基于信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)信息化甲方咨詢(xún)應(yīng)用研究

1、厘霪霧霪霪霪畫(huà)基于信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)信息化甲方咨詢(xún)應(yīng)用研究朱廣君1，彭志忠2(1北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京100044；2山東大學(xué)管理學(xué)院，山東濟(jì)南250100)【摘要】文章通過(guò)運(yùn)用信患經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法，從委托代理形式固有的信息非對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象(asymmetrlc1nforma—t1on)入手，對(duì)當(dāng)前我國(guó)政府正在推行的甲方咨詢(xún)(第三方咨詢(xún)監(jiān)理制度，TPC～Thlrd—partconsultatlon)進(jìn)行信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析從中尋找一種有利于克

2、服因非對(duì)稱(chēng)信息所帶來(lái)的內(nèi)在缺陷的較優(yōu)契約安排形式。同時(shí)，對(duì)甲方咨詢(xún)?cè)谖覈?guó)企業(yè)信息化中的推廣及優(yōu)化提出適當(dāng)?shù)牟呗浴！娟P(guān)鍵詞】甲方咨詢(xún)；信息非對(duì)稱(chēng)；委托代理理論【中圖分類(lèi)號(hào)】F2707；F0625【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004—2768(2006)06—0019—02一、對(duì)甲方咨詢(xún)掛矚強(qiáng)強(qiáng)阿幃猬新趔醐i—l霎囊羹羹羹霎霪霧害蘧售簪叁鬻懋型塞霪鬻黎蔞萎囊騁一蠢耋鯽冀累蠶型簍翌翥琶霪。簍滋赫姿茬簍霍蠢羚墓蕊籬酋囊疆鶩羹蓮；鷚魏羹罄矍金彖廷

3、算酯嫠蓿黎霾蜘稀薹；璧莉蠹墓旦蓮蓬嵩整噶j譽(yù)踅簍熏鋈臌羹譽(yù)垡蠢嬰攀哩理簍醑轎驢羹甥積一目霪荔對(duì)；霉壤霎爨簍而刁蠹奔羹羹纛始霉雙帶囊靼稀鉑囊薹豎。墨一善溫刪后發(fā)優(yōu)勢(shì)的政策選擇正如后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論強(qiáng)調(diào)的，對(duì)后發(fā)國(guó)，地區(qū)而言，后發(fā)優(yōu)勢(shì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用，并使其實(shí)現(xiàn)對(duì)先發(fā)國(guó)，地區(qū)的追趕和超越只是一種潛在的假說(shuō)；這種假說(shuō)成為現(xiàn)實(shí)的可能，需要以后發(fā)國(guó)，地區(qū)內(nèi)在的發(fā)展因素構(gòu)成的社會(huì)能力為基礎(chǔ)。對(duì)于西部地區(qū)來(lái)說(shuō)，中國(guó)成功加入世貿(mào)組織、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

4、建立和西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，為其利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)提供了可能和條件；而要真正發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)的作用，實(shí)現(xiàn)快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和小康建設(shè)，基本的政策選擇包括：(一)重構(gòu)有利于充分利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)的微觀基礎(chǔ)重構(gòu)微觀基礎(chǔ)的核心是國(guó)有企業(yè)改革，其基本思路是：第一。實(shí)施國(guó)有企業(yè)分類(lèi)改革戰(zhàn)略。對(duì)于涉及國(guó)計(jì)民生和國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的行業(yè)，國(guó)家應(yīng)采取獨(dú)資、絕對(duì)或相對(duì)控股的形式實(shí)施有效控制；對(duì)于大型競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有企業(yè)，按照國(guó)際慣例實(shí)行股份制改造，以產(chǎn)權(quán)的多元化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的明晰化，建

5、立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度；對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性小型企業(yè)，國(guó)有資本應(yīng)采取向民間資本轉(zhuǎn)讓、拍賣(mài)、破產(chǎn)等形式逐步退出。第二，進(jìn)行公司治理機(jī)制的創(chuàng)新。建立規(guī)范有效的內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善和實(shí)施獨(dú)立董事制度，在公司股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)之間形成相互約束、相互制衡的機(jī)制。第三，建立和強(qiáng)化企業(yè)的技術(shù)模仿、消化和創(chuàng)新機(jī)制。政府應(yīng)出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)方面的投入；并積極推行技術(shù)折價(jià)人股或股票期權(quán)計(jì)劃，為科技人員的技術(shù)創(chuàng)新行為提供激勵(lì)。(二)優(yōu)化有利

