新華保險2017公司簡介40頁

1、COMPANY PROFILE2017 新華保險,股票名稱：新華保險 A股代碼：601336 H股代碼：01336,,01 董事長致辭02 關(guān)于公司03 愿景和目標04股東情況05 主要優(yōu)勢06 壽險業(yè)務(wù)07 人才隊伍08 風(fēng)險管控09 子公司10 社會責(zé)任11 榮譽與品牌價值,01.,董事長致辭,一、2016年回顧,新華人壽保險股份有限公司董事長兼CEO：,2016年，全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，“黑天鵝”事件

2、頻發(fā)，金融市場動蕩不穩(wěn)。中國經(jīng)濟殊為不易地保持了基本穩(wěn)定，但增速較上年略有放緩，資本市場持續(xù)震蕩，債券違約激增，金融風(fēng)險壓力倍增。在此背景下，保險監(jiān)管日趨嚴格，多種政策密集出臺，回歸保障的行業(yè)定位更加清晰。2016年，新華保險董事會換屆，管理層履新。公司在上屆董事會和管理層的領(lǐng)導(dǎo)下取得了巨大的發(fā)展成就，但同時也面臨被主要競爭對手趕超的嚴峻形勢，公司的競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力亟待提升。面對內(nèi)外部的變化與壓力，新華保險秉承“回歸保險本原”理

3、念，確立了轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略，大幅壓縮躉交業(yè)務(wù)規(guī)模，加大期交尤其是長期期交業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，調(diào)整預(yù)算管理模式引導(dǎo)機構(gòu)自主經(jīng)營，著力發(fā)展高舉績率和高產(chǎn)能（以下簡稱“兩高”）銷售團隊。同時，簡政放權(quán)、完善制度，大幅提升管理和運營效率，持續(xù)改善客戶體驗。經(jīng)過一年的不懈努力，公司取得了令人欣慰的業(yè)績。2016年，公司整體保險業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定并略有增長，全年實現(xiàn)保費收入1,125.60億元，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值104.49億元，同比增長36.4%。同時，公司針

4、對資本市場形勢，及時調(diào)整投資策略和資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，全年實現(xiàn)總投資收益率5.1%。截至2016年末，公司總資產(chǎn)規(guī)模達到6,991.81億元，同比增長5.8% ；內(nèi)含價值達到1,294.50億元，同比增長17.0% ；核心償付能力充足率達到259.74%，同比提升11.2個百分點；綜合償付能力充足率達到281.3%，同比提升0.34個百分點。,一、2016年回顧,總體來看，公司2016年的經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)出以下特點：一是轉(zhuǎn)型發(fā)展成效顯著。2016

5、年，在躉交業(yè)務(wù)按計劃減少117.0億元的情況下，保費規(guī)模保持穩(wěn)定并略有增長；首年期交業(yè)務(wù)236.85億元，增幅達69.2億元，同比增長41.3% ；得益于保障型產(chǎn)品銷售和期交業(yè)務(wù)的快速增長，一年新業(yè)務(wù)價值大幅增長。續(xù)期業(yè)務(wù)止跌回升，增長9.0%。公司期交業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長，續(xù)期拉動發(fā)展模式初見端倪。二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。新單結(jié)構(gòu)方面，首年期交占新單的比例由2015年的32.0%提升至49.7%，十年期及以上期交業(yè)務(wù)占首年期交的比例59.7%。

6、續(xù)期保費在總保費中的占比提高到57.6%。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，健康險占首年保費20.9%，同比提升6.1個百分點。三是產(chǎn)品創(chuàng)新行業(yè)領(lǐng)先。根據(jù)“回歸保險本原”理念，公司集中開發(fā)了一系列市場領(lǐng)先的保障類產(chǎn)品，其中，“健康無憂”系列產(chǎn)品全年實現(xiàn)首年保費65億元，在市場眾多重疾險產(chǎn)品中占據(jù)領(lǐng)軍地位；“多倍?！碑a(chǎn)品在市場上引發(fā)了強烈反響和爭相模仿；首款現(xiàn)金分紅產(chǎn)品“美利人生”順利完成試點銷售；為東北地區(qū)打造的專屬防癌產(chǎn)品“康健吉順”升級版在當(dāng)?shù)責(zé)徜N。四

7、是自主經(jīng)營體系初步建立。2016年公司建立了以產(chǎn)品定價費用為基準，“以收定支、績效掛鉤”為特征的預(yù)算管理模式，將機構(gòu)經(jīng)營管理費用、內(nèi)外勤薪酬激勵與創(chuàng)費直接掛鉤，引導(dǎo)機構(gòu)加大重點產(chǎn)品銷售力度、努力實現(xiàn)收支平衡，進一步提升費用管理水平。五是“兩高”隊伍建設(shè)初見成效。針對公司代理人隊伍發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)隊伍發(fā)展趨勢，公司聚焦“兩高”，通過政策引導(dǎo)和指標考核等舉措提升隊伍舉績率和人均產(chǎn)能，促進了隊伍的結(jié)構(gòu)改善和健康發(fā)展。,截至2016年末，個險

