銀發(fā)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

1、豳雹量暖匿豳2011年第1O卷第9期銀發(fā)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究口劉曉旭【摘要】中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，提高老年人的生活品質(zhì)是設(shè)計(jì)師與產(chǎn)業(yè)界的責(zé)任。本文以工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)視角和相關(guān)理論為依據(jù)，分析銀發(fā)市場(chǎng)中智能產(chǎn)品匱乏的現(xiàn)象，探索面向老年人族群的智能產(chǎn)品開發(fā)原則和意義?！娟P(guān)鍵詞】智能產(chǎn)品；銀發(fā)產(chǎn)品；老齡產(chǎn)品；老年人【作者簡(jiǎn)介】劉曉旭，北京理工大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院在讀碩士研究生；研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)工業(yè)時(shí)代的到來使人類的生存方式發(fā)生了革命性的變化，最具代

2、表性的是自動(dòng)化技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在人類智慧性的創(chuàng)造活動(dòng)中，自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備不斷得到完善，能夠代替人類完成許多復(fù)雜的、強(qiáng)體力的、危險(xiǎn)性高的工作，這種能夠自主完成任務(wù)的機(jī)器也就是智能產(chǎn)品。信息化技術(shù)高速發(fā)展，自動(dòng)化機(jī)器能夠執(zhí)行更復(fù)雜的程序，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也使眾多智能產(chǎn)品組成團(tuán)體，進(jìn)而具備了人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，智能產(chǎn)品將具備更加接近人類智能的智能。智能產(chǎn)品的價(jià)值在于通過減輕人類負(fù)擔(dān)來提供愉悅的使用體驗(yàn)，對(duì)于老年人族群，智能產(chǎn)品的應(yīng)用更是值得期待

3、。目前我國(guó)的銀發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)剛剛起步，產(chǎn)品種類匱乏，老年人在日常生活中大多使用成年人通用的產(chǎn)品，也很少會(huì)選擇使用智能產(chǎn)品。這種期待與現(xiàn)實(shí)的落差說明，銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究對(duì)未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)有重要的參考價(jià)值。一、智能產(chǎn)品開拓銀發(fā)市場(chǎng)(一)自動(dòng)化與智能。從十八世紀(jì)的時(shí)鐘機(jī)構(gòu)與自動(dòng)下棋機(jī)器，到工業(yè)時(shí)代的汽車、蒸汽火車，自動(dòng)化發(fā)展速度越來越快，直到二十世紀(jì)中期，伴隨著控制理論(controltheory)、伺服系統(tǒng)、反饋、控制論(cybernet

4、ics)、信息和自動(dòng)控制理論的發(fā)展，智能機(jī)器才真正開始發(fā)展。智能機(jī)器的發(fā)展過程是緩慢的，機(jī)器自身的局限性是主要原因：機(jī)器無法按人類的方式去感知世界，缺乏較高層次的目標(biāo)，無法感知與之交互的人類的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。自動(dòng)化的發(fā)展史可以看做是人類將智能加入到機(jī)器中的過程，而智能技術(shù)的發(fā)展史則是如何使機(jī)器能夠更好地模仿人類交流和思考的能力。(二)銀發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)。中國(guó)不僅是世界上老齡人口增加最快的國(guó)家，也是老齡人口數(shù)量最多的國(guó)家，如何構(gòu)建一個(gè)老年健康友好型

5、的社會(huì)，已不僅僅是為老年人群謀福求利的問題，更成為攸關(guān)當(dāng)代社會(huì)全體人群未來切身利益。與人口老化的速度相比，老年產(chǎn)品的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后在現(xiàn)有的老年人用品市場(chǎng)中，老年用品單調(diào)，品種稀少，多以保健和醫(yī)療產(chǎn)品為主，針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的娛樂、教育、通信等產(chǎn)品是少之又少。隨著老年文化教育水平的提高，特別是以城市為主的老年市場(chǎng)肖費(fèi)潛力正逐年上升，老年人在消費(fèi)觀念上的轉(zhuǎn)變也慣，還加入了榨果汁等功能。全新功能的變革，可以完全改變?nèi)藗兊纳罘绞剑屓藗兊玫叫碌纳?/p>

6、活趣味。(三)意念的趣味——行為的趣味的延伸。意念的趣味遠(yuǎn)不如形態(tài)和功能層面的趣味那么直接和強(qiáng)烈，需要人們?nèi)ゴ?，這是產(chǎn)品和人們之間的一個(gè)游戲，只有在游戲中才能深切體會(huì)到它傳遞給人們情感上的陣陣暖意。意念的趣味最大的特點(diǎn)在于趣味并不存在于產(chǎn)品之中，它存在與人們心中。在人機(jī)交流的過程中，人們發(fā)掘出自身情感中的趣味，只有產(chǎn)生共鳴，才能對(duì)意念的趣味進(jìn)行良好的詮釋。有些設(shè)計(jì)師在在廁紙上印上簡(jiǎn)單的填字游戲，不影響使用，看到的人也能在“尷尬”時(shí)刻，

