提升團(tuán)隊創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)首要做到的幾點

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟(jì)師))2009年第10期提升團(tuán)隊危4造力領(lǐng)導(dǎo)首要做至lJ的幾點摘要：提升團(tuán)隊創(chuàng)造力，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須做到：要有強(qiáng)烈的事業(yè)心要構(gòu)建創(chuàng)造者最光榮的文化價值氛圍。要努力開發(fā)個體的創(chuàng)造力，要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)智慧。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)智慧中圖分類號iF246文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10044914(2009)10—21002今天，瞬息萬變的時代向世界發(fā)出了一個最強(qiáng)音：“創(chuàng)新”。它成為一個國家。一個民族進(jìn)步的靈魂。所謂“創(chuàng)新”

2、就是向市場提供新產(chǎn)品和新服務(wù)。只有不斷的推陳出新。才能在激烈的競爭中有一席之地，所以“創(chuàng)新”成為各行各業(yè)評價T作的一個主要指標(biāo)。然而“創(chuàng)新”的一個重要前提是要有善于創(chuàng)造性思維及實踐這種思維能力的個體或群體。即：有創(chuàng)造力的人和團(tuán)隊。只有具備創(chuàng)造能力的人才會產(chǎn)生新思維和實踐新思維的能力。國內(nèi)外不勝枚舉的成功案例，充分證明了一位學(xué)者曾講到的：“新思想的萌發(fā)總是在有創(chuàng)造力的個人身上產(chǎn)生，而只有通過團(tuán)隊才能形成創(chuàng)新”。一切創(chuàng)新來自于有創(chuàng)造力的團(tuán)隊

3、，以致團(tuán)隊管理者(領(lǐng)導(dǎo))在各種組織中的作用顯的尤為重要。如何能帶出一支有創(chuàng)造力的團(tuán)隊是當(dāng)前擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前一個重大的課題。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)即團(tuán)隊的核心，在組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)上作目標(biāo)的過程中筆者認(rèn)為首先要做到下面幾點。一、要有強(qiáng)烈的事業(yè)心哈佛學(xué)者霍華德加德納對領(lǐng)導(dǎo)的定義：“能夠極大地影響眾多其他人的想法、感情、行為的個人?！睂嶋H工作中確實是這樣，領(lǐng)導(dǎo)的思想、行為無形之中感染著團(tuán)隊每一個人，逐漸成為整個團(tuán)隊的主導(dǎo)思想，行為的方向性標(biāo)準(zhǔn)。所以身為一個團(tuán)

4、隊領(lǐng)導(dǎo)首要的一點是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，它事關(guān)一個單位、企業(yè)的前途和命運(yùn)，或者興旺或者衰退。領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心可以說是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的具體體現(xiàn)。是急功近利圖一時的榮耀或是得過且過地能夠應(yīng)對自已任期就滿足，還是放眼長遠(yuǎn)從長計議不但創(chuàng)造出自己當(dāng)任時的輝煌，更重要的是要為后繼鋪就一條堅實的路，這是考核一個領(lǐng)導(dǎo)的硬指標(biāo)。要成為后者，強(qiáng)烈的事業(yè)心就會驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)者懷有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)有不斷追求更高目標(biāo)的激情和斗志以戰(zhàn)略的眼光尋求有價值的論題和項目，這樣才口r吸引人才，

5、激發(fā)團(tuán)隊成員實現(xiàn)自我價值的主觀愿望。因為人的本質(zhì)都具有要體現(xiàn)自我的追求，需要的是引導(dǎo)，需要的是環(huán)境條件。海爾總裁張瑞敏說：“部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任?！笨梢姶蛟煲恢Ц咚刭|(zhì)的人才團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用是多么的關(guān)鍵而沒有事業(yè)心的領(lǐng)導(dǎo)是不可能做到的。有了思維活躍、遇事有見解的高素質(zhì)的人才，新思想新想法才能源源不斷的產(chǎn)生，也就有了創(chuàng)造力迸發(fā)的前提。愛圉斯坦曾說過：“想象力比知識更重要”。因為今天的世界是一個不斷變革不斷創(chuàng)