8、渠道月均舉績率(1)54.1%，同比提升1.3個百分點；月均人均綜合產(chǎn)能(2)5,798元，同比增長3.8%。六是公司管理效率明顯提升。2016年，公司推廣自助服務(wù)平臺應(yīng)用，提高了承保、保全、理賠效率，改善了客戶體驗，節(jié)省了公司運營成本。同時，在核保、保全、理賠、薪酬、職場建設(shè)等領(lǐng)域下放了一批審核審批權(quán)限，通過簡政放權(quán)有效提升了公司管理效率和運營效率。七是政策業(yè)務(wù)實現(xiàn)破局。2016年，公司加大了政策業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，大病保險業(yè)務(wù)成功獲得黑

9、龍江七臺河、內(nèi)蒙古烏蘭察布、安徽淮北3個項目，全面覆蓋新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工三類參保群體。醫(yī)?？I(yè)務(wù)、個人稅優(yōu)健康險等政策性業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破。新華養(yǎng)老保險股份有限公司正式成立，頂層設(shè)計工作已經(jīng)基本完成。,一、2016年回顧,2016年是新華保險全面力推轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一年。公司上下頂住了重重壓力和阻力，以出色的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，在“十三五”開局大考中交上了一份圓滿答卷。在此，感謝全體股東給予本屆管理層的信任和支持，感謝奮力拼搏的新華全體同仁，

10、也感謝支持和幫助新華發(fā)展的每一位朋友。2016年，新華保險迎來了成立20年的紀念日，我們舉辦了一系列以“致敬?傳承”為主題的紀念活動和客戶回饋活動，邀請了新華保險股東代表、歷屆董事、管理層，以及退休員工和優(yōu)秀內(nèi)外勤代表齊聚一堂，借此表達我們對歷史的尊重和對未來的信心。我們將立足當(dāng)前，著眼未來，發(fā)揚優(yōu)勢，彌補不足，在新的歷史條件下創(chuàng)造新的輝煌。,二、“十三五”規(guī)劃目標,新華保險歷經(jīng)二十年的發(fā)展，已躋身壽險行業(yè)前列，實現(xiàn)了公司的“做大”；但

11、是，公司還沒有“做強”，持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)尚待進一步夯實，部分核心指標與主要競爭對手還存在較大差距。致力于“做強”新華，這是歷史賦予我們這一屆董事會和管理層的使命。2016年，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，系統(tǒng)上下經(jīng)過多次研討和反復(fù)修改，制定了公司“十三五”規(guī)劃，并將于近期提交股東大會審議。規(guī)劃凝聚了董事會、管理層和干部員工的共識，明確了新華保險的發(fā)展愿景、未來五年的主要目標和發(fā)展舉措?！笆濉奔拔磥硪欢螘r期，打造“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核

12、心的金融服務(wù)集團” 仍是新華保險的長期愿景。而在“十三五”期間，我們將著力建設(shè)強大新華、價值新華、長青新華、和諧新華。強大新華，是指公司整體實力、市場競爭力、機構(gòu)、投資、人才隊伍等各個方面，在行業(yè)中均處于領(lǐng)先地位；公司健康、養(yǎng)老等控股子公司具有較強的自主經(jīng)營能力，在業(yè)內(nèi)形成獨具特色的品牌，并與壽險主業(yè)產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)。價值新華，是指公司經(jīng)營價值持續(xù)提升，形成科學(xué)穩(wěn)健的“三差”盈利結(jié)構(gòu)，利差益保持穩(wěn)定，死差益較快增長，費差方面實現(xiàn)收

13、支平衡；服務(wù)社會和客戶的價值不斷彰顯，成為廣大客戶優(yōu)先選擇的壽險服務(wù)品牌、風(fēng)險管理專家和理財顧問。長青新華，是指公司形成續(xù)期拉動增長模式，具備強大的可持續(xù)發(fā)展能力。期交保費在首年保費中占比70%以上，十年期及以上期交保費在期交保費中占比70%以上，續(xù)期保費在總保費中占比70%以上，保障型產(chǎn)品在首年保費中占比50%以上。同時，經(jīng)營風(fēng)險得到有效防控，償付能力始終達標。,二、“十三五”規(guī)劃目標,和諧新華，是指公司通過持續(xù)健康的經(jīng)營活動為社會

