項(xiàng)目管理過程中的管理藝術(shù) (1)

1、【蕾曩置，珈婦哪鯽M砒哳M∞12％lI■l慧弭MI|畦食母犬項(xiàng)目管理過程中的管理藝術(shù)●鐐啊王■講究管理藝術(shù)的運(yùn)用是管理者實(shí)施管理目標(biāo)的有效手段。而現(xiàn)在許多項(xiàng)目管理者管理思維模式僵化，管理方法沒有創(chuàng)新還是以往的”家長式”或。保姆式”管理，而自身又不注意管理理論的學(xué)習(xí)、管理藝術(shù)的創(chuàng)新。致使管理效率低下抹殺了被管理者的積極性和倒造力。因此忽視項(xiàng)目管理的藝術(shù)性是眾多項(xiàng)目失敗的原因之一。通過培養(yǎng)項(xiàng)目管理者在藝術(shù)管理方面的技能。能增加項(xiàng)目的成功率，

2、將能更好地按時(shí)和在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目同時(shí)確保項(xiàng)目的質(zhì)量。昌匠曰二是多樣性s三是實(shí)踐性四是技巧性3五是創(chuàng)造性六是經(jīng)驗(yàn)性。1.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵=、項(xiàng)目管理的鴉攀性與藝術(shù)項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)性展起來的重大新管理技術(shù)之一.最早起源于美國。20世紀(jì)ω年代.項(xiàng)目管理的應(yīng)1.項(xiàng)目管理的規(guī)律性體現(xiàn)了其科學(xué)用范圍也還只是局限于建筑、國防和航天性等少數(shù)領(lǐng)域.但因?yàn)轫?xiàng)目管理在美國的阿從項(xiàng)目管理的規(guī)律性來看.項(xiàng)目管理波羅曼月項(xiàng)目中取得巨大成功.由此鳳靡是一

3、門科學(xué)。每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)自的“產(chǎn)全球。項(xiàng)目管理中比授有代表性的技術(shù)有品可以是個(gè)工程、一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)和關(guān)鍵性途徑方商α附和項(xiàng)目評估與反思上市。從生命周期來看.每個(gè)項(xiàng)目都可劃(PER岱技術(shù).在實(shí)踐中.這兩種技術(shù)帶常分為四個(gè)階段:立項(xiàng)階段、方案確定階段、融合使用.以求得時(shí)間和費(fèi)用的最佳控項(xiàng)目實(shí)施階段和項(xiàng)目完成階段.每個(gè)項(xiàng)目制.項(xiàng)目管理是“管理科學(xué)與工程“學(xué)科的管理都有四個(gè)重點(diǎn)因素:項(xiàng)目范圍管理、一個(gè)分支.是介于自然科學(xué)和社會科學(xué)之項(xiàng)目費(fèi)用管理

4、、項(xiàng)目時(shí)間管理和項(xiàng)目的顧間的一門邊緣學(xué)科。所謂項(xiàng)目管理指在項(xiàng)客滿意度管理。從這些共性的東西來看，目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和項(xiàng)目管理是有其規(guī)律可循的.這也體現(xiàn)了方法.使項(xiàng)目能夠在有限資源限定的條件項(xiàng)目管理的科學(xué)性。360蠅罩晶用庵瞄四四周咀跚Z項(xiàng)目管理的靈活性體現(xiàn)了其藝術(shù)位從項(xiàng)目管理的具體方法來說.項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)。同一個(gè)項(xiàng)目.因?yàn)槿肆Y源的配置不同.其管理方法也是不盡相同的。項(xiàng)目管理是一門管理的藝術(shù).在具備項(xiàng)目管理理論基礎(chǔ)的

5、同時(shí)個(gè)項(xiàng)目能否真正成功.關(guān)鍵還是在于在具體的項(xiàng)目管理實(shí)踐中選擇合適的方法去處理和解決問題。3項(xiàng)目管理科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系項(xiàng)目管理的科學(xué)性和藝術(shù)性是有機(jī)聯(lián)系到一起的.是辯證統(tǒng)一的關(guān)系.主要體現(xiàn)在:一是管理的科學(xué)性是管理的藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)。二是管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與鍵高。在承認(rèn)項(xiàng)目管理的科學(xué)性的前提下.講管理的藝術(shù)性也是很有l(wèi)Ii耍的。因?yàn)槿魏沃贫榷疾皇峭陚涞?在制度不完備的地方.就需要項(xiàng)目管理者的管理藝術(shù)。三、項(xiàng)目管理者應(yīng).

