市場營銷（mba全景教程之八）（人力資源管理）

1、市場營銷（市場營銷（MBA全景教程之八）全景教程之八）★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講第一講全過程營銷全過程營銷1.市場的概念2.營銷過程3.營銷與推銷第二講第二講顧客滿意與全員營銷顧客滿意與全員營銷1.市場營銷是追求顧客滿意的活動(dòng)2.市場營銷是全員營銷3.市場營銷要內(nèi)外部營銷相結(jié)合4.營銷在企業(yè)中的地位第三講第三講市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境1.市場營銷環(huán)境總體分析2.政治法律環(huán)境3.社會(huì)文化環(huán)境4

2、.人口環(huán)境5.經(jīng)濟(jì)環(huán)境6.科技環(huán)境7.自然環(huán)境8.SWOT分析第四講第四講市場購買行為分析市場購買行為分析1.消費(fèi)者市場的基本特征2.消費(fèi)者購買決策過程3.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和購買行為4.生產(chǎn)者市場的基本特征5.生產(chǎn)者購買決策過程第五講第五講市場選擇、進(jìn)占與拓展市場選擇、進(jìn)占與拓展1.市場選擇2.市場進(jìn)占3.市場拓展4.市場競爭第六講第六講產(chǎn)品與新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品與新產(chǎn)品開發(fā)1.產(chǎn)品整體概念及其營銷意義2.產(chǎn)品市場生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)第七講第七

3、講品牌（一）品牌（一）1.引言2.品牌不等同于產(chǎn)品3.品牌不等同于商標(biāo)4.品牌是市場的邊界5.品牌是企業(yè)的資產(chǎn)第八講第八講品牌（二）品牌（二）1.引言圖1111企業(yè)參與市場活動(dòng)圖企業(yè)參與市場活動(dòng)圖當(dāng)企業(yè)以買方身份參與市場交換活動(dòng)時(shí)比較容易實(shí)現(xiàn)自己采購各種生產(chǎn)資料的愿望。但在面對買方市場的大背景下企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自己的銷售愿望在參與市場銷售活動(dòng)時(shí)其市場地位就發(fā)生了變化這時(shí)候企業(yè)就不再是買方而成了賣方。在賣方居于被動(dòng)地位的情況下要想實(shí)現(xiàn)自己的銷

4、售愿望對于企業(yè)來講是很不容易的它必須花費(fèi)較大的精力才能實(shí)現(xiàn)自己的銷售愿望。那么企業(yè)眼中的銷售市場是什么呢是攤位、店鋪、工商稅務(wù)嗎顯然不僅僅是這些企業(yè)在認(rèn)識(shí)銷售市場時(shí)面對承載自己所經(jīng)營、所銷售的各種各樣有形商品和無形服務(wù)的市場首先看到的應(yīng)該是人。但是如果這些人沒有購買力沒有錢商品同樣賣不出去因此有了人還要有錢有錢的人才可能購買你的產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)你的銷售愿望。這是兩個(gè)基本的因素。除此之外還要考慮有錢的人如果不買你的商品那你還是賣不出去。因此有

5、人、有錢以后還要有購買的欲望。也就是說想買你的商品的有錢人才是你所面對的市場。這三個(gè)必要的因素結(jié)合在一起企業(yè)眼中的市場就變成了實(shí)實(shí)在在的買主、顧客或者客戶。營銷學(xué)把市場假定為買方把自己假定為賣方。這樣對市場的認(rèn)知雖然比經(jīng)濟(jì)學(xué)的含義窄但是在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中卻有較強(qiáng)的實(shí)用性因?yàn)樗业搅似髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重點(diǎn)找到了營銷工作的目標(biāo)。圖1212經(jīng)濟(jì)學(xué)與營銷學(xué)的市場定義經(jīng)濟(jì)學(xué)與營銷學(xué)的市場定義通過市場營銷研究贏得競爭優(yōu)勢通過市場營銷研究贏得競爭優(yōu)勢在現(xiàn)