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文檔簡介
1、工作獎勵為什么適得其反工作獎勵為什么適得其反獎勵為什么失敗企業(yè)的管理者大多認(rèn)同麥格雷戈的X理論,即人們普遍厭惡工作。如果希望別人按照我們的意愿做事,就必須通過許諾或撤銷物質(zhì)獎勵來控制他們。管理者往往認(rèn)為,那些受到獎勵誘惑的人會比沒有受到這種誘惑的人表現(xiàn)更好,這一觀點(diǎn)的背后便是通俗行為主義的核心思想:做此就能得彼。的確,獎勵可以改變行為,但獎勵最行之有效的地方是在實(shí)驗(yàn)室,為了使被實(shí)驗(yàn)者按某種特定的方式行事,必須使他(它)們?nèi)狈Ρ匾纳钇?/p>
2、,這樣獎勵才能強(qiáng)化我們希望看到的行為。但是對于具有某種程度獨(dú)立的人,要預(yù)測獎勵能在多大程度上改變行為就難得多了。即使我們認(rèn)同人們有時確實(shí)會對獎勵作出有效反應(yīng),那么這種效果能持續(xù)多久呢?工作場所的證據(jù)表明,獎勵的效果都是短期的,要使行為產(chǎn)生持久的變化通常需要源源不斷的獎勵。獎勵不能產(chǎn)生深刻、持久的變化,原因在于獎勵的目的是通過斯金納意義上的強(qiáng)化來改變?nèi)藗兊男袨?,但這種強(qiáng)化一般不能改變?nèi)藗儜B(tài)度和情感上的承諾。獎勵并不能產(chǎn)生我們希望的變化,并
3、且獎勵使用越頻繁,對獎勵的需求越大。具體來講,我們至少可以總結(jié)出以下三條造成獎勵失敗的原因:第一,獎勵破壞團(tuán)隊(duì)合作。同事之間的合作常常使得任務(wù)可以更加有效地完成,這是因?yàn)楹献髂軌蛞鸩拍芎唾Y源的交換,并且團(tuán)隊(duì)中的社會性支持給員工帶來情感支撐。在企業(yè)內(nèi)部,同事之間為了獎勵相互競爭,容易產(chǎn)生沖突和嫉妒。此外,老板對雇員的獎勵意任務(wù)的次要特點(diǎn),并且行為方式不太可能具有靈活性和創(chuàng)造性。因?yàn)楠剟钭鳛橐环N強(qiáng)化手段鼓勵重復(fù)過去成功的活動,一旦人們發(fā)現(xiàn)
4、某種行為模式可以保證得到獎勵,偏離這種模式就顯得沒有意義了。別損害內(nèi)在動機(jī)獎勵最大的失敗在于它損害了內(nèi)在動機(jī),一個古老的故事生動地說明這一點(diǎn)。一群孩子每天放學(xué)回家路過一位老人的住處時,都會嘲笑這個老人有多愚蠢、多丑陋。一天下午,老人在遭受了又一輪嘲笑后,想出了一個計謀。他對這群孩子說,如果他們明天能夠接著來嘲笑他,每個人就會得到1美元。這群孩子又興奮又驚訝,因?yàn)椴粌H可以干自己喜歡的事,而且還有獎勵。于是,第二天他們早早地就來了,并極盡所
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