基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究

1、理論探索【摘要】在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提，創(chuàng)新日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新均關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。那么兩者是否相容，相互影響程度的大小以及尋找創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系是文章致力探討的問(wèn)題?！娟P(guān)鍵詞】質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新一、引言作為華中地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)第一家一宜昌市恒昌標(biāo)準(zhǔn)件有限責(zé)任公司，歷經(jīng)40余載，公司秉承質(zhì)量第一的宗旨，一直把質(zhì)量管理工作放在十分重要的位置，

2、與時(shí)俱進(jìn)。2004年5月，公司通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證審核，取得了ISO)OOl質(zhì)量體系認(rèn)證證書，審核組專家給予公司高度評(píng)價(jià)。公司圍繞質(zhì)量方針，結(jié)合技術(shù)、管理和人力資源各方面的綜合優(yōu)勢(shì)，全面推行基于IS0900l：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，將“過(guò)程方法”的思想融入管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析與改進(jìn)等方面。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)融入世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)成為必然趨勢(shì)，公司不斷完善質(zhì)量管理體系，于2006年6月通過(guò)了IS0tiSl69

3、49：2002的認(rèn)證并取得證書，并將“重視科技創(chuàng)新，強(qiáng)化過(guò)程管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，確保顧客滿意”作為企業(yè)的質(zhì)量方針，力求建成有中國(guó)特色的標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，提高產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提。正如美國(guó)著名的質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭(JMJuran)博士在1994年美國(guó)質(zhì)量管理年會(huì)上講到：“將要過(guò)去的二十世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，將要來(lái)臨的二十_世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！?；同時(shí)，創(chuàng)新目

4、益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。正如鮑莫爾所言：“市場(chǎng)壓力迫使管理者們系統(tǒng)地、大規(guī)模地支持創(chuàng)新活動(dòng)，而任何一個(gè)企業(yè)因創(chuàng)新努力而取得的成功又會(huì)迫使其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手努力開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)”?？梢?jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新均關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，732《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》2007#g7期(下)那么兩者是否相容相互影響程度有多大對(duì)兩者相互關(guān)系的研究變得越來(lái)越迫切。二、基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的分析1、創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)系創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力之間有一定的聯(lián)系，

5、具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)波德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)容從波德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)中關(guān)于創(chuàng)新的內(nèi)容能發(fā)現(xiàn)其評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則是構(gòu)筑于以下一套相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀和概念之上，它們是：前瞻性領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)；重視雇員和合作伙伴；重視質(zhì)量成果的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；敏捷性；注重未來(lái)；促進(jìn)創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任；注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的視野。從上述核心價(jià)值觀可以看出，創(chuàng)新在質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)中占據(jù)重要的地位，創(chuàng)新與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力之間有

6、密切的聯(lián)系。(2)科學(xué)發(fā)展觀中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與創(chuàng)新“十一五”規(guī)劃指出：全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，要提高發(fā)展質(zhì)量，我國(guó)企業(yè)應(yīng)特別注重抓好四個(gè)方面的工作：增強(qiáng)自主創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本。科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的現(xiàn)代質(zhì)量觀就是確立“大質(zhì)量”理念，這種“大質(zhì)量”就是科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的現(xiàn)代質(zhì)量觀，要求從大質(zhì)量概念出發(fā)來(lái)研究問(wèn)題，把握大方向，并以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，使質(zhì)量工作的視

7、角回歸到提高人民的生活質(zhì)量，回歸到人的全面發(fā)展上。(3)創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力都是屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇創(chuàng)新是企業(yè)家的事情，而并非僅僅是技術(shù)部門的事情，也不僅僅是政府部門的事情，因此，它必須走向市場(chǎng)，只有將創(chuàng)新置于市場(chǎng)之中才具有現(xiàn)實(shí)意義。因此，有許多學(xué)者研究的產(chǎn)品性能好、前景好，但是在市場(chǎng)上并不能被認(rèn)可。所以，經(jīng)濟(jì)學(xué)是創(chuàng)新領(lǐng)域的題中應(yīng)有之意；產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力屬于競(jìng)爭(zhēng)力的一種，而競(jìng)爭(zhēng)力本身是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的領(lǐng)域考慮的。綜上所述，創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力都是屬于

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。萬(wàn)方數(shù)據(jù)2、創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的影響及貢獻(xiàn)率因?yàn)閯?chuàng)新會(huì)使企業(yè)發(fā)生一系列的有意義的改變，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位發(fā)生變化，而質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)與生命。如圖1表達(dá)了創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。創(chuàng)新(A)與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力(c)之間的交叉部分即為基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力(B)，交叉面積的大小表示基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。因此，基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力反映的是創(chuàng)新要素對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，并可定義：創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的

9、貢獻(xiàn)率：L：旦Ioo％(1)C圖1創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系圖1中，創(chuàng)新要素A與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力c之間可能出現(xiàn)以下三種狀態(tài)：(1)A與c相離或相切在此狀態(tài)下，創(chuàng)新對(duì)于能否贏得產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)直接影響，創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率L為零。(2)A與c相交在這種狀態(tài)下，部分創(chuàng)新要素已具有競(jìng)爭(zhēng)力并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力有一定的影響作用，創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率L為：0L100。(3)A被C包容在這種狀態(tài)下，創(chuàng)新要素已完全成為產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的組成

