電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用

1、20科技論壇電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用王崢(安達(dá)市電業(yè)局，黑龍江安達(dá)151400)摘要：隨著電力營銷的發(fā)展，針對客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)的集成技術(shù)也得到了很大的發(fā)展，集成技術(shù)的應(yīng)用不但提高了電力企業(yè)的工作效率，還提高了工作的正確度，這為電力企業(yè)的發(fā)展做成了重要的貢獻(xiàn)。本文主要介紹了兩種客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)，一種是Web技術(shù)，另一種是FTP技術(shù)，進(jìn)而探討了電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用，僅此提供借鑒。關(guān)鍵詞：電力營銷；客戶管理

2、；系統(tǒng)集成技術(shù)；應(yīng)用電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)在我國發(fā)展相對成熟，因此有很多的技術(shù)應(yīng)用在電力客戶現(xiàn)場管理中，這對電力企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文主要介紹兩種技術(shù)，Web技術(shù)的主要功能就是能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)信息集成，而n1P技術(shù)主要的功能就是能夠做到信息的非實(shí)時(shí)集成，接下來，筆者就針對這兩種技術(shù)，系統(tǒng)的介紹一下電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)的應(yīng)用。1電力營銷客戶現(xiàn)場管理應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)的必要性在電力營銷中運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來對客戶進(jìn)行管理，其主要

3、管理內(nèi)容就是抄表，傳統(tǒng)的抄表工作都是人工完成的，這樣就需要大量的人力物力進(jìn)行抄表工作，每一次抄表持續(xù)的時(shí)間都比較長，而且也不能保證質(zhì)量，在這種隋況下，使用先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)，能夠?qū)﹄姳磉M(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，不必應(yīng)用大量的人力物力來完成這項(xiàng)工作，用戶也能夠?qū)崟r(shí)的查看自己所使用的電量，這也變相提高了用戶的節(jié)能意識，使得抄表工作變得不那么復(fù)雜，這樣提高了電力營銷的效率，為電力企業(yè)的相關(guān)人員和客戶都提供了方便，因此說，在電力營銷客戶現(xiàn)場管理中，應(yīng)用系

4、統(tǒng)集成技術(shù)是非常重要，也是很有必要的。2電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)的功能一方面，實(shí)時(shí)信息，應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)能夠向相關(guān)系統(tǒng)提供有效的實(shí)時(shí)信息，主要包括現(xiàn)場表計(jì)和回路的情況，最為關(guān)鍵的就是能夠有效的檢查出下達(dá)的任務(wù)是否完成，而其他的線管系統(tǒng)也能夠?yàn)樵撓到y(tǒng)集成技術(shù)提供有效的實(shí)時(shí)信息，主要有催費(fèi)信息與購電信息等。對于實(shí)時(shí)信息而言，每次傳輸?shù)牧坎⒉桓?，但是傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)卻是非常穩(wěn)定的，而且在傳輸實(shí)時(shí)信息時(shí)要時(shí)間要及時(shí)。另一方面，非實(shí)時(shí)信息，這是

5、應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)的主要功能，系統(tǒng)集成技術(shù)能夠給相關(guān)系統(tǒng)提供很多的非實(shí)時(shí)信息，比如，抄表數(shù)據(jù)信息以及凍結(jié)數(shù)據(jù)信息等，而相關(guān)系統(tǒng)也能夠提供集成系統(tǒng)很多非實(shí)時(shí)性的信息，比如基礎(chǔ)檔案信息，還能提供抄表工單信息等。非實(shí)時(shí)信息的傳輸與實(shí)時(shí)息性信息的傳輸相比有很大的不同，比如在傳輸信息量上，非實(shí)時(shí)『生信息量的傳輸要比實(shí)時(shí)『生的信息傳輸要多很多，但是結(jié)構(gòu)卻沒有實(shí)時(shí)I生信息傳輸時(shí)要穩(wěn)定，所以在對非實(shí)時(shí)陛信息進(jìn)行傳輸時(shí)，對信息對接口程序沒有過多的要求，尤其

