實(shí)施精益質(zhì)量管理切實(shí)提升油田井下作業(yè)質(zhì)量水平

1、由于井下作業(yè)技術(shù)在油田開發(fā)中應(yīng)用的程度好壞，取決于井下作業(yè)的質(zhì)量水平。因此，加強(qiáng)和提高井下作業(yè)質(zhì)量管理，是油田發(fā)展必須重視的一項(xiàng)工作。結(jié)合長慶石油勘探局第二采油技術(shù)服務(wù)處(以下簡稱“采油二處”)井下作業(yè)的基本現(xiàn)狀，引人并實(shí)施精益質(zhì)量管理，促進(jìn)井下作業(yè)質(zhì)量的提高，更好地為長慶油田發(fā)展服務(wù)。1999年石油企業(yè)重組后，隨著市場地位的變化，井下作業(yè)面臨的市場競爭壓力增大。為了鞏固關(guān)聯(lián)交易市場，開拓外部市場，采油二處在質(zhì)量管理方面采取了一系列措施

2、:通過引進(jìn)技術(shù)、自主創(chuàng)新、更新設(shè)備，提高了作業(yè)施工有效率、降低了返工率，作業(yè)單位成本、作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量得到有效改善。2002年，為了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，走質(zhì)量發(fā)展之路，引進(jìn)了ISO9000質(zhì)量管理體系。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出了以過程管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，通過管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)循環(huán)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。ISO9000質(zhì)量管理體系在井下作業(yè)系統(tǒng)3年多的實(shí)踐，對促進(jìn)作業(yè)質(zhì)量、提高管理水平和鞏固關(guān)聯(lián)交易

3、市場、開拓外部市場起到了積極的作用。但是，井下作業(yè)部分質(zhì)量問題依然存在，沒有得到根本解決。諸如部分管理人員和操作人員職業(yè)化水平低，質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制能力差，質(zhì)量管理系統(tǒng)性差，工序標(biāo)準(zhǔn)化低，作業(yè)效果達(dá)不到甲方設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)滯后，作業(yè)質(zhì)量事故突出，質(zhì)量事故處理能力低，作業(yè)成本高，綜合效益差等，困擾著井下作業(yè)發(fā)展。針對這些問題，通過對ISO9000質(zhì)量管理體系適應(yīng)性的再認(rèn)識(shí)，提出了在ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，形成精益質(zhì)量

4、管理模型。精益質(zhì)量管理的基本內(nèi)容精益質(zhì)量管理是借鑒豐田公司精益生產(chǎn)(LeanProduction)和ISO9000質(zhì)量體系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國企業(yè)管理實(shí)踐形成的。它的核心是圍繞生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量、效率、成本綜合改善最大地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。借用華安盛道研究倡導(dǎo)的精益質(zhì)量管理模式(LeanQuality)，并結(jié)合井下作業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，通過進(jìn)一步改進(jìn)，形成適應(yīng)井下作業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理模式。精益質(zhì)量管理由5個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是員工職業(yè)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、工序標(biāo)

5、準(zhǔn)化、度量精細(xì)化、改進(jìn)持續(xù)化。這5個(gè)系統(tǒng)各自又由不同相關(guān)的要素組成，形成精益質(zhì)量管理體系。筆者認(rèn)為，精益質(zhì)量管理這5個(gè)子系統(tǒng)，對于井下作業(yè)來說還不完善，需要加上“技術(shù)發(fā)展”這個(gè)系統(tǒng)才比較科學(xué)、完整。這樣精益質(zhì)量管理就由6個(gè)子系統(tǒng)組成，構(gòu)成一個(gè)完整的管理體系。實(shí)施精益質(zhì)量管理的過程精益質(zhì)量管理進(jìn)一步體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)性、系統(tǒng)性和發(fā)展性，是ISO9000體系的發(fā)展和改進(jìn)。同時(shí)，6個(gè)子系統(tǒng)提供了具體實(shí)施精益管理的工具，比較好的解決了思想和實(shí)

