2018年質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)資料ppt演示課件

1、.,1,質(zhì)量部2018年4月18日,質(zhì)量檢驗員培訓(xùn),.,2,目錄,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,四、質(zhì)量檢驗案例分析,.,3,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.1 定義1.1.1 產(chǎn)品定義§產(chǎn)品是過程的結(jié)果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合。,硬件,軟件,流程性材料,服務(wù),產(chǎn)品,產(chǎn)品分類,.,4,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.1.2 質(zhì)量定義§狹義的定義： 質(zhì)量

2、（Quality）—一組固有特性滿足要求的程度。§廣義的定義： 質(zhì)量（Quality）—公司全面管理目標的實現(xiàn)。 如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。,.,5,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.1.3 檢驗定義§檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。,§質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察，測量，試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的

3、質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動。,質(zhì)量檢驗過程,.,6,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.2 質(zhì)量檢驗的目的? 判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；? 確定產(chǎn)品缺陷（不合格情況）的嚴重程度；? 監(jiān)督工序質(zhì)量；? 獲取質(zhì)量信息；? 仲裁質(zhì)量糾紛。,.,7,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.3 檢驗的主要工作內(nèi)容及要求,.,8,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.4 檢驗員必備的素質(zhì),.,9,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.5 檢驗的主要

4、職能,.,10,A）按生產(chǎn)過程分：進貨檢驗(IQC)、過程檢驗(IPQC)、最終檢驗(FQC)、出貨檢驗(OQC)B）按檢驗者分：自檢 、互檢 、專檢 C）按檢驗的目的分：驗收性質(zhì)的檢驗、監(jiān)控性質(zhì)的檢驗E）按檢驗場所分：固定檢驗 、巡回檢驗、現(xiàn)場檢驗 F）按檢驗后被檢驗產(chǎn)品能否使用分：破壞性檢驗 、非破壞性檢驗G）按檢驗對象的數(shù)量分：全數(shù)檢驗 、抽樣檢驗H）按檢驗方法分類：感觀檢驗、器具檢驗,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.6

5、檢驗的分類,.,11,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.6.1進貨檢驗（IQC）的幾種形式,.,12,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.6.2進貨檢驗（IQC）檢驗員必知,.,13,不接收、不制造、不流出,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.6.3過程檢驗（IPQC）五檢制及三不原則,.,14,外觀,尺寸,性能,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.7 檢驗項目與方法,.,15,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.8 檢驗員的主要職責,.,16,一、質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)知識,1.

6、9 檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品的處理方法,.,17,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1 質(zhì)量檢驗的依據(jù)? 標準? 圖樣? 工藝? 有關(guān)技術(shù)文件? 合同,.,18,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1.1 標準§定義： 對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學、技術(shù)和實踐試驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)調(diào)一致，由主管機構(gòu)批準，以特性形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)。 “標準”的定義，包括以下幾方面的含義：

7、1）表明了制訂“標準”的領(lǐng)域； 2）表明了制訂標準的對象； 3）表明了標準產(chǎn)生的基礎(chǔ)； 4）表明了標準的本質(zhì)特征是“統(tǒng)一”； 5）表明了制訂標準的嚴肅性； 6）強調(diào)了標準的發(fā)布形式。,.,19,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1.1 標準§標準的分類,.,20,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1.2 標準化§定義：“經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通

8、過制訂、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益?！?§標準化工作的重要意義 ①改進產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務(wù)的適用性，促進技術(shù)合作。 ②是綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)和科學管理手段。 ③提高質(zhì)量、實現(xiàn)效率和效益的先進方法。,.,21,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1.3 產(chǎn)品圖樣§定義： 在工程技術(shù)中，根據(jù)幾何投影的方法繪制成具有工程施工或產(chǎn)品制造等用途的工程圖，簡稱圖樣。2.1.4 工

9、藝 工藝是工業(yè)生產(chǎn)中使各種原材料、半成品成為產(chǎn)品的方法或過程。工藝規(guī)程主要有：工藝過程路線表，工序卡片，檢驗卡片，工藝裝備圖樣……等形式。,.,22,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1.4 工藝§編制工藝的依據(jù) ①有關(guān)工藝工作的各類規(guī)章制度、標準和法規(guī)； ②產(chǎn)品的合同及技術(shù)協(xié)議； ③產(chǎn)品圖樣和技術(shù)條件； ④產(chǎn)品標準和與其相關(guān)的各種標準； ⑤產(chǎn)品有關(guān)的法規(guī)和規(guī)程；