14、創(chuàng)造財富，通過積極參與公益慈善活動履行企業(yè)公民責(zé)任，成為建設(shè)和諧社會的重要力量；通過完善人才發(fā)展機制、提供有競爭力的薪酬待遇、營造和諧向上的文化氛圍，成為員工和銷售伙伴愉悅成長、提升價值的溫馨家園。上述四大目標是“十三五”期間新華保險的主要任務(wù)。為順利達成這些任務(wù)目標，我們明確了“轉(zhuǎn)型發(fā)展、自主經(jīng)營、做強隊伍、技術(shù)支撐、效率服務(wù)、防范風(fēng)險”的經(jīng)營思路。轉(zhuǎn)型發(fā)展，就是要以效益為中心，兼顧規(guī)模與速度，通過不斷完善機制和規(guī)范制度流程，逐步實

15、現(xiàn)管理的精細化和科學(xué)化；自主經(jīng)營，就是要通過計劃、預(yù)算、激勵的協(xié)調(diào)聯(lián)動，引導(dǎo)機構(gòu)全面提升經(jīng)營能力；做強隊伍，就是要以科學(xué)規(guī)范的市場化人力資源管理機制和激勵約束機制，打造具有一流敬業(yè)精神和專業(yè)水準的內(nèi)外勤人才隊伍；技術(shù)支撐，就是要通過建設(shè)總部集中的集約式運營體系和新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升整體運營管理能力；效率服務(wù)，就是要以技術(shù)為支撐，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善客戶體驗，不斷提高客戶的忠誠度；防范風(fēng)險，就是要形成科學(xué)有效的公司治理結(jié)構(gòu)，建立全面風(fēng)險管

16、理體系和完整的內(nèi)部控制體系，對經(jīng)營管理活動進行全程監(jiān)督，有效識別、預(yù)警、防范和處置各類風(fēng)險。以此思路為指引，我們制定了覆蓋業(yè)務(wù)、財務(wù)、產(chǎn)品、投資、隊伍、機構(gòu)建設(shè)、人力資源、信息技術(shù)、子公司經(jīng)營、運營管理、客戶服務(wù)、品牌文化、風(fēng)險控制等經(jīng)營管理所有方面的具體舉措，環(huán)環(huán)相扣、協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保一步一步有效推進轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略落地。,三、2017年展望,圍繞“十三五”規(guī)劃目標，新華保險將分兩步走：2016-2017年為轉(zhuǎn)型期，這一時期的主要任務(wù)是調(diào)整

17、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、夯實發(fā)展基礎(chǔ)；2018-2020年為發(fā)展期，這一時期的主要任務(wù)是形成新的發(fā)展態(tài)勢。2017年，我們將“堅持穩(wěn)中求進、深化轉(zhuǎn)型發(fā)展”，爭取全面達成既定的轉(zhuǎn)型目標。著眼于“穩(wěn)”，實現(xiàn)總規(guī)模正增長，保持政策導(dǎo)向穩(wěn)定，保持現(xiàn)金流穩(wěn)定，確保不出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險；發(fā)力于“進”，繼續(xù)優(yōu)化保費結(jié)構(gòu)、年期結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、費用結(jié)構(gòu)和利潤結(jié)構(gòu)，加速業(yè)務(wù)增長，實現(xiàn)價值成長。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司將在保持規(guī)模穩(wěn)定的同時，進一步調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。重點抓好三個

18、著力點：一是保險銷售聚焦價值增長、聚焦主要渠道、聚焦主打產(chǎn)品；二是市場拓展重點放在城區(qū)市場，同時加快地市級空白機構(gòu)布局，合理增加四級機構(gòu)在城區(qū)的密度；三是積極參與和拓展大病保險、長期護理保險、稅收優(yōu)惠健康保險、新農(nóng)合等政策性業(yè)務(wù)。在隊伍建設(shè)方面，打造專業(yè)的管理團隊和“三高”（高舉績率、高產(chǎn)能、高留存率）銷售團隊。管理隊伍實行聘期責(zé)任制和末位淘汰制，強化后備干部梯隊建設(shè)；營銷隊伍著重能力建設(shè)，完善優(yōu)化組織管理體系和基本法制度，強化制度經(jīng)

19、營，重點關(guān)注隊伍素質(zhì)和能力的提升。在服務(wù)能力提升方面，通過組建客戶服務(wù)專員隊伍，建立穩(wěn)定的客戶服務(wù)關(guān)系，提高客戶滿意度；以客戶投訴處理為重點，提升基本服務(wù)質(zhì)量和效率，在全公司形成“優(yōu)先處理投訴”氛圍，做到“投訴有人管、回應(yīng)要積極”；以積分制度實施為抓手，形成附加值服務(wù)特色；繼續(xù)簡化理賠手續(xù)，建立分級理賠規(guī)則，建立公司理賠口碑。,三、2017年展望,在管理體系建設(shè)方面，進一步明確各級機構(gòu)職責(zé)，理順管理關(guān)系，強化條線管理和垂直管控；建立健

