企業(yè)管理戰(zhàn)略及問題解決研究

1、人力資源管理lRENLIZIYUANGUANLI企業(yè)管理戰(zhàn)略及問題解決研究王五龍／曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院人力資源管理專業(yè)【翦要】從企業(yè)戰(zhàn)略的起源特征、曩次信構(gòu)和戰(zhàn)夸危期的袁魂方面鐮合分析企業(yè)的蕾毫戰(zhàn)略井堤出具有一定戰(zhàn)略性的投資戰(zhàn)略以期望給企業(yè)帶來一定的管理啟示。(關(guān)鍵詞】企業(yè)蕾理；戰(zhàn)略；裹硯；危機(jī)一、戰(zhàn)略的起源與特征“戰(zhàn)略”一詞源于希臘語strategos原意“將軍”，引申為指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)社會中，這一術(shù)語廣泛用于描

2、述一個組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命。在西方企業(yè)戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)中，“企業(yè)戰(zhàn)略”至今尚無統(tǒng)一的定義。有的學(xué)者提出，戰(zhàn)略包括目的與目標(biāo)，及廣義的戰(zhàn)略。如美國的安德魯斯(KAndrews)認(rèn)為戰(zhàn)略是一種策劃模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，決定企業(yè)應(yīng)對炅工、顧客、和社會做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)?？?JBQuinn)認(rèn)為。戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個組織

3、的主要目的、政策與活動，按一定順序結(jié)合成一個緊密的整體。還有的學(xué)者認(rèn)為，戰(zhàn)略不應(yīng)該包括目標(biāo)等內(nèi)容，集狹義的戰(zhàn)略。如安紹夫(HJAnsoff)認(rèn)為，總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇、進(jìn)入哪些類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)；經(jīng)營戰(zhàn)略所考慮的是，一旦選定某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競爭。加拿大的明茨伯格(HMinlzbeng)認(rèn)為。人們在不同的場合會以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說明人們可以根據(jù)需要接受不同的戰(zhàn)略定義，只不過在正

4、式使用時(shí)只是引用其中的一個罷了。無論是廣義還是狹義的理解，我們都必須看到，戰(zhàn)略具有以下特征：(一)全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)發(fā)展的需要制定，她規(guī)定的是企業(yè)整體行動，追求的是企業(yè)整體效果。雖然它也包括企業(yè)的據(jù)不活動，但這是作為整體行動的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的。(二)長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的反映，又是他對未來較長時(shí)期內(nèi)怎樣生存和發(fā)展的通盤考慮，制定戰(zhàn)略要以外部環(huán)境和內(nèi)部條件的當(dāng)前狀況為出發(fā)點(diǎn)，并對企業(yè)更長的發(fā)展起指

5、導(dǎo)作用。(三)抗?fàn)幮?。?zhàn)略是在激烈競爭中如何與對手抗衡的行動綱領(lǐng)，也是針對各方?jīng)_擊、壓力、威脅和困難的基本安排。戰(zhàn)略與那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)、單純?yōu)榱烁纳片F(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益和提高管理水平等的計(jì)劃不同，是與強(qiáng)化企業(yè)競爭能力、迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)的具體戰(zhàn)略意義的內(nèi)容。(四)綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)整俸的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)以及應(yīng)采取的基本方針。重大措施和基本步驟。這些都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動繡領(lǐng)的意義。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)

6、略一般分為三個層次；1總體戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略(又稱公司戰(zhàn)略)，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。大企業(yè)(特別是多種經(jīng)營的企業(yè))需要根據(jù)企業(yè)使命選擇參與競爭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理配置資源，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營相互支持、協(xié)詞、?？傮w戰(zhàn)略的任務(wù)主要是回答企業(yè)應(yīng)在哪些領(lǐng)域活動，經(jīng)營范圍的選擇和資源如何合理配置。通常，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略。2經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略(又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略)是大企業(yè)(特別是企業(yè)集團(tuán))往往從組織形態(tài)上把一些具有共同戰(zhàn)略因素的

7、二級單位(如事業(yè)部、子公司等)或其中的某些部分組合成一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位(strategicbusinessunits簡稱SBUo在一般企業(yè)，如果二級單位的產(chǎn)品和市場具有特殊性，也町視為獨(dú)立的戰(zhàn)略經(jīng)營單位。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略(又稱職能層戰(zhàn)略)是企業(yè)各個職能部門的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略幫助職能部門及管理人員更加清楚地認(rèn)識本她部門在總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略中的任務(wù)、責(zé)任和要求。有效運(yùn)用有關(guān)管理職能，

