第四章__游輪旅游經(jīng)歷

1、1游輪旅游產(chǎn)品購買游輪旅游產(chǎn)品購買一、游輪產(chǎn)品預(yù)定（一）預(yù)定時(shí)間僑鄉(xiāng)號游輪預(yù)定時(shí)間及其比例如圖41所示：僑鄉(xiāng)號游輪預(yù)定時(shí)間一般為僑鄉(xiāng)號游輪預(yù)定時(shí)間一般為XXXXXX個(gè)月。個(gè)月。（二）預(yù)定程序(僑鄉(xiāng)號游輪）1、確定日期顧客可以通過查看“xx年僑鄉(xiāng)號游輪船期表”了解全年的每一天開航的游輪的情況。2、確定航程祈福航程為：觀日航程為：3、確定游輪的星級同一天、同樣的航程，可能會有不同星級的游輪開航，顧客應(yīng)該根據(jù)自己的需求確定游輪的星級。不同星級

2、的游輪，甚至相同星級的游輪，他們的價(jià)格是不盡相同的，顧客可以在各類游輪分類信息中查看。4、了解所需游輪的設(shè)施、具體行程和參觀景點(diǎn)當(dāng)顧客選中某條游輪后，應(yīng)該詳細(xì)了解該游輪的設(shè)施、具體行程（如開航時(shí)間、3(3)開航前45~30日內(nèi)取消預(yù)定船位，公司按船款的50%收取取消船位損失費(fèi)。(4)開航前30日以內(nèi)取消預(yù)定船位，公司按船款的100%收取取消船位損失費(fèi)。5、全賠及兒童（1）2—12歲兒童按成人船票的50%支付船款，但不占床位；2周歲以下兒

3、童按成人船票的15%支付船款，不占床位。若兒童需要占床位，按成人船票的75%支付船款。（2）旅行團(tuán)人數(shù)10人以上，不滿16人，給予1名全陪按50%船票結(jié)算；旅行團(tuán)人數(shù)達(dá)到16人以上，1名全陪船票全免。（全陪必須持中華人民共和國身份證及有效的導(dǎo)游證或經(jīng)歷資格證）。6、單間、加床、總統(tǒng)談訪及提前入?。?）單獨(dú)占用一間標(biāo)準(zhǔn)客房，需在1人船價(jià)基礎(chǔ)上增加支付75%的費(fèi)用。（2）房間內(nèi)加床，需按1人船價(jià)金額的75%支付加床費(fèi)用。（3）總統(tǒng)套房，需按

4、1人船價(jià)金額的60%支付套房費(fèi)用。（四）僑鄉(xiāng)號豪華游輪預(yù)定單（見教材表41）二、游輪旅游相關(guān)文件（一）威海僑鄉(xiāng)號游輪“乘船通知書”（表43）（二）僑鄉(xiāng)號游輪航游文件一般在游客出發(fā)幾日，旅游代理商致電游客領(lǐng)取相關(guān)航游文件，其內(nèi)容主要包括：1、一張發(fā)票、確認(rèn)單據(jù)或憑單，用以確認(rèn)顧客參加此次航游。主要內(nèi)容有登船日期和時(shí)間、泊位、客房號、餐廳座次、預(yù)定號及航程的費(fèi)用和條件。2、一本小冊子，概括了有關(guān)諸如著裝要求、僑鄉(xiāng)號游輪上信用卡結(jié)算制度及攜帶