20、全規(guī)章制度，著手開展流程建設(shè)；加快核心平臺建設(shè)，切實提升其對公司經(jīng)營管理的支撐能力；進一步完善預(yù)算管理體系，不斷增強機構(gòu)的自主經(jīng)營能力；健全科學(xué)的子公司管理機制，提高子公司經(jīng)營能力和市場競爭力。在風(fēng)險管控方面，將風(fēng)險管理工作的重點從“事后查處”轉(zhuǎn)為“事前防控”。通過健全內(nèi)控組織體系，加大內(nèi)控力度、提高審計效率、開展內(nèi)部巡視，確保守住風(fēng)險底線。2017年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅年。我將與全系統(tǒng)干部員工和銷售伙伴一道，以百倍的信心和勇氣，迎

21、難而上，力爭取得轉(zhuǎn)型發(fā)展的決定性勝利，為新華保險“十三五”目標的圓滿達成奠定堅實的基礎(chǔ)。再次感謝廣大投資者、客戶、合作伙伴、社會各界人士的關(guān)注和支持，我們將不辱使命。,02.,關(guān)于公司,關(guān)于公司,2016年，本公司圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展”和“自主經(jīng)營”兩大主題，確定了以續(xù)期拉動增長的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，并以預(yù)算管理為抓手，引導(dǎo)機構(gòu)增強自主經(jīng)營能力。通過環(huán)環(huán)相扣的系列舉措，有效提升了經(jīng)營管理水平，激發(fā)了健康、持續(xù)、快速發(fā)展的動力。2016年，公司實現(xiàn)

22、保險業(yè)務(wù)收入人民幣1125.6億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模達到6991.81億元。公司繼2014年首次入圍福布斯世界500強企業(yè)后，2016年再次強勢登榜，名列全球第297位。（注：以上數(shù)據(jù)均截至2016年12月31日）,新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”或“公司”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家全國性的大型壽險企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老服務(wù)（北京）有限公司、新華養(yǎng)老保險股份有限公司和新華

23、卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。,03.,愿景和目標,,愿景和目標,企業(yè)愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團。發(fā)展目標：強大新華，價值新華，長青新華，和諧新華,04.,股東情況,股東情況,新華保險擁有良好的股權(quán)結(jié)構(gòu)，主要股東實力雄厚，在各自領(lǐng)域均享有較高聲譽。公司主要股東包括：中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司

24、：是根據(jù)國務(wù)院授權(quán)，代表國家依法對國有重點金融企業(yè)行使出資人權(quán)利和履行出資人義務(wù)的國有獨資公司。中國寶武鋼鐵集團有限公司：是國家授權(quán)的國有資本投資公司，對授權(quán)范圍內(nèi)的國有資產(chǎn)向國務(wù)院國資委承擔(dān)保值增值責(zé)任。,,中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司,中國寶武鋼鐵集團有限公司,05.,主要優(yōu)勢,主要優(yōu)勢,2016年，本公司圍繞“轉(zhuǎn)型發(fā)展”和“自主經(jīng)營”兩大主題，確定了以續(xù)期拉動增長的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑，并以預(yù)算管理為抓手，引導(dǎo)機構(gòu)增強自主經(jīng)營能力。通過環(huán)環(huán)

25、相扣的系列舉措，本公司有效提升了經(jīng)營管理水平，激發(fā)了健康、持續(xù)、快速發(fā)展的動力，打造了強有力的競爭優(yōu)勢。1、治理結(jié)構(gòu)完善，管理團隊專業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層權(quán)責(zé)明確，運行有效；管理團隊的專業(yè)性及在壽險經(jīng)營管理的豐富經(jīng)驗，保證了公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的高效推進。2、轉(zhuǎn)型發(fā)展取得先發(fā)優(yōu)勢率先在業(yè)內(nèi)提出“回歸保險本原”，堅持實施“壽險為核心、保障為特色”的發(fā)展戰(zhàn)略，建立以續(xù)期拉動增長的健康、持續(xù)發(fā)展模式，奠定了市場競爭的堅實基礎(chǔ)。

26、3、機構(gòu)自主經(jīng)營能力增強公司建立了以預(yù)算管理為基礎(chǔ)的機構(gòu)自主經(jīng)營體系，經(jīng)營能力和管理效能持續(xù)提升，費用開支結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。,主要優(yōu)勢,4、產(chǎn)品市場優(yōu)勢突出以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了以保障為重點、涵蓋多種類型的較為完善的產(chǎn)品體系，并建立了成熟的產(chǎn)品運作機制和以健康險為核心的產(chǎn)品市場優(yōu)勢。5、運營效率不斷提高本公司堅持“以客戶為中心，以效率為核心”持續(xù)完善運營管理體系，運營管理專業(yè)化水平、服務(wù)支持能力、服務(wù)效率與品質(zhì)不斷提升。6、銷售

