第十三章組織發(fā)展

1、2024/4/1,1,第十三章 組織發(fā)展,李劍鋒 中國人民大學商學院 《組織行為管理》(第三版） 中國人民大學出版社

2、 2006、11,2024/4/1,2,第一節(jié) 組織發(fā)展過程 （1）,一、組織發(fā)展的含義 所謂組織發(fā)展(organizational development，OD)是指全面應用行為科學的知識與技術，有計劃地變革與開發(fā)組織的戰(zhàn)略、結構、技術、人員和文化等，以提高組織有效性的過程。 1、組織發(fā)展應用的范圍覆蓋整個系統(tǒng)，如一家公司或工廠、一個部門或 群體等

3、； 2、組織發(fā)展的基礎是行為科學的知識與技術，如領導、群體動力、工作 設計、組織設計等； 3、 組織發(fā)展涉及組織變革的引發(fā)與維持； 4、 組織發(fā)展致力于戰(zhàn)略、結構、技術、人員或文化等因素的變革，但不 同的組織發(fā)展項目的側重點有所不同； 5、組織發(fā)展的焦點是診斷、解決組織遇到的各種問題，并注重提高組織 自身解決問題的能力； 6、組織發(fā)展的目的是提

4、高組織的有效性，有效的組織不僅組織績效高， 而且員工的工作生活質量(quality of work life)也高,2024/4/1,3,第一節(jié) 組織發(fā)展過程 （2）,二、組織發(fā)展的階段 1、確定合作關系 （1）弄清組織的問題 (2) 確定相關人員 （3）選擇OD專家 2、簽訂正式合同,2024/4/1,4,第一節(jié) 組織發(fā)展過程 （

5、3）,二、組織診斷 1、群體水平診斷 （1）輸入 （2）設計要素 第一，目標清晰性(goal clarity ) 第二，任務結構(task structure) 第三，群體組成(group composition) 第四，群體功能(group functioning) 第五，績效規(guī)范(

6、performance norms) （3）輸出 （4）匹配,2024/4/1,5,第一節(jié) 組織發(fā)展過程 （4）,2、個體水平診斷 (1) 輸入 (2)設計要素 第一，   技能多樣性； 第二，   任務同一性； 第三，   任務重要性； 第四， 

7、  自主性； 第五，   結果反饋。 （3）輸出 （4）匹配,2024/4/1,6,第一節(jié) 組織發(fā)展過程 （5）,三、收集、分析和反饋信息 1、收集診斷信息 （1）問卷 （2）訪談 （3）觀察 （4）查閱二手資料 2、資料分析技術 3

8、、反饋診斷信息,2024/4/1,7,第一節(jié) 組織發(fā)展過程 （6）,四、設計與執(zhí)行干預措施 1、干預(intervention)措施是一套旨在提高組織有效性的有計劃的行動 或事件。 2、干預措施可分成人類過程干預(human process interventions)、技 術結構干預(technostructural interventions)、人力資源管理干 預(

9、human resource management interventions)、戰(zhàn)略干預 (strategy interventions)等四類 。五、評估干預效果 盡管OD評估傾向于使用態(tài)度結果如工作滿意、組織承諾等，客觀指標如生產率也是必不可少的。,2024/4/1,8,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（1）,一、人類過程干預技術 1、T小組 2、過程咨詢

10、 3、團隊建設 團隊發(fā)展的第一步是利用問卷或訪談收集資料。資料常常包括 領導方式、決策過程、溝通模式、人際關系等。資料收集結束 后，團隊要在OD專家的參與下召開會議，會議通常持續(xù)三天。 在團隊發(fā)展會議上，OD顧問首先反饋信息。接著，團隊討論存 在的問題，制定群體更加有效的行為計劃 。 4、方格訓

11、練,2024/4/1,9,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（2）,二 、技術結構干預技術 1、結構設計 2、裁員 3、平行結構 ：工作生活質量 (1) 足夠、公平的報酬： (2) 安全、健康的環(huán)境： (3) 潛能開發(fā)； (4) 成長與保障；

12、 （5）社會整合 （6） 法律保護 （7）全面生活空間 （8）社會相關,2024/4/1,10,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（3）,4、高投入組織 （1）扁平、精干的組織結構。 （2）工作設計具有多樣性、自主性、反饋及時。 （3）開放的信息系統(tǒng)。為員工和團隊提供參與所必需的信息 。 （4）提供各

13、種咨詢、信息幫助員工選擇事業(yè)路徑，以促進員工的事 業(yè)發(fā)展。 （5）招聘員工時提供真實的有關職位的信息，團隊成員將參與選拔過 程，以發(fā)現(xiàn)合適人員。 （6）員工將獲得參與決策所必需的知識與技能。 （7）實行技能工資、收益分成、彈性福利等報酬制度，以提高員工的績 效。 （8）努力提高雇用員工的穩(wěn)定性以增加員工的組織承諾。 (9)物質設計支持團隊結構、減少地位差異以促進員工參與。,2

14、024/4/1,11,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（4）,5、社會技術系統(tǒng) 社會技術系統(tǒng)理論認為人們在完成任務時涉及兩個部分：一是社會部分，指執(zhí)行任務的人及人際關系；二是技術部分，指完成任務的工具、技術和方法。 （1）批準設計計劃 （2）診斷工作系統(tǒng) (3) 產生新型設計 (4)改變支持系統(tǒng) (5)執(zhí)行與評估工作設計,2024/4/1,12,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（

15、5）,三、人力資源管理干預技術 1、目標管理 （1）目標設置   （2）、下屬參與 （3）、實施 （4）、績效評估與反饋,2024/4/1,13,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（6）,2、績效管理 1、評估量表法 2、關鍵事件法 3、書面評語法 4、作業(yè)標準法

16、 5、排序法 6、強迫分布法 7、強迫選擇法 8、行為定位評估量表法,2024/4/1,14,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（7）,3、勞動力多樣化 4、員工援助計劃(employee assistanceprograms) （1）制定援助政策和程序 （2）選擇協(xié)調員 （3）獲得員工支持   （4）做好宣傳工作

17、 （5）和相關治療、咨詢機構建立聯(lián)系 （6）搞好培訓工作,2024/4/1,15,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（8）,四、戰(zhàn)略干預技術 1、開放系統(tǒng)規(guī)劃 （1）評估每一外部群體如顧客、供應商、政府機關等對組織的 期望。 （2）決定組織如何應對每一外部群體的期望與要求。（3）確定組織的核心使命，這要通過分析組織和環(huán)境的交換關系 來完成。 （4）假設環(huán)境和組織不發(fā)

18、生變化，描繪環(huán)境未來的期望，指出組 織應采取的反應。假設組織與環(huán)境均發(fā)生了變化，再描繪環(huán)境 未來的期望，指出組織應采取的反應。（5）比較現(xiàn)在與未來的環(huán)境期望，制定今后的行動計劃。,2024/4/1,16,第二節(jié) 組織發(fā)展技術（9）,2、整合戰(zhàn)略變革 （1）進行戰(zhàn)略分析(strategic analysis) （2）確定戰(zhàn)略選擇 （3）制定戰(zhàn)略變革計劃 （4）執(zhí)行戰(zhàn)略變革計劃,2