8、保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、我國企業(yè)“戰(zhàn)略危機(jī)”的九種表現(xiàn)(一)流浪傾向一～缺乏戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪算哪兒。(二)東施效顰一～其戰(zhàn)略不是對機(jī)會、威脅和優(yōu)勢、弱點(diǎn)進(jìn)行全面、科學(xué)的分析與論證，而是走“捷徑”，看到別的行業(yè)、別的企業(yè)成功便盲目跟風(fēng)。(三)航母情節(jié)一一喜歡越大越好，跨企業(yè)、地域越多越好，把“小舢板焊接成航空母艦”“做大”而不是“圖強(qiáng)”。(四)舊瓶裝新酒，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略矛盾。(五)“趕鴨子上架”一一戰(zhàn)略實(shí)施與人才支持相

9、矛盾。(六)見異思遷，短期利益與長期利益矛盾一一制定戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)定而專注，沒過多久，經(jīng)不住誘惑“踢開戰(zhàn)略鬧革命”，“打一槍換一個地方”。(七)亡羊補(bǔ)牢，評價(jià)時(shí)機(jī)不當(dāng)一一習(xí)慣于年末，甚至是只有發(fā)生重大問題時(shí)才回頭審視戰(zhàn)略，總結(jié)“凡大反思”、“幾大懺悔”等。(八)評價(jià)指標(biāo)片面——片面強(qiáng)調(diào)短期財(cái)務(wù)指標(biāo)忽視質(zhì)量指標(biāo)。(九)遠(yuǎn)離數(shù)字化，評價(jià)手段落后一～或是“集中式的專家研討”，或是“零散的內(nèi)部報(bào)告”。評價(jià)報(bào)告完成就是就是評價(jià)活動的結(jié)束。四、市場投資戰(zhàn)

10、略根據(jù)美國波頓矩形根據(jù)市場占有率與市場成長率的比值將所有的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)可以相應(yīng)的分為四類：問題、明星、奶牛、瘦狗。(一)“問題”，即成長率較高、相對市場占有率低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。大多數(shù)經(jīng)營單位進(jìn)入市場的初期都具有這種特征。它們一般需要較多的資源投入，以追求競爭者和適應(yīng)還在不斷的擴(kuò)大的市場，但往往前程未h。所以企業(yè)對這些經(jīng)營單位需要認(rèn)證考慮，是繼續(xù)增加投入，還是維持現(xiàn)狀?；蚴菧p少投入，甚至精簡、海汰。(二)“明星”。如果“問題”

11、類單位經(jīng)營成功，隨著市場占有率提高，會成為“明星”類業(yè)務(wù)。這種單位一般來說仍需大量資源投入，已保證他們發(fā)展能夠跟上市場的擴(kuò)大，雞腿競爭者。因此，短期內(nèi)不一定給企業(yè)帶來客觀的收益，但卻是未來的“財(cái)源”。(三)“奶?！?。隨著市場、行業(yè)增長速度放慢，降到企業(yè)認(rèn)為的低成長率，但又仍然具有較高市場占有率，這樣的戰(zhàn)略經(jīng)營單位便成了“奶牛”類業(yè)務(wù)。市場成長率降低，意味著不再需要大量資源的投入；相對市場占有率較高，說明這些經(jīng)營單位能有較好的收益?？梢灾?/p>

12、持企業(yè)的其他經(jīng)營單位。(四)“瘦狗”指市場成長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位。它們還能為企業(yè)創(chuàng)造一些收益，但是盈利甚至或有虧損，一般難以再度成為“財(cái)源”戰(zhàn)略經(jīng)營單位分類以后，企業(yè)要評估自己的業(yè)務(wù)組合是否恰當(dāng)。一般來說市場占有率越高，經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)的盈利能力越強(qiáng)，利潤水平似乎與市場占有率同向增長；另一方面，市場成長率高，經(jīng)營單位所需資源也多因?yàn)樗鼈円^續(xù)發(fā)展和鞏固市場。同時(shí)，各單位所處境況也會變化。最初的“問題”可能是未來的“明星”；

