幽默管理新興的企業(yè)管理手段

1、一匆一娜外聳禪或娜碑一聞運(yùn)用幽默進(jìn)行管理也許是人們聞所未聞的然而在當(dāng)今美國確實將種種幽默融進(jìn)企業(yè)管理中并取得了很好的效應(yīng)現(xiàn)已引起世界各工業(yè)大國企業(yè)管理人士的濃厚興趣。美國加利福尼亞太陽微件系統(tǒng)公司的技術(shù)人員們每年都要精心策劃一場愚人節(jié)鬧劇。有一次公司總裁斯格特麥卡尼利上班時發(fā)現(xiàn)他的辦公室變成了一個微型高爾夫球場而且滿是用砂子弄置成的小陷阱。公司管理人員非但沒把這番鬧劇的肇事者加以懲處反而對他們的行為大加贊賞。他們認(rèn)為:這種鬧劇(幽默)不

2、僅可以使員工們在工作中通力協(xié)作而且還可以鼓舞士氣。讓我們都來正視工作中的壓力吧:許多管理人員終日忙于日常事務(wù)忙于如何使客戶更加滿意…他們被工作壓得愁眉苦臉。如何才能改變這一狀況呢幽默即是減輕工作壓力的一種有效途徑。幽默咨詢專家們發(fā)現(xiàn)通過實施幽默計劃管理許多公司的經(jīng)濟(jì)效益有了飛速的增長。哎壓力下的最佳生存手段:笑》的作者麥特卡爾夫說:“我的公司在經(jīng)濟(jì)衰退時都有很大的起色奧秘何在就是笑:”他曾在7個國家給許多公司舉辦過如何運(yùn)用幽默來改善管理

3、的講座。以芝加哥為基地的電視藝術(shù)中心是一個專門制作和發(fā)行有關(guān)幽默訓(xùn)練方面電視片的機(jī)構(gòu)。它現(xiàn)在正為12。。。家美國提供“幽默”服務(wù)而且擁有6。。。萬美元固定資產(chǎn)。正如幽默計劃創(chuàng)始人喬爾古得曼所說:發(fā)源于紐約的幽默管理計劃如今已是遍地開花了。她認(rèn)為:雇主們應(yīng)該認(rèn)識到幽默不只是兒童的把戲開心的歡笑與提高生產(chǎn)效率是相翰相成的。著名的伊士曼柯達(dá)公司在紐約為2萬名職工建造了一座有4個活動所的“幽默房”。其中一個圖書室內(nèi)有各種笑話書、卡通書以及幽默錄

4、像帶和錄音帶一個能容20人的會議廳廳內(nèi)布置了幽默大師卓別林和笑星克羅麥克斯的許多劇照一個玩具房里面有各種各樣渲泄壓力的器具一個高科技房配備有各種計算機(jī)軟件和供私人使用的計算機(jī)。這些設(shè)施不僅可以幫助員工放松神經(jīng)解決工作中產(chǎn)生的疑難問題而且還能使他們開動腦筋提出更好、更有利于工作的建議。如今“幽默房”已逐漸為越來越多的員工所青睞。幽默是融洽工作關(guān)系增進(jìn)員工之間感情的理想“紐帶”。它能幫助人們忘記不快消除尷尬。太陽微件系統(tǒng)公司的愚人節(jié)鬧劇便是

5、這種觀點典型代表這一傳統(tǒng)開始于199。年那時一些軟件工程師與公司經(jīng)理的關(guān)系非常融洽于是他們便利用這一點跟經(jīng)理開了個玩笑。沒想到這種愚人節(jié)鬧劇竟產(chǎn)生了意想不到的效果并成了這一公司的傳統(tǒng)項目。用軟件部門經(jīng)理馬蒂海斯的話來說:“如果公司鼓勵員工有幽默感的話人們會自己作為公司的一員而感到驕傲。我們努力工作但是我們也盡情歡笑?！庇哪軒椭鷨T工們更快地接受新觀點就拿由一名IBM負(fù)責(zé)人發(fā)明的“路障通行證”來說吧這位負(fù)責(zé)人終日被一些否`決新計劃的陳辭濫

