戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的作用機(jī)制探析

1、中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊探索研究戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的作用機(jī)制探析付宏艷在以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是在人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)知識(shí)、人才進(jìn)行組織與利用，并予以創(chuàng)新達(dá)到提升組織績(jī)效的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效提升的目標(biāo)后，結(jié)果也會(huì)進(jìn)一步提高戰(zhàn)略人力資源管理的水平。本文旨在通過(guò)對(duì)知識(shí)管理和戰(zhàn)略人力資源管理的整合運(yùn)用，從知識(shí)管理的角度出發(fā)探討戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的作用機(jī)制。一、人力資源管理與知識(shí)管理的關(guān)系知識(shí)管理是

2、一個(gè)系統(tǒng)化與組織化進(jìn)行擷取、組織以及溝通其他員工內(nèi)隱與外顯知識(shí)的過(guò)程，目的是要讓彼此的知識(shí)創(chuàng)造最大的效用與生產(chǎn)力。其根本目的是在組織內(nèi)部通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的管理，即組織在管理運(yùn)作中，對(duì)于企業(yè)的知識(shí)資源尤其是隱性知識(shí)資源，應(yīng)積極獲取、開(kāi)發(fā)、利用和保持，其根本目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理與人力資源管理盡管兩者的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但它們存在有內(nèi)在聯(lián)系

3、：一是能力培養(yǎng)方面。人力資源管理要達(dá)到的目標(biāo)是希望組織內(nèi)人員將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相匹配，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、提高員工工作能力，人盡其力，充分發(fā)揮員工的聰明才智以達(dá)到組織目標(biāo)；而知識(shí)管理更看重組織內(nèi)員工的知識(shí)共享，培養(yǎng)員工的知識(shí)創(chuàng)新能力，將企業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)資源予以整合，通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力，更加深入地挖掘?qū)ζ髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有力的“智慧潛能”。二是動(dòng)機(jī)方面。知識(shí)管理和人力資源管理都強(qiáng)調(diào)激勵(lì)。但從中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐來(lái)看，人力資源管理所

4、關(guān)注的激勵(lì)，往往運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和外部激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)；知識(shí)管理時(shí)常采用鼓勵(lì)員工自我開(kāi)發(fā)等精神鼓勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。二、戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效的關(guān)系組織績(jī)效是組織在某一時(shí)期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利情況。組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每個(gè)工作崗位及每個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)員工達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。組織績(jī)效的提升取決于兩

5、個(gè)方面的共同作用。能力是順利完成某一活動(dòng)所必須的主觀條件，動(dòng)機(jī)是通過(guò)激發(fā)和鼓勵(lì)而產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。戰(zhàn)略人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的有計(jì)劃的人力資源配置和活動(dòng)模式，它將人力資源管理的職能及其活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理是達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的戰(zhàn)略性角色，關(guān)注組織達(dá)到其目標(biāo)所運(yùn)用的多種人力資源管理實(shí)踐，以及這些實(shí)踐如何一起運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。戰(zhàn)略人力資源管理的基本前提即戰(zhàn)略匹配。蔣建武和趙曙明（2007）認(rèn)為戰(zhàn)略人力資

6、源管理通過(guò)培育符合組織戰(zhàn)略要求的員工能力，倡導(dǎo)與組織目標(biāo)一致的員工行為，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效。企業(yè)組織從一個(gè)新的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配，組織通過(guò)戰(zhàn)略人力資源管理以優(yōu)勢(shì)資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而增進(jìn)組織績(jī)效。三、基于知識(shí)管理的戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)組織績(jī)效的作用機(jī)制戰(zhàn)略人力資源管理研究者認(rèn)為，人力資源管理實(shí)踐并不直接作用于組織能力和組織績(jī)效，人力資源管理實(shí)踐是先影響員工的態(tài)度、產(chǎn)生員工行為，最終才影響組織績(jī)效。能力和動(dòng)機(jī)是實(shí)現(xiàn)

7、績(jī)效提升的必要條件，故將員工能力和動(dòng)機(jī)作為中介變量。如圖1所示，戰(zhàn)略人力資源管理需要在培養(yǎng)符合組織戰(zhàn)略要求的員工知識(shí)和技能的同時(shí)，還應(yīng)通過(guò)不同茵責(zé)任編輯茵高鎖平662012年3月上中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊探索研究的手段去激勵(lì)員工將知識(shí)技能嵌入到符合組織戰(zhàn)略的日常工作中的態(tài)度行為。此時(shí)，知識(shí)管理引入對(duì)于戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效的關(guān)系就有重要意義。當(dāng)員工掌握了新的知識(shí)和技能后，有了“能夠做”的能力之后，更為重要的是員工是否“愿意做”提升組織績(jī)效的行為