27、隊伍生產(chǎn)效率高通過政策引導(dǎo)和指標考核等舉措，打造了一支高舉績率、高產(chǎn)能的壽險銷售隊伍，在隊伍規(guī)?；痉€(wěn)定的情況下，首年期交快速增長。7、風(fēng)險管理能力強建立了“償二代”風(fēng)控體系下的償付能力動態(tài)監(jiān)控機制、預(yù)警機制及有效傳導(dǎo)機制，構(gòu)建了以償付能力為核心的資本管理模式，償付能力充足率始終保持較好水平。8、品牌影響力持續(xù)提升在福布斯世界五百強、財富全球五百強中的排名不斷躍升，榮獲“卓越競爭力壽險公司”、“卓越中資人壽保險公司”等榮譽稱號

28、。,06.,壽險業(yè)務(wù),壽險業(yè)務(wù),（一）銷售網(wǎng)絡(luò)新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)。截至2016年12月,全系統(tǒng)共1751家分支機構(gòu)，其中有35家分公司,267家中心支公司（含廣州市級分公司），721家支公司，689家營銷服務(wù)部，39家營業(yè)部。 新華保險建立和逐步完善了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道，為客戶提供方便的保險購買方式

29、。（二）產(chǎn)品特色新華保險堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產(chǎn)品特色。過去一年里推出一系列健康險產(chǎn)品，給客戶提供更多的保障關(guān)愛。針對客戶的差異化需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋普通型保險產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可充分滿足人生各個階段對于意外風(fēng)險防范、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財?shù)确矫娴男枨蟆?壽險業(yè)務(wù),美利金生終身年金保險計劃產(chǎn)品定位： “美利金生年金保險計劃”是一

30、款交費全返【注1】 、年年領(lǐng)錢、雙重增值的財富年金計劃。 產(chǎn)品特色： 美不勝收：首期好利 交費全返【注2】 利益穩(wěn)固：年年領(lǐng)取 樂享金生金益求金：分紅萬能 雙重增值生命護佑：豁免無憂 資產(chǎn)傳承 【注1】“交費”指客戶交納的主險保費。 【注2】 “交費全返”指85周歲返還客戶交納的主險保費。,代表產(chǎn)品健康無憂重大疾病保險產(chǎn)品系列產(chǎn)品特色：實惠全面：60種重大疾病，15種輕癥，賠付保障價格實惠：最低每天不到1

31、0元【注】，即可獲20萬元以上保額期限靈活：期滿、歲滿，多種保險期間，供客戶靈活選擇投保簡便：全新投保體驗【注】上述價格取決于具體產(chǎn)品和投保年齡，以正式條款費率為準。,暢行無憂A款兩全保險產(chǎn)品定位： “暢行無憂A款兩全保險”是以高倍駕乘車保障為主的長期意外險，滿期金高于所交保費。 產(chǎn)品特色： 多重保障隨行 ：涵蓋乘車意外、公共交通工具意外、航空意外、一般意外以及疾病身故 或身體全殘保障，為您保駕護航 高

32、額駕乘保障： 駕乘車意外保障最高達15倍基本保額，助您出行無憂 長期安全呵護：長達20、30年的保障期限，與您常伴左右 滿期保費給付 ：滿期保險金超過所交保費，讓您樂享增值,（三）服務(wù)平臺新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗?！虮椴既珖?600余家客戶服務(wù)中心，始終聚焦“服務(wù)”與“效率”，以統(tǒng)一的服務(wù)形象、規(guī)范的服務(wù)流程、便捷的服務(wù)設(shè)施、高效的運營管理和創(chuàng)新的服務(wù)方式，為客戶提供便

33、捷、貼心、專業(yè)的一站式服務(wù)。隨著公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不斷深入，柜面服務(wù)內(nèi)容將持續(xù)豐富創(chuàng)新，不斷向綜合服務(wù)方向邁進，為廣大客戶提供更快、更好、更滿意的服務(wù)?！蚩蛻袈?lián)絡(luò)中心（95567）為全國客戶提供7×24小時全年無休的投保咨詢、服務(wù)回訪、理賠報案、在線辦理、保單查詢等服務(wù)。2016年，95567自主研發(fā)升級成為行業(yè)首個服務(wù)云平臺，整合電話、微信、掌上新華APP、網(wǎng)站、短信、電子郵件互動服務(wù)及業(yè)務(wù)員支持功能于一身，與客戶在各平臺實時

34、進行文字、語音、圖片全視角互動交流，提供多樣化便捷服務(wù)手段，智能判斷客戶需求，快速解決客戶問題；同時為廣大業(yè)務(wù)員提供快速通知、查詢、業(yè)務(wù)辦理等支持，共同為客戶提供智能、高效的服務(wù)體驗。 ◎官方微信和掌上新華APP提供全天候的移動自助服務(wù)，方便客戶在手機端使用保單查詢、信息變更、續(xù)期繳費、保單貸款、理賠報案等多項在線保單服務(wù)。2016年推出多項便捷智能新服務(wù)，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)萬能掃碼新服務(wù)，客戶注冊、查詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)一鍵辦理；掌上新華實現(xiàn)貸

