虛擬企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式和組織結(jié)構(gòu)

1、虛擬企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式和代化管理模式和組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)汪銳武雪萍鄭曉丹何丹農(nóng)摘要:虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托擁有全新的企業(yè)文化和管理模式采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時(shí)滯、延誤、失真和扭曲。具體組織的實(shí)現(xiàn)可以采用混合型組織形式從而結(jié)合了集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對(duì)等實(shí)體分布式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。一、虛擬企業(yè)概述隨著電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展人類的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也產(chǎn)生相應(yīng)的進(jìn)步。企業(yè)面臨的環(huán)

2、境已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上相對(duì)的靜態(tài)、單一、穩(wěn)定轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、不可預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求由大眾化、單一化發(fā)展為柔性化、多樣化。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)全方位受到?jīng)_擊單靠技術(shù)革新已經(jīng)無(wú)法解決企業(yè)所有的問(wèn)題制度革新已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)生突破的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度它用信息流連接整條生產(chǎn)價(jià)值鏈建立開(kāi)放式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組建和運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力來(lái)自多樣化、柔性化的市場(chǎng)需求以市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為目標(biāo)因此具有極強(qiáng)的適應(yīng)性參加合作的企業(yè)通過(guò)各自核心能力的組合突破了資

3、源有限的限制整個(gè)虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托充分發(fā)揮了協(xié)同工作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用同時(shí)采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時(shí)滯、延誤、失真和扭曲。實(shí)際上虛擬企業(yè)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來(lái)越多的企業(yè)制度創(chuàng)新的方向世界500強(qiáng)企業(yè)的大多數(shù)都在不同程度上引入了虛擬企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制實(shí)現(xiàn)了自身的壯大與發(fā)展。二、虛擬企業(yè)管理模式知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn)管理理論也涌現(xiàn)了多種創(chuàng)新理論如企業(yè)過(guò)程再造

4、理論、競(jìng)爭(zhēng)合作理論、學(xué)習(xí)型組織理論等。1990年美國(guó)ｍｉｔ教授ｍｉｃｈａｅｌｈａｍｍｅｒ博士首次提出企業(yè)過(guò)程再造(ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ簡(jiǎn)稱ｂｐｒ)理論并于1993年出版了《再造企業(yè)》迅速掀起了全世界的ｂｐｒ理論研究浪潮。企業(yè)過(guò)程再造理論的基本內(nèi)涵是:以過(guò)程作業(yè)為中心擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛提倡面向顧客、組織變通、員工授權(quán)及恰當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù)達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境的目的。ｂｐｒ的主要原則之一就是使組

5、織扁平化通過(guò)適當(dāng)授權(quán)把決策點(diǎn)置于工作進(jìn)行之中。它注重工作過(guò)程中的管理簡(jiǎn)化了信息傳遞過(guò)程大大提高了工作效率。競(jìng)爭(zhēng)—合作理論是相對(duì)于現(xiàn)代管理理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)這一缺陷而提出的它認(rèn)為為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商、用戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系目的是為了通過(guò)相互交流和學(xué)習(xí)達(dá)到創(chuàng)新(包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新等)的目的最終實(shí)現(xiàn)雙贏。學(xué)習(xí)型組織理論是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得圣吉于《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提出強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工不分層次組成小組通過(guò)團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)充分

6、利用各自的知識(shí)差異進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)有利于產(chǎn)生新思維并學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。以上幾種理論都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代而提出的新型管理理論核心是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)企業(yè)需要全新的企業(yè)文化和管理模式。虛擬企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)制度的創(chuàng)新方向企業(yè)文化主要包括開(kāi)放的氣氛、高效的組織結(jié)構(gòu)、密切合作的團(tuán)隊(duì)精神和有效的綜合協(xié)調(diào)從而形成了新型現(xiàn)代化管理模式———扁平化、開(kāi)放式管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工理論為基礎(chǔ)建立了鏈

7、狀多階段、多環(huán)節(jié)的勞動(dòng)分工組織和金字塔式多層次、多部門(mén)的管理組織。這種管理模式使分工專業(yè)化有利于工作熟練、效率提高。但是由于作業(yè)過(guò)程被分割也出現(xiàn)了以下問(wèn)題:產(chǎn)生工作壁壘協(xié)調(diào)管理費(fèi)用增加信息流動(dòng)不暢組織響應(yīng)速度慢整體工作效率不高各部門(mén)獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)化缺少整體目標(biāo)觀念很難做到全局優(yōu)化工作流程整體出錯(cuò)率高產(chǎn)品質(zhì)量受影響。在虛擬企業(yè)中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使人的大腦能力延伸管理者能夠通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與執(zhí)行者建立直接聯(lián)系中間的管理機(jī)構(gòu)失去存在的必要性使企