13、“瘦狗”經(jīng)營得法，也未必不能再度變成“問題”或“奶?！薄Ｒ?guī)劃總體戰(zhàn)略既要看到現(xiàn)狀，又要分析前景，善于將目前的矩陣(及戰(zhàn)略現(xiàn)狀)與未來的矩陣決定各單位未來應(yīng)扮演的角色，從整體角度考慮投人的適當(dāng)比例和數(shù)量，形成合理的投資和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。一170一萬方數(shù)據(jù)人力資源管理IRENLlZIYUANGUANLI企業(yè)管理戰(zhàn)略及問題解~開究王五龍曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院人刀資源管理專業(yè)[.要1從企且也戰(zhàn)略的越強(qiáng)精雀、思氓“非甸和戰(zhàn)略危機(jī)的....方窗鯨舍$街企且

14、也曲管理戰(zhàn)略份提出具有一電戰(zhàn)唔佳的報(bào)費(fèi)戰(zhàn)略.隊(duì)擱覓含金且也帶森一旦皂白勻管溫啟示。鈴電詔企血管...戰(zhàn)略..a，也機(jī)一、戰(zhàn)略的起漂與特征“戰(zhàn)略“一詞源于希臘語strategos原意“將軍引申為指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)社會中，這一術(shù)語廣泛用于描述一個組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命。在西方企業(yè)戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)中企業(yè)戰(zhàn)略“至今尚無統(tǒng)一的定義。有的學(xué)者提出，戰(zhàn)略包括目的與目標(biāo)，及廣義的戰(zhàn)略。如美國的安德魯斯(K.rews)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一

15、種策劃模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客、和社會做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。奎因(j.B.Quinn)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動，按定順序結(jié)合成一個緊密的整體。還有的學(xué)者認(rèn)為，戰(zhàn)略不應(yīng)該包括目標(biāo)等內(nèi)容，集狹義的戰(zhàn)略。如安紹夫(H.J.Ansoff)認(rèn)為，總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇、進(jìn)入哪些

16、類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略所考慮的是，一旦選定某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù).企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競爭。加拿大的明茨伯格(H.Minlzheng)認(rèn)為，人們在不同的場合會以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說明人們可以根據(jù)需要接受不同的戰(zhàn)略定義，只不過在正式使用時(shí)只是引用其中的一個罷了。無論是廣義還是狹義的理解，我們都必須看到，戰(zhàn)略具有以下特征:(一)全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)發(fā)展的需要制定，她規(guī)定的是企業(yè)整體行動，追求的是企

17、業(yè)整體效果。雖然它也包括企業(yè)的據(jù)不活動，但這是作為整體行動的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的。(二)長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的反映，又是他對未來較長時(shí)期內(nèi)怎樣生存和發(fā)展的通盤考慮，制定戰(zhàn)略要以外部環(huán)境和內(nèi)部條件的當(dāng)前狀況為出發(fā)點(diǎn)，并對企業(yè)更長的發(fā)展起指導(dǎo)作用o(三)抗?fàn)幮?。?zhàn)略是在激烈競爭中如何與對手抗衡的行動綱領(lǐng)，也是針對各方?jīng)_擊、壓力、威脅和困難的基本安排。戰(zhàn)略與那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)、單純?yōu)榱烁纳片F(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益和提高管理水

18、平等的計(jì)劃不同，是與強(qiáng)化企業(yè)競爭能力、迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)的具體戰(zhàn)略意義的內(nèi)容。(囚)綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)整體的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)以及應(yīng)采取的基本方針。重大措施和基本步驟。這些都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略一般分為蘭個層次1.總體戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略(又稱公司戰(zhàn)略)，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。大企業(yè)(特別是多種經(jīng)營的企業(yè))需要根據(jù)企業(yè)使命選擇參與競爭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理配置資源，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營相互支

19、持、協(xié)調(diào)、?？傮w戰(zhàn)略的任務(wù)主要是回答企業(yè)應(yīng)在哪些領(lǐng)域活動，經(jīng)營范罔的選擇和資源如何合理配置。通常，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略。2.經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略(又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略)是大企業(yè)(特別是企業(yè)集團(tuán)〉往往從組織形態(tài)上把一些具有共同戰(zhàn)略因素的二級單位(如事業(yè)部、子公司等)或其中的某些部分組合成一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位(strategichusinessunits，簡稱SBU)。在一般企業(yè)，如果三級單位的產(chǎn)品和市場具有特殊性，也

20、口J視為獨(dú)立的戰(zhàn)略經(jīng)營單位。因此，經(jīng)臂戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3.職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略(又稱職能層戰(zhàn)略)，是企業(yè)各個職能部門的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略幫助職能部門及管理人員更加清楚地認(rèn)170識本地部門在總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略中的任務(wù)、責(zé)任和要求.有效運(yùn)用有關(guān)管理職能，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、我國企業(yè)“戰(zhàn)略危機(jī)“的九種表現(xiàn)(一)流浪傾向一缺乏戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)“腳踏溜冰鞋“溜“到哪算哪兒。(二)東施效擎一其戰(zhàn)略不是對機(jī)會、威脅和優(yōu)勢、

