電力客戶服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)

1、電力客戶服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)電力客戶服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一的音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，接入各級(jí)音視頻監(jiān)控的營(yíng)業(yè)廳；增加視頻監(jiān)控管理中心平臺(tái)和存儲(chǔ)磁陣，把前端營(yíng)業(yè)廳的視頻信號(hào)集中到市一級(jí)存儲(chǔ)，異常情況的視頻錄像集中存儲(chǔ)到省一級(jí)前端監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備（攝像機(jī)、拾音器、評(píng)價(jià)器和音響），增加網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)NVR；實(shí)現(xiàn)市、縣本地監(jiān)控（市、縣之間相互獨(dú)立），省集中監(jiān)管的三級(jí)管理模式；視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)接收客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)上傳的信息，并根據(jù)信息內(nèi)容（事先設(shè)定的異常策

2、略）自動(dòng)生成異常告警清單，同時(shí)把告警信息通知省、市兩級(jí)管理人員；視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供開(kāi)發(fā)接口，支持與營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)做集成開(kāi)發(fā)。2、系統(tǒng)功能：系統(tǒng)和設(shè)備具有可擴(kuò)展、可兼容性，支持多級(jí)管理架構(gòu)，并且后期要能實(shí)現(xiàn)與縣公司視頻監(jiān)控的級(jí)聯(lián)功能，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的分級(jí)級(jí)聯(lián)模式管理，視頻管理服務(wù)器支持異地冗余，將故障恢復(fù)時(shí)間控制在最?。灰曨l監(jiān)控系統(tǒng)具備視頻音頻同步傳輸功能，可以從監(jiān)控中心對(duì)單個(gè)監(jiān)控點(diǎn)通話，也可對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)喊話；視

3、頻傳輸基于標(biāo)準(zhǔn)的TCPIP協(xié)議，帶寬占用可管理；系統(tǒng)支持移動(dòng)偵測(cè)，客戶端具有視頻存儲(chǔ)功能，可實(shí)現(xiàn)多畫(huà)面監(jiān)視和操作控制功能，在存儲(chǔ)周期內(nèi)能回放、存儲(chǔ)指定場(chǎng)景的視頻圖像；系統(tǒng)安全可靠、客戶界面友好、升級(jí)方便、維護(hù)簡(jiǎn)單，具有故障快速恢復(fù)功能，系統(tǒng)配置信息應(yīng)有完善的備份和恢復(fù)機(jī)制；系統(tǒng)支持與其他系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)集視頻管理系統(tǒng)和監(jiān)控客戶端。3）、省一級(jí)監(jiān)控平臺(tái)通過(guò)在省一級(jí)安裝省級(jí)監(jiān)控平臺(tái)，來(lái)管理所有的市級(jí)監(jiān)控平臺(tái)和全部監(jiān)控點(diǎn)，接收市級(jí)管理平臺(tái)上傳的

4、接口信息，并作相應(yīng)處理。省級(jí)監(jiān)控平臺(tái)還提供上級(jí)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)接口，支持集成開(kāi)發(fā)。省級(jí)監(jiān)控平臺(tái)功能包括：下級(jí)系統(tǒng)接口、省級(jí)視頻管理系統(tǒng)、上級(jí)系統(tǒng)接口和監(jiān)控客戶端。3.3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.5建設(shè)設(shè)計(jì)方案3.5.1設(shè)備利舊項(xiàng)目前端攝像機(jī)全部利舊，只是把監(jiān)控點(diǎn)的信號(hào)接入進(jìn)來(lái)，再通過(guò)NVR達(dá)到與省、市級(jí)的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)前端區(qū)域全監(jiān)控。前端具體設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)如下：在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳前端增加一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)（NVR）、視頻適配器和視頻分配器接入目前已有的模擬攝像機(jī)信號(hào)，以