6、際操作的結(jié)合問題，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。1員工職業(yè)化精益質(zhì)量管理將員工職業(yè)化放到首要位置，這是與ISO9000體系的最大不同，切實(shí)體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想。員工職業(yè)化是徹底解決影響質(zhì)量管理的根本因素。井下作業(yè)是一項(xiàng)技術(shù)性和職業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，從施工設(shè)計(jì)、組織、現(xiàn)場管理到作業(yè)完井，都需要按照一定的程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來完成。沒有掌握一定相關(guān)專業(yè)技能的各層次人員，要想保證作業(yè)質(zhì)量是難以想象的。目前，由于用工制度改革，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，作業(yè)隊(duì)伍的職業(yè)化水

7、平低，很大程度上降低了作業(yè)質(zhì)量的保證能力。但是，從企業(yè)發(fā)展角度來看，這種狀況必須得以改善。員工職業(yè)化培養(yǎng)應(yīng)該從3個(gè)方面來進(jìn)行。(1)技術(shù)人員和現(xiàn)場操作人員應(yīng)該職業(yè)化。在職業(yè)化培養(yǎng)進(jìn)程中，企業(yè)要從兩個(gè)方面進(jìn)行。一方面，站在企業(yè)角度，要從文化理念、任職資格、組織管理、激勵(lì)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行建設(shè)，另一方面，站在員工角度，要從職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)行為等方面進(jìn)行教育和培養(yǎng)。(2)主管或高層主管應(yīng)該職業(yè)化。I

8、SO9000質(zhì)量體系著眼于質(zhì)量相關(guān)人員的培訓(xùn)和職業(yè)化還是不夠的。質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全員參與，管理人員職業(yè)化有利于加強(qiáng)和調(diào)動(dòng)各方面的因素，形成全方位質(zhì)量管理體系。(3)應(yīng)該建立井下作業(yè)一線人員安置機(jī)制。井下作業(yè)是一項(xiàng)年青人的工作，勞動(dòng)強(qiáng)度大，不適宜高齡人群作業(yè)。在做員工職業(yè)化設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮一線員工的退位安置工作。這樣，可以更好地激勵(lì)一線員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。2生產(chǎn)系統(tǒng)化生產(chǎn)系統(tǒng)化是精益質(zhì)量管理的核心子系統(tǒng)。它從作業(yè)系統(tǒng)全局尋求

9、影響質(zhì)量、效益、成本的關(guān)鍵因素，采取系統(tǒng)化的方法解決問題，達(dá)到質(zhì)量、效益、成本的綜合改善。(1)生產(chǎn)系統(tǒng)化要考慮生產(chǎn)組織整體構(gòu)架。要從井下作業(yè)的方案設(shè)計(jì)、方案審定、作業(yè)程序、工(用)具選擇、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、現(xiàn)場管理等各方面系統(tǒng)考慮生產(chǎn)組織，使生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行科學(xué)、有效，保證每一口油井作業(yè)有章可依。(2)要完善和更新生產(chǎn)作業(yè)的硬件設(shè)施，使井下作業(yè)設(shè)備達(dá)到油田井下作業(yè)技術(shù)發(fā)展所需要的程度，從硬件技術(shù)上保證井下作業(yè)質(zhì)量的整體提升。(3)要善

10、于吸收和應(yīng)用先進(jìn)的管理手段和管理方法，優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)，提升管理水平。要從自我造血和異體監(jiān)督的角度完善管理體系，自我造血是發(fā)展性措施，異體監(jiān)督是推動(dòng)性措施，只有雙管齊下，才能保證質(zhì)量管理的健康發(fā)展。3工序標(biāo)準(zhǔn)化工序標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)系統(tǒng)化的重要組成部分，是井下作業(yè)過程的基本單元。工序質(zhì)量直接決定著作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)效率。工序質(zhì)量受多方面因素影響，概括起來主要有人、機(jī)、料、法、環(huán)、測6個(gè)方面。工序標(biāo)準(zhǔn)化是工序質(zhì)量的重要保證。在生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合井下