21、弱點(diǎn)進(jìn)行全面、科學(xué)的分析與論證，而是走“捷徑看到別的行業(yè)、別的企業(yè)成功便盲目跟風(fēng)。(三航母情節(jié)一一喜歡越大越好，跨企業(yè)、地域越多越好，把HJ、燦板焊接成航字母艦做大“而不是“閣強(qiáng)“。(四)舊瓶裝新酒，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略矛盾。(五)..趕鴨子上架“一一戰(zhàn)略實(shí)施與人才支持相矛盾。(六)見異思遷，短期利益與長期利益矛盾一一制定戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)定而專注，沒過多久，經(jīng)不住誘惑“踢開戰(zhàn)略鬧革命打一槍換一個地方“。(七)亡羊補(bǔ)牢，評價(jià)時(shí)機(jī)不當(dāng)一一習(xí)慣于年末，甚至是只

22、有發(fā)生重大問題時(shí)才回頭審視戰(zhàn)略.總結(jié)“幾大反思(υ八Lυ)評價(jià)指標(biāo)片面一片麗強(qiáng)調(diào)短期財(cái)務(wù)指標(biāo).忽視質(zhì)量指標(biāo)。(九)遠(yuǎn)離數(shù)字化，評價(jià)手段落后一或是“集中式的專家研討或是“零散的內(nèi)部報(bào)告評價(jià)報(bào)告完成就是就是評價(jià)活動的結(jié)束。四、市場投資戰(zhàn)略根據(jù)美國波士頓矩形根據(jù)市場占有率與市場成長率的比值將所有的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)可以相應(yīng)的分為四類:問題、明星、奶牛、瘦狗。(一)“問題即成長率較高、相對市場占有率低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。大多數(shù)經(jīng)營單位進(jìn)入市場

23、的初期都具有這種特征。它們一般需要較多的資源投入，以追求競爭者和適應(yīng)還在不斷的擴(kuò)大的市場，但往往前程未卡。所以企業(yè)對這些經(jīng)營單位需要認(rèn)證考慮，是繼續(xù)增加投入，還是維持現(xiàn)狀，或是減少投入，甚至精簡、淘汰。(二)..明星“。如果“問題“類單位經(jīng)營成功，隨著市場占有率提高，會成為“明星“類業(yè)務(wù)。這種單位一般來說仍需大量資源投入，己保證他們發(fā)展能夠跟上市場的擴(kuò)大，雞腿競爭者。因此，短期內(nèi)不一定給企業(yè)帶來客觀的收益，但卻是未來的“財(cái)源“。(三).

24、.奶?！?。隨著市場、行業(yè)增長速度放慢，降到企業(yè)認(rèn)為的低成長率，但又仍然具有較高市場占有率，這樣的戰(zhàn)略經(jīng)營單位便成了“奶牛“類業(yè)務(wù)。市場成長率降低.意味著不再需要大量資源的投入相對市場占有率較高，說明這些經(jīng)營單位能有較好的收益.可以支持企業(yè)的其他經(jīng)營單位。(四)..瘦狗“指市場成長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位。它們還能為企業(yè)創(chuàng)造一些收益，但是盈利甚至或有虧損，一般難以再度成為“財(cái)源“戰(zhàn)略經(jīng)營單位分類以后，企業(yè)要評估自己的業(yè)務(wù)組合是否

25、恰當(dāng)。一般來說市場占有率越高，經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)的盈利能力越強(qiáng)，利潤水平似乎與市場占有率同向增長另一方面，市場成長率高，經(jīng)營單位所需資源也多.因?yàn)樗鼈円^續(xù)發(fā)展和鞏固市場。同時(shí)，各單位所處境況也會變化.最初的..問題“可能是未來的“明星瘦狗“經(jīng)營得法，也禾必不能再度變成“問題“或“奶?！?。規(guī)劃總體戰(zhàn)略既要看到現(xiàn)狀，又要分析前景，善于將目前的矩陣(及戰(zhàn)略現(xiàn)狀)與未來的矩陣決定各單位未來應(yīng)扮演的角色，從整體角度考慮投入的適當(dāng)比例初數(shù)量，形成合理

