2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、案例學(xué)習(xí)11DELL成功的營銷策略DELL電腦有限公司是電腦行業(yè)中的佼佼者。從2001年以來,DELL公司一直是全球市場占有率最高的廠商之一。2001年,DELL的營業(yè)額達(dá)到了318億美元,成為“財(cái)富”美國企業(yè)50強(qiáng)之一;就在這一年,整個(gè)行業(yè)正處于萎縮期,全球的銷售量急劇下跌。以亞太地區(qū)為例,在這個(gè)財(cái)政年度中,該地區(qū)的銷售總額想跌了9%。而DELL公司在這以市場的付運(yùn)量卻比上一個(gè)年度增長了28%。合適的營銷觀念和策略是DELL成功的重要

2、因素之一。DELL的首席執(zhí)行官M(fèi)ichelDell的理念非常簡單:按照客戶的需要和要求去制造產(chǎn)品;繞開中間環(huán)節(jié),直接向最終用戶,既減少了產(chǎn)品成本,又能直接有效和明確的了解他們的需要,繼而迅速做出反應(yīng)。DELL通過首創(chuàng)的直銷模式,與大型跨國公司和企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系。為加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,DELL建立了全面的營銷渠道:電話溝通渠道,網(wǎng)絡(luò)溝通渠道,以及面對(duì)面的人員溝通。同時(shí),DELL實(shí)行訂單加工生產(chǎn)的

3、先進(jìn)市場營銷觀念。取代以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷觀念,DELL始終將用戶放到市場營銷的中心。根據(jù)不同的需求。客戶可以選擇任何一種方式非常方便地同DELL進(jìn)行溝通。以網(wǎng)絡(luò)溝通渠道為例,DELL開發(fā)了一整套的網(wǎng)上營業(yè)工具,用于客戶方便的在網(wǎng)上購買DELL產(chǎn)品。同時(shí),DELL售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)辦到了網(wǎng)上,縮短了對(duì)客戶需求的反應(yīng)時(shí)間,吸引了更多的客戶;還極大的降低了成本。為此,DELL也獲得了極大的收益,公司營業(yè)收入的40%來源于網(wǎng)上交易。摘自《網(wǎng)

4、絡(luò)營銷與案例分析》案例學(xué)習(xí)11DELL成功的營銷策略DELL電腦有限公司是電腦行業(yè)中的佼佼者。從2001年以來,DELL公司一直是全球市場占有率最高的廠商之一。2001年,DELL的營業(yè)額達(dá)到了318億美元,成為“財(cái)富”美國企業(yè)50強(qiáng)之一;就在這一年,整個(gè)行業(yè)正處于萎縮期,全球的銷售量急劇下跌。以亞太地區(qū)為例,在這個(gè)財(cái)政年度中,該地區(qū)的銷售總額想跌了9%。而DELL公司在這以市場的付運(yùn)量卻比上一個(gè)年度增長了28%。合適的營銷觀念和策略是

5、DELL成功的重要因素之一。DELL的首席執(zhí)行官M(fèi)ichelDell的理念非常簡單:按照客戶的需要和要求去制造產(chǎn)品;繞開中間環(huán)節(jié),直接向最終用戶,既減少了產(chǎn)品成本,又能直接有效和明確的了解他們的需要,繼而迅速做出反應(yīng)。DELL通過首創(chuàng)的直銷模式,與大型跨國公司和企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系。為加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,DELL建立了全面的營銷渠道:電話溝通渠道,網(wǎng)絡(luò)溝通渠道,以及面對(duì)面的人員溝通。同時(shí),DELL

6、實(shí)行訂單加工生產(chǎn)的先進(jìn)市場營銷觀念。取代以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷觀念,DELL始終將用戶放到市場營銷的中心。根據(jù)不同的需求??蛻艨梢赃x擇任何一種方式非常方便地同DELL進(jìn)行溝通。以網(wǎng)絡(luò)溝通渠道為例,DELL開發(fā)了一整套的網(wǎng)上營業(yè)工具,用于客戶方便的在網(wǎng)上購買DELL產(chǎn)品。同時(shí),DELL售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)辦到了網(wǎng)上,縮短了對(duì)客戶需求的反應(yīng)時(shí)間,吸引了更多的客戶;還極大的降低了成本。為此,DELL也獲得了極大的收益,公司營業(yè)收入的40%來源于

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