10、 ⑥產(chǎn)品的工藝試驗和工藝評定結(jié)果； ⑦產(chǎn)品的質(zhì)量特性分級及缺陷的分級。,.,23,二、質(zhì)量檢驗的依據(jù),2.1.5 合同 當沒有技術(shù)標準或標準的規(guī)定滿足不了要求時，供需雙方可以簽訂合同在購銷合同中，需包括以下主要條款：● 產(chǎn)品的名稱、品種、型號、規(guī)格、等級和花色；● 產(chǎn)品的技術(shù)標準或技術(shù)要求；● 產(chǎn)品的數(shù)量及其計量單位；● 產(chǎn)品的包裝；● 產(chǎn)品的交貨要求：方法、運輸方式、交貨地點、交貨期限；●

11、驗收的方法；● 價格；● 結(jié)算方式；● 違約責任；● 協(xié)商的其他事項。,.,24,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.1 我以為 當檢驗員未做到把關(guān)的職責時，問其失控原因，總會在開始時說“我以為…….”做質(zhì)量的人不應(yīng)該說“我以為”當你在說“我以為”時，你就開始在為自己的過錯找理由，找借口了。找了借口之后還會再犯。再者，若遇到問題不能確認時，應(yīng)先向上級咨詢、確認；因此，我要求我的員工在犯錯誤后，不能說“我以為”我

12、要想知道的只是導(dǎo)致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做，才能把好關(guān)。 例如：這次檢驗我抽樣方法不對，來了2000個，有5棧板，200箱，按照要求應(yīng)該抽驗32箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱抽6個；而我只檢驗了一棧板，共檢驗了三箱。不良品未集中在這棧板上，導(dǎo)致我未抽到。后續(xù)我要按照標準的檢驗抽檢方法去抽檢。,.,25,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.2 多一事，不如少一事；這次就算了 基本上，所有的檢驗員都不喜歡開不

13、良報告，因為開了不良報告后，要拿著不良品找這個上司簽字，那個上司簽字，還要通知采購；供應(yīng)商來返工時還要對返工方式確認，返工完后還要重新按照標準抽驗。等等，拒收一批，比正常檢驗三批的時間還多。所以，很多時候，檢驗員在抽到不良品數(shù)少的情況下，但不良數(shù)已達到了AQL拒收的標準，仍然貼合格標簽上線。 基本上，每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧：在檢驗的時候只發(fā)現(xiàn)了幾個不良品，結(jié)果在生產(chǎn)過程中，不良品批量地爆發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)停線等現(xiàn)象發(fā)生。所以

14、，當抽檢達到AQL的拒收水準，一定要開單，拒收。,.,26,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.3 這個物料不會出問題，免檢 這是老檢驗員常犯的毛病，檢驗員能夠?qū)ぷ鬟M行終結(jié)，知道檢驗重點，但方法不對。一直不出問題的，可少檢，但不可免檢，至少應(yīng)該檢查外箱標識、拿一個產(chǎn)品來作全面檢查。通常，針對不出問題的產(chǎn)品，第一箱和尾數(shù)箱必須要檢。這樣，至少能保證物料不會出現(xiàn)批量性的問題。,.,27,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.4 講交情

15、 這個廠商（班長）跟我關(guān)系不錯，昨天還給我買了水喝，還給我煙抽；這次不良就算了，PASS。這是檢驗員的大忌，一般公司都會發(fā)生。就因為給朋友面子，結(jié)果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產(chǎn)線困擾，那么，上級領(lǐng)導(dǎo)第一先問的就是你是怎么檢驗的，為什么這個問題都看不到？就因為一個面子問題，造成公司損失。是不可取的。,.,28,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.5 輕信“別的”部門 采購、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)說這個可以

16、放，于是我就放了,要知道，檢驗員的檢驗依據(jù)就是檢驗標準，檢驗標準有圖紙、承認書、檢驗標準書、樣品等等；若發(fā)現(xiàn)與標準不符時，你應(yīng)該是給你的上級確認。而非其他部門說了可以就可以。 有這樣的案例，檢驗員檢查到該物料不合格，采購說，這個不影響，我給生產(chǎn)線打好招呼了，他們愿意生產(chǎn)；不會投訴你的，結(jié)果檢驗員也沒有上報上級，直接貼上合格標識，上線生產(chǎn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線投訴、停線；采購也不會去承擔這個責任。當物料造成生產(chǎn)困擾，其他部門只會問檢驗員是怎