26、的投資和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。人力資源管理lRENLIZIYUANGUANLI企業(yè)管理戰(zhàn)略及問題解決研究王五龍／曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院人力資源管理專業(yè)【翦要】從企業(yè)戰(zhàn)略的起源特征、曩次信構(gòu)和戰(zhàn)夸危期的袁魂方面鐮合分析企業(yè)的蕾毫戰(zhàn)略井堤出具有一定戰(zhàn)略性的投資戰(zhàn)略以期望給企業(yè)帶來一定的管理啟示。(關(guān)鍵詞】企業(yè)蕾理；戰(zhàn)略；裹硯；危機(jī)一、戰(zhàn)略的起源與特征“戰(zhàn)略”一詞源于希臘語strategos原意“將軍”，引申為指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)社會中，

27、這一術(shù)語廣泛用于描述一個組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命。在西方企業(yè)戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)中，“企業(yè)戰(zhàn)略”至今尚無統(tǒng)一的定義。有的學(xué)者提出，戰(zhàn)略包括目的與目標(biāo)，及廣義的戰(zhàn)略。如美國的安德魯斯(KAndrews)認(rèn)為戰(zhàn)略是一種策劃模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，決定企業(yè)應(yīng)對炅工、顧客、和社會做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)?？?JBQuinn)認(rèn)為。戰(zhàn)略是一種模式或

28、計(jì)劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動，按一定順序結(jié)合成一個緊密的整體。還有的學(xué)者認(rèn)為，戰(zhàn)略不應(yīng)該包括目標(biāo)等內(nèi)容，集狹義的戰(zhàn)略。如安紹夫(HJAnsoff)認(rèn)為，總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇、進(jìn)入哪些類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)；經(jīng)營戰(zhàn)略所考慮的是，一旦選定某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競爭。加拿大的明茨伯格(HMinlzbeng)認(rèn)為。人們在不同的場合會以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說明人們可以根據(jù)需要接受不同的戰(zhàn)

29、略定義，只不過在正式使用時(shí)只是引用其中的一個罷了。無論是廣義還是狹義的理解，我們都必須看到，戰(zhàn)略具有以下特征：(一)全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)發(fā)展的需要制定，她規(guī)定的是企業(yè)整體行動，追求的是企業(yè)整體效果。雖然它也包括企業(yè)的據(jù)不活動，但這是作為整體行動的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的。(二)長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的反映，又是他對未來較長時(shí)期內(nèi)怎樣生存和發(fā)展的通盤考慮，制定戰(zhàn)略要以外部環(huán)境和內(nèi)部條件的當(dāng)前狀況為出發(fā)點(diǎn)，并對

30、企業(yè)更長的發(fā)展起指導(dǎo)作用。(三)抗?fàn)幮?。?zhàn)略是在激烈競爭中如何與對手抗衡的行動綱領(lǐng)，也是針對各方?jīng)_擊、壓力、威脅和困難的基本安排。戰(zhàn)略與那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)、單純?yōu)榱烁纳片F(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益和提高管理水平等的計(jì)劃不同，是與強(qiáng)化企業(yè)競爭能力、迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)的具體戰(zhàn)略意義的內(nèi)容。(四)綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)整俸的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)以及應(yīng)采取的基本方針。重大措施和基本步驟。這些都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動繡領(lǐng)的意義。二、企業(yè)戰(zhàn)

31、略的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次；1總體戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略(又稱公司戰(zhàn)略)，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。大企業(yè)(特別是多種經(jīng)營的企業(yè))需要根據(jù)企業(yè)使命選擇參與競爭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理配置資源，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營相互支持、協(xié)詞、?？傮w戰(zhàn)略的任務(wù)主要是回答企業(yè)應(yīng)在哪些領(lǐng)域活動，經(jīng)營范圍的選擇和資源如何合理配置。通常，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略。2經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略(又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略)是大企業(yè)(特別是企業(yè)集團(tuán))往往從組織形態(tài)上把一些

32、具有共同戰(zhàn)略因素的二級單位(如事業(yè)部、子公司等)或其中的某些部分組合成一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位(strategicbusinessunits簡稱SBUo在一般企業(yè)，如果二級單位的產(chǎn)品和市場具有特殊性，也町視為獨(dú)立的戰(zhàn)略經(jīng)營單位。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略(又稱職能層戰(zhàn)略)是企業(yè)各個職能部門的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略幫助職能部門及管理人員更加清楚地認(rèn)識本她部門在總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略中的任務(wù)、責(zé)任和要求。有效

