論直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).pdf

1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文論直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)姓名：李群申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：商業(yè)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)教師：劉興銀19970301引言‘經(jīng)營(yíng)好生意乃經(jīng)營(yíng)前程，經(jīng)營(yíng)前程乃經(jīng)營(yíng)信:.，，想必曾在商海中弄潮的人們都會(huì)對(duì)這句話有所感悟.信息化時(shí)代的到來(lái)，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)年輕的學(xué)科提出了一個(gè)嶄新的問(wèn)題，即:如何將發(fā)達(dá)的信息技術(shù)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng).營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)建立在對(duì)市場(chǎng)信息準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)之上。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的興起為這一間題的解決提供了一

2、種模式.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)起源于19世紀(jì)80年代的美國(guó)，最初主要是作為一種商品銷(xiāo)售方式而存在的，經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐，日益成熱，由開(kāi)始時(shí)的售貨目錄營(yíng)銷(xiāo)、直接郵購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，又?jǐn)U展出電話營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)等多種形式.在此基礎(chǔ)上，人們對(duì)直復(fù)營(yíng)悄的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，歸納出一套有關(guān)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論與實(shí)施技巧.但總地看來(lái)，在很長(zhǎng)的一段時(shí)期里，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)主要是被視為無(wú)店鋪銷(xiāo)督方式的一種，始終處于次要的地位，在實(shí)踐中，人們也大多將它作為傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售方式的補(bǔ)充手段.隨

3、著信息化社會(huì)的來(lái)臨，營(yíng)銷(xiāo)界的專(zhuān)家們發(fā)現(xiàn)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)與顧客之間的信息溝通上具有獨(dú)特的功能，即:溝通的雙向性和文互性，這使直復(fù)營(yíng)梢再一次引起商界的高度重視.同時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展又給直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提供了更多更新的工具，如近年來(lái)剛剛出現(xiàn)的電子營(yíng)悄等.這些社會(huì)、經(jīng)濟(jì)，文化及科學(xué)伎術(shù)領(lǐng)域的變革與進(jìn)步，促成了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的再度興起.但此時(shí)，人們更主要地是把目光集中在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)功能上，這種看法也反映在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)成菲力普，科特勒的著名教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》

4、一書(shū)中，在1988年該書(shū)的第六版之前的各版中，一直將直復(fù)營(yíng)梢作為一種無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式來(lái)討論，但在1991年的第七版和1994年的第八版中，則更主要地將其視為一種促銷(xiāo)方式，另設(shè)一章名為《直復(fù)茜銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系方案的制訂》，如此立意，使人們能夠更深刻地認(rèn)識(shí)到直x營(yíng)銷(xiāo)的待點(diǎn)，有利于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)得到更廣泛的運(yùn)用.目前在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)正在為眾多的企業(yè)所普遍采用，在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的組織、實(shí)施與效果檢測(cè)等方面的技術(shù)達(dá)到了較商的水平，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的形式和