6、于充分利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境的重點(diǎn)在于完善西部地區(qū)的市場(chǎng)機(jī)制：第一，培育一個(gè)完整的市場(chǎng)體系，建立門(mén)類(lèi)齊全的產(chǎn)品和要素市場(chǎng)，同時(shí)在充分競(jìng)爭(zhēng)和放開(kāi)價(jià)格的條件下，形成一個(gè)由市場(chǎng)供求關(guān)系決定的商品與要素市場(chǎng)價(jià)格體系；第二，營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，自由、充分和無(wú)歧視競(jìng)爭(zhēng)是平等競(jìng)爭(zhēng)的基本內(nèi)容，為此應(yīng)減少甚至消除商品和要素自由流動(dòng)、優(yōu)化配置的人為障礙和地方保護(hù)主義；第三，加強(qiáng)市場(chǎng)約束機(jī)制，進(jìn)一步完善市場(chǎng)法制建設(shè)，規(guī)范市場(chǎng)主體的交易行為，保

7、證市場(chǎng)的高效有序運(yùn)行。(三)構(gòu)建有利于充分利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)的政府體制構(gòu)建政府體制的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變西部地區(qū)的政府職能：第一，按照政府運(yùn)作和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，將政府直接從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)縮小到最必要、最合理的范圍，切實(shí)扮演好“裁判”角色，不隨意上場(chǎng)當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”；第二，優(yōu)化機(jī)構(gòu)改革，建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效和廉潔的政府服務(wù)體系；第三，明確經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)，優(yōu)化政策工具，提高經(jīng)濟(jì)政策效率；第四，在開(kāi)放條件下，按WTO規(guī)則的要求，增強(qiáng)政策的透明度和連續(xù)性，對(duì)地區(qū)內(nèi)所有

8、的投資者實(shí)行國(guó)民待遇和非歧視原則?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】AGerchenkronEconomicBackwardnessinHistoricalPerspective[M]HarvardUniversityPress，1962【2】MAbramovitzThinkingaboutGrowth[M]CambridgeUniversityPress，1989【3】Brezis，PaulKrugman，TsiddonLeapfrogginginI

9、nternationalCompetition：ATheoryofCycleinNationalTechnologicalLeadership【J】，AmericanEconomicReview，83，1993【4】MPaganoFinancialMarketandGrowth：AnOverview[J】，EuropeanEconomicReview，37，1993【5】JHBailiuPrivateCapitalFlows，F(xiàn)inan

10、cialDevelopmentandEconomicGrowthinDevelopingCountries[J]，BankofCanada，WorkingPaper，July，2000[6】陳志剛夕國(guó)直接投資與經(jīng)濟(jì)發(fā)展：理論、實(shí)證和政策【M】北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004(責(zé)任編輯：X校對(duì)：R)(上接第18頁(yè))利是企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。當(dāng)然在實(shí)施出資者、企業(yè)人力資本之間及人力資本與人力資本之間上述剩余索取權(quán)分配時(shí)，會(huì)出現(xiàn)程度不同的沖突。包

11、括出資者與人力資萬(wàn)方數(shù)據(jù)1:在鞠腳撒j槍跚跚川這||酣副?.iB~阻融W酬DrlI基于信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)信息化甲方咨詢(xún)應(yīng)用研究朱廣君彭志忠2(1.北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京1000442.山東大學(xué)管理學(xué)院，山東濟(jì)南250100)摘要文章通過(guò)運(yùn)用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法，從委托代理形式固有的信息非對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象(asymmetricinfmation)入手，對(duì)當(dāng)前我國(guó)政府正在推行的甲方咨詢(xún)(第二方咨詢(xún)監(jiān)理制度，丁PC叩Third…partcons

12、u1tation)進(jìn)行信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，從中尋找一種有利子克服即非對(duì)稱(chēng)信息所帶來(lái)的內(nèi)在缺陷的較優(yōu)契約安排形式。同時(shí)，對(duì)甲方咨詢(xún)?cè)谖覈?guó)企業(yè)信息化中的推廣及優(yōu)化提出適當(dāng)?shù)牟呗浴關(guān)鍵詞]甲方咨詢(xún)信息非對(duì)稱(chēng):委托代理理論l中團(tuán)分類(lèi)號(hào)凹70.7即62.5烹獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文黛編號(hào)]1∞42768(2儀湯)06∞19叩02…、對(duì)甲方咨詢(xún)的葛本認(rèn)識(shí)及研究思路(一)企業(yè)俑且化中的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的發(fā)展由于企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)許多中國(guó)企業(yè)來(lái)