33、運(yùn)用有關(guān)管理職能，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、我國企業(yè)“戰(zhàn)略危機(jī)”的九種表現(xiàn)(一)流浪傾向一～缺乏戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪算哪兒。(二)東施效顰一～其戰(zhàn)略不是對機(jī)會、威脅和優(yōu)勢、弱點(diǎn)進(jìn)行全面、科學(xué)的分析與論證，而是走“捷徑”，看到別的行業(yè)、別的企業(yè)成功便盲目跟風(fēng)。(三)航母情節(jié)一一喜歡越大越好，跨企業(yè)、地域越多越好，把“小舢板焊接成航空母艦”“做大”而不是“圖強(qiáng)”。(四)舊瓶裝新酒，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略矛盾。(五)“趕鴨子上架”一一戰(zhàn)

34、略實(shí)施與人才支持相矛盾。(六)見異思遷，短期利益與長期利益矛盾一一制定戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)定而專注，沒過多久，經(jīng)不住誘惑“踢開戰(zhàn)略鬧革命”，“打一槍換一個地方”。(七)亡羊補(bǔ)牢，評價(jià)時(shí)機(jī)不當(dāng)一一習(xí)慣于年末，甚至是只有發(fā)生重大問題時(shí)才回頭審視戰(zhàn)略，總結(jié)“凡大反思”、“幾大懺悔”等。(八)評價(jià)指標(biāo)片面——片面強(qiáng)調(diào)短期財(cái)務(wù)指標(biāo)忽視質(zhì)量指標(biāo)。(九)遠(yuǎn)離數(shù)字化，評價(jià)手段落后一～或是“集中式的專家研討”，或是“零散的內(nèi)部報(bào)告”。評價(jià)報(bào)告完成就是就是評價(jià)活動的結(jié)

35、束。四、市場投資戰(zhàn)略根據(jù)美國波頓矩形根據(jù)市場占有率與市場成長率的比值將所有的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)可以相應(yīng)的分為四類：問題、明星、奶牛、瘦狗。(一)“問題”，即成長率較高、相對市場占有率低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。大多數(shù)經(jīng)營單位進(jìn)入市場的初期都具有這種特征。它們一般需要較多的資源投入，以追求競爭者和適應(yīng)還在不斷的擴(kuò)大的市場，但往往前程未h。所以企業(yè)對這些經(jīng)營單位需要認(rèn)證考慮，是繼續(xù)增加投入，還是維持現(xiàn)狀?；蚴菧p少投入，甚至精簡、海汰。(二)“明

36、星”。如果“問題”類單位經(jīng)營成功，隨著市場占有率提高，會成為“明星”類業(yè)務(wù)。這種單位一般來說仍需大量資源投入，已保證他們發(fā)展能夠跟上市場的擴(kuò)大，雞腿競爭者。因此，短期內(nèi)不一定給企業(yè)帶來客觀的收益，但卻是未來的“財(cái)源”。(三)“奶牛”。隨著市場、行業(yè)增長速度放慢，降到企業(yè)認(rèn)為的低成長率，但又仍然具有較高市場占有率，這樣的戰(zhàn)略經(jīng)營單位便成了“奶?！鳖悩I(yè)務(wù)。市場成長率降低，意味著不再需要大量資源的投入；相對市場占有率較高，說明這些經(jīng)營單位能有

37、較好的收益。可以支持企業(yè)的其他經(jīng)營單位。(四)“瘦狗”指市場成長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位。它們還能為企業(yè)創(chuàng)造一些收益，但是盈利甚至或有虧損，一般難以再度成為“財(cái)源”戰(zhàn)略經(jīng)營單位分類以后，企業(yè)要評估自己的業(yè)務(wù)組合是否恰當(dāng)。一般來說市場占有率越高，經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)的盈利能力越強(qiáng)，利潤水平似乎與市場占有率同向增長；另一方面，市場成長率高，經(jīng)營單位所需資源也多因?yàn)樗鼈円^續(xù)發(fā)展和鞏固市場。同時(shí)，各單位所處境況也會變化。最初的“問題”可能

38、是未來的“明星”；“瘦狗”經(jīng)營得法，也未必不能再度變成“問題”或“奶?！?。規(guī)劃總體戰(zhàn)略既要看到現(xiàn)狀，又要分析前景，善于將目前的矩陣(及戰(zhàn)略現(xiàn)狀)與未來的矩陣決定各單位未來應(yīng)扮演的角色，從整體角度考慮投人的適當(dāng)比例和數(shù)量，形成合理的投資和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。一170一萬方數(shù)據(jù)人力資源管理IRENLlZIYUANGUANLI企業(yè)管理戰(zhàn)略及問題解~開究王五龍曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院人刀資源管理專業(yè)[.要1從企且也戰(zhàn)略的越強(qiáng)精雀、思氓“非甸和戰(zhàn)略危機(jī)的...