35、款、續(xù)貸、生存金領(lǐng)取等多項支付服務(wù)；官方微信推出服務(wù)預(yù)約、在線回訪、分紅和發(fā)票等賬單下載服務(wù)；無需排隊，無需等待，方便客戶隨時隨地自助辦理業(yè)務(wù)。 ◎新華保險官網(wǎng)（www.newchinalife.com）全面的服務(wù)功能和便捷、人性化的服務(wù)界面，為個人與法人客戶提供在線保單查詢、信息變更、保單貸款、理賠報案等全面的保單服務(wù)；短信、電子郵件為客戶提供覆蓋保險業(yè)務(wù)全流程的主動消息提醒、溫馨關(guān)懷、活動推廣及賬單信函等服務(wù)。,壽險業(yè)務(wù),壽險業(yè)務(wù)

36、,（四）快易理賠新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。 ◎ 1小時：45%以上的理賠1小時簡易結(jié)案 ◎ 1天：78%以上的理賠當(dāng)天結(jié)案 ◎ 30天：復(fù)雜疑難理賠確保不超過30天 為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，新華保險推出了健康回訪、移動理賠、遠程鑒定、全國通賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關(guān)懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措。,07.,人才

37、隊伍,新華保險致力于建立公正公平、高效規(guī)范、開拓創(chuàng)新、激勵業(yè)績的人力資源管理機制和用人文化，為公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和經(jīng)營目標達成提供人力資源保障。 ◎通過職位體系、職業(yè)發(fā)展體系、薪酬體系的高效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造吸引和保留人員的良好環(huán)境，提升員工士氣?！驁猿置裰鳌⒐_、擇優(yōu)原則，多渠道、多方式延攬人才。通過云帆校園計劃的深入開展，補充優(yōu)質(zhì)潛力人才。優(yōu)化內(nèi)部選拔程序，形成公平、規(guī)范、高效的選人用人機制。持續(xù)推動總分交流輪崗活動，盤活干部隊伍。建設(shè)

38、后備隊伍體系，保障人才的持續(xù)供給。◎持續(xù)優(yōu)化基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的以“全面覆蓋、全程管控、全員參與”為特征的全面績效管理體系。通過覆蓋各級機構(gòu)和全體員工的組織績效管理和個人績效管理，傳導(dǎo)戰(zhàn)略導(dǎo)向，強化管理責(zé)任，落實工作任務(wù)，促進績效達成。以“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，強化自主經(jīng)營”為目標，突出期交核心業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化保費、產(chǎn)品及成本結(jié)構(gòu)，推動隊伍健康發(fā)展，保障年度經(jīng)營計劃全面達成，建立公司長期持續(xù)健康發(fā)展能力?！蛑ㄔO(shè)日益完善，全方位覆蓋各層級干部員工

39、的培訓(xùn)體系。本著“實際、實用、實效”的原則，圍繞公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展和員工能力要求，設(shè)計開發(fā)專屬課程，結(jié)合人才測評、案例研討，在線學(xué)習(xí)等方式，實現(xiàn)精耕細作式的系統(tǒng)化培養(yǎng)。同時整合學(xué)習(xí)資源，逐步形成了線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)資源庫，滿足干部員工日益提升的培訓(xùn)需求和更加個性化的學(xué)習(xí)要求。,人才隊伍,08.,風(fēng)險管控,2016年，新華保險初步搭建了以償二代為基準的全面風(fēng)險管理體系，充分發(fā)揮了風(fēng)險管理三道防線的作用，牢牢守住了風(fēng)險底線。 ◎“完善

40、風(fēng)控管理體系，提升風(fēng)控隊伍專業(yè)水平” 貫徹落實預(yù)防為主的風(fēng)險防控理念，強化對機構(gòu)風(fēng)控工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，加強對二級機構(gòu)風(fēng)控人員的管理，優(yōu)化風(fēng)險管控部內(nèi)部組織架構(gòu)，加強風(fēng)控合規(guī)培訓(xùn)，進一步提升風(fēng)控隊伍的專業(yè)水平?！颉皬娀贫冉ㄔO(shè)，夯實內(nèi)控基礎(chǔ)” 適應(yīng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和總部職能轉(zhuǎn)變的需要，強化公司基礎(chǔ)管理，進一步提高公司制度管理水平，提高公司制度制定和執(zhí)行的科學(xué)性、有效性和針對性，組織開展總分公司制度制定、修改、廢止、解釋等工作，完善公司制