6、新的世界，跟在別人的后面模仿或者照搬是沒有前景的舉世屬目的我國神舟色船飛翔太空的航天壯舉就是一個生動的寫照。由于整個工程團(tuán)隊各級各部領(lǐng)導(dǎo)、專家共同有著一個強(qiáng)烈地實現(xiàn)中國人飛天的夢想，讓太空有中國人的身影，帶領(lǐng)團(tuán)隊臥新嘗膽，奮力拼搏攻克了難以計數(shù)的技術(shù)難關(guān)，每一步都是一個大大的跨躍，創(chuàng)造了一個個令世人驚嘆的成就。千年夢想終于變成現(xiàn)實。靠的就是他們具有強(qiáng)大的創(chuàng)造力的團(tuán)隊。而支撐這個團(tuán)隊力量的就是他們的事業(yè)心。工程的龐大周期的漫長技術(shù)的復(fù)雜，

7、團(tuán)隊相互配合的精確度需要他們有良好的人才梯隊；他們做的實實在在。從剛畢業(yè)的大學(xué)生到白發(fā)蒼蒼的老工程技術(shù)人員，充分挖掘每一個人的潛力，一棒傳一棒皆是人才，充滿創(chuàng)造力，將偉大的事業(yè)不斷推進(jìn)。成為我科技興國的一個標(biāo)桿，成為團(tuán)隊創(chuàng)造力發(fā)揮到極致的典型。二、要構(gòu)建創(chuàng)造者最光榮的文化價值氛圍每個人都具有不同程度的創(chuàng)造潛力，然而這種潛力如何能開發(fā)出來，并且能在最恰當(dāng)?shù)牡胤桨l(fā)揮。是衡量一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能力的重要方一210一●石桂秀面，也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的重要

8、職責(zé)。目前很多這樣的情況，工作質(zhì)鞋高低一個樣，工作數(shù)量多少一個樣，有無創(chuàng)新一個樣，評價指標(biāo)模糊。導(dǎo)致工作只求完成任務(wù)而不求創(chuàng)新。出現(xiàn)這種狀態(tài)與團(tuán)隊內(nèi)部的文化氛嗣有很大的關(guān)系。實際上人們的價值觀決定這個氛圍。生命的意義在于生存的價值。價值的指標(biāo)用什么來衡量是以一個人創(chuàng)造性的工作成就、奉獻(xiàn)多少來衡量，還是以地位身份、獲取的多少來衡量，其產(chǎn)生的社會效應(yīng)截然不同。以前者來衡量。那就會形成工作上湊乎對付，而名利地位的索取上則不擇手段。如以后者來衡

9、量，就會形成一個比創(chuàng)造、比出新、比奉獻(xiàn)，鄙棄無功而受祿，崇尚奉獻(xiàn)l酊獲得的良好氛嗣。這樣氛圍的構(gòu)建一方面需要很好的激勵機(jī)制，從精神到物質(zhì)都要給于大力的支持和勉勵，來體現(xiàn)其價值；另一方面需要大張旗鼓宣傳這樣的理念讓“創(chuàng)造者榮，平庸者恥”的觀念深深扎根在每個人的心中，成為一個人向往的生活意義所在。我圍體育界的那種追求第一，第二就等于輸?shù)木辰缰档拿總€崗位的人員學(xué)習(xí)。我們的各行各業(yè)在同～個世界這個大賽場難道不是在進(jìn)行著激烈的比拼嗎比的就是創(chuàng)新創(chuàng)

10、造，沖在前面就是榮耀，否則就被淘汰。我目的家電生產(chǎn)企業(yè)海爾、IT企業(yè)聯(lián)想不就靠一項項創(chuàng)新產(chǎn)品而走向了世界市場嗎“真正對員工的關(guān)懷不是表現(xiàn)在小恩小惠上而是讓他們有競爭力”這就是張瑞敏關(guān)心員工的理念，他講的競爭力就是創(chuàng)造力。三、要努力開發(fā)個體的創(chuàng)造力團(tuán)隊創(chuàng)造力是個體創(chuàng)造力的函數(shù)，個體創(chuàng)造力提高了團(tuán)隊創(chuàng)造力就會得到提升。一個團(tuán)隊在組成時就應(yīng)考慮到知i』l結(jié)構(gòu)，個人特點及一些其它的瓦補(bǔ)因素，但能否在事業(yè)發(fā)展中每個人達(dá)到創(chuàng)造潛力開發(fā)的最大化，環(huán)境