13、說(shuō)仍然是個(gè)全新的課翩，無(wú)論是在規(guī)劃還是在信息化建設(shè)過(guò)程中，都存在諸多疑慮和困惑，所以企業(yè)信息化臀詢(xún)公司的出現(xiàn)正是為了順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)信息化咨詢(xún)行業(yè)可以分為以下三種:::襄樊嫂。第一種是町廠商自主開(kāi)展軟件實(shí)施咨詢(xún)服務(wù)，在很大程度上開(kāi)展的企業(yè)的信息化咨詢(xún)服務(wù)是根據(jù)町廠商軟件所具有的劇性來(lái)做的，這樣很有可能就只局限于單方對(duì)信息化的理解，可能做出不利于企業(yè)的事前逆向選擇，即隱藏某些信息或省略一些必要工作。第工種是“單獨(dú)“的咨詢(xún)公司的出

14、現(xiàn)，咨詢(xún)公司有的是町廠商的代理，或者是管理咨詢(xún)公司與π廠商合作開(kāi)展臀詢(xún)服務(wù)，這樣很有可能這兩個(gè)機(jī)構(gòu)捆綁在一艦對(duì)委托人一一企業(yè)做出信息的隱藏，甚至導(dǎo)致所謂的“IT黑洞“。第三種就是現(xiàn)在出現(xiàn)的管理公司獨(dú)立開(kāi)展的中立的第三方咨詢(xún)服務(wù)，即甲方咨詢(xún)。甲方咨詢(xún)是AMT(企業(yè)資源管理研究中心)最早提出的概念。甲方咨詢(xún)服務(wù)解決了“甲方“企業(yè)在町規(guī)劃、IT選型過(guò)程中與軟件實(shí)施公司“乙方“之間的信息非對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，使企業(yè)明確項(xiàng)目目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理，從而

15、保證項(xiàng)目的實(shí)施成功(1)l二企業(yè)倍息化的債患經(jīng)濟(jì)學(xué)思考目前我國(guó)正在大力推進(jìn)回民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。盡管政府倍息化、企業(yè)信息化和社會(huì)倍息化進(jìn)程在不斷的加速，偏是實(shí)際敖果卻不盡人意。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心子2∞1年對(duì)520戶(hù)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。其中對(duì)信息化效果滿(mǎn)意的企業(yè)占總數(shù)的6%，較滿(mǎn)意的企業(yè)占52%，不滿(mǎn)意的企業(yè)占26%0其中形成這一結(jié)果的1重

16、要原因之一就是“咨詢(xún)~一監(jiān)理一一評(píng)價(jià)“體制尚未形成制作。ω2年制造業(yè)企業(yè)信息化狀況調(diào)查報(bào)告》的國(guó)資委信息中心主任助理李克明表示，其實(shí)區(qū)RP拍上“將死“育[收稿日期]2∞50805論，根本原因是ERP項(xiàng)目缺乏第三方的中立監(jiān)理機(jī)構(gòu)。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)解決的問(wèn)題之一就是自信息非對(duì)稱(chēng)引起的各種社會(huì)經(jīng)擠問(wèn)題。企業(yè)信息化中的甲方咨詢(xún)就是為解決企業(yè)信息化中的信息非對(duì)稱(chēng)問(wèn)翩而專(zhuān)門(mén)設(shè)定的第三方機(jī)構(gòu)，也稱(chēng)作第三方咨詢(xún)o要解決的這種非對(duì)稱(chēng):::~是軟件實(shí)施方和應(yīng)用軟

17、件的企業(yè)之間的信息非對(duì)稱(chēng)。這種信息非對(duì)稱(chēng)體現(xiàn)在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)上就是委托代理理論。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，信息非對(duì)稱(chēng)造成了市場(chǎng)交易雙方的利益失衡，影響社會(huì)的公平、公正的原則以及市場(chǎng)配置費(fèi)糠的嗷率，并且提出了種種解決的辦法。在非對(duì)稱(chēng)信息情況下，逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)是隨時(shí)可能發(fā)生的，西方信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，減免的辦法就是建立起激勵(lì)機(jī)制和倍號(hào)傳遞機(jī)制。面對(duì)企業(yè)信息化中出現(xiàn)的非對(duì)稱(chēng)信息，甲方咨詢(xún)便可以充當(dāng)消除它的一種激勵(lì)機(jī)制o而如何從企業(yè)信息化的需求分析到事后