17、么檢的，不會去責怪其他部門的人。不合格的結(jié)果只有檢驗員承擔。所以，檢驗員若發(fā)現(xiàn)不良時，判定結(jié)果只能聽從直接上司的，而上司改判允收時，也需在不良報告上注明改判原因。,.,29,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.6 趕速度 因為物料是急料，采購、生產(chǎn)部的都在催，所以，該有的檢驗項目還有幾項沒有檢，覺得應(yīng)該沒有問題；貼上PASS標簽上線。 每個公司，因采購時效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料

18、速度，生產(chǎn)、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經(jīng)驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗項目并沒有檢查到，就直接貼pass標簽上線生產(chǎn)。結(jié)果因為沒有檢查到的項目有不良現(xiàn)象，造成生產(chǎn)停線而遭到處罰。 急料部分通常都是采購一個一個電話催供應(yīng)商快生產(chǎn)，采購只要能在規(guī)定時間內(nèi)把貨催過來，其它的品質(zhì)問題都不管的，供應(yīng)商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產(chǎn)出來的物料品質(zhì)會好到哪里去呢？越是急料就越要仔細地檢

19、查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問題。當采購或其他相關(guān)單位人員催促檢驗員趕快檢驗時，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗員應(yīng)該按照要求將所有的檢驗步驟檢完。確認沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不良應(yīng)及時通知相關(guān)人員處理。,.,30,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.7 發(fā)現(xiàn)問題就停止檢驗 在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)了一個不良現(xiàn)象A，開單后，經(jīng)處理（返工、特采等）上線生產(chǎn)后又發(fā)現(xiàn)了不良B，檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗，一般檢驗順序為包裝、外觀、

20、機構(gòu)尺寸、性能檢查。有很多時候，當檢驗員發(fā)現(xiàn)了一項不良，則該檢驗員很高興，停止檢驗，馬上開具不合格報告。 當檢驗員檢驗到外觀不良（刮傷）；因急于生產(chǎn)，采購特采上線生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)了另外個問題：尺寸問題，無法組裝……因此，檢驗員在檢驗過程中，若發(fā)現(xiàn)不良，也應(yīng)該把所有的不良項目全部檢驗完，對檢驗結(jié)果記錄，待檢驗完成后再開單。,.,31,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.8 對返工后的產(chǎn)品掉以輕心 檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)了不良；經(jīng)供應(yīng)商或生產(chǎn)

21、返工后，應(yīng)該沒有什么問題了，少檢或直接PASS。有很多時候，供應(yīng)商派出的返工人員工作并不認真，想早點回去，或返工過后出去玩玩，結(jié)果，有很多物料看都不看，有些箱都沒開放在中間。而檢驗員去檢驗時，以為供應(yīng)商全部返工完成，象征性地抽檢一下，就貼PASS，讓供應(yīng)商的人走了，結(jié)果上線后仍然遭到生產(chǎn)投訴，來料不良…… 因此，針對供應(yīng)商返工后的產(chǎn)品，檢驗員也應(yīng)該按照檢驗要求對物料重新檢驗，當檢驗到不良后，要求供應(yīng)商重新返工，直至檢驗合格為止。對返

22、工人員切不可相信。,.,32,三、質(zhì)量檢驗常犯的錯誤,3.9 開單麻煩 發(fā)現(xiàn)不良后，采購說，這個問題我叫供應(yīng)商過來返工就好了，就不要開單了。當出現(xiàn)這類現(xiàn)象時檢驗員通常都愿意幫這個忙，和采購將問題壓下去，結(jié)果供應(yīng)商處理不及時，導(dǎo)致生產(chǎn)線沒有物料停線的情況都有，有的物料進料已三天，還未簽單等等。上級不知道的情況下，視為檢驗員未檢驗；就會說檢驗員的時效性問題。 因此，檢驗員在檢驗到不良后，應(yīng)該及時開單。,.,33,三、質(zhì)量檢驗

23、常犯的錯誤,3.10 工作馬虎 這個問題上次開單都被改判、特采了，這次就不開了，直接貼PASS。有時候，因物料急于上線，會出現(xiàn)很多改判情況，導(dǎo)致檢驗員誤以為此現(xiàn)象可以接收。第二次檢驗時發(fā)現(xiàn)有同樣問題，就不開單了，上線后導(dǎo)致生產(chǎn)投訴。上司會改判此批會有上司的考量，依據(jù)實際情況而定，有的與客戶溝通，有的與生產(chǎn)溝通，挑選等等，均是限此批。所以，在發(fā)現(xiàn)不合格后，雖然上批被改判，但應(yīng)該同樣地開單，拒收。,.,34,四、質(zhì)量檢驗案例分析