11、不問效果必然不同。其中領(lǐng)導(dǎo)的智慧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一方面，另一方面領(lǐng)導(dǎo)在下屬中的形象是極其重要的。首先領(lǐng)導(dǎo)的魅力很重要。領(lǐng)導(dǎo)有光明壘落，坦蕩的胸懷，少一嶼私心雜念，多一些大局意識和奉獻(xiàn)精神，這樣團(tuán)隊成員才會甘心情愿將自己的智慧和才干奉獻(xiàn)出來，積極地為團(tuán)隊的事業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)總是無論是榮譽(yù)還是利益都搶在員1：前面，首先把自己的事辦好才想到員工。那樣的領(lǐng)導(dǎo)是沒有號召力和凝聚力的。其次團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要真正尊重、信任、平等對待每個員T，重視每個員工

12、的職業(yè)發(fā)展，幫助他們制定職業(yè)生活規(guī)劃，盡力創(chuàng)造條件提供于他們不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，擴(kuò)展他們的發(fā)展空間。讓他們能夠有施展才華的舞臺有不斷追求的目標(biāo)。i是要給每個員工發(fā)表見解的機(jī)會，“頭腦風(fēng)暴法”是一種很好的辦法。不輕易放棄每個人的每條意見、建議分析尋找其閃光點，甚至允許他們海闊天空的暢想，即使是錯誤的想法也要容忍因為新奇的想法往往是小會被輕易接受的，需要時間、空間來證明。許多偉大的發(fā)明常常是始于～個不經(jīng)意的點子。四是切實關(guān)心他們的生活疾苦，努力

13、解決他們生活中的困難及后顧之憂，讓他們生活在一種身心輕松愉快的丁作環(huán)境中感受到啪隊似大家庭的溫暖，因為創(chuàng)造力種子的萌發(fā)需要這樣的土壤。五是培養(yǎng)員工善于學(xué)習(xí)，勇于探索勤于實踐的習(xí)慣。在今天這個全球一體化知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，學(xué)習(xí)對每個人來說是終身的事，科學(xué)技術(shù)日益飛速發(fā)展，知識更新不斷加快，不學(xué)習(xí)跟不上時代；不學(xué)習(xí)沒有超前的眼界，無法展望未來，也就尋找不到探索追求的目標(biāo)，更談不IN新。四、要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)智慧一個有創(chuàng)造力的團(tuán)隊除了客觀卜做到以

14、k所講的以外，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)需要在不斷的學(xué)習(xí)中提高做一個有效的領(lǐng)導(dǎo)。首先領(lǐng)導(dǎo)本身要富有想象力。對于一個任務(wù)，一個項目應(yīng)該怎樣做領(lǐng)導(dǎo)要有一個清楚的設(shè)想，按照他的想法去做產(chǎn)生的效果比用別人的想法要好。在團(tuán)隊付諸這個設(shè)想的j動中由于團(tuán)隊成員具有不同的專長，但有類似層次的經(jīng)驗，他們相互交流看法，一邊j二作一邊形成團(tuán)隊共識。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是本論題的專家這個認(rèn)識就會升華成一個系統(tǒng)的思想，如果不是，那也能起到一個思想的促進(jìn)者。其次領(lǐng)導(dǎo)最好是本領(lǐng)域的

15、專家，在本領(lǐng)域成績顯著，始終站在前沿，了解本領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，不斷有新的見解產(chǎn)生能給于每個成員不斷的啟發(fā)。三是領(lǐng)導(dǎo)能夠擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊教練的角色，不但能傳遞知識和經(jīng)驗提供意見給于支持而且要幫助個人和團(tuán)隊去認(rèn)識他們的才能、技能和潛能，才能，技能容易發(fā)現(xiàn)，潛能的發(fā)現(xiàn)則比較難。恰恰潛能是產(chǎn)生創(chuàng)造性成果的最大來源，它可以產(chǎn)生出乎意料的效應(yīng)，由于萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師))2009年第lo期●人力資源開發(fā)青海飯店業(yè)如何培育忠誠員工擒要：飯店業(yè)員工的高流失率已經(jīng)成為