18、持續(xù)維護(hù)做到時(shí)時(shí)服務(wù)，步步監(jiān)理，甲方咨詢(xún)的激勵(lì)機(jī)制如何設(shè)定呢我們首先從最基本的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的委托代理理論分析入手。二、委托代理理論與甲方咨詢(xún)(一)非對(duì)稱(chēng)信息與委托代理理論非對(duì)稱(chēng)俯息指的是交易的一方參與人擁有f!:!另一方參與人不擁有的信息。近些年來(lái)，對(duì)交易中非對(duì)稱(chēng)信息存在的關(guān)注日越來(lái)越成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要部分。在某種程度上，如間“非完全競(jìng)爭(zhēng)“的市場(chǎng)基本事實(shí)一樣，非對(duì)稱(chēng)信息也是一種市場(chǎng)的常態(tài)。因此研究非對(duì)稱(chēng)倍息條件下交易的最佳契約安排具有相

19、當(dāng)實(shí)際的意義。分析非對(duì)稱(chēng)信息是通過(guò)委托代理模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。倍息經(jīng)濟(jì)學(xué)上的委托代理意義在一定程度上有另IJ于法律上的贅托代理，它是泛指任何…種涉及非對(duì)稱(chēng)倍息的市場(chǎng)。其中:螢托人……“非知情者(unnfonnedplayer)，處于信息劣勢(shì)代現(xiàn)人一一知情者(infonnedplayer)，處于惱息優(yōu)勢(shì)。非知情者將不得不回為知情者的倍息優(yōu)勢(shì)付出更大的交易代價(jià)。模f段1:隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)模型(maIhazardwith[你看簡(jiǎn)介]朱廣君(195

20、9什，江蘇南通人，供職于青島建設(shè)集團(tuán)，北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理系2003級(jí)博士研究生，研究方向:項(xiàng)目管理彭志忠0954寸，河北獻(xiàn)縣人，山東大學(xué)管理學(xué)院教授，管理學(xué)博士，研究方向:物流管理、信息管理。凹hiddenacfon)：簽約后代理人所選擇的行動(dòng)以及代理人所面臨的自然狀態(tài)(為不受代理人控制的外生變量，如市場(chǎng)狀況、交易背景等)是委托人所觀察不到的，委托人只能觀測(cè)到由代理人行動(dòng)和自然狀態(tài)所共同決定的交易結(jié)果。而委托人的目標(biāo)是設(shè)計(jì)

21、激勵(lì)合同使代理人從自身利益出發(fā)選擇對(duì)委托人有利的行動(dòng)。模型Ⅱ：逆向選擇模型(adveneselectionmodel)：逆向選擇發(fā)生于簽約前，委托人不知道代理人的狀況、類(lèi)型及代理人的私人信息。因此逆向選擇模型要解決的問(wèn)題是通過(guò)一種契約設(shè)計(jì)來(lái)獲取代理人的私人信息。(二)甲方咨詢(xún)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析我們從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析甲方咨詢(xún)?cè)谛畔⒒?xiàng)目領(lǐng)域的一些基本應(yīng)用。甲方咨詢(xún)?cè)谔嵘髽I(yè)信息化管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力方面可以提供三種基本的服務(wù)。1前期

22、的信息化規(guī)戔Il與軟件選型。甲方咨詢(xún)提供客觀中立、專(zhuān)業(yè)高效的規(guī)劃服務(wù)。之所以有別于傳統(tǒng)的咨詢(xún)公司和軟件公司的原因在于，傳統(tǒng)咨詢(xún)公司和軟件公司在做企業(yè)信息化規(guī)劃的過(guò)程中往往推薦自己擅長(zhǎng)的或是自己公司的產(chǎn)品而不是提供基于客戶(hù)需求的產(chǎn)品。在信息化規(guī)劃中甲方咨詢(xún)能夠從中立的角度基于對(duì)企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面了解，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)和軟件的匹配，找到最核實(shí)的實(shí)施方案，這也是國(guó)際上常見(jiàn)的一種做法。12’根據(jù)委托代理理論，正是甲方咨詢(xún)的公開(kāi)、透明、客觀