7、玩玩游戲，放松心情。在具體的設(shè)計(jì)當(dāng)中，我們可以靈活運(yùn)用每種趣味設(shè)計(jì)，或綜合起來，也可以達(dá)到一種趣味設(shè)計(jì)。當(dāng)然，需要補(bǔ)充的是趣味化設(shè)計(jì)與兒童產(chǎn)品的童趣化的區(qū)別。童趣化大多是以極為兒童所喜愛的又符合兒童心理的物與形作為造型基礎(chǔ)，輔以童趣化的使用方式或功能，在兒童這一特色的使用群中作文章。趣味化則是在普通的產(chǎn)品及用品上用極為理性的機(jī)構(gòu)、形態(tài)及使用方92法來達(dá)到一種詼諧的趣味，側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)品的自身的功能，這種趣味是極為含蓄和理性的。正確合理地利用

8、趣味化設(shè)計(jì)，能增加人與產(chǎn)品的親和感，他能用產(chǎn)品自身的趣味化語言與人交流溝通，使平淡無奇的使用與被使用者之間產(chǎn)生一種極為微妙的生命情感，讓人感到它活生生的存在。趣味化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)繼承了很多后現(xiàn)代主義語境下的設(shè)計(jì)語言，它利用設(shè)計(jì)本身給人造就愉悅的優(yōu)勢(shì)來達(dá)到一種非生命的產(chǎn)品與人的親和和友善，更好的構(gòu)架起產(chǎn)品與使用者之間的橋梁。【參考文獻(xiàn)】1趙江洪設(shè)計(jì)心理學(xué)[M]北京：北京理工大學(xué)出版社，20052劉春媛解讀產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的幽默語言[J]包裝工程，2

9、0113黃旋，陳巍娣從設(shè)計(jì)心理學(xué)看情感產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)[J]包裝工程，20094彭迪，郝喜海情趣化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中幽默性的應(yīng)用探微[J]大眾文藝。2011Industrial&ScienceTribune臣皿圓越來越快，現(xiàn)在越來越多的老年人愿意為自己的健康和娛樂支出更多的花費(fèi)。這提高了老年人的消費(fèi)水平，子女的“孝心工程”還存在著一個(gè)潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，所以銀發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)商家好廠家來說都是極具利潤(rùn)前景的。(三)老年人對(duì)智能產(chǎn)品的需求。老年人的生理特點(diǎn)決

10、定他們?cè)谏钪行枰嗟年P(guān)懷，很多老人生活輔助用品的設(shè)計(jì)都在通用性方面表現(xiàn)積極，然而在智能產(chǎn)品方面并未對(duì)老年人傾注足夠的注意。一方面，老年人認(rèn)知能力下降影響他們使用智能產(chǎn)品的能力和熱情；另一方面，老年人消費(fèi)能力較低，對(duì)于流通周期較短的消費(fèi)性電子產(chǎn)品生產(chǎn)商來說沒有多少吸引力。但隨著科技的發(fā)展，制造成本在降低，人機(jī)交互變得更容易，老年人也愿意去使用那些不必花費(fèi)心思去學(xué)習(xí)的智能產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儙砀啾憷?，提高社?huì)參與程度，讓自己更年輕。二、智

11、能產(chǎn)品設(shè)計(jì)(一)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則。在工業(yè)設(shè)計(jì)中，智能產(chǎn)品即智能機(jī)器與服務(wù)的總和，強(qiáng)調(diào)人與物的關(guān)系，專注于通過人與物的交互營(yíng)造愉悅的使用體驗(yàn)并高效地完成生產(chǎn)、生活任務(wù)。唐納德A諾曼在《未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》中論述了智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則：一是提供豐富、全面、自然的信號(hào)；二是要可被預(yù)測(cè)；三是提供良好的概念模型；四是提供無騷擾的持續(xù)知曉；五是運(yùn)用自然對(duì)應(yīng)關(guān)系。研究機(jī)器的優(yōu)勢(shì)和局限性，讓我們了解到，設(shè)計(jì)智能機(jī)器時(shí)要當(dāng)它是一個(gè)可以自如對(duì)話的人一樣，能提供

