淺析論房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用

1、淺析論房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用淺析論房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用論文摘要:近些年來，隨著我國國民企業(yè)樹立良好形象體驗營銷提出后，營銷的目的不僅在于創(chuàng)造顧客價值，而且在于創(chuàng)造有價值的顧客體驗，這是營銷認識論的里程碑。傳統(tǒng)營銷對顧客的價值創(chuàng)造概括為四個方面，即產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值及形象價值，四種價值總和為顧客價值。但體驗營銷己經(jīng)超越了產(chǎn)品與服務(wù)的層面，其價值體現(xiàn)在為開發(fā)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的溢價，將原來無價值的部分變得有價值，且使顧

2、客購買后心存感激并保持忠誠，愿意為此付出相應(yīng)的代價，保持顧客忠誠的同時，樹立企業(yè)品牌形象。三、房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用(一)感官體驗感官體驗的目的是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗。它適用于區(qū)分公司和產(chǎn)品，激發(fā)顧客的增加產(chǎn)品的價值。感官體驗需要知道如何達到感官效果。房地產(chǎn)產(chǎn)品是建筑產(chǎn)品，而建筑作為凝固的藝術(shù)品，直接給人帶來感官體驗。而感官體驗旨在于充分為消費者提供美的享受或者刺激。適當(dāng)?shù)母泄袤w驗?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)公司和產(chǎn)品的差

3、異化，激勵消費者并為消費者帶來價值。房地產(chǎn)產(chǎn)品的感官體驗集中在視覺、聽覺和觸覺上，理論認為，消費者的典型行為模式都是從接受信息開始，先看到，然后以聽說來證實，在試用期后最終形成購買。因而是越在前面的環(huán)節(jié)越具有影響的廣度?？春吐牭捏w驗要素可以有很多人體驗到，但用緒，拉近與客戶的距離，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。(三)思考體驗思考體驗營銷訴求的是智力，以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣，對問題集中或分散地思考，為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。因而要從

4、人和身份識別兩個體驗提供要素來進行思考體驗的設(shè)計。思考體驗主要應(yīng)用在廣告設(shè)計中，運用廣告語給顧客帶來思考體驗是目前較流行的一種方式。譬如某一樓盤的廣告語是“周末請到我家來打高爾夫球”。這句廣告語說起來非常順口，而且很口語化。讓顧客很容易想到這就是朋友間的普通對話。廣告語用“我”做為第一人稱，當(dāng)顧客輕聲或在心理念完這句臺詞時，已不自覺地把這個“我”變成了自己，自行選擇扮演了廣告中的角色。顧客其實可以很理性地想到，這句話說起來容易，但并不一