23、性，才消除了委托人軟件公司可能隱藏的私有信息，更進(jìn)一步消除了事前逆向選擇發(fā)生的可能性。例如，可能存在咨詢(xún)公司和軟件實(shí)施方共同做出隱瞞、欺騙企業(yè)的行為，他們可能共謀抬高軟件的價(jià)格，或者鼓吹自己軟件的高度可靠性、可擴(kuò)展性，我們知道博弈論中共謀均衡的結(jié)果是市場(chǎng)資源的低效率配置，在這里結(jié)果亦如此。最終通過(guò)甲方咨詢(xún)這座“橋梁”來(lái)對(duì)兩者之間進(jìn)行信息協(xié)調(diào)，使處于信息劣勢(shì)的委托人企業(yè)和處于信息優(yōu)勢(shì)的代理入軟件公司站在企業(yè)信息化同一認(rèn)知高度上。2實(shí)施過(guò)程

24、中的監(jiān)理服務(wù)。企業(yè)方在實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，與軟件實(shí)施公司之間存在嚴(yán)重的信息非對(duì)稱(chēng)。這種信息非對(duì)稱(chēng)可能導(dǎo)致企業(yè)方在合同簽訂、項(xiàng)目范圍確定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收等方面失去控制。企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中，很難能達(dá)到短期的學(xué)習(xí)和分析，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人力物力來(lái)達(dá)到這方面的要求。而甲方咨詢(xún)作為客戶(hù)中立的第三方，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化方面的研究，對(duì)業(yè)內(nèi)軟件公司、咨詢(xún)公司、行業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目管理等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。為企業(yè)提供客觀中立、專(zhuān)業(yè)高效的監(jiān)理服務(wù)

25、。作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，甲方咨詢(xún)具有企業(yè)所在行業(yè)和軟件公司實(shí)施、監(jiān)理方面的專(zhuān)家系統(tǒng)，即甲方咨詢(xún)具有矩陣式的專(zhuān)家系統(tǒng)，不僅具有某方面的專(zhuān)家人才，而且同時(shí)還有大量的“T”型人才，同時(shí)甲方咨詢(xún)一般都具有針對(duì)某一具體行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理、評(píng)估體系。所以甲方咨詢(xún)能夠設(shè)計(jì)激勵(lì)合同(使用甲方咨詢(xún))使代理人軟件實(shí)施商從自身利益出發(fā)選擇對(duì)委托人企業(yè)最有利的行動(dòng)，能夠在信息系統(tǒng)實(shí)施和集成的過(guò)程中消除企業(yè)的“信息孤島”。3實(shí)施后持續(xù)改進(jìn)。一般咨詢(xún)項(xiàng)目的結(jié)束以信

26、息系統(tǒng)項(xiàng)目的結(jié)束為標(biāo)志，這存在兩個(gè)問(wèn)題：一是項(xiàng)目的完成情況如何，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估二是如何使一次性的項(xiàng)目結(jié)果發(fā)揮長(zhǎng)期的作用前一個(gè)問(wèn)題往往由于評(píng)估的客觀性和中立性的無(wú)法把握而難以進(jìn)行，勉強(qiáng)進(jìn)行評(píng)估雙方由于出發(fā)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息非對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題也很難就評(píng)估結(jié)果達(dá)成一致，造成雙方的矛盾，現(xiàn)在的“信息悖論”正是談?wù)撔畔⑾到y(tǒng)投資回報(bào)率的一系列問(wèn)題。后一個(gè)問(wèn)題則被大多數(shù)企業(yè)根本就沒(méi)有意識(shí)到而被忽略。事實(shí)上信息系統(tǒng)本身并不會(huì)產(chǎn)生效益，產(chǎn)生效益的是信息系統(tǒng)的使用。

27、企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施完成的時(shí)候也是企業(yè)信息化基礎(chǔ)上改進(jìn)企業(yè)管理開(kāi)始的時(shí)候，這時(shí)候作為實(shí)施方軟件公司卻已經(jīng)離開(kāi)了企業(yè)。如何在新的先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)成為企業(yè)面臨的一個(gè)更大的問(wèn)題。通過(guò)上面的分析，我們可以通過(guò)應(yīng)用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的手法來(lái)做出根本的總結(jié)。下面是甲方咨詢(xún)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)之逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)模型，它從思想上和行動(dòng)上取出了可能存在的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。人們?yōu)榱藴p少逆向選擇帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)，通過(guò)大量地獲取或施放市場(chǎng)信號(hào)消除它，對(duì)于

