超市促銷人員工作內(nèi)容1

1、超市促銷人員工作內(nèi)容及要求超市促銷人員工作內(nèi)容及要求一、工作內(nèi)容1、每天按賣場要求時(shí)間提前半小時(shí)到崗，整理排面（包括擦拭產(chǎn)品、整齊碼放、補(bǔ)貨），要求所有產(chǎn)品的標(biāo)簽必須正放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費(fèi)者面前，提升公司及產(chǎn)品形象。2、積極有效的推介本公司產(chǎn)品。3、促銷商品提前備貨，避免斷貨現(xiàn)象的發(fā)生。4、關(guān)注競爭品牌的促銷產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)對手弱勢（例如堆頭及端架位置、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、人員支持等），利用我們的優(yōu)勢打擊對手，搶占銷量，同時(shí)促銷期

2、間售賣促銷產(chǎn)品是工作的重點(diǎn)。5、發(fā)現(xiàn)排面缺貨立即補(bǔ)貨并整齊干凈的排列，發(fā)現(xiàn)庫存較少，立即與賣場相關(guān)人員或公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)送貨，保證產(chǎn)品的正常銷售。6、下班前半小時(shí)完成公司規(guī)定的各種表格及任務(wù)并按規(guī)定時(shí)間上交。7、檢查排面及清點(diǎn)庫存后方可下班。二、工作要求1、遵守公司及賣場規(guī)定的工作時(shí)間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知公司，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，方可離崗。2、必須使用文明用語，工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格按所在商場或超市要求穿著，時(shí)該牢記

3、：“我代表集團(tuán)，代表公司的形象”。著裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。3、經(jīng)常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費(fèi)者，真誠待人。4、要學(xué)會(huì)換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。5、杜絕使用污言穢語冒犯他人，這不僅是品格低下的表現(xiàn)，更會(huì)使消費(fèi)者對公司產(chǎn)生不良印象，是違紀(jì)行為。6、熟知公司歷史及現(xiàn)狀，熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、特點(diǎn)、價(jià)格、等級(jí)、擺放位置等。7

4、、促銷人員行為舉止要求（1）站：促銷人員在工作期間保持站立姿勢，儀態(tài)端莊、落落大方、精神飽滿、面帶微笑、抬頭挺胸；（對于到本區(qū)域的每一位消費(fèi)都應(yīng)點(diǎn)頭示意，熱情而又不失禮貌的邀請他來品嘗或?yàn)槠浣榻B產(chǎn)品）（2）說：用標(biāo)準(zhǔn)普通話向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，不要貶低同類產(chǎn)品；熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)日常用語，充分體現(xiàn)集團(tuán)服務(wù)水準(zhǔn)的專業(yè)化；在邀請消費(fèi)者品嘗或派送時(shí)，應(yīng)以禮貌而熱情的態(tài)度，表述清晰，語氣誠懇自然。（3）穿：促銷人員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按照要求穿著規(guī)定服裝，

5、衣著整潔大方、干凈得體、不準(zhǔn)濃妝艷抹，由于促銷的是食品，手部一定要清潔。（4）做：促銷人員應(yīng)每天提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)崗位，將所有的展示物品擦拭一遍，保證無灰塵、無污染、光亮整潔。（5）接待消費(fèi)者或與其他人員交談時(shí)，應(yīng)目視對方雙眼，以示專心，而且注意要保持適當(dāng)距離，不要拉扯拍打。消費(fèi)者咨詢時(shí)，注意力應(yīng)集中在消費(fèi)者身上，認(rèn)真聽懂消費(fèi)者的提問，針對消費(fèi)者的問題進(jìn)行仔細(xì)解答，不要強(qiáng)留消費(fèi)者勉強(qiáng)介紹。嚴(yán)禁在現(xiàn)場與親朋好友交談；（6）在客流量較大的時(shí)候

6、，能夠做到“送一、答二、照顧三”，即送走一批消費(fèi)者的同時(shí)，回答第二批消費(fèi)者的提問，同時(shí)也能照顧第三批前來咨詢的消費(fèi)者；（7）促銷人員工作態(tài)度應(yīng)耐心、細(xì)致、不急不躁，對消費(fèi)者提問要細(xì)心解答。8、促銷話術(shù)（1）當(dāng)顧客走進(jìn)品嘗臺(tái)或排面時(shí)，應(yīng)說：“您好，江城調(diào)味品，歡迎您品嘗或選購?！保?）當(dāng)顧客表示拒絕品嘗或購買時(shí)，應(yīng)說：“沒關(guān)系，那您隨便看看，我們江城牌調(diào)味品的特點(diǎn)是”。（3）當(dāng)顧客品嘗或購買時(shí)，應(yīng)說：“多謝品嘗或購買江城牌產(chǎn)品?！保?）當(dāng)

7、促銷人員暫時(shí)無法同時(shí)應(yīng)對許多顧客時(shí)，應(yīng)說：“對不起，請稍等一下。”（5）當(dāng)顧客催促時(shí)，應(yīng)說：“對不起，就快好了?！保?）當(dāng)顧客有購買意愿時(shí)，應(yīng)說：“謝謝支持，請自行挑選?！比?、特殊規(guī)定1、就餐時(shí)間為三十分鐘，就餐時(shí)間應(yīng)避免售貨高峰期，就餐前應(yīng)保持貨品充足。2、促銷人員不得售賣非我公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，并扣發(fā)當(dāng)月工資。3、每月3日前上交本公司上月銷量明細(xì)與競爭對手上月銷量明細(xì)，24日上交本公司產(chǎn)品庫存及月促銷檔期產(chǎn)品明細(xì)。4、公司