6、調(diào)所困擾如“這可不在預(yù)算中啊!”“哪有人會買這種東西呢”“這種事我們早就干過了:”等等。這位負(fù)責(zé)人再也忍受不了這種循規(guī)蹈矩、毫無創(chuàng)造力的工作方式了于是他便四處給那些試圖抵制新觀念的員工散發(fā)“路障通行證”。這種通行證是以一種游戲的方法提醒人們應(yīng)從“是的但是……”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆堑亩摇啊庇哪谷藗兙穹潘伞毫p輕后便成為一種助動力。美國數(shù)學(xué)設(shè)備公司(全美2。大生產(chǎn)企業(yè)之一)的中層管理人員在參與了麥特爾卡夫的幽默計劃后生產(chǎn)效率提高了25%而且

7、在受訓(xùn)后的9個月內(nèi)員工病假者減少了一半?？屏_拉多健康科學(xué)研究中心的職員們觀看了幽默訓(xùn)練錄像且參加了幽默計劃的活動后員工情緒低落的時間減少25%而工作滿意度則提高了65%。(下轉(zhuǎn)第41頁)!命彝嘟奮潞參垂拿鑫幽默管理機(jī)會損失值最小準(zhǔn)則法等。一般來說項目的風(fēng)險與效益是并存的上述項目風(fēng)險評價和決策有各自特點和適用范圍需依據(jù)項目具體情況選用。二、風(fēng)險管理在對項目的風(fēng)險分析基礎(chǔ)上選定了具有一定風(fēng)險的方案后面臨的間題是尋求有效的手段和措施來處置風(fēng)險

8、。風(fēng)險管理就是在充分認(rèn)識風(fēng)險的基礎(chǔ)上采取各種防范措施對風(fēng)險進(jìn)行控制和處理以謀取最佳效果。風(fēng)險管理主要通過兩條途徑來處置風(fēng)險:一是通過實施各種風(fēng)險控制手段和措施力圖在風(fēng)險發(fā)生之前消除各種隱患或力圖在風(fēng)險發(fā)生之時積極實施搶救與補(bǔ)救措施將因風(fēng)險而導(dǎo)致的損失減少到最低限度。二是當(dāng)風(fēng)險(損失)事件出現(xiàn)之后運(yùn)用風(fēng)險財務(wù)手段和措施迅速對項目損失進(jìn)行充分有效的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在盡可能短的時間內(nèi)排除直接損失對項百正常運(yùn)營的干擾從而減少間接損失。(一)風(fēng)險撞制手段

9、和措施通過對風(fēng)險的分析人們力求消除那些可能引發(fā)致?lián)p事件的因素改變可能加重?fù)p失程度的環(huán)境要素這就是風(fēng)險控制.風(fēng)險控制有兩類:避免風(fēng)險措施和損失控制措施。1、避免風(fēng)險措施是指根據(jù)預(yù)測評估事先就避開風(fēng)險源地或改變行為方式以消除風(fēng)險隱患。避免風(fēng)險是處理風(fēng)險最強(qiáng)有力的手段有效的避免風(fēng)險措施可以完全排除某種風(fēng)險但也同時放棄與該活動可能的收益況且有些風(fēng)險是不可避免的故避免風(fēng)險措施的采用受到一定限制。2、損失控制措施.是指在致?lián)p事件發(fā)生前全面消除致?lián)p根

