當“供應(yīng)鏈管理”遇上“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”

1、圄噩噩噩噩.當“供應(yīng)鏈管理“遇上“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“趙艷豐文在過去十年中，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)發(fā)展迅速，有效地促進了零售業(yè)的發(fā)展，也加劇了零售企業(yè)間的競爭。尤其對于網(wǎng)絡(luò)零售商而言，隨著近兩年雙11網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)的流行，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售巨頭之間幾近貼身肉搏，競爭異常激烈。其實很多業(yè)界人士已經(jīng)認識到，當下網(wǎng)絡(luò)零售商圈的激烈競爭已經(jīng)超出單個零售商彼此競爭的范圍，進一步地表現(xiàn)為零售企業(yè)供應(yīng)鏈彼此之間的競爭。但是，我國零售企業(yè)整體的供應(yīng)鏈管理水平遠落后

2、于國外零售業(yè)巨頭，主要表現(xiàn)在管理效率低下，物流戚本過高，信息化基礎(chǔ)薄弱等方面。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效促進供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的資源和信息共享，進一步優(yōu)化零售企業(yè)的供應(yīng)鏈，零售商可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造出智慧的供應(yīng)鏈，提升自身的供應(yīng)鏈管理水平，從而可以更智慧地為消費者服務(wù)。本文以京東商城為例來談?wù)勅绾芜\用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，希望能帶來借鑒。在零售行業(yè)中，持續(xù)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率是零售企業(yè)在商業(yè)竟爭中脫穎而出的關(guān)鍵。零售業(yè)的典范企業(yè)沃爾瑪通過自

3、身強大的信息系統(tǒng)中將現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率控制到30天左右，國內(nèi)連鎖零售巨頭蘇寧和國美控制到40天左右，而京東商城目前可做到10天。之所以京東可以做到如此短的時間，得益于其將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中，井然有序的供應(yīng)鏈管理讓京東的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率持續(xù)降低。下面具體從采購、倉儲、配送分揀、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)來具體分析一下京東商城是如何將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)的。采購環(huán)節(jié)京東商城依靠其包含RFID(射頻識別)、EPC(產(chǎn)品電子代碼)、GIS(地理信息系統(tǒng))、

4、云計算等多種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進系統(tǒng)對一個區(qū)域進行發(fā)散分析，從而了解客戶的區(qū)域構(gòu)成、客戶密度、訂單密度等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)提前對各區(qū)域產(chǎn)品銷售情況進行預(yù)測，根據(jù)預(yù)測銷售量備庫，同時決定采購商品分配到哪些區(qū)域的倉庫，及各倉庫分配數(shù)量。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以使京東由產(chǎn)品銷售總量的預(yù)測細化到各個區(qū)域，根據(jù)銷售前端傳來的詳細信息，有利于采購人員做出更合理的采購決策。例如，在京東成熟的3C數(shù)碼市場領(lǐng)域，其產(chǎn)品平均庫存周轉(zhuǎn)率約為11.6天，京東采購人員會對相

5、關(guān)產(chǎn)品進行頻繁采購，同時開放平臺的供應(yīng)商可以在其后臺即時查看產(chǎn)品銷售情況以及時補貨。在這個環(huán)節(jié)上，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)減少了用戶在下訂單時出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象的可能性，有利于顧客更快做出購物決策，增加購物的流暢感，提高了顧客的消費體驗。從戚本管理角度分析，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助采購人員更合理〈中國自動識別技術(shù)75圄噩噩噩噩.地做出采購決策，加速產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)率，提高產(chǎn)品合理分配倉庫程度，節(jié)約屬于作業(yè)成本范疇的采購戚本、庫存成本、物流成本，銷售數(shù)據(jù)與供應(yīng)商的直接

6、交流，允許供應(yīng)商自行補貨，也降低了交易成本的談判成本、協(xié)調(diào)成本、信息成本。倉儲環(huán)節(jié)京東商城應(yīng)用的主要是RFID技術(shù)、EPC庫存取貨技術(shù)、庫存盤點技術(shù)以及智能貨架技術(shù)，以此實現(xiàn)倉庫自動化管理。京東商城將自身庫房劃分為三大區(qū)域，分別為收貨區(qū)、倉儲區(qū)、出庫區(qū)。在收貨區(qū)，京東商城首先對供應(yīng)商送來的商品進行質(zhì)量抽檢，然后利用EPC和電子標簽技術(shù)給每一件商品貼上條碼標簽，作為該件商品獨一無二的身份識別證據(jù)，隨后全部商品在倉儲區(qū)域上架入庫，每貨架均有