6、在實(shí)時(shí)方面，但是對接口的負(fù)載一定要滿足大量信息量傳輸?shù)囊?，并目這些信息在傳輸時(shí)要能夠充分的適應(yīng)結(jié)構(gòu)的變動。3電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用31實(shí)時(shí)信息集成。要想實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息的集成，相關(guān)企業(yè)投入了大量的資金建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)以及FTI’P技術(shù)，前者主要是面向服務(wù)加框，簡稱SOA，而后者主要面向文件傳輸協(xié)議。在實(shí)時(shí)信集成的過程中，SOA其主要目的都是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行服務(wù)，將各個(gè)系統(tǒng)中的信息能夠通過合理有效的集成變成可以操作的，并且能夠

7、再次應(yīng)用的組件，各個(gè)服務(wù)之間可以通過SOAP，也就是對象訪問協(xié)議與這個(gè)協(xié)議支持的接口連接起來，這樣各個(gè)系統(tǒng)就能夠?qū)崿F(xiàn)相互之間的相互使用。某公司ccs(客戶關(guān)圾服務(wù))系統(tǒng)通過其企業(yè)應(yīng)用整合(EAI~塊提供了一個(gè)異常工況的接收SOA接口，本系統(tǒng)通過此服務(wù)接口將獲取到的現(xiàn)場表計(jì)和計(jì)量回路的異常工況傳遞給CCS系統(tǒng)，CCS系統(tǒng)獲取此信息后，立刻觸發(fā)計(jì)量異常處理工單以輔助用電監(jiān)察人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常用電行為，并輔助計(jì)量設(shè)備維護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障從而

8、減少電力公司因計(jì)量問題造成的電費(fèi)損失。而本系統(tǒng)則在其監(jiān)控平臺之上提供一個(gè)用于接收催費(fèi)信息、控制信息的SOA接口，當(dāng)本系統(tǒng)接收到信息后將立刻產(chǎn)生控制任務(wù)，并下發(fā)到現(xiàn)場終端執(zhí)行催費(fèi)控制，并將控制結(jié)果反饋給CCS系統(tǒng)。通過這2個(gè)接口的實(shí)現(xiàn)有效地完成了催費(fèi)和用電監(jiān)察業(yè)務(wù)在2——r—J肄鬻工衛(wèi)毒k—1—一l黼息圜懸l異常處礴工草圖1實(shí)時(shí)信息集成框架艇費(fèi)控制任努個(gè)系統(tǒng)的集成。通過這種接口方式集成2個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息從本系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)計(jì)量異常并產(chǎn)生告警信息到

9、CCS系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)工單或者從CCS系統(tǒng)產(chǎn)生催費(fèi)信息到本系統(tǒng)發(fā)送到客戶現(xiàn)場執(zhí)行催費(fèi)控制，整個(gè)業(yè)務(wù)過程都在秒級時(shí)間內(nèi)完成。如圖l所示。32非實(shí)時(shí)信息集成。在對2個(gè)系統(tǒng)的非實(shí)時(shí)信息進(jìn)行集成時(shí)’由于一次傳輸較大信息量的數(shù)據(jù)，而且這些信息對實(shí)時(shí)陛要求不高，所以采用以FFP協(xié)議傳送格式化文本文件的方式。每天晚上CCS系統(tǒng)自動生成客戶、合同賬戶、變壓器、電表等對象的檔案信息文件，并將文件自動傳輸?shù)紽TP服務(wù)器中，本系統(tǒng)定時(shí)獲取這些對象的檔案信息?？蛻?/p>

10、現(xiàn)場管理系統(tǒng)根據(jù)文件變更本系統(tǒng)的基礎(chǔ)檔案信息保證了基礎(chǔ)檔案信息與CCS系統(tǒng)的一致『生在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)的抄、收業(yè)務(wù)集成。每天晚上，CCS系統(tǒng)以文件方式向本系統(tǒng)下達(dá)抄表工單，本系統(tǒng)根據(jù)工單要求執(zhí)行自動抄表任務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以格式化文件的方式將抄表數(shù)據(jù)傳送給CCS系統(tǒng)，用于電費(fèi)結(jié)算。如圖2所示?，F(xiàn)在某公司CCS系統(tǒng)每天晚上下發(fā)的客戶、合同賬戶、安裝點(diǎn)、變壓器、抄表單元、電表檔案等共35萬條左右數(shù)據(jù)信息約在5rain內(nèi)完成信息下載、對