28、道德風(fēng)險(xiǎn)，則采取設(shè)計(jì)最優(yōu)契約，以有效顯示信息。三、甲方咨詢(xún)激勵(lì)設(shè)計(jì)機(jī)制發(fā)展的幾點(diǎn)策略為了克服信息的非對(duì)稱(chēng)，努力克服包括信息非對(duì)稱(chēng)在內(nèi)的各種弊端與問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步完善甲方咨詢(xún)這種獨(dú)立的第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，在這里我們擬提出以下幾個(gè)對(duì)策。對(duì)策I：甲方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)資格的認(rèn)定。對(duì)于現(xiàn)行甲方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的代理人來(lái)說(shuō)，如果其通過(guò)某些渠道將自己的類(lèi)型信息和能力信息傳遞給處于信息劣勢(shì)的委托人，則可以實(shí)現(xiàn)事前交易的改進(jìn)，避免事前逆向選擇。實(shí)現(xiàn)信息傳遞的’渠道有兩種。一

29、種是甲方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)傳遞其無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，如信譽(yù)、政府認(rèn)證等；第二種是委托代理合同中強(qiáng)調(diào)代理人的法人資格權(quán)，以及無(wú)法人資格權(quán)的違約內(nèi)容。對(duì)策Ⅱ：應(yīng)該有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)代理人的獎(jiǎng)懲。這里的代理人包括甲方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和軟件實(shí)施商。按照米爾利斯——霍姆斯拉姆條件，信息非對(duì)稱(chēng)下，代理人的收入應(yīng)有更大的波動(dòng)性，因?yàn)榇砣说男袆?dòng)不可完全觀測(cè)，為了實(shí)現(xiàn)有效獎(jiǎng)懲，可將另一些除代理人行動(dòng)之外的其它可觀測(cè)信息寫(xiě)入合同，這樣委托人對(duì)代理人的激勵(lì)不僅依賴(lài)于產(chǎn)出，還可依賴(lài)于此可

30、觀測(cè)變量。而且當(dāng)此可觀測(cè)變量包含有關(guān)代理人行動(dòng)的信息時(shí)，即使在信息非對(duì)稱(chēng)狀態(tài)下，也可達(dá)到交易的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。對(duì)策Ⅲ：逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身產(chǎn)生的兩大體制缺陷。是導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的重要基礎(chǔ)也是企業(yè)信息化失敗的重要原因。這種由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自身制度形成的缺陷不可能依靠市場(chǎng)本身來(lái)解決，還要依靠政府的干預(yù)才能獲得較為圓滿(mǎn)地解決。政府可以成立獨(dú)立于行業(yè)的中立權(quán)威機(jī)構(gòu)或者企業(yè)信息化監(jiān)理委員會(huì)，依靠政府的信譽(yù)和專(zhuān)家智囊系統(tǒng)，分行業(yè)系統(tǒng)客觀的指導(dǎo)相應(yīng)企業(yè)

31、信息化工作，從而去除企業(yè)信息化的一些規(guī)劃、實(shí)施等誤區(qū)，最終幫助企業(yè)把信息化的工作做好?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【11全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室企業(yè)信息化征文選編(M】北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002：206—207(責(zé)任編輯：X校對(duì)：R)萬(wàn)方數(shù)據(jù)hiddenaction):第約后代理人所選擇的行動(dòng)以及代理人所面臨的自然狀態(tài)(為不受代理人控制的外生變量，如市場(chǎng)狀況、交易背景等)是委托人所觀察不到的，委托人只能觀測(cè)到由代理人行動(dòng)和自然狀態(tài)所共間決定

32、的交易結(jié)果o而委把人的目標(biāo)是設(shè)計(jì)激勵(lì)合同使代理人從自身利益出發(fā)選擇對(duì)整括人有利的行動(dòng)。模型H:逆向選擇模型(adverseionmodel):逆向選擇發(fā)生于簽約前，委托人不知道代理人的狀況、類(lèi)型反代理人的私人信息。因此逆向選擇模型要解決的問(wèn)題是通過(guò)一種契約設(shè)計(jì)來(lái)挾取代理人的私人信息。(工)甲方咨詢(xún)的倍思經(jīng)濟(jì)學(xué)分析我們從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析甲方咨詢(xún)?cè)谛畔⒒?xiàng)目領(lǐng)域的一些基本應(yīng)用。甲方咨詢(xún)?cè)谔嵘髽I(yè)信息化管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力方面可以提供