8、。當(dāng)組織個(gè)人掌握了特定的知識(shí)和技能等人力資本后，通過(guò)戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐的激勵(lì)作用，包括外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)，其中內(nèi)部激勵(lì)尤為重要，使員工產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。在具備了能力和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)之上，該模型將員工行為作為結(jié)果，其與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，員工的知識(shí)技能使用行為嵌入到日常工作之中，最終成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，這種企業(yè)的核心資源具有稀缺性、價(jià)值性、不可模仿性和難以替代性。這種具有價(jià)值的戰(zhàn)略性資源能夠提高組織的知識(shí)創(chuàng)造能力，從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升。四、提

9、升組織績(jī)效的戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理研究的重要問(wèn)題就是提升組織績(jī)效，通過(guò)以下三個(gè)方面，可以實(shí)現(xiàn)這一目的。（一）知識(shí)管理的運(yùn)用基于知識(shí)管理的視角進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新能力與組織績(jī)效的提高具有重要意義。戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐中需要知識(shí)管理的介入，主要方法有：第一，人員的招聘、選拔，使組織具有特殊性的員工；薪酬與激勵(lì)，激發(fā)員工組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力，進(jìn)行知識(shí)共享與創(chuàng)新；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，將組織員工學(xué)習(xí)到的知識(shí)，進(jìn)行整合、創(chuàng)新，在

10、此過(guò)程中，若要將知識(shí)進(jìn)行組織內(nèi)部共享，需要將組織內(nèi)部與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)的隱性知識(shí)顯性化。第二，通過(guò)虛擬社區(qū)機(jī)制等方式，組織為員工提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的組織學(xué)習(xí)氛圍，并提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上不同領(lǐng)域?qū)＜矣懻撆c腦力激蕩，可以激發(fā)出組織內(nèi)部創(chuàng)新的積極性。因此提出基于知識(shí)管理的戰(zhàn)略人力資源管理，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)造組織核心資源，以實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提高。（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身

11、的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。首先，學(xué)習(xí)型組織提供了一個(gè)理想的知識(shí)共享平臺(tái)，組織內(nèi)個(gè)人將自身?yè)碛歇?dú)特的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)這種隱性知識(shí)，通過(guò)知識(shí)共享顯性化，員工一方面提高了自身能力，另一方面在分享知識(shí)的過(guò)程中，逐漸改變員工的觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次，在相互學(xué)習(xí)的過(guò)程中，在分享個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，增強(qiáng)了員工間的溝通與協(xié)作。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作精神是競(jìng)爭(zhēng)中必不可缺的要素。第三，學(xué)習(xí)型組織中，各種獨(dú)特知識(shí)的共享，是一種不同知識(shí)

12、和思路的碰撞，在碰撞的過(guò)程中會(huì)激起創(chuàng)新的火花，創(chuàng)新正是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。最后，學(xué)習(xí)型組織這種向工作伙伴不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系的組織，持續(xù)學(xué)習(xí)被戰(zhàn)略性地結(jié)合到組織未來(lái)需求上，使組織能不斷地整合內(nèi)外能力以適應(yīng)快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。所以，學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，知識(shí)由個(gè)人向組織整體延伸，形成一種組織內(nèi)部相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)，幫助組織形成具有競(jìng)爭(zhēng)意義的核心優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織績(jī)效具有重要作用。（三）激發(fā)行為的動(dòng)機(jī)戰(zhàn)略人力資源管理希望通

13、過(guò)培育出組織戰(zhàn)略所需要的人力資本，倡導(dǎo)員工產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為，使其成為組織的核心優(yōu)勢(shì)資源，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提高。第一，組織通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)等手段，在員工掌握組織所需的知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，不斷使員工增加實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的行為意愿即動(dòng)機(jī)。通過(guò)營(yíng)造一種組織氛圍，使員工能發(fā)自自身意愿去實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。第二，有效的激勵(lì)也有利于促進(jìn)員工行為動(dòng)機(jī)的提升。第三，為員工提供良好的晉升通道，滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，更有利于員工產(chǎn)生行為動(dòng)