41、度建設(shè)，提升內(nèi)控管理工作水平。,風(fēng)險管控,◎“強化突出風(fēng)控合規(guī)問題的治理和整改，防范重大風(fēng)險” 持續(xù)推進“兩個加強、兩個遏制”回頭看自查、各項風(fēng)險排查及監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題的治理與整改，選取重點機構(gòu)組織開展檢查與驗收工作，著力推進公司重點風(fēng)險、重點問題的整改。持續(xù)完善非法集資及重大案件綜合防控體系建設(shè)，組織開展非法集資及重大案件風(fēng)險排查與現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，妥善做好非法集資及重大案件應(yīng)急處置，牢牢守住不發(fā)生重大風(fēng)險事件的風(fēng)險底線。,09.,子公

42、司,新華世紀電子商務(wù)有限公司 成立于 2014 年 3 月，是新華人壽保險股份有限公司的全資子公司，注冊資金1億元。新華電商著力定位于創(chuàng)新孵化器、新金融生態(tài)圈和大數(shù)據(jù)工場；肩負提前占位、獲取客戶、延伸作業(yè)空間和豐富利潤來源的使命。以開放的視野和格局，重新認識客戶，重構(gòu)壽險定價體系，極致化產(chǎn)品與技術(shù)，多樣化互聯(lián)網(wǎng)營銷，不斷豐富并完善業(yè)務(wù)模式和盈利模式，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。,子公司,新華資產(chǎn)管理股份有限公司 2006年7月正式掛牌成立，

43、匯聚了來自金融業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人士，培養(yǎng)出了一支熟諳資本市場，精通金融、證券、財務(wù)和企業(yè)管理的復(fù)合型人才隊伍。公司堅持以價值投資為核心，追求長期穩(wěn)定投資收益，確保獲得長期穩(wěn)定增長的投資業(yè)績。新華資產(chǎn)管理（香港）有限公司于2013年3月26日在香港注冊成立，12月12日正式開業(yè)，致力于成為新華保險境外核心資產(chǎn)管理平臺。,新華卓越健康投資管理有限公司 是國內(nèi)第一家獲得中國保監(jiān)會批復(fù)設(shè)立的保險公司健康管理投資平臺。以健康管理、醫(yī)療服務(wù)、狐貍服務(wù)

44、、醫(yī)療投資為主要業(yè)務(wù)，憑借“保險保障+健康管理”的核心優(yōu)勢，依托連鎖化的健康管理中心，為客戶提供全生命周期的健康管理服務(wù)。新華健康已在16個省市建有健康管理中心。2016年，新華健康通過增資成功引入愛康國賓、萊蒙國際兩家戰(zhàn)略合作伙伴，為客戶提供健康管理服務(wù)的健康體檢機構(gòu)超過100家，覆蓋全國大部分城市。,新華保險培訓(xùn)中心 坐落于北京延慶媯水河畔，總占地面積18萬余平方米，2007年底開始運營接待，于2010年9月25日開始了（二、三期

45、）改擴建工程。培訓(xùn)中心旨在為公司提供一處享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的會議、培訓(xùn)、康體、休閑度假和公關(guān)活動之場所，使尊貴的賓客得以借助其獨特的文化氛圍、服務(wù)功能及自然環(huán)境等優(yōu)勢，在這里感受到賓至如歸的親切，體驗回歸故里的溫馨，享受賓客至上的服務(wù)。,子公司,新華家園養(yǎng)老服務(wù)（北京）有限責(zé)任公司地處北京西三環(huán)核心位置，是三環(huán)內(nèi)首屈可數(shù)的高端介助介護型養(yǎng)老公寓，毗鄰蓮花池公園，公寓建筑面積約2.4萬平米，房間204間，床位約360張，戶型分為標間和套間，是

46、集科學(xué)養(yǎng)老、專業(yè)護理、立體醫(yī)療、七彩生活、營養(yǎng)膳食為一體的高端養(yǎng)老機構(gòu)。方圓五公里三級以上醫(yī)院有9家，以及周邊超市、銀行、餐飲、藥店等設(shè)施配套，滿足所有生活需求，享受核心城市的頂級配套資源。,北京新華卓越康復(fù)醫(yī)院有限公司位于北京市核心功能區(qū)，緊鄰西三環(huán)，總建筑面積約1000㎡，醫(yī)院性質(zhì)為二級營利性康復(fù)醫(yī)院，設(shè)置101張床位，18個專業(yè)學(xué)科，設(shè)有專業(yè)康復(fù)治療區(qū)、高端健康體檢去、檢驗科、手術(shù)室、ICU、消毒供應(yīng)室等，配備行業(yè)先進醫(yī)療設(shè)備設(shè)

47、施。醫(yī)院秉承“醫(yī)康養(yǎng)”結(jié)合的現(xiàn)代化辦醫(yī)理念，建設(shè)成為客戶提供疾病預(yù)防、健康管理、康復(fù)治療、綜合醫(yī)療、狐貍服務(wù)于一體的高品質(zhì)、全方位、覆蓋全生命周期的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。,新華家園健康科技（北京）有限公司前身為2005年11月成立的新華夏都技術(shù)培訓(xùn)（北京）有限公司，是新華人壽保險股份有限公司全資子公司，定位為在北京市延慶區(qū)投資建設(shè)的大型養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，項目總建設(shè)用地面積約20萬平方米，總建筑規(guī)模（地上）約20萬平方米，建成后為入住老年人提供相關(guān)