8、業(yè)組織扁平化同時(shí)也減少了信息在中間環(huán)節(jié)傳遞出錯(cuò)的可能性。虛擬企業(yè)中的工作人員根據(jù)某一任務(wù)需要臨時(shí)組織合成虛擬工作組工作組中每一位員工的關(guān)系都是同事關(guān)系而不是上下級(jí)關(guān)系大家通過(guò)交流和討論互相學(xué)習(xí)形成了平等開(kāi)放的工作氛圍。由于虛擬工作組的員工共同為該項(xiàng)任務(wù)的成功負(fù)責(zé)密切合作的團(tuán)隊(duì)精神得到充分培養(yǎng)提高了員工的協(xié)調(diào)意識(shí)和全局觀念。另外用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與虛擬企業(yè)建立密切聯(lián)系甚至把自己的意見(jiàn)加入生產(chǎn)過(guò)程而成為部分生產(chǎn)者進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的開(kāi)放范圍。

9、三、虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理模式的實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是組織結(jié)構(gòu)的建立取決于組織單元的性質(zhì)、單元之間的耦合方式和這兩者所形成的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。虛擬企業(yè)的組織單元是虛擬工作組它的特征包括:以人為中心實(shí)現(xiàn)了組織、員工和技術(shù)的有效集成具有某種核心優(yōu)勢(shì)能獨(dú)立完成一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。虛擬工作組之間的耦合是快速、多變而有效的根據(jù)不同市場(chǎng)需求采用最適當(dāng)?shù)姆绞皆谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效耦合。耦合的作用不僅在于加總不同虛擬工作組的各自核心優(yōu)勢(shì)更重要的是生成新的、更強(qiáng)的整體

10、功能即乘數(shù)效應(yīng)。虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托組織結(jié)構(gòu)特征是模塊化、兼容式。工作形式是供應(yīng)者、生產(chǎn)者、銷售商的同環(huán)節(jié)并行協(xié)作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要形式和組織形式為并行工程(ｃｅ)與多功能項(xiàng)目組。虛擬企業(yè)的組織形式可以看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)由一組在邏輯或物理位置上相關(guān)的組織單元組成。過(guò)程相關(guān)的組織單元構(gòu)成了一個(gè)較大的、能夠完成一個(gè)完整職能的團(tuán)體(虛擬工作組)。虛擬企業(yè)從根本上來(lái)說(shuō)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的分布式系統(tǒng)但是現(xiàn)在還無(wú)法確定一個(gè)通用、恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)。目前有兩種組

11、織設(shè)計(jì)理論較為適用即集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對(duì)等實(shí)體分布式組織結(jié)構(gòu)。組織中的資源流動(dòng)以信息流為主。集中式分布組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)上圖。其中黑板控制器是各個(gè)虛擬小組交換信息的全程信息庫(kù)多個(gè)小組分別通過(guò)設(shè)置在某個(gè)虛擬小組內(nèi)部的黑板控制器進(jìn)行通信和協(xié)同相互之間信息不流通。優(yōu)點(diǎn)是容易實(shí)現(xiàn)和管理易于保證系統(tǒng)資源的一致性缺點(diǎn)是系統(tǒng)信息傳遞到有一定延時(shí)系統(tǒng)魯棒性較差。網(wǎng)狀對(duì)等實(shí)體分布式組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同各虛擬小組之間可以是一

12、對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的關(guān)系優(yōu)點(diǎn)是延時(shí)較小系統(tǒng)魯棒性好缺點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)和管理比較困難比較難以保證系統(tǒng)資源的一致性特別是不同層次的信息共享較困難。針對(duì)以上問(wèn)題可以采用混合型組織結(jié)構(gòu)即在低層次、局部區(qū)域內(nèi)采用網(wǎng)狀對(duì)等實(shí)體分布式組織結(jié)構(gòu)以提供低延時(shí)、高可靠性的協(xié)同工作環(huán)境在高層次的全局組織內(nèi)采用集中式分布組織結(jié)構(gòu)保證廣域內(nèi)組織信息的高度一致性。其中信息協(xié)調(diào)器的作用與黑板控制器作用相似。這樣既有利于信息的快速傳遞又保證了組織單元的并行化運(yùn)作。四、結(jié)束語(yǔ)

13、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代舊有的管理模式面臨著越來(lái)越多的困難和挑戰(zhàn)虛擬企業(yè)的思想和管理戰(zhàn)略的提出無(wú)疑為這些問(wèn)題提供了一種較好的解決方法。虛擬企業(yè)的管理突破了傳統(tǒng)視野具體的組織形式弱化最終達(dá)到資源全球優(yōu)化配置的結(jié)果實(shí)現(xiàn)了資源的有效和快速集成。參考文獻(xiàn):1.余津津朱東辰.虛擬企業(yè)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀與發(fā)展———技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)互促效應(yīng)的解釋.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索2000(12):66～682.張振峰.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與扁平化開(kāi)發(fā)式管理模式.決策借鑒20