33、種基本的服務(wù)。1.前期的信息化規(guī)劃與軟件選絞o甲方咨詢(xún)提供容觀中立、專(zhuān)業(yè)高效的規(guī)劃服務(wù)。之所以有別于傳統(tǒng)的咨詢(xún)公司和軟件公司的原因在子，傳統(tǒng)咨詢(xún)公瑪利軟件公司在做企業(yè)倍息化規(guī)劃的過(guò)程中往往推薦自日摘伏的或是自己公司的產(chǎn)品而不是提供基于客戶(hù)需求的產(chǎn)品。在信息化規(guī)劃中甲方咨詢(xún)能夠從中立的角度基于對(duì)企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面了解，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)和軟件的匹配，找到最核實(shí)的實(shí)施方案，這也是國(guó)際上常見(jiàn)的一種做法。l刻根據(jù)委托代理理論，正是甲方咨詢(xún)的

34、公開(kāi)、進(jìn)明、客觀性，才消除了委托人軟件公司可能隱攘的私有信息，更進(jìn)一步消除了事前逆向選擇發(fā)生的可能性。例如，可能存在悔詢(xún)公司和軟件實(shí)施方共間做出隱瞞、欺騙企業(yè)的行為，他們可能共謀抬高軟件的價(jià)格，或者鼓吹自己軟件的高度可靠性、可擴(kuò)展性，我們知遭博弈論中共謀均衡的結(jié)果是市場(chǎng)費(fèi)斕的低效率配置，在這里結(jié)果亦如此。最終通過(guò)甲方咨詢(xún)這座“橋廉“來(lái)對(duì)兩者之間進(jìn)行信息協(xié)調(diào)，使處于信息劣勢(shì)的委括人企業(yè)和處于情息優(yōu)勢(shì)的代理人軟件公司站在企業(yè)信息化同一認(rèn)知高

35、度上。2.實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)潑服務(wù)。企業(yè)方在實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，與軟件實(shí)施公司之間存在嚴(yán)重的信息非對(duì)稱(chēng)。這種信息非對(duì)稱(chēng)可能導(dǎo)政企業(yè)方在合間簽訂、項(xiàng)目范嗣確定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目質(zhì)最驗(yàn)收等方面失去控制。企業(yè)在實(shí)施倍息化過(guò)程中，很難能達(dá)到短期的學(xué)習(xí)和分析，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人力物力來(lái)達(dá)到這方面的要求。而甲方昏詢(xún)作為客戶(hù)中立的第三方，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化方面的研究，對(duì)業(yè)內(nèi)軟件公詞、臀詢(xún)公詞、行業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目管理等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。為企業(yè)提供客觀中JL

36、、專(zhuān)業(yè)高般的監(jiān)理服務(wù)。作為她立的第二方機(jī)構(gòu)d甲方咨詢(xún)具有企業(yè)所在行業(yè)和軟件公司實(shí)施、黯蹭方面的專(zhuān)家系統(tǒng)，即甲方咨詢(xún)具有矩陣式的專(zhuān)家系統(tǒng)，不僅具有某方面的專(zhuān)家人才，而且同時(shí)還有大量的‘T“現(xiàn)人才，同時(shí)甲方自詢(xún)一般都具有針對(duì)某一具體行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理、評(píng)估體系。所以甲方咨詢(xún)能夠設(shè)計(jì)激勵(lì)合同(使用甲方咨詢(xún))使代理人軟件實(shí)施商從自身利益出發(fā)選擇對(duì)委托人企業(yè)最有利的行動(dòng)，能夠在信息系統(tǒng)實(shí)施和集成的過(guò)程中消除企業(yè)的“信息孤島3.實(shí)施后持續(xù)改進(jìn)。一般

37、悔詢(xún)項(xiàng)目的結(jié)束以信息系統(tǒng)項(xiàng)目20的結(jié)束為標(biāo)志，這存在兩個(gè)問(wèn)題:一是項(xiàng)目的完成情況如何，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估二是如何使一次性的項(xiàng)目鋪果發(fā)揮伏期的作用前一個(gè)問(wèn)題往往由于評(píng)估的容觀性和中立性的無(wú)法把掘而難以進(jìn)行，勉強(qiáng)進(jìn)行評(píng)估雙方由于出發(fā)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息非對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題也很難就評(píng)估結(jié)果達(dá)成一蝶，造成雙方的矛盾，現(xiàn)在的“信息悖論“正是詼論信息系統(tǒng)投資回報(bào)率的一系列問(wèn)翩。后…個(gè)問(wèn)題則被大多數(shù)企業(yè)根本就沒(méi)有意識(shí)到而被忽略。事實(shí)上信息系統(tǒng)本身井不會(huì)產(chǎn)生效蔬，產(chǎn)生效