39、.方窗鯨舍$街企且也曲管理戰(zhàn)略份提出具有一電戰(zhàn)唔佳的報(bào)費(fèi)戰(zhàn)略.隊(duì)擱覓含金且也帶森一旦皂白勻管溫啟示。鈴電詔企血管...戰(zhàn)略..a，也機(jī)一、戰(zhàn)略的起漂與特征“戰(zhàn)略“一詞源于希臘語strategos原意“將軍引申為指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。在現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)社會中，這一術(shù)語廣泛用于描述一個組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命。在西方企業(yè)戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)中企業(yè)戰(zhàn)略“至今尚無統(tǒng)一的定義。有的學(xué)者提出，戰(zhàn)略包括目的與目標(biāo)，及廣義的戰(zhàn)略。如美國的安德魯斯(K.rew

40、s)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種策劃模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客、和社會做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)?？?j.B.Quinn)認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動，按定順序結(jié)合成一個緊密的整體。還有的學(xué)者認(rèn)為，戰(zhàn)略不應(yīng)該包括目標(biāo)等內(nèi)容，集狹義的戰(zhàn)略。如安紹夫(H.J.Ansoff)認(rèn)為，總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)

41、應(yīng)該選擇、進(jìn)入哪些類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略所考慮的是，一旦選定某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù).企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競爭。加拿大的明茨伯格(H.Minlzheng)認(rèn)為，人們在不同的場合會以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說明人們可以根據(jù)需要接受不同的戰(zhàn)略定義，只不過在正式使用時(shí)只是引用其中的一個罷了。無論是廣義還是狹義的理解，我們都必須看到，戰(zhàn)略具有以下特征:(一)全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)發(fā)展的需要制定，她規(guī)定的是企業(yè)整

42、體行動，追求的是企業(yè)整體效果。雖然它也包括企業(yè)的據(jù)不活動，但這是作為整體行動的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的。(二)長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的反映，又是他對未來較長時(shí)期內(nèi)怎樣生存和發(fā)展的通盤考慮，制定戰(zhàn)略要以外部環(huán)境和內(nèi)部條件的當(dāng)前狀況為出發(fā)點(diǎn)，并對企業(yè)更長的發(fā)展起指導(dǎo)作用o(三)抗?fàn)幮?。?zhàn)略是在激烈競爭中如何與對手抗衡的行動綱領(lǐng)，也是針對各方?jīng)_擊、壓力、威脅和困難的基本安排。戰(zhàn)略與那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)、單純?yōu)榱烁纳片F(xiàn)狀、增加經(jīng)

43、濟(jì)效益和提高管理水平等的計(jì)劃不同，是與強(qiáng)化企業(yè)競爭能力、迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)的具體戰(zhàn)略意義的內(nèi)容。(囚)綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)整體的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)以及應(yīng)采取的基本方針。重大措施和基本步驟。這些都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略一般分為蘭個層次1.總體戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略(又稱公司戰(zhàn)略)，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。大企業(yè)(特別是多種經(jīng)營的企業(yè))需要根據(jù)企業(yè)使命選擇參與競爭業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合理配置資源，使

44、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營相互支持、協(xié)調(diào)、?？傮w戰(zhàn)略的任務(wù)主要是回答企業(yè)應(yīng)在哪些領(lǐng)域活動，經(jīng)營范罔的選擇和資源如何合理配置。通常，總體戰(zhàn)略是企業(yè)高層負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略。2.經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略(又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略)是大企業(yè)(特別是企業(yè)集團(tuán)〉往往從組織形態(tài)上把一些具有共同戰(zhàn)略因素的二級單位(如事業(yè)部、子公司等)或其中的某些部分組合成一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位(strategichusinessunits，簡稱SBU)。在一般企業(yè)，如果三級單位的產(chǎn)品和

45、市場具有特殊性，也口J視為獨(dú)立的戰(zhàn)略經(jīng)營單位。因此，經(jīng)臂戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。3.職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略(又稱職能層戰(zhàn)略)，是企業(yè)各個職能部門的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略幫助職能部門及管理人員更加清楚地認(rèn)170識本地部門在總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略中的任務(wù)、責(zé)任和要求.有效運(yùn)用有關(guān)管理職能，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、我國企業(yè)“戰(zhàn)略危機(jī)“的九種表現(xiàn)(一)流浪傾向一缺乏戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)“腳踏溜冰鞋“溜“到哪算哪兒。(二)東施效擎一其戰(zhàn)略不是對