11、作業(yè)的具體特點(diǎn)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測6個(gè)方面考慮，建立工序標(biāo)準(zhǔn)。工序標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)實(shí)用方便、科學(xué)合理，減少或消滅作業(yè)過程中不增值的作業(yè)和消耗資源較大的作業(yè)。要考慮滿足質(zhì)量要求的作業(yè)需求，不能只講效率而忽視質(zhì)量。要建立保證工序標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)資料和工序能力指數(shù)，對工序質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，不斷改進(jìn)工序質(zhì)量。4技術(shù)發(fā)展化技術(shù)發(fā)展是井下作業(yè)的靈魂，沒有技術(shù)優(yōu)勢的井下作業(yè)是沒有生命力的?？梢灶A(yù)見，未來油田發(fā)展水平很大程度上依靠井下作業(yè)技術(shù)發(fā)展程度。堅(jiān)

12、持技術(shù)發(fā)展，就是提升競爭能力，就是為質(zhì)量注人活力。加強(qiáng)和重視油井地層分析研究，提高認(rèn)識(shí)水平，提高油井措施作業(yè)質(zhì)量效果。加強(qiáng)井下作業(yè)工具、用具的創(chuàng)新和改進(jìn)工作，提高作業(yè)手段。加強(qiáng)措施作業(yè)過程技術(shù)研究，提高措施作業(yè)成功率。建設(shè)井下作業(yè)資料數(shù)據(jù)庫，提升數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力。努力搭建技術(shù)發(fā)展平臺(tái)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)技術(shù)人員成長。5度f精細(xì)化度量是ISO9000體系特別強(qiáng)調(diào)的管理要求，對工作改善有著非常重要的意義。比較適合井下作業(yè)的度量指標(biāo)主要有

13、工序能力指數(shù)(Cpk)、合格率(FIN)、不良質(zhì)量成本(COPQ)、價(jià)值識(shí)別度量和浪費(fèi)識(shí)別度量。在井下作業(yè)實(shí)踐中，要善于使用度量精細(xì)化指標(biāo)，用度量精細(xì)化指標(biāo)分析和評(píng)價(jià)作業(yè)質(zhì)量成果，發(fā)現(xiàn)問題和不足，促進(jìn)作業(yè)質(zhì)量改善。6改進(jìn)持續(xù)化改進(jìn)持續(xù)化是ISO9000體系的改進(jìn)和延續(xù)。改進(jìn)持續(xù)化是前5項(xiàng)內(nèi)容不斷發(fā)展的延續(xù)和保障。沒有改進(jìn)持續(xù)化，度量精細(xì)化的作用將削弱，員工職業(yè)化、生產(chǎn)系統(tǒng)化、工序標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)發(fā)展化則缺少動(dòng)力，精益質(zhì)量管理將缺少活力。改進(jìn)

14、持續(xù)要從市場意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、工具方法、測量評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲措施等方面來建設(shè)。市場意識(shí)是持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力，是質(zhì)量管理的航向標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)作用決定持續(xù)改進(jìn)的組織力度和資源配置全員參與決定了質(zhì)量管理推進(jìn)的整體水平工具方法是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法體系測量評(píng)價(jià)使持續(xù)改進(jìn)納人測量和管理中，提高了持續(xù)改進(jìn)的活力獎(jiǎng)懲措施把持續(xù)改進(jìn)納人激勵(lì)體系，增強(qiáng)改進(jìn)持續(xù)的動(dòng)力。綜上所述，建立改進(jìn)持續(xù)化程序制度和保障措施，確保作業(yè)質(zhì)量、成本、效益綜合改善目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。在石油企業(yè)