2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩2頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、換位思考換位思考—物業(yè)管理服務的利器物業(yè)管理服務的利器內(nèi)容提示:很多同行經(jīng)常抱怨明明自己為業(yè)主做了很多工作,可業(yè)主偏偏不領情;有時候準備了好久的活動業(yè)主參與者寥寥;這種情況往往影響了物業(yè)工作者的情緒和積極性,為今后與業(yè)主溝通造成了不良的影響,如何行之有效的開展業(yè)主喜歡的活動,如何開展工作能得到業(yè)主的認可和支持呢?我認為換位思考是個很好的工具。用好這個我們的物業(yè)管理服務工作往往可以達到事半功倍的效果。延伸閱讀:業(yè)主工作影響活動物業(yè)很多同行

2、經(jīng)常抱怨:明明自己為業(yè)主做了很多工作,可業(yè)主偏偏不領情;有時候準備了好久的活動業(yè)主參與者寥寥;這種情況往往影響了物業(yè)工作者的情緒和積極性,為今后與業(yè)主溝通造成了不良的影響,如何行之有效的開展業(yè)主喜歡的活動,如何開展工作能得到業(yè)主的認可和支持呢?我認為換位思考是個很好的工具。用好這個我們的物業(yè)管理服務工作往往可以達到事半功倍的效果。很多人覺得很冤枉,說我們也換位思考了啊,可怎么沒向你說的那樣有效果啊,其實,換位思考關鍵還是一個“位”字,如

3、何站在客戶的角度去思考服務,比如一個觀眾去來藝術中心來觀看演出或電影,客觀是觀眾得到的是觀看節(jié)目,但其實觀眾想得到是休閑、放松、享受的感覺,所以在一些現(xiàn)場的物業(yè)管理服務上,要配合觀眾當時需求的心態(tài),比如:售票、進場排隊盡量不要讓客戶久等或者提供休息方式來等候進場,客戶服務要態(tài)度友善,友情提示注意事項時要注意語氣和方式方法。在物業(yè)管理方面,我覺得公共因此遇到情況先講清規(guī)定和道理,幫助他們分清利弊,避免發(fā)生沖突,用換位思考的觀點去處理解決問

4、題。二是在員工管理中,在保證原則和制度的基礎上多開展換位思考,切實解決員工吃飯、住宿、洗衣以及生活上的問題,現(xiàn)在員工住宿生活條件得到了良好的安置,員工積極性也得到了很好的調(diào)動,對于穩(wěn)定隊伍開展工作打下了良好的基礎,更有利于把職責明確到個人,各盡其責,互相幫助。三是現(xiàn)在有很多網(wǎng)上建立了小區(qū)網(wǎng)站,物業(yè)人員可以定期上去了解情況,交流看法、聽取建議和意見,掌握居民的動態(tài),為進行“換位”并進一步改進工作打好基礎。換位思考將更好的幫助我們開展管理服

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論