6、.的管理藝術(shù)1.隨機(jī)決策藝術(shù)決策是項(xiàng)目的生命。一個(gè)項(xiàng)目管理者是否善于決策.對于項(xiàng)目的成敗有著直接的影響。這就需要項(xiàng)目管理者在決策中講究一定的藝術(shù)。即首先清楚決策的目標(biāo).制定例常事件的規(guī)定.在掌握決策原則性的同時(shí).還要考慮各個(gè)方面的因素，注意決策的靈活性依據(jù)不同的時(shí)間地點(diǎn)和條件隨機(jī)應(yīng)變地直接判斷問題處理問題善于捕捉最能解決同題的有創(chuàng)造性的途徑，2人際關(guān)系協(xié)調(diào)藝術(shù)據(jù)研究表明項(xiàng)目管理中最多的]=作就是人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作傳統(tǒng)的管理是以。事”為中心

7、，只見“事”而不見“人”強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)的控翩和管理其管理的形式和目的是“控制人”：而項(xiàng)目管理以“人”為核心強(qiáng)調(diào)一種動態(tài)的、心理、意識的調(diào)節(jié)和開發(fā)管理的根本出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化致使項(xiàng)目取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。所以人際關(guān)系是否和諧對項(xiàng)目的壓力有著直接的影響=良好的人際關(guān)系可以使項(xiàng)目成員充滿斗志士氣高昂：相反如果項(xiàng)目成員人際關(guān)系復(fù)雜它會由于I土j耗導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)日管理者必須具備協(xié)調(diào)人際關(guān)系

8、的能力掌握協(xié)詞人際關(guān)系的藝術(shù)既要講究批評的藝術(shù)又要講究表揚(yáng)的藝術(shù)=3激勵(lì)的管理藝術(shù)激勵(lì)是調(diào)動人的積極性和主動性充分發(fā)揮人的內(nèi)部潛能的一種內(nèi)部動力即在項(xiàng)目管理活動巾，運(yùn)用各種手段激發(fā)項(xiàng)日成員的工作動機(jī)或自覺性達(dá)剄提高工作效率的目的二一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)日管理者在管理話動中必須重視激勵(lì)藝術(shù)首先要把它與項(xiàng)目成員的期望聯(lián)系起來美國心理學(xué)家弗魯姆把兩者關(guān)系用公式表示為：激勵(lì)力量=效價(jià)x期望其中激勵(lì)力量指調(diào)動一個(gè)人積極性’激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度，效價(jià)指達(dá)到目

9、標(biāo)對于滿足個(gè)人需要的價(jià)值、期望指根據(jù)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷一定的行為能夠?qū)е履撤N結(jié)果和滿足需要的概率該公式說明假如一個(gè)人把目標(biāo)的價(jià)值看得越大估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高那么激發(fā)的動機(jī)就越強(qiáng)烈煥發(fā)的內(nèi)部力量也就越大：其次要充分認(rèn)識項(xiàng)目管理成員的需要所采取的激勵(lì)措施能滿足不同層次的需要：最后激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是管理目標(biāo)在項(xiàng)目成員行為方面的具體反映。從某種程度上講為項(xiàng)目成員指明了具體的指向和目標(biāo)。這就要求項(xiàng)目管理者在制定澈威措施時(shí)要具有相對穩(wěn)定性。4艘權(quán)藝術(shù)西方管

10、理心理學(xué)家吉尼奇曾說過：“當(dāng)一個(gè)人體會到他請別人幫助他一起做一件1=作其效果比他單獨(dú)去干好得多時(shí)，他便在生活中邁進(jìn)了一大步，”項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目管理活動中要善于授權(quán)敢于授權(quán)并在授權(quán)中將監(jiān)督與指導(dǎo)結(jié)合起來造成大權(quán)集中小權(quán)分散的局面，才能更有效地發(fā)揮權(quán)力的作用：正確的做法是：一是擇人授權(quán)。即根據(jù)下級的能力大小和其他個(gè)性特征等區(qū)別授權(quán)對于能力相對較強(qiáng)的人宜授予重權(quán)這樣既可將事辦好又能鍛煉人；但對于能力相對較弱的人不宜授予重權(quán)否則就可能出現(xiàn)失誤。