24、,某廠檢驗部門待檢區(qū)有一批4月18日生產(chǎn)的MP301A產(chǎn)品500PCS，需要出貨檢查，如何完成該檢驗工作？,.,35,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第一步 抽樣方案確定根據(jù)GB/T2828.1采用以下抽樣方法進行檢查：●外觀檢查采用MAJOR：AQL=2.0% (n,Ac)=( ) Minor：AQL=4.0% (n,Ac)=( )●功能檢查采用MAJ

25、OR：AQL=0.65% (n,Ac)=( )●裝配檢查，功能可靠性測試，外觀可靠性測試，PCBA檢查均采用抽樣方案是： C=0 PLAN，n=5。正常抽樣一般檢驗水平Ⅱ，采用一次抽樣方案。,.,36,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第二步 如何做到隨即抽樣如果這500PCS產(chǎn)品裝在10個箱,每箱50PCS。●簡單隨機抽樣：把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻，并將產(chǎn)品從1-500號編號，再用查隨機數(shù)表，或抽簽的方法

26、隨機抽取所需樣本個數(shù)組成樣本?！裣到y(tǒng)抽樣方法：把10箱產(chǎn)品倒在一起混均勻，并將產(chǎn)品從1-500號編號，再用查隨機數(shù)表，或抽簽的方法隨機抽取1個號碼，如5號，則5，10，15，……號組成的產(chǎn)品就是一個樣本?！穹謱映闃樱簩?0箱產(chǎn)品，每箱抽取8個產(chǎn)品組成的樣本抽樣就是分層抽樣?！裾撼闃樱合葟?0箱產(chǎn)品中隨機抽取2箱進行全數(shù)檢查，由它組成樣本這就是整群抽樣。,.,37,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第三步 檢查數(shù)量如何分配●抽最大數(shù)（80

27、PCS），外觀MAJ/MINOR 檢50PCS，功能檢80PCS?！衽卸ǚ謩e按不同AQL進行判定。●另取5PCS做其他實驗。檢驗注意事項：1. 細心，全面，條理化；2. 標識清楚，姿式正確；3. 找好正確的文件；4. 使用正確的方法；5. 成品檢查時戴上手套；6. 作好靜電防護。,.,38,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第四步 功能檢驗一般電子產(chǎn)品的性能包括：●使用性 →根據(jù)不同產(chǎn)品確定●安全性●美學性●電氣性能

28、 →工作電流、工作電壓、……所需文件（注意文件的有效性）：●檢查指導(dǎo)書●樣品●產(chǎn)品檔案表●色板●客戶提供的特別要求資料●其他,.,39,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第五步 外觀檢驗注意事項：●檢驗產(chǎn)品離眼睛距離●檢驗產(chǎn)品的光強度●檢驗時間●檢驗的角度●不同的面質(zhì)量要求不同,.,40,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第六步 填寫總結(jié)檢驗報告根據(jù)你的檢驗結(jié)果計算思考●不合格品率是：（ ）●接收此批還是拒收（ ）

29、●不合格率是（ ）,.,41,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第七步 進行可靠性試驗產(chǎn)品的可靠性實驗一般包括：●高低溫試驗、EMC●溫度沖擊試驗●濕熱實驗：恒溫濕熱、交變濕熱、常溫濕熱●防腐實驗●振動試驗●老化試驗●跌落試驗通過環(huán)境可靠性的要求，一般包括：●技術(shù)性能，功能正?！窠Y(jié)構(gòu)沒有松動，脫落，變形等缺陷●外觀沒有起泡，生銹，變色，開裂等現(xiàn)象,.,42,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第八步 PCBA 檢驗PCBA檢驗注

30、意事項： 靜電防護：防靜電帶要戴上；拿基板時戴防靜電手套；PCBA要放在防靜電席上PCBA 檢查的項目（一）●集體討論各項目有哪些不良現(xiàn)象：如元件組裝位置，元件正確使用，焊點不良，外觀檢驗，其他。PCBA檢驗項目（二）●電器性能方面：工作電流、工作電壓；●使用性：功能；●產(chǎn)品特殊檢查項目：其他。,.,43,四、質(zhì)量檢驗案例分析,第九步：包裝和標識的檢查●包裝方法是否正確？●包裝用料是否正確？●產(chǎn)品的標識