38、蔬的是信息系統(tǒng)的使用。企業(yè)倍息化項(xiàng)目實(shí)施克成的時(shí)候也是企業(yè)倍息化基礎(chǔ)上改進(jìn)企業(yè)管理開(kāi)始的時(shí)候，這時(shí)候作為實(shí)施方軟件公司卻已經(jīng)離開(kāi)了企業(yè)。如何在新的先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)企業(yè)績(jī)放進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)成為企業(yè)瞄臨的一個(gè)更大的問(wèn)題o通過(guò)上麗的分析，我們可以通過(guò)應(yīng)用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的手法來(lái)做出根本的總結(jié)。下面是甲方咨詢(xún)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)之逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)模型，它從思想上和行動(dòng)上取出了可能存在的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。人們?yōu)榱藴p少逆向選擇帶來(lái)的負(fù)敢店，通過(guò)大量地在取或施

39、放市場(chǎng)倍號(hào)捎除它，對(duì)于道德風(fēng)險(xiǎn)，則采取設(shè)計(jì)最優(yōu)契約，以有嗷撒示信息。五、甲方咨詢(xún)激勵(lì)設(shè)計(jì)機(jī)制發(fā)展的幾點(diǎn)策略為了克服信息的非對(duì)稱(chēng)，費(fèi)力克服鈕括信息非對(duì)稱(chēng)在內(nèi)的各種弊端與問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步完善甲方咨詢(xún)這種植宜的第三方部詢(xún)機(jī)構(gòu)，在這照我們擬提出以下幾個(gè)對(duì)策。對(duì)策1:甲方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)資格的認(rèn)定。對(duì)于現(xiàn)行甲方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的代理人來(lái)說(shuō)，如巢其通過(guò)某些攘遇將自己的類(lèi)型信息和能力信息傳邊給處于信息劣勢(shì)的委托人，則可以實(shí)現(xiàn)事前交易的改進(jìn)，避免事前逆向選擇。實(shí)現(xiàn)信息

40、傳遞的提道有兩種。一種是甲方臀詢(xún)機(jī)構(gòu)傳遞其無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，如信譽(yù)、政府認(rèn)證等第二種是委把代理合同中強(qiáng)調(diào)代理人的法人資格權(quán)，以及無(wú)法人資格權(quán)的違約內(nèi)容。對(duì)策H:應(yīng)該有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)代理人的獎(jiǎng)懲。這盟的代理人包括甲方瞥詢(xún)機(jī)構(gòu)和軟件實(shí)施商。按照米爾利斯~一霍姆斯拉姆最件，信息非對(duì)稱(chēng)下，代理人的收入庇有3巨大的攪動(dòng)性，因?yàn)榇砣说男袆?dòng)不可完全觀測(cè)，為了實(shí)現(xiàn)有她贅懲，可將另一些除代理人行動(dòng)之外的其它可觀測(cè)筒息罵人合間，這樣贅托人對(duì)代理人的激勵(lì)不僅依賴(lài)于

41、產(chǎn)出，還可依賴(lài)于此可觀測(cè)變量。而且當(dāng)此可觀測(cè)變量包含有關(guān)代理人行動(dòng)的信息時(shí)，即使在信息非對(duì)稱(chēng)狀態(tài)下，也可達(dá)到交易的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。對(duì)策皿:逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身產(chǎn)生的兩大體制缺陷，是導(dǎo)致市場(chǎng)失足的委要基礎(chǔ)，也是企業(yè)信息化失敗的重要原因。這種由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自身制度形成的缺陷不可能依靠市場(chǎng)本身來(lái)解決，還要依靠政府的干預(yù)才能在得較為圓滿(mǎn)地解決。政府可以成立站立于行業(yè)的中立權(quán)威機(jī)構(gòu)或者企業(yè)倍息化監(jiān)理委員會(huì)，依靠政府的倍督和專(zhuān)家智囊系統(tǒng)，分行業(yè)