淺談企業(yè)管理中的知識(shí)管理

1、OCCUPATIONOCCUPATION1520112目前，知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變、創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。簡單地說，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。一、什么是知識(shí)管理知識(shí)管理就是要管理好知識(shí)和智力資本，運(yùn)用集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的關(guān)鍵在于釋放人腦的潛能，通過知識(shí)的充分共享，生產(chǎn)更多的知識(shí)，更有效地應(yīng)用知識(shí)，以創(chuàng)造更

2、大的市場價(jià)值。實(shí)行知識(shí)管理的前提，是企業(yè)要有一大批知識(shí)員工，而且企業(yè)高層管理人員懂得經(jīng)營管理。知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)之上的更高級(jí)的管理，它強(qiáng)調(diào)把人力資源、信息技術(shù)、市場分析與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而產(chǎn)生整體大于局部之和的效果。二、知識(shí)管理在企業(yè)管理中的作用1.增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力企業(yè)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢(shì)的主要源泉。通過知識(shí)管理可以構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)庫，為企業(yè)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)；在知

3、識(shí)共享，特別是隱性知識(shí)共享的過程中，交流思想，引發(fā)創(chuàng)意；鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。2.增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力通過知識(shí)管理，企業(yè)能對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化保持高度的敏感，不斷地從外部獲取知識(shí)和信息，并將它內(nèi)化為企業(yè)知識(shí)庫的一部分，傳遞給決策者。企業(yè)決策者面對(duì)市場中的種種變化因素，可以對(duì)比各種選擇方案和可能結(jié)果，降低企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的不確定性。在有

4、效決策的基礎(chǔ)上做出快速反應(yīng)，把突發(fā)事件的影響減少到最低限度，并迅速地解決客戶提出的問題，從而更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇。3.提高企業(yè)的效率將企業(yè)的知識(shí)、信息資源與企業(yè)再造工程相結(jié)合，合理地設(shè)計(jì)作業(yè)流程，準(zhǔn)確地“對(duì)接”企業(yè)能力與市場需求，從而提高企業(yè)的競爭能力。通過知識(shí)管理，可以努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，幫助企業(yè)少犯錯(cuò)誤，縮短作業(yè)時(shí)間，并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向產(chǎn)品、生產(chǎn)力和經(jīng)營績效的轉(zhuǎn)化。4.提高企業(yè)員工

5、的技能知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭是人的知識(shí)與智慧的競爭。一個(gè)企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢(shì)，就必須不斷提高員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平。知識(shí)管理可以將企業(yè)塑造成“學(xué)習(xí)組織”，營造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的氛圍，將員工學(xué)習(xí)的行為制度化，并通過知識(shí)交流、共享和集體參與，以在職學(xué)習(xí)和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式，提高員工的技能素質(zhì)。三、如何在企業(yè)中推行知識(shí)管理1.必須擁有領(lǐng)導(dǎo)層的支持企業(yè)的革新動(dòng)力來自領(lǐng)導(dǎo)層，或是以經(jīng)過決策領(lǐng)導(dǎo)層的方式予以產(chǎn)生。企業(yè)要推動(dòng)知識(shí)管理，務(wù)必有經(jīng)營管理者支持。

6、眾所皆知，任何一項(xiàng)活動(dòng)的展開，都需耗費(fèi)一定的人力、物力與財(cái)力，同時(shí)承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有來自高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，中下層干部及基層員工不敢冒此風(fēng)險(xiǎn)，因而在經(jīng)營管理過程中得不到自身能力的充分發(fā)揮，不能使自身經(jīng)驗(yàn)、能力與智慧與公司同仁密切融合，并將公司以外之知識(shí)變?yōu)榧河校?wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。2.必須擁有學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理要求管理人員具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平及創(chuàng)新精神。單憑個(gè)人能力，是無法改變一個(gè)企業(yè)或公司的，因而必須凝聚更多員工的智慧與力量，這就有必

7、要組建一支具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新觀念的隊(duì)伍，并讓這批人員去影響和帶動(dòng)周邊人員觀念與思想的改變。同時(shí)，在該組織內(nèi)，以不同的方式交流各自對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題與預(yù)防問題經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的心得，或來自書本，或來自本身，或來自他人，只要對(duì)公司、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)有意義、有價(jià)值，均可采用。3.對(duì)知識(shí)管理有全面的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是一個(gè)全新的概念，眾多企業(yè)管理人員在推行過程中不能真正明確知識(shí)管理的內(nèi)涵，以為導(dǎo)入知識(shí)管理，其余管理模式自此劃上句號(hào)。事實(shí)上，知識(shí)管理不

8、是萬事皆靈的良藥，只是一種由事物管理轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S管理的管理方式，在倡導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新、理性學(xué)習(xí)、思維變革的同時(shí)，也需要有效利用其他的管理模式，使效率、服務(wù)、成本等達(dá)到即定的目標(biāo)與基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求利潤最大化的初衷，推動(dòng)企業(yè)文化的健康發(fā)展。4.設(shè)計(jì)良好的實(shí)施方案知識(shí)管理是全新的理念，能真正明確其知識(shí)內(nèi)涵的人不多。因此，公司內(nèi)部有必要對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行教育與宣傳，諸如舉行知識(shí)講座、管理沙龍、辦圖書畫報(bào)、評(píng)模范標(biāo)兵或與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。在實(shí)物演練狀態(tài)

9、下，使參與知識(shí)管理層次之人員較快接受知識(shí)管理方式、方法與手段。［作者單位：河南省平頂山市高級(jí)技工學(xué)校］淺談企業(yè)管理中的知識(shí)管理文杜娟管理管理技巧SKILLOFMANAGEMENT編輯|姜菁|Email:zhiyezazhi@OCCUPATIONOCCUPATION1520112目前，知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變、創(chuàng)新能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。簡單地說，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)