16、業(yè)內(nèi)共同關(guān)注的問題，而人力資源又是企業(yè)的第一資源因此，青海飯店業(yè)的發(fā)展要想取得實質(zhì)性交破，必須要把培育忠誠員工作為重中之重。關(guān)鍵詞：青海飯店業(yè)忠誠員工人力資源管理中圖分類號：F243文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004491412009)lo21102知識經(jīng)濟(jì)時代人力資源是企業(yè)核心競爭力因素這個觀點已廣泛地為各行業(yè)所認(rèn)可。作為以出售服務(wù)產(chǎn)品為主的飯店企業(yè)則更應(yīng)該深刻地認(rèn)識到。若要在競爭日趨白熱化的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟就必須要擁有一支優(yōu)秀的、忠誠的

17、員工隊伍。這也是飯店企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展的根本保障。青海省飯店業(yè)在面臨西部大開發(fā)、青藏鐵路通車這樣重大的歷史機(jī)遇時，更應(yīng)該把培育忠誠員工提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上采。一、青海飯店業(yè)員工流失情況嚴(yán)重雖然員工的適度流動有利于實現(xiàn)人力資源的合理配王?？梢圆粩嗟亟o飯店企業(yè)注入新鮮血液和活力。但是青海省大部分地區(qū)存在著飯店員工流失率過高的現(xiàn)象，許多飯店員工卑平均流動率在40％左右有些地區(qū)甚至高達(dá)60％，這種人才大面積流失時飯店成本控制、服務(wù)質(zhì)量控制以及

18、日常經(jīng)營活動都產(chǎn)生了不小的負(fù)面影響。如果不能很好地解決這個問題，飯店企業(yè)的生存都可能難以維系。更談不上與國外飯店集團(tuán)的競爭。當(dāng)然，員工選擇離開某個工作單位總會有其自身的許多因素，在這里我們對這個問題不作過多探討。本文僅從飯店企業(yè)的角度出發(fā)，分析因企業(yè)造成員工流失的成因，并且提出一些培育忠誠員工的合理化建議，以期能加強(qiáng)青海飯店業(yè)對員工流失的控制。二、造成流失狀況的主要原因1高強(qiáng)度的勞動量和與之不相匹配的低收入。現(xiàn)代飯店雖然引進(jìn)了大量的科技

19、新產(chǎn)品這從一定程度上減輕了某些崗位上的勞動強(qiáng)度，但由于飯店業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，許多工作仍然依賴員工的手動服務(wù)。遇到節(jié)假目飯店迎來客流高峰，無論是管理人員還是一線員工都承受著高強(qiáng)度的工作量，再加上有些客人蠻不講理。員工的工作壓力可想而知。而工作的高強(qiáng)度卻無法從薪酬中體現(xiàn)出來因此越來越多的員工轉(zhuǎn)而投向薪酬水平更高的飯店或是其他行業(yè)也就不難理解。2飯店經(jīng)營者吝于投資培訓(xùn)。由于絕大多數(shù)經(jīng)營者都不是飯店管理專業(yè)出身，始終認(rèn)為對員工進(jìn)行培訓(xùn)是在耗費不

20、必要的成本，有些飯店即便是搞了培訓(xùn)也只是走走過場流于形式。這不免讓員工感覺到缺乏一種再學(xué)習(xí)、再提升的環(huán)境，難有業(yè)務(wù)拓展的空問。3企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明確。雖然青海省飯店數(shù)量在不斷增加，但許多飯店企業(yè)并沒有制定一個長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)的將來缺乏設(shè)計，致使員工對企業(yè)的發(fā)展缺乏信心。一旦有適合的機(jī)會出現(xiàn)，他們就會選擇其他更具有希望和發(fā)展前景的工作單位。4缺乏合理的用人制度。無論是國營飯店還是私營飯店任人唯親、靠裙帶關(guān)系走上層路線等現(xiàn)象依然大行其道

21、。飯店企業(yè)在安排●李永梅萬苗苗工作崗位、考察員工升遷等方面沒有形成一個公平競爭的良好環(huán)境。致使一些有學(xué)歷、有能力的優(yōu)秀人才無法尋求更好的、更適合的崗位來發(fā)揮自己的優(yōu)勢而選擇離開。5缺乏和諧、健康的企業(yè)文化。每一個飯店都應(yīng)該形成自己的企業(yè)文化倘若一個飯店沒有自己的企業(yè)文化，亦或是苦心建立起來的企業(yè)文化并不適合飯店本身，員工在這樣的企業(yè)中不知道自己企業(yè)的發(fā)展方向是什么，不知道自己能為這個組織去做些什么。不知道自己在企業(yè)中身處什么位置。不知道

