如何確定績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 (2)

1、如何確定績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容績(jī)效考評(píng)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績(jī)效考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)?？?jī)效考評(píng)的內(nèi)容一般分三種類型：1、品質(zhì)基礎(chǔ)型：忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)、有創(chuàng)造性、有自信，有協(xié)助精神等定性的形容詞，難具體掌握，操作性與效度差，含混而主觀，不具體，不明確，不宜公正，且往往與

2、具體的工作行為和效果沒(méi)有之間關(guān)系。2、行為基礎(chǔ)型：對(duì)工作行為不但分等級(jí)，而且每個(gè)等級(jí)都設(shè)計(jì)了一標(biāo)準(zhǔn)的尺度以供定量性的測(cè)定。尺度的描述不應(yīng)是A、B、C、D、E等，這樣主觀性較強(qiáng)，應(yīng)該將一定行為的描述語(yǔ)和某一刻度聯(lián)系起來(lái)，這樣增加考評(píng)的可操作性。3、效果基礎(chǔ)型：著眼于“干出了什么“，而不是“干什么“，重點(diǎn)在結(jié)果，而不是行為。這種測(cè)量操作性好，但具有短期性和表面性，對(duì)具體生產(chǎn)操作的員工較適合。在工作實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，不論采用哪種內(nèi)容類型都無(wú)法全

3、面的對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)因?yàn)槲覀円獜亩鄠€(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，既要考評(píng)工作行為，又要考評(píng)工作效果，還要考評(píng)他在工作中自身的素質(zhì)。實(shí)際上同時(shí)使用上述三種基礎(chǔ)型進(jìn)行考評(píng)是最佳的方案。這種考評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)既客觀又合理、全面，并且易于對(duì)不同崗位的考評(píng)進(jìn)行同一管理。下面就介紹筆者在工作中的具體應(yīng)用。一、考評(píng)內(nèi)容的劃分根據(jù)公司管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，將考評(píng)內(nèi)容平均劃分為“重要任務(wù)“考評(píng)、“日常工作“考評(píng)和“工作態(tài)度“考評(píng)三個(gè)方面?！爸匾蝿?wù)“是指在考評(píng)期內(nèi)被考評(píng)

4、人的關(guān)鍵工作，往往列舉1至3項(xiàng)最關(guān)鍵的即可。如對(duì)于開發(fā)人員可以是考評(píng)期的開發(fā)任務(wù)，市場(chǎng)人員可以是幾個(gè)大單的運(yùn)做情況。對(duì)于沒(méi)有關(guān)鍵工作的員工（如前臺(tái)）可以不對(duì)“重要任務(wù)“進(jìn)行考評(píng)，將“日常工作“和“工作態(tài)度“乘以1.5倍作為總分?！叭粘９ぷ鳌暗目己藯l款一般以崗位職責(zé)的內(nèi)容為準(zhǔn)，如果崗位職責(zé)內(nèi)容過(guò)雜，可以僅選取重要項(xiàng)目考評(píng)?！肮ぷ鲬B(tài)度“的考核可選取對(duì)工作能夠產(chǎn)生影響的個(gè)人態(tài)度，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等

5、與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要列入考評(píng)。對(duì)于不同崗位的考評(píng)可選擇不同的考核項(xiàng)目。二、具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)具體考評(píng)項(xiàng)目時(shí)，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：首先內(nèi)容要客觀明確，每個(gè)項(xiàng)目的考評(píng)重點(diǎn)，使考評(píng)人和被考評(píng)人一看即懂，不會(huì)產(chǎn)身歧義。其次，項(xiàng)目不可過(guò)多，一般“日常工作“和“工作態(tài)度“分別為5至（2）保密考評(píng)結(jié)果只對(duì)被考評(píng)人、主管經(jīng)理和人事部門公開，對(duì)其他人員一律保密。（3）考評(píng)前的培訓(xùn)在第一次開始考評(píng)前，公司人事部門要對(duì)考評(píng)人進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其掌握考評(píng)的操作