11、比、入庫操作。并且，在系統(tǒng)上線之初對這種接口進(jìn)行過壓力測試傳輸幾百萬客戶l括低壓居民用戶1的信息，總的信息量達(dá)到上千萬條記錄，約在1h內(nèi)完成信息的下載、對比、入庫操作。CCS系統(tǒng)每天下發(fā)的抄表任務(wù)信息約上萬條這些抄表任務(wù)約在3min內(nèi)就完成了下載和入庫工作。根據(jù)這些抄表任務(wù)信息，本系統(tǒng)約在1min內(nèi)成抄表數(shù)據(jù)的生成和上載工作。結(jié)束語綜上所述，可知在電力營銷客戶現(xiàn)場管理中應(yīng)用集成技術(shù)是非常重要的，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)信息的集成，也能夠?qū)崿F(xiàn)非實(shí)時(shí)信

12、息的集成，使得工作效率大大提高了，并且降低了在工作中產(chǎn)生的誤差，為拓展電力營銷客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文主要是筆者多年的電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，希望為相關(guān)系統(tǒng)集成應(yīng)用技術(shù)人員提供借鑒。參考文獻(xiàn)【1】高榮，王治森，葉佩青基于web服務(wù)的數(shù)控系統(tǒng)運(yùn)動控制集成技術(shù)研究叨制造技術(shù)與機(jī)床，2009(3)『21徐向榮，顧新建，葉作亮基于Web服務(wù)的企業(yè)應(yīng)用集成研究『J]制造技術(shù)與機(jī)床，2006(9)『3汁平aN棟，王軍強(qiáng)，郝

13、京輝基于WebServices的企業(yè)應(yīng)用集成研究田航空精密制造技術(shù)，2oo5(~20科技論壇電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用王崢(安達(dá)市電業(yè)局，黑龍江安達(dá)151400)摘要：隨著電力營銷的發(fā)展，針對客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)的集成技術(shù)也得到了很大的發(fā)展，集成技術(shù)的應(yīng)用不但提高了電力企業(yè)的工作效率，還提高了工作的正確度，這為電力企業(yè)的發(fā)展做成了重要的貢獻(xiàn)。本文主要介紹了兩種客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)，一種是Web技術(shù)，另一種是FTP技術(shù)，進(jìn)而探討

14、了電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用，僅此提供借鑒。關(guān)鍵詞：電力營銷；客戶管理；系統(tǒng)集成技術(shù)；應(yīng)用電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)在我國發(fā)展相對成熟，因此有很多的技術(shù)應(yīng)用在電力客戶現(xiàn)場管理中，這對電力企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文主要介紹兩種技術(shù)，Web技術(shù)的主要功能就是能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)信息集成，而n1P技術(shù)主要的功能就是能夠做到信息的非實(shí)時(shí)集成，接下來，筆者就針對這兩種技術(shù)，系統(tǒng)的介紹一下電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)的應(yīng)用。1電力營銷客戶現(xiàn)

15、場管理應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)的必要性在電力營銷中運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來對客戶進(jìn)行管理，其主要管理內(nèi)容就是抄表，傳統(tǒng)的抄表工作都是人工完成的，這樣就需要大量的人力物力進(jìn)行抄表工作，每一次抄表持續(xù)的時(shí)間都比較長，而且也不能保證質(zhì)量，在這種隋況下，使用先進(jìn)的系統(tǒng)集成技術(shù)，能夠?qū)﹄姳磉M(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，不必應(yīng)用大量的人力物力來完成這項(xiàng)工作，用戶也能夠?qū)崟r(shí)的查看自己所使用的電量，這也變相提高了用戶的節(jié)能意識，使得抄表工作變得不那么復(fù)雜，這樣提高了電力營銷的效率，

