【醫(yī)護(hù)工作體會(huì)】以誠(chéng)相待 傾情服務(wù)

1、1【醫(yī)護(hù)工作體會(huì)】以誠(chéng)相待傾情服務(wù)時(shí)光飛逝，不知不覺來醫(yī)院工作已經(jīng)3年多了，從原來的被動(dòng)應(yīng)付到逐漸適應(yīng)，現(xiàn)在的我是真心熱愛收費(fèi)這份工作，期間融入了我們科長(zhǎng)以及同志們?cè)S多的關(guān)懷和幫助，讓我一次次心懷感激，每每想起，感想萬千。門診收費(fèi)科是醫(yī)院的一個(gè)重要對(duì)外窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象。作為一名普通的收費(fèi)員，如何做好本職工作，在這平凡的崗位上維護(hù)好醫(yī)院的良好形象？這是我平時(shí)工作中常常思考的問題。門診收費(fèi)科是病人

2、進(jìn)入醫(yī)院的第一站，通過這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通和交流的平臺(tái)。因此，更好地方便患者，服務(wù)患者，提高工作效率，成為我日常工作中不懈努力和追求的目標(biāo)。首先，要嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作規(guī)章制度。收費(fèi)工作與患者金錢息息相關(guān)，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，每一次收費(fèi)都要仔細(xì)看清處方，收費(fèi)完成后，還要檢查一遍，檢查收費(fèi)項(xiàng)目是否與處方一致。其次，要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確快速的為每位患者服務(wù)。例如上班的前一天晚上，我會(huì)準(zhǔn)備好足夠的零錢，病人掛號(hào)時(shí)，我會(huì)提前把掛

3、號(hào)所用的票據(jù)準(zhǔn)備好，減少病人等待的時(shí)間。這些都是細(xì)節(jié)，但非常實(shí)用。2第三，要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的服務(wù)患者。每天下班前都要認(rèn)真核對(duì)所收的金額與發(fā)票的金額正確無誤，然后上交財(cái)務(wù)科。還要加強(qiáng)對(duì)袁州區(qū)醫(yī)保、城保、農(nóng)保政策的學(xué)習(xí)，遇到患者咨詢時(shí)才能做好解釋說服工作，消除他們的疑慮。收費(fèi)工作使我深深體會(huì)到，無論在什么崗位，從事怎樣的工作，都可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量。只要把病人當(dāng)成自己的親人，想其所想，以誠(chéng)相待，傾情服務(wù)，我們和病人之間就不會(huì)