11、二是當(dāng)眾授權(quán)。當(dāng)眾授權(quán)有利干使其他項(xiàng)H成員清楚項(xiàng)目管理者授予了誰什么權(quán)權(quán)力大小和權(quán)力范圍等從而避免在今后處理授權(quán)范圍內(nèi)的事時(shí)出現(xiàn)程序混亂及其他項(xiàng)目組成員“不買賬”的現(xiàn)象■是授權(quán)有根據(jù)。項(xiàng)目管理者以手諭備忘錄授權(quán)書、委托書等到書面形式授權(quán)馓到授權(quán)有據(jù)懲罰有據(jù)，四是授權(quán)要保證穩(wěn)定性、授權(quán)后要保持一段時(shí)間的穩(wěn)定不要稍有偏差就將權(quán)力收回這樣會嚴(yán)重打擊教授權(quán)者的積極性：因此，在授權(quán)后的一段時(shí)間即使被授權(quán)者表現(xiàn)欠佳也應(yīng)通過適當(dāng)指導(dǎo)或創(chuàng)造一些有利條件

12、讓被授權(quán)者以功補(bǔ)過不必馬上收回權(quán)力：腿tn_和m“tw“叫田瞻界】fkj碡ll目‘!∞艚目，』5溝通藝術(shù)美國著名財(cái)經(jīng)雜志‘產(chǎn)業(yè)周刊)評選的全球最佳cEO—一喬爾瑪奧利托說一個(gè)稱職的管理者要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力還有就是對人進(jìn)i管理的能力美罔著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)時(shí)一萬份人事檔案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：“智慧”，“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％其余75％決定于良好的人際溝通足可見人際淘通的重要性。因此在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要

13、通過溝通變流信息，統(tǒng)一思想，化解矛盾協(xié)調(diào)T作在溝通中要“主動走H去”不要“被動迎進(jìn)來“，要持尊重他人平等待人的心態(tài)不要恃強(qiáng)凌弱以“權(quán)”壓人特別是對下屬的項(xiàng)目成員；對已經(jīng)發(fā)生的工作關(guān)系、人事關(guān)系方面的矛盾和糾葛要立足于顧全大局不計(jì)個(gè)人恩怨；要著眼于化解矛盾不追究小是小非，項(xiàng)目管理者在丁作溝通中倡導(dǎo)采取主動寬容和友善的態(tài)度和相應(yīng)的靈活方式并不意味著放棄“守法、誠信公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，良好的溝通藝術(shù)就是要追求原則性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一和諧共存作

14、者簡介：撩明(1978一)男江蘇無錫人工程師從事項(xiàng)目管理、企業(yè)管理研究；王鷹(198卜)女，江蘇無錫人工程師從事札械制造管理以廈設(shè)計(jì)研究(中抗工業(yè)第607研究所)(責(zé)任蝙輯：張娟)萬方數(shù)據(jù)決策的靈活性.依據(jù)不同的時(shí)間.地點(diǎn)租條件.隨磯應(yīng)變地直接判斷問題.處理問踵.善于捕鍵矗能解決問鷹的有創(chuàng)造性的途徑。2.人際關(guān)革協(xié)調(diào)藝術(shù)據(jù)研究表明.項(xiàng)目管理中量多的工作就是人際關(guān)矗協(xié)調(diào)工作φ傳統(tǒng)的管理是以“事“為中心，只見“事而不見“人強(qiáng)調(diào)“事“的單方面

15、的靜態(tài)的控制和管理.其管理的形式和目的是“掛制人而項(xiàng)目管理以“人“為孩心.強(qiáng)調(diào)種動態(tài)的、心理.意識的調(diào)節(jié)和開發(fā).管理的根本出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化.致使項(xiàng)目取得量佳的經(jīng)濟(jì)放益a所以.人際關(guān)革是否和精.對項(xiàng)目的壓力布著直接的11響z良好的人際關(guān)系.可以便項(xiàng)目成員充滿斗志.士氣高昂:相反.如果項(xiàng)目成員人際關(guān)系復(fù)雜，1仨會由于內(nèi)能導(dǎo)毅項(xiàng)問失販ζ因此.一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，必須具備協(xié)調(diào)人際關(guān)革的能力.掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

16、ε既要講究批評的藝本.又要講究表揚(yáng)的藝術(shù)a3激勵(lì)的管理藝術(shù)激勵(lì)是調(diào)動人的積飯性平副主動性.充分發(fā)揮人的內(nèi)部潛能的種內(nèi)部動力，即在項(xiàng)目管理活動中.運(yùn)用各種手段激發(fā)項(xiàng)目成員的工作動機(jī)或自覺性.達(dá)到握高工作效率的目的一個(gè)優(yōu)茸的項(xiàng)目管理者在管理活動中.必須重幌激勵(lì)藝jt，首先要把它與項(xiàng)目成員的期望聯(lián)系起來.美國心理學(xué)家弗魯姆把兩者關(guān)在用公式表示為激勵(lì)力量=妓價(jià)x期望3其中.激勵(lì)力量指調(diào)動個(gè)人積後性.激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。放價(jià)指達(dá)到目標(biāo)對于滿足個(gè)