10、其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。一、什么是知識(shí)管理知識(shí)管理就是要管理好知識(shí)和智力資本，運(yùn)用集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的關(guān)鍵在于釋放人腦的潛能，通過知識(shí)的充分共享，生產(chǎn)更多的知識(shí)，更有效地應(yīng)用知識(shí)，以創(chuàng)造更大的市場價(jià)值。實(shí)行知識(shí)管理的前提，是企業(yè)要有一大批知識(shí)員工，而且企業(yè)高層管理人員懂得經(jīng)營管理。知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)之上的更高級(jí)的管理，它強(qiáng)調(diào)把人力資源、信息技術(shù)、市場分析與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，共同為企業(yè)的

11、發(fā)展服務(wù)，從而產(chǎn)生整體大于局部之和的效果。二、知識(shí)管理在企業(yè)管理中的作用1.增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力企業(yè)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢(shì)的主要源泉。通過知識(shí)管理可以構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)庫，為企業(yè)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)；在知識(shí)共享，特別是隱性知識(shí)共享的過程中，交流思想，引發(fā)創(chuàng)意；鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。2.增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力通

12、過知識(shí)管理，企業(yè)能對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化保持高度的敏感，不斷地從外部獲取知識(shí)和信息，并將它內(nèi)化為企業(yè)知識(shí)庫的一部分，傳遞給決策者。企業(yè)決策者面對(duì)市場中的種種變化因素，可以對(duì)比各種選擇方案和可能結(jié)果，降低企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的不確定性。在有效決策的基礎(chǔ)上做出快速反應(yīng)，把突發(fā)事件的影響減少到最低限度，并迅速地解決客戶提出的問題，從而更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇。3.提高企業(yè)的效率將企業(yè)的知識(shí)、信息資源與企業(yè)再造工程相結(jié)合，合理地設(shè)計(jì)作業(yè)流程，準(zhǔn)確地“對(duì)接”企

13、業(yè)能力與市場需求，從而提高企業(yè)的競爭能力。通過知識(shí)管理，可以努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，幫助企業(yè)少犯錯(cuò)誤，縮短作業(yè)時(shí)間，并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向產(chǎn)品、生產(chǎn)力和經(jīng)營績效的轉(zhuǎn)化。4.提高企業(yè)員工的技能知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭是人的知識(shí)與智慧的競爭。一個(gè)企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢(shì)，就必須不斷提高員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平。知識(shí)管理可以將企業(yè)塑造成“學(xué)習(xí)組織”，營造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的氛圍，將員工學(xué)習(xí)的行為制度化，并通過知識(shí)交流、

14、共享和集體參與，以在職學(xué)習(xí)和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式，提高員工的技能素質(zhì)。三、如何在企業(yè)中推行知識(shí)管理1.必須擁有領(lǐng)導(dǎo)層的支持企業(yè)的革新動(dòng)力來自領(lǐng)導(dǎo)層，或是以經(jīng)過決策領(lǐng)導(dǎo)層的方式予以產(chǎn)生。企業(yè)要推動(dòng)知識(shí)管理，務(wù)必有經(jīng)營管理者支持。眾所皆知，任何一項(xiàng)活動(dòng)的展開，都需耗費(fèi)一定的人力、物力與財(cái)力，同時(shí)承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有來自高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，中下層干部及基層員工不敢冒此風(fēng)險(xiǎn)，因而在經(jīng)營管理過程中得不到自身能力的充分發(fā)揮，不能使自身經(jīng)驗(yàn)、能力與智慧

15、與公司同仁密切融合，并將公司以外之知識(shí)變?yōu)榧河?，服?wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。2.必須擁有學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理要求管理人員具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平及創(chuàng)新精神。單憑個(gè)人能力，是無法改變一個(gè)企業(yè)或公司的，因而必須凝聚更多員工的智慧與力量，這就有必要組建一支具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新觀念的隊(duì)伍，并讓這批人員去影響和帶動(dòng)周邊人員觀念與思想的改變。同時(shí)，在該組織內(nèi)，以不同的方式交流各自對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題與預(yù)防問題經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的心得，或來自書本，或來自本身，或來自他人

16、，只要對(duì)公司、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)有意義、有價(jià)值，均可采用。3.對(duì)知識(shí)管理有全面的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是一個(gè)全新的概念，眾多企業(yè)管理人員在推行過程中不能真正明確知識(shí)管理的內(nèi)涵，以為導(dǎo)入知識(shí)管理，其余管理模式自此劃上句號(hào)。事實(shí)上，知識(shí)管理不是萬事皆靈的良藥，只是一種由事物管理轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S管理的管理方式，在倡導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新、理性學(xué)習(xí)、思維變革的同時(shí)，也需要有效利用其他的管理模式，使效率、服務(wù)、成本等達(dá)到即定的目標(biāo)與基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求利潤最大化的初衷，推動(dòng)企業(yè)文

17、化的健康發(fā)展。4.設(shè)計(jì)良好的實(shí)施方案知識(shí)管理是全新的理念，能真正明確其知識(shí)內(nèi)涵的人不多。因此，公司內(nèi)部有必要對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行教育與宣傳，諸如舉行知識(shí)講座、管理沙龍、辦圖書畫報(bào)、評(píng)模范標(biāo)兵或與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。在實(shí)物演練狀態(tài)下，使參與知識(shí)管理層次之人員較快接受知識(shí)管理方式、方法與手段。［作者單位：河南省平頂山市高級(jí)技工學(xué)校］淺談企業(yè)管理中的知識(shí)管理文杜娟管理管理技巧SKILLOFMANAGEMENT編輯|姜菁|Email:zhiyeza