10、源或竭力減少致?lián)p事件發(fā)生的概率在損失事件發(fā)生后盡可能地減輕損失的嚴(yán)重程度。損失控制措施是項目風(fēng)險管理過程中最積極主動的處置風(fēng)險手段。根據(jù)致?lián)p事件孕育發(fā)展的不同時期又可分為損失預(yù)防措施和減少損失措施兩類。(二)風(fēng)險時務(wù)處理的手段和措施風(fēng)險財務(wù)處理是指通過事先的財務(wù)安排取得對風(fēng)險損失進(jìn)行及時而充分補(bǔ)償?shù)慕?jīng)濟(jì)保障。風(fēng)險財務(wù)的首要目標(biāo)是將項目因風(fēng)險存在和發(fā)生風(fēng)險損失所產(chǎn)生的費(fèi)用均勻地分布在一個較長時期內(nèi)以減輕因損失發(fā)生的隨機(jī)性而導(dǎo)致的突發(fā)性項目

11、財務(wù)緊張和喪失償付能力。風(fēng)險財務(wù)的第二位目標(biāo)是使風(fēng)險費(fèi)用最小化?！敢载攧?wù)方式處理風(fēng)險有三種基本方式:非保險轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險、保險和自留風(fēng)險。1、非保險轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險。是指業(yè)主有意識地將自己不愿承擔(dān)的、或超過自身承受能力的風(fēng)險損失的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任通過正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ姆潜ｋU手段轉(zhuǎn)嫁給其它經(jīng)濟(jì)單位。其主要是通過各類合同條款的擬定與變更來實現(xiàn)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。2、保險。即投資主體通過向保險公司投保以繳納保險費(fèi)為代價將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司承擔(dān)。保險作為一種及時、有效、合理的

12、分?jǐn)倱p失和實施經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞揭恢笔翘幹蔑L(fēng)險的主要手段。3、自留風(fēng)險是指業(yè)主以自身財力直接承擔(dān)風(fēng)險損失的補(bǔ)償責(zé)任。具體的財務(wù)安排有三種形式:將損失直接攤?cè)肴粘＝?jīng)營成本建立風(fēng)險損失補(bǔ)償基金通過借款補(bǔ)償風(fēng)險損失。在項目風(fēng)險管睡的實踐中上述三種風(fēng)險財務(wù)處理方法只有根據(jù)項目的實際情況靈活處理密切配合才會產(chǎn)生良好的效果。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展與完善企業(yè)在今后的項目投資決策時將面臨更嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和市場競爭因而必須注重市場預(yù)測和研究增強(qiáng)風(fēng)險

13、意識和風(fēng)險防范熊力提高風(fēng)險分析與風(fēng)險管理的水平以期取得滿意的投資效益.(上接第48頁)田納西大學(xué)的心理學(xué)教授訶沃德約利歐非常贊同幽默能提高生產(chǎn)效率這一觀點.通過對幽默效應(yīng)的研究擴(kuò)他發(fā)現(xiàn)幽默能減輕疲勞、振奮精神使那些從事重復(fù)性勞動的人在輕松愉快的氣氛中工作時能夠更好地完成任務(wù)。也許有人會想:當(dāng)然啦幽默對解決工作中出現(xiàn)的問題也許會很有效然而對于象裁員之類的問題難道也能用幽默來解決嗎前些時候歐文斯纖維公司解雇了40%的員工考慮到可能由此引起的

14、種種間題便向麥特爾大夫求助。他在2個月的時間內(nèi)對160多名公司員工施行了幽默計劃并幫助公司的管理人員利用他的系列幽默錄像在公司內(nèi)開展了各種幽默活動。結(jié)果怎樣呢公司擔(dān)心可能會出現(xiàn)的可佰后果—暴力鬧事、陰謀破壞、威脅管理、企圖自殺等等都沒有出現(xiàn)。這說明幽默具有消除敵意、疏散社會壓力的作用?？逻_(dá)公司的員工們則利用另外一種方式消除裁員所造成的壓力。不久前公司在裁員的同時放映了一部喜劇片《親愛的我把孩子們弄小了》員工們看后就在公司的告示牌上以譏諷