16、為電力企業(yè)的相關(guān)人員和客戶都提供了方便，因此說，在電力營銷客戶現(xiàn)場管理中，應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)是非常重要，也是很有必要的。2電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)的功能一方面，實(shí)時(shí)信息，應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)能夠向相關(guān)系統(tǒng)提供有效的實(shí)時(shí)信息，主要包括現(xiàn)場表計(jì)和回路的情況，最為關(guān)鍵的就是能夠有效的檢查出下達(dá)的任務(wù)是否完成，而其他的線管系統(tǒng)也能夠?yàn)樵撓到y(tǒng)集成技術(shù)提供有效的實(shí)時(shí)信息，主要有催費(fèi)信息與購電信息等。對于實(shí)時(shí)信息而言，每次傳輸?shù)牧坎⒉桓撸莻鬏數(shù)?/p>

17、結(jié)構(gòu)卻是非常穩(wěn)定的，而且在傳輸實(shí)時(shí)信息時(shí)要時(shí)間要及時(shí)。另一方面，非實(shí)時(shí)信息，這是應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)的主要功能，系統(tǒng)集成技術(shù)能夠給相關(guān)系統(tǒng)提供很多的非實(shí)時(shí)信息，比如，抄表數(shù)據(jù)信息以及凍結(jié)數(shù)據(jù)信息等，而相關(guān)系統(tǒng)也能夠提供集成系統(tǒng)很多非實(shí)時(shí)性的信息，比如基礎(chǔ)檔案信息，還能提供抄表工單信息等。非實(shí)時(shí)信息的傳輸與實(shí)時(shí)息性信息的傳輸相比有很大的不同，比如在傳輸信息量上，非實(shí)時(shí)『生信息量的傳輸要比實(shí)時(shí)『生的信息傳輸要多很多，但是結(jié)構(gòu)卻沒有實(shí)時(shí)I生信息傳

18、輸時(shí)要穩(wěn)定，所以在對非實(shí)時(shí)陛信息進(jìn)行傳輸時(shí)，對信息對接口程序沒有過多的要求，尤其在實(shí)時(shí)方面，但是對接口的負(fù)載一定要滿足大量信息量傳輸?shù)囊?，并目這些信息在傳輸時(shí)要能夠充分的適應(yīng)結(jié)構(gòu)的變動。3電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用31實(shí)時(shí)信息集成。要想實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息的集成，相關(guān)企業(yè)投入了大量的資金建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)以及FTI’P技術(shù)，前者主要是面向服務(wù)加框，簡稱SOA，而后者主要面向文件傳輸協(xié)議。在實(shí)時(shí)信集成的過程中，SOA其主要目的都是通過

19、網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行服務(wù)，將各個(gè)系統(tǒng)中的信息能夠通過合理有效的集成變成可以操作的，并且能夠再次應(yīng)用的組件，各個(gè)服務(wù)之間可以通過SOAP，也就是對象訪問協(xié)議與這個(gè)協(xié)議支持的接口連接起來，這樣各個(gè)系統(tǒng)就能夠?qū)崿F(xiàn)相互之間的相互使用。某公司ccs(客戶關(guān)圾服務(wù))系統(tǒng)通過其企業(yè)應(yīng)用整合(EAI~塊提供了一個(gè)異常工況的接收SOA接口，本系統(tǒng)通過此服務(wù)接口將獲取到的現(xiàn)場表計(jì)和計(jì)量回路的異常工況傳遞給CCS系統(tǒng)，CCS系統(tǒng)獲取此信息后，立刻觸發(fā)計(jì)量異常處理工單以