7、唯一編號。上架時，京東倉庫商品管理人員會利用PDA(手持終端)設(shè)備掃描商品條碼和商品進行關(guān)聯(lián)后傳入信息系統(tǒng)。這樣，用戶訂單下達后，倉庫商品管理人員可以依據(jù)系統(tǒng)記錄直接到相應(yīng)的貨架取貨，無需核對商品名稱。此外，京東商城根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計算結(jié)果，會及時將相關(guān)度高的商品擺放在起，以提高庫房完成訂單效率。當在促銷季節(jié)時，為配合網(wǎng)站商品促銷，庫存位置也同步會改變，以節(jié)約取貨時間，提高商品出庫效率。倉儲系統(tǒng)管理包含三大模塊，分別是入庫管理模塊、庫存位置

8、管理模塊、出庫管理模塊，該系統(tǒng)負責出入庫管理掃描、更新EPC標簽信息以及確定商品儲存庫區(qū)和貨架位置等。物聯(lián)網(wǎng)倉儲管理技術(shù)的運用使京東能更高效地擺放商品，更加及時地更新庫存信息，實現(xiàn)了倉庫內(nèi)商品的可視化管理，提高了倉儲環(huán)節(jié)的敏捷性和精確度，促進了京東商城服務(wù)水平的提高，為發(fā)退貨的正確和補貨的及時性提供了保障，提高了客戶滿意度。從成本管理角度來看，這些技術(shù)使倉儲空間效用最大化，減少了商品庫存，降低了存儲成本，實現(xiàn)了儲存、出入庫、盤點等環(huán)節(jié)的

9、自動化管理，節(jié)約了勞動力和庫存空間，大幅度減小了供應(yīng)鏈中由于商品位置錯誤等事故造成的損耗。2015年6月第3期總第54期分揀環(huán)節(jié)京東商城同樣應(yīng)用的是RFID，EPC等技術(shù)。首先通過ERP系統(tǒng)確定訂單所需商品發(fā)貨庫房，然后自動查詢到商品在倉庫中位置，信息將自動發(fā)送到庫房管理人員隨身攜帶PDA上，在工作人員分揀貨物完畢后，貨物將放在對應(yīng)的周轉(zhuǎn)箱上傳送到符合掃描臺，確認無誤后，打印發(fā)票清單送到發(fā)貨區(qū)域準備進行運輸。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用實現(xiàn)了商品的

10、快速分揀，有助于提高分揀效率，商品的快速分揀有助于快速發(fā)貨，減少顧客的等待時間，有助于顧客更早享受商品的價值。從成本管理角度分析，這些技術(shù)提高了商品分揀的自動化程度，較少量的分揀人員即可高效完成工作，效率大幅度提高的同時，節(jié)約了大量的人工成本。運輸配送環(huán)節(jié)京東商城主要應(yīng)用的是GIS地理信息管理系統(tǒng)技術(shù)，這種技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的典型實例，京東商城通過和一家地圖服務(wù)商合作，將后臺系統(tǒng)和該公司GPS系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)了可視化物流。京東商城在

11、運送的包裹上和運貨車輛土均裝有EPC標簽，包裹出庫時將通過RFID技術(shù)進行掃描并和運送車輛關(guān)聯(lián)起來，當貨車在路上行駛時，其位置信息將通過GPS系統(tǒng)即時反饋到后臺系統(tǒng)，并在網(wǎng)站地圖上顯示出來。京東商城的GIS系統(tǒng)可以使物流管理人員在系統(tǒng)后臺即時查看物流運行狀況，同時，車輛位置信息、停駐時間、包裹分配時間、配送員和客戶交接時間都會形成海量原始數(shù)據(jù)。京東商城物流管理者通過大量分析這些數(shù)據(jù)，可以做出更合理的人員安排計劃，優(yōu)化服務(wù)區(qū)域配送人員分配