四個依靠”：第一，缺乏有針對性的經(jīng)營計劃和預(yù)算，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗；第二，缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人；第三，缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理，依靠老板的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營；第四，缺乏一套科學(xué)、有效的績效考核辦法，依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。套”，所謂的計劃趕不上老板的變化；一種是粗粗安排計劃，打到哪算哪，哪里緊急就一哄而上

5、，整個公司從1月到12月，幾乎都在救火。如何簡單有效地建立起一個業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)，解決“四個缺乏、四個依靠”？我和一批留學(xué)歸來的MBA對GE、摩托羅拉等優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進行了研究，將其中最基本的部分提煉出來，構(gòu)筑了一個簡單、然而完全不失正規(guī)化的運營管理系統(tǒng)，這就是我們推出的錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。4R系統(tǒng)是四個系統(tǒng)的簡稱，它們分別是——R1R1（ReadyallReadyall）——計劃計劃預(yù)算系統(tǒng)主要內(nèi)容是制定目標，并將計劃的任預(yù)

6、算系統(tǒng)主要內(nèi)容是制定目標，并將計劃的任務(wù)層層分解。務(wù)層層分解。通過將年度計劃落實到部門和具體行動上，做到“用腦子打仗，而不是憑力氣打仗”。R2(Responsibility)R2(Responsibility)——崗位責(zé)任系統(tǒng)。崗位責(zé)任系統(tǒng)。主要內(nèi)容是進行角色定位，明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，通過數(shù)量化的財務(wù)指標與組織指標，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標準，做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”。R3R3（ReviewReview）

7、——業(yè)績跟蹤系統(tǒng)。業(yè)績跟蹤系統(tǒng)。主要內(nèi)容是對實際運作進行監(jiān)控。通過制度化的總經(jīng)理月度、季度、半年、全年的質(zhì)詢會議，對計劃與實際執(zhí)行情況的差距和問題進行質(zhì)詢，在事實和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)，做到靠科學(xué)的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營。R4R4（ResultResult）——考核系統(tǒng)。考核系統(tǒng)。主要內(nèi)容是通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并通過業(yè)績矩陣，將所有的員工按業(yè)績與對企業(yè)的歸屬感強制分

8、為明星員工(1015%)，中堅員工(2530%)，中等員工(2540%)，及格員工(1525%)和不及格員工(510%)。提拔明星員工，淘汰不及格員工，從而依靠業(yè)績制度和文化凝聚人，而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。在這里你很清楚地發(fā)現(xiàn)，4R管理系統(tǒng)的核心讓員工按制度要求而不是你的指令工作。為什么有些企業(yè)家能夠管理上萬人，而另一些企業(yè)家只能管理近百人？關(guān)鍵在于企業(yè)家自己內(nèi)心相信什么。只相信自己的人自然信賴的是自己的權(quán)威和親信，認為員工只有在