市場基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書

1、市場基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書市場基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書市場基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書銷售部市場督導(dǎo)部文件市場基層巡查工作作業(yè)指導(dǎo)書第一部分巡查意義一、市場巡查是營銷管理的重要職能之一。營銷管理包括計劃、協(xié)調(diào)、組織與控制四大職能，市場巡查是營銷管理控制職能在市場工作過程的表現(xiàn)形式，是促進計劃等職能的有效保障，實現(xiàn)營銷工作的閉環(huán)管理。二、市場巡查是勁牌問題管理理念的市場表現(xiàn)。通過市場巡查引導(dǎo)市場科學(xué)規(guī)范地形成及時發(fā)現(xiàn)問題，自我解決問題的自查自糾意

2、識及機制，不斷尋求問題背后的問題，逐步實現(xiàn)由解決問題向預(yù)防問題轉(zhuǎn)變。三、市場巡查是強化責(zé)任意識提高執(zhí)行力的重要保障。通過市場巡查機制，樹立市場人員責(zé)任意識，確保公司的文化理念、制度規(guī)范、方案政策等及時有效地貫徹落實到市場日常行為工作當(dāng)中，以提高市場的執(zhí)行競爭力。四、市場巡查是營造公正公平團隊氛圍的重要方式。通過市場巡查的過程跟蹤與結(jié)果巡查，在團隊中營造“公開、公正、公平”的“比、趕、超”氛圍，并通過例會、通報、獎罰等形式激發(fā)團隊人員積極

3、性與創(chuàng)造性。五、市場巡查是市場決策管理的重要信息渠道之一。通過市場巡查點與面的跟蹤調(diào)查訪談等，對市場問題予以準(zhǔn)確的定量與定性，為市場的決策判斷提供重要的信息、證據(jù)支持。3、看到：要有眼看為實和市場敏銳的洞察能力。切忌道聽途說，對于無法確認的信息一定要實地考查，眼見為實，同時要具備敏銳的觀察力、思考力，能透過現(xiàn)象認識到事物背后可能的實質(zhì)問題。4、記到：完整規(guī)范地記錄或保存原始信息資料。對于檢核的信息要學(xué)會運用表格、圖片等方式進行有效記錄，

4、表格要規(guī)范易懂，圖片的展示要清晰易辨，以增強收集信息的說服力。5、說到：要注意溝通技巧，信息及時與相關(guān)人員溝通。巡查工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“溝通”，要注意溝通的渠道、途徑、方式等，如有些內(nèi)容須只能與銷售經(jīng)理溝通，不能與當(dāng)事人溝通，要避免因溝通方式問題導(dǎo)致巡查誤會或適得其反結(jié)果。（二）技巧方法：實地跟蹤法、電話抽查法、憑證核對法、第三方舉證法、面對面交流法等。三、巡查內(nèi)容1、基礎(chǔ)性巡查：占50%的時間精力，主要以市場基礎(chǔ)工作“八達標(biāo)”和流程性工作