22、自己于企業(yè)而言有什么存在的價值，嚴(yán)重的缺乏歸屬感會讓員工對自己繼續(xù)在這里工作的意義產(chǎn)生懷疑。三、關(guān)于如何培育忠誠員工的幾點建議1明確飯店企業(yè)發(fā)展方向。一個人如果對自己的將來缺乏設(shè)計，那他的人生就如同在荒漠中行走，不知道終點也就不知道該如何去努力。一個企業(yè)同樣如此。所以。任何企業(yè)想要尋求長遠(yuǎn)的利益，必須要確定企業(yè)的發(fā)展方向，仔細(xì)規(guī)劃未來的藍(lán)圖，制定可行性的發(fā)展戰(zhàn)略，并且要將這種展望明確地告知企業(yè)的員工。讓他們意識到繼續(xù)留在這樣一個組織中是

23、很有發(fā)展前途的。要知道有時候一個有發(fā)展前景的組織比一份高薪卻黯淡無望的工作更具有吸引力。青海飯店企業(yè)更應(yīng)該如此，在員工流失率居高不下的今天，明確飯店今后的發(fā)展方向讓我們的員工清楚地知道為了實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)他們應(yīng)該作出怎樣的努力，這樣的努力將來會產(chǎn)生怎樣的收益，從而安心留在充滿希望的企業(yè)共同打造飯店美好的明天。2注重員工甄選過程。越來越多的經(jīng)營者潛能有著傳導(dǎo)作用，可以引發(fā)一個人的進(jìn)步，也可帶動一群人的進(jìn)步。潛能存在于厚實的基礎(chǔ)及思考問題

24、的深刻性和思路的新穎性上。所以潛能的作用是無法預(yù)見的，能否慧眼識珠就看領(lǐng)導(dǎo)的水平了。四是領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部的開放和交流。只有坦誠的交流，才能相互了解彼此的才能和價值觀，并相互影響，激發(fā)思維發(fā)展思想；只有坦誠的交流，才能培養(yǎng)公開、誠實、詢問的科學(xué)態(tài)度，才能建立相互信任的基礎(chǔ)；只有坦誠的交流，才能統(tǒng)一團(tuán)隊的思想，強(qiáng)化大家的團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)一致朝著共同的目標(biāo)努力工作。所以領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)造不同形式和機(jī)會讓團(tuán)隊成員能聚到一起。促進(jìn)他們的交流。五是領(lǐng)導(dǎo)要做

25、團(tuán)隊的保護(hù)者有創(chuàng)造力的團(tuán)隊與無創(chuàng)造力的團(tuán)隊的不同就在于團(tuán)隊有自己獨持的風(fēng)格、特點和氛圍。要使團(tuán)隊免受周圍環(huán)境的干撓和威脅，及外部的消極影響，正常發(fā)展，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就要采取保護(hù)措施。主要的就是給于員工足夠的心理上和行動上的支持和鼓勵。同時針對性的用事實說話，讓各種雜音沒有市場。五是領(lǐng)導(dǎo)要做到對待團(tuán)隊成員是熱誠的、可接近的，甚至可打成一片。這樣的領(lǐng)導(dǎo)很容易了解團(tuán)隊成員，特別是工作以外的才能和技能，并且很容易傾聽到他們的建議和意見，并得到他們的支

26、持，同時能大大激發(fā)他們的工作激情。成功的團(tuán)隊有一個相似的地方，就是團(tuán)隊里的人有一個共同的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)會運(yùn)用他們的不同之處來達(dá)到共同的成功。如果領(lǐng)導(dǎo)處處以身份自居，高高在上和團(tuán)隊成員有一層厚厚的隔膜，不可能知人善用，更不可能帶出一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊。一位學(xué)者說過：“創(chuàng)造力是所有創(chuàng)新的種子”。沒有創(chuàng)造力，創(chuàng)新就談不上。當(dāng)前我國正處于全面建設(shè)創(chuàng)新型國家的進(jìn)程中，開發(fā)創(chuàng)造力打造一個個高創(chuàng)造力的團(tuán)隊?wèi)?yīng)做為領(lǐng)導(dǎo)工作的重中之重。這是現(xiàn)代化建設(shè)的需