48、的餐飲、休閑娛樂、護理等服務(wù)。,子公司,新華家園投資養(yǎng)老（海南）有限公司成立于2014年5月，是新華人壽保險股份有限公司全資子公司，致力打造新華養(yǎng)老事業(yè)規(guī)劃布局中的南端新華家園養(yǎng)老住區(qū)。項目坐落于海南省瓊海市博鰲濱海大道，距博鰲亞洲論壇約8公里，北鄰千帆云集的潭門漁港、東南面向波瀾壯闊的南中國海、西鄰自然靜謐的萬泉河支流竹史蘿溪河。項目占地面積約18.5萬平方米，建筑面積約19.7萬平方米，建成后共計約2700套養(yǎng)老居住房屋。,新華養(yǎng)

49、老保險股份有限公司成立于2016年9月19日，總部位于北京市，由新華人壽保險股份有限公司和新華資產(chǎn)管理股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立，注冊資本金10億人民幣。新華養(yǎng)老保險股份有限公司作為國內(nèi)第七家專業(yè)養(yǎng)老險公司，將充分依托股東新華人壽的資源平臺，以“成為中國最優(yōu)秀的專業(yè)養(yǎng)老金管理機構(gòu)”為發(fā)展愿景，以養(yǎng)老金業(yè)務(wù)為核心，努力抓住市場機遇，打造與發(fā)揮“新工匠精神”，積極培育產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、養(yǎng)老金綜合管理、投資管理等核心競爭能力，簡歷見識、創(chuàng)新

50、的基礎(chǔ)管理體系，堅持以客戶為中信，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值持續(xù)成長，抓住中國龐大養(yǎng)老金市場機遇，為客戶提供“專業(yè)、價值和安全”的綜合養(yǎng)老金解決方案。,10.,社會責(zé)任,社會責(zé)任,新華保險致力打造中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團，追求商業(yè)價值、社會價值最大化，自覺履行社會責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進社會進步和改善民生做出了不懈的努力。◎關(guān)注經(jīng)濟民生，努力創(chuàng)造社會財富，發(fā)揮經(jīng)濟補償功能，在社會保障制度改革中發(fā)揮積極作用

51、?！虺掷m(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等公益慈善項目，為改善民生、建設(shè)和諧社會做出了積極的貢獻?！?016年，新華保險發(fā)起成立新華人壽保險公益基金會，將對于新華保險開展社會責(zé)任實踐提供了新的載體和平臺。1998年，新華保險將員工及公司捐獻的50萬元人民幣送到中國人民解放軍總政治部有關(guān)部門，以此向在抗洪搶險斗爭中犧牲的人民子弟兵致以崇高的敬意。2006年以來，新華保險向甘肅、內(nèi)蒙等嚴重

52、缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”，受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達53421人。2007年，新華保險在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學(xué)生之家”，關(guān)愛農(nóng)民工留守在家的孩子。,2008年，新華保險將公司和員工捐獻的1500多萬元用于汶川地震救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。2010年，在青海玉樹地震中，新華保險快速反應(yīng)，發(fā)起“一個也不能少”尋找

53、災(zāi)區(qū)客戶行動，公司和員工向災(zāi)區(qū)捐款超過600萬元。2011年，新華保險全年共捐贈約人民幣412萬元，以及衣物、書本等大量物資，廣泛參與了教育、環(huán)保、體育等方面的公益活動。2012年，新華保險在全系統(tǒng)內(nèi)組織實施“母親郵包寄深情?新華大愛暖萬家”大型公益慈善項目，1500多家機構(gòu)的內(nèi)外勤員工共為“母親郵包”捐款308萬元，惠及17個區(qū)/縣/旗，259個鄉(xiāng)/鎮(zhèn)，1975個村/社區(qū)的 25800個貧困母親家庭。2013年，新華保險特別設(shè)立

54、“新華保險婦女兒童關(guān)愛基金”，于4月20日四川雅安蘆山發(fā)生地震后，向災(zāi)區(qū)捐款500萬元，并通過該專項基金開展雅安校園安全飲水公益項目。2014年，云南魯?shù)榭h發(fā)生地震后，新華保險通過“新華保險婦女兒童關(guān)愛基金”向災(zāi)區(qū)捐款400萬元，用于支持災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)、重建家園。2014-2015年，為宣傳功臣英模的先進事跡，弘揚愛國主義精神，新華保險開展“中國遠征軍及滇西抗戰(zhàn)老兵”公益項目，總計捐款163萬元。2016年，新華保險全年共捐贈約