46、機(jī)會、威脅和優(yōu)勢、弱點(diǎn)進(jìn)行全面、科學(xué)的分析與論證，而是走“捷徑看到別的行業(yè)、別的企業(yè)成功便盲目跟風(fēng)。(三航母情節(jié)一一喜歡越大越好，跨企業(yè)、地域越多越好，把HJ、燦板焊接成航字母艦做大“而不是“閣強(qiáng)“。(四)舊瓶裝新酒，結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略矛盾。(五)..趕鴨子上架“一一戰(zhàn)略實(shí)施與人才支持相矛盾。(六)見異思遷，短期利益與長期利益矛盾一一制定戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)定而專注，沒過多久，經(jīng)不住誘惑“踢開戰(zhàn)略鬧革命打一槍換一個地方“。(七)亡羊補(bǔ)牢，評價(jià)時(shí)機(jī)不當(dāng)一一習(xí)

47、慣于年末，甚至是只有發(fā)生重大問題時(shí)才回頭審視戰(zhàn)略.總結(jié)“幾大反思(υ八Lυ)評價(jià)指標(biāo)片面一片麗強(qiáng)調(diào)短期財(cái)務(wù)指標(biāo).忽視質(zhì)量指標(biāo)。(九)遠(yuǎn)離數(shù)字化，評價(jià)手段落后一或是“集中式的專家研討或是“零散的內(nèi)部報(bào)告評價(jià)報(bào)告完成就是就是評價(jià)活動的結(jié)束。四、市場投資戰(zhàn)略根據(jù)美國波士頓矩形根據(jù)市場占有率與市場成長率的比值將所有的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)可以相應(yīng)的分為四類:問題、明星、奶牛、瘦狗。(一)“問題即成長率較高、相對市場占有率低的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。大多

48、數(shù)經(jīng)營單位進(jìn)入市場的初期都具有這種特征。它們一般需要較多的資源投入，以追求競爭者和適應(yīng)還在不斷的擴(kuò)大的市場，但往往前程未卡。所以企業(yè)對這些經(jīng)營單位需要認(rèn)證考慮，是繼續(xù)增加投入，還是維持現(xiàn)狀，或是減少投入，甚至精簡、淘汰。(二)..明星“。如果“問題“類單位經(jīng)營成功，隨著市場占有率提高，會成為“明星“類業(yè)務(wù)。這種單位一般來說仍需大量資源投入，己保證他們發(fā)展能夠跟上市場的擴(kuò)大，雞腿競爭者。因此，短期內(nèi)不一定給企業(yè)帶來客觀的收益，但卻是未來的

49、“財(cái)源“。(三)..奶?！?。隨著市場、行業(yè)增長速度放慢，降到企業(yè)認(rèn)為的低成長率，但又仍然具有較高市場占有率，這樣的戰(zhàn)略經(jīng)營單位便成了“奶?！邦悩I(yè)務(wù)。市場成長率降低.意味著不再需要大量資源的投入相對市場占有率較高，說明這些經(jīng)營單位能有較好的收益.可以支持企業(yè)的其他經(jīng)營單位。(四)..瘦狗“指市場成長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位。它們還能為企業(yè)創(chuàng)造一些收益，但是盈利甚至或有虧損，一般難以再度成為“財(cái)源“戰(zhàn)略經(jīng)營單位分類以后，企業(yè)要評估

50、自己的業(yè)務(wù)組合是否恰當(dāng)。一般來說市場占有率越高，經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)的盈利能力越強(qiáng)，利潤水平似乎與市場占有率同向增長另一方面，市場成長率高，經(jīng)營單位所需資源也多.因?yàn)樗鼈円^續(xù)發(fā)展和鞏固市場。同時(shí)，各單位所處境況也會變化.最初的..問題“可能是未來的“明星瘦狗“經(jīng)營得法，也禾必不能再度變成“問題“或“奶?！?。規(guī)劃總體戰(zhàn)略既要看到現(xiàn)狀，又要分析前景，善于將目前的矩陣(及戰(zhàn)略現(xiàn)狀)與未來的矩陣決定各單位未來應(yīng)扮演的角色，從整體角度考慮投入的適當(dāng)比