物業(yè)保潔服務技術投標書

1、wd文檔可編輯藍都物業(yè)保潔服務項目技術投標書目錄藍都物業(yè)保潔服務項目技術投標書目錄頁碼內容1第一章第一章項目分析及物業(yè)清潔服務定位及設想項目分析及物業(yè)清潔服務定位及設想2一、XX簡介2二、客戶需求分析3三、物業(yè)清潔服務設想4第二章第二章物業(yè)清潔服務承諾物業(yè)清潔服務承諾5一、物業(yè)清潔服務承諾目標5二、物業(yè)清潔服務承諾指標6第三章第三章物業(yè)清潔服務管理方式及管理制度物業(yè)清潔服務管理方式及管理制度7第一節(jié)XX物業(yè)對XX清潔服務管理方式總體描述

2、8第二節(jié)物業(yè)清潔服務管理機構設立及運作流程9一、項目管理處組織機構設立11二、項目管理處內部運作流程12三、客戶服務部工作職責12四、客戶服務部與外部總體關系12五、項目管理處與公司接口管理13第三節(jié)XX物業(yè)規(guī)章制度wd文檔可編輯47第二節(jié)清潔作業(yè)管理程序63第三節(jié)清潔質量檢查標準67第四節(jié)作業(yè)安全管理程序76第五節(jié)本項目管理制度76一、項目管理體系77二、現(xiàn)場管理架構78三、XX進場工作流程79四、XX清潔質量檢測標準82五、XX清潔

3、服務質量評審細則86六、XX保潔人員行為規(guī)范90第六節(jié)公司內部管理制度109第七節(jié)作業(yè)承諾書110第七章第七章緊急預案程序緊急預案程序110一、XX天然氣泄漏應急處理程序111二、火警應急處理程序113三、XX消防設備人為損壞處理程序115四、XX遇雷暴及臺風處理程序117五、XX漏水（水浸）應急處理程序118六、XX發(fā)生停電及電力故障應急處理程序120七、XX遇地震應急處理程序121八、電梯困人應急處理程序122九、發(fā)生噪音污染處理程