10、部分，創(chuàng)新對(duì)于能否贏得質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有至關(guān)重要的作用，創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率=1“00，創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)率達(dá)到最大值。由圖I可知，并不是所有的創(chuàng)新都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響，因此，對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行篩選是有必要的。新產(chǎn)品的形成由眾多環(huán)節(jié)組成，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、篩選與經(jīng)濟(jì)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制和改進(jìn)等環(huán)節(jié)。因此，嚴(yán)格控制好各個(gè)環(huán)節(jié)既是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重點(diǎn)。產(chǎn)品創(chuàng)新一是來(lái)自市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，二是來(lái)自技術(shù)驅(qū)動(dòng)，但市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是創(chuàng)

11、新的主要源流。由市場(chǎng)或技術(shù)驅(qū)動(dòng)引發(fā)的創(chuàng)新，不一定全是成功的項(xiàng)目，不一定都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力有利，這就需要通過(guò)認(rèn)真的篩選，從中把那些具有開(kāi)發(fā)成本低、市場(chǎng)價(jià)值好、投資回報(bào)率高、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大的項(xiàng)目作為技術(shù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象。篩選通常采用的標(biāo)準(zhǔn)有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3、基于創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵：依據(jù)2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量的定義為一組固有理論探索特性滿足要求的程度。本文把產(chǎn)品的質(zhì)量理解為能在市場(chǎng)上滿足顧客需求的有關(guān)產(chǎn)品結(jié)

12、構(gòu)、功能、品種、包裝、安全可靠等性能方面的總稱；把產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力理解為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、品種、包裝、安全可靠等性能方面在市場(chǎng)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能更好地滿足顧客需求。陳偉在《創(chuàng)新管理》一文中提出：“凡是能改變已有資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為就是創(chuàng)新”?；趧?chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品的創(chuàng)新要以質(zhì)量為導(dǎo)向，這種質(zhì)量導(dǎo)向型產(chǎn)品創(chuàng)新要求企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新以新產(chǎn)品的功能值、適用性、安全、可靠等為中心，使新產(chǎn)品盡量最好地滿足市場(chǎng)與顧客的需求，創(chuàng)新速度和創(chuàng)新成本等

13、其它要素圍繞產(chǎn)品質(zhì)量展開(kāi)并均衡。企業(yè)在新產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中以產(chǎn)品功能的好壞、對(duì)用戶的適用性等生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作為衡量產(chǎn)品創(chuàng)新成功與否的最主要判別標(biāo)準(zhǔn)。推行質(zhì)量導(dǎo)向型產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)以新產(chǎn)品質(zhì)量為中心目標(biāo)，因而對(duì)創(chuàng)新的管理提出了的特殊要求：(1)企業(yè)要特別重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品創(chuàng)新早期的模型設(shè)計(jì)階段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性等具有較大影響。Dixon和Duffey認(rèn)為所有質(zhì)量問(wèn)題中40％歸結(jié)于不良的設(shè)計(jì)，Suh認(rèn)為制造生產(chǎn)率的70％一80％是在設(shè)計(jì)階段決定的。(2)

14、Burling認(rèn)為產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能和美學(xué)要求等必須是設(shè)計(jì)出來(lái)因此企業(yè)組織內(nèi)所有的信息都要用來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息，以達(dá)到最理想產(chǎn)品質(zhì)量目的。(3)產(chǎn)品創(chuàng)新組織中的設(shè)計(jì)人員要與其它創(chuàng)新成員進(jìn)行有效的溝通，以保證產(chǎn)品質(zhì)量如果早期產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)階段不能盡早而全面的考慮企業(yè)現(xiàn)有的工藝條件、生產(chǎn)制造能力、裝配能力等方面的因素，必然會(huì)造成創(chuàng)新中后期階段的樣品試制出現(xiàn)故障，從而致使新產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保障。(4)注重在創(chuàng)新組織內(nèi)培養(yǎng)新的文化即注重培養(yǎng)質(zhì)量管理

15、文化，利用質(zhì)量管理思想有效的開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的新產(chǎn)品。三、結(jié)論創(chuàng)新不一定都會(huì)成功，創(chuàng)新不一定都會(huì)提高產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，因此要建立質(zhì)量導(dǎo)向型的創(chuàng)新，基于創(chuàng)新而提高產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)與培育質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]LUNDVALLB—A：Nationalsystemsofproduction，innova—tionandcompetencebufldingD】，ResearchPolicy，200

16、2，31(2)[2】一凡：中國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展新走向一學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)公報(bào)及“建議”Ⅱ】，上海質(zhì)量，2005(10)【3】余長(zhǎng)國(guó)：市場(chǎng)與創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新管理之五【『】，經(jīng)濟(jì)師，2001(5)【4]PeterJ、Brust：QualityandEconomics：FiveIssuesU】，QualityProgress，2002(10)[5】馬文L帕特森(MarvinLPattenon)：領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新[M】，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004【6】袁