12、信息、有行為規(guī)律、容易被理解等。如此，智能產(chǎn)品既能夠從機(jī)器的角度完成功能性的任務(wù)，又能夠從交互上與人建立和諧關(guān)系與親密情誼。(二)智能產(chǎn)品的類型。人類大腦的三層描述理論，將大腦的處理機(jī)制分為三個(gè)層次：本能層，行為層，反思層。在人與機(jī)器的互動(dòng)關(guān)系中，人類完全掌握著反思層，即思考人機(jī)共同在行為層發(fā)起的行動(dòng)及其結(jié)果、目的的意義；機(jī)器自動(dòng)化程度越高、智能程度越高，其接管本能層任務(wù)的能力越強(qiáng)，即類似于人類本能的處理應(yīng)激事件和安排、處理行為的能力。

13、智能產(chǎn)品可以按照自動(dòng)化程度分為半自動(dòng)、全自動(dòng)兩種，但這種形式下的分類元法準(zhǔn)確描述其智能屬性，因此應(yīng)從人腦三層描述論出發(fā)，將智能產(chǎn)品分為：應(yīng)答型，只處理本能層非應(yīng)激性任務(wù)；能夠處理應(yīng)激事件；反思型，能夠完成本能層任務(wù)、對(duì)任務(wù)意義進(jìn)行思考并處理。(三)智能產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。大腦的處理機(jī)制三層理論為我們研究智能產(chǎn)品對(duì)人類行為的影響提供了宏觀的理論準(zhǔn)備。由人類行為的三層理論出發(fā)，智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以著重與如何更好地完成本能層任務(wù)、更大程度地接管行為

14、層任務(wù)。將來，當(dāng)技術(shù)條件允許時(shí)，智能產(chǎn)品中加人情感和自主思考也成為可能，則我們可以設(shè)想未來的機(jī)器如科幻小說中一樣，具備真正的、同人類相似的智能，從而也可能接替人類Industrial＆ScienceTribune巨圜圓豳疊重弱蕾圈2011年第10卷第9期部分反思層的任務(wù)。如大多數(shù)現(xiàn)代汽車能提供幾乎所有本能層部分，汽車能夠自己掌控發(fā)動(dòng)機(jī)的工作、燃料的調(diào)節(jié)和換擋等；在半自動(dòng)化的事件中，人與機(jī)器共同作用于行為層，而未來產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)⑹侨詣?dòng)

15、化，機(jī)器將在其接受的任務(wù)中負(fù)責(zé)行為層的全部或大部分，如將來全自動(dòng)汽車會(huì)接替人們的駕駛行為，人們只需要設(shè)定目的地就可以由汽車自動(dòng)送達(dá)。三、銀發(fā)智能產(chǎn)品(一)銀發(fā)智能產(chǎn)品的分類。老年人通常沒有工作的壓力，生活以保健、休閑、交際為主，通過分析老年人族群的生活方式及活動(dòng)類型，可以將老年人日常生活中接觸到的智能產(chǎn)品可分為：醫(yī)療型，溝通型，參與型。醫(yī)療型智能產(chǎn)品包含醫(yī)用設(shè)備(如血壓儀)和輔具(如智能輪椅)，溝通型智能產(chǎn)品則包含通訊電子產(chǎn)品(如手機(jī))

16、和陪伴類產(chǎn)品(如電子寵物)，參與型智能產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)(如電子書)與互動(dòng)(如玩具、游戲機(jī))。如能恰當(dāng)?shù)亻_發(fā)這三種類型的智能銀發(fā)產(chǎn)品，對(duì)老年人生活品質(zhì)的提高將會(huì)有巨大的幫助。(二)銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則。關(guān)于銀發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，很多學(xué)者都發(fā)表過見解，總結(jié)得到幾點(diǎn)通則：功能合理、造型溫和、易學(xué)易用、安全可靠等。銀發(fā)智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)除了滿足這些基本要求外，還有幾點(diǎn)進(jìn)階原則需要強(qiáng)調(diào)：交互的ca然性與智能的適度性。老年人的認(rèn)知能力老化要求產(chǎn)品能夠提供

17、更易感知的信息反饋，同時(shí)也有研究表明，并非智能程度越高的產(chǎn)品越好，老人與智能產(chǎn)品的交互績(jī)效受完成任務(wù)類型影響。(三)銀發(fā)智能產(chǎn)品的創(chuàng)新性。老年人的需求并不是要求設(shè)計(jì)師只作適合他們的設(shè)計(jì)，而是盡可能的能使老年人和大家一樣的生活。銀發(fā)智能產(chǎn)品為老年人提供便利，更重要的是輕松而愉悅的使用體驗(yàn)，交互技術(shù)的高速發(fā)展讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足人們的基本需求，而且要滿足現(xiàn)代老年人追求輕松、幽默、愉悅的心理需求。按照馬斯洛的需求層次論，銀發(fā)智能產(chǎn)品能夠滿足老