17、人需要的價(jià)值。期望指根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷一定的行為能夠?qū)е履撤N結(jié)果初滿足需要的慨率，該公式說明.假如一個(gè)人把目標(biāo)的價(jià)值看得越大.估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的慨率越南.那么激發(fā)的動機(jī)就越強(qiáng)烈.候發(fā)的內(nèi)部力量也就鍾大，其次.要充分認(rèn)識項(xiàng)目管理成員的需要.所采取的激勵(lì)精施能滿足不同層次的需要。最后.激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是管理目標(biāo)在項(xiàng)目成員行為方面的具體反映3從某種程度上講.為項(xiàng)目成員指明了具體的指向和目標(biāo)。這就要求項(xiàng)目管理者在制定激勵(lì)措施時(shí)要具有相對穩(wěn)定性。4.搜權(quán)藝術(shù)

18、西方管理心理學(xué)家吉尼奇曾說過“當(dāng)一個(gè)人體會到他請別人簾助他一起做一件t作.其效果比他單撞擊干好得多時(shí).他便在生活中垣進(jìn)了一大步項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目管理活動中.要善于授極.放于授權(quán).并在授權(quán)中將監(jiān)督與指導(dǎo)結(jié)合起來.造成大權(quán)集中.小極分做的局面.才能更有放地發(fā)揮釵力的作用。正確的做法是是擇人授悅，ttP根據(jù)下級的能力大小和其他個(gè)性特征等區(qū)別授權(quán)a對于能力相對技強(qiáng)的人.宜f置于重權(quán).這樣既可將事辦好.只能姬煉人.但對于能力相對~弱的人.不宜蟹于重

19、極.否則就可能出現(xiàn)失誤。二是當(dāng)眾授權(quán)。當(dāng)眾授權(quán)有利于使其他項(xiàng)目成員清楚.項(xiàng)目管理者搜于了誰什么權(quán)、權(quán)力大小和權(quán)力范圍等.從而避免在今后處理授權(quán)范罔內(nèi)的事時(shí)出現(xiàn)程序混亂及其他項(xiàng)目組成員“不買賤“的現(xiàn)象是授權(quán)有根據(jù)。項(xiàng)目管理者以手諭.備忘錄.授極書、委托書等到書面形式授權(quán).做到授權(quán)有據(jù).懲罰有撼。四是搜權(quán)要保證~l性ξ授權(quán)后要保持一段時(shí)間的徨定.不要稍有偏差就將權(quán)力收回.這樣會嚴(yán)重何擊被授權(quán)者的積破性辛因此.在授權(quán)后的段時(shí)伺.即使披授權(quán)者表

20、現(xiàn)欠佳.也應(yīng)通過適當(dāng)指導(dǎo)或創(chuàng)撞一些有利條件讓被授權(quán)者以功補(bǔ)過.不必馬上收回權(quán)力。M皿晴lIlentWld(管世界]1J~司司自11刷(B:S:黯蚓川5.溝通藝術(shù)美國著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊評選的全球最佳C[任一喬爾瑪奧利技說.一個(gè)稱職的管理者要具備的章質(zhì)有兩條.首先是溝通的能力.還有就是對人進(jìn)行管理的能力4美l司著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事銷案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)曹慧“專業(yè)技術(shù)“和“經(jīng)驗(yàn)“只占成功因素的25%.其余75略決定于良好的人際溝通且

21、可見人際溝通的重要性2因此在項(xiàng)目管理過程中.項(xiàng)目經(jīng)理要通過溝通交流信息.統(tǒng)一思想.化解矛盾.協(xié)調(diào)t作乞在溝通中要“主動走出去“不要“被動組進(jìn)來伺.要持尊重他人、平等待人的心態(tài).不要恃強(qiáng)凌弱.以“權(quán)“壓人.特別是對下屬的項(xiàng)目成員對已經(jīng)發(fā)生的工作關(guān)系.人事關(guān)革方面的矛盾初糾葛.要立足于顧全大局.不計(jì)個(gè)人恩怨要著眼于化解矛盾.不適究小是11~~o項(xiàng)目管理者在工作溝通中.倡導(dǎo)采取主動.寬容和友善的態(tài)度和相應(yīng)的靈活方式.并不意味著政棄“守法、誠信