20、輔助用電監(jiān)察人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常用電行為，并輔助計(jì)量設(shè)備維護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障從而減少電力公司因計(jì)量問題造成的電費(fèi)損失。而本系統(tǒng)則在其監(jiān)控平臺之上提供一個(gè)用于接收催費(fèi)信息、控制信息的SOA接口，當(dāng)本系統(tǒng)接收到信息后將立刻產(chǎn)生控制任務(wù)，并下發(fā)到現(xiàn)場終端執(zhí)行催費(fèi)控制，并將控制結(jié)果反饋給CCS系統(tǒng)。通過這2個(gè)接口的實(shí)現(xiàn)有效地完成了催費(fèi)和用電監(jiān)察業(yè)務(wù)在2——r—J肄鬻工衛(wèi)毒k—1—一l黼息圜懸l異常處礴工草圖1實(shí)時(shí)信息集成框架艇費(fèi)控制任努個(gè)系統(tǒng)的

21、集成。通過這種接口方式集成2個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息從本系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)計(jì)量異常并產(chǎn)生告警信息到CCS系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)工單或者從CCS系統(tǒng)產(chǎn)生催費(fèi)信息到本系統(tǒng)發(fā)送到客戶現(xiàn)場執(zhí)行催費(fèi)控制，整個(gè)業(yè)務(wù)過程都在秒級時(shí)間內(nèi)完成。如圖l所示。32非實(shí)時(shí)信息集成。在對2個(gè)系統(tǒng)的非實(shí)時(shí)信息進(jìn)行集成時(shí)’由于一次傳輸較大信息量的數(shù)據(jù)，而且這些信息對實(shí)時(shí)陛要求不高，所以采用以FFP協(xié)議傳送格式化文本文件的方式。每天晚上CCS系統(tǒng)自動生成客戶、合同賬戶、變壓器、電表等對象的檔案信

22、息文件，并將文件自動傳輸?shù)紽TP服務(wù)器中，本系統(tǒng)定時(shí)獲取這些對象的檔案信息?？蛻衄F(xiàn)場管理系統(tǒng)根據(jù)文件變更本系統(tǒng)的基礎(chǔ)檔案信息保證了基礎(chǔ)檔案信息與CCS系統(tǒng)的一致『生在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)的抄、收業(yè)務(wù)集成。每天晚上，CCS系統(tǒng)以文件方式向本系統(tǒng)下達(dá)抄表工單，本系統(tǒng)根據(jù)工單要求執(zhí)行自動抄表任務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以格式化文件的方式將抄表數(shù)據(jù)傳送給CCS系統(tǒng)，用于電費(fèi)結(jié)算。如圖2所示?，F(xiàn)在某公司CCS系統(tǒng)每天晚上下發(fā)的客戶、合同賬戶、安裝點(diǎn)、變

23、壓器、抄表單元、電表檔案等共35萬條左右數(shù)據(jù)信息約在5rain內(nèi)完成信息下載、對比、入庫操作。并且，在系統(tǒng)上線之初對這種接口進(jìn)行過壓力測試傳輸幾百萬客戶l括低壓居民用戶1的信息，總的信息量達(dá)到上千萬條記錄，約在1h內(nèi)完成信息的下載、對比、入庫操作。CCS系統(tǒng)每天下發(fā)的抄表任務(wù)信息約上萬條這些抄表任務(wù)約在3min內(nèi)就完成了下載和入庫工作。根據(jù)這些抄表任務(wù)信息，本系統(tǒng)約在1min內(nèi)成抄表數(shù)據(jù)的生成和上載工作。結(jié)束語綜上所述，可知在電力營銷客

24、戶現(xiàn)場管理中應(yīng)用集成技術(shù)是非常重要的，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)信息的集成，也能夠?qū)崿F(xiàn)非實(shí)時(shí)信息的集成，使得工作效率大大提高了，并且降低了在工作中產(chǎn)生的誤差，為拓展電力營銷客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文主要是筆者多年的電力營銷客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，希望為相關(guān)系統(tǒng)集成應(yīng)用技術(shù)人員提供借鑒。參考文獻(xiàn)【1】高榮，王治森，葉佩青基于web服務(wù)的數(shù)控系統(tǒng)運(yùn)動控制集成技術(shù)研究叨制造技術(shù)與機(jī)床，2009(3)『21徐向榮，顧新建，葉作亮基于Web服務(wù)