碧桂園企業(yè)文化項目調(diào)查問卷分析報告(99)頁

1、碧桂園集團調(diào)查問卷分析報告,,,,本報告為中期報告，所有意見均非最終結論本報告旨在對碧桂園公司的經(jīng)營管理狀況進行分析和診斷，不針對任何部門和個人,聲明,調(diào)查項目提示,本報告為過程文件，僅供碧桂園高層管理人員參考；本次調(diào)查問卷為匿名填寫，在碧桂園全公司范圍內(nèi)以各部門及分子公司員工比例為主要參照進行分層抽樣。共發(fā)出問卷1000份，回收問卷955份，其中有效問卷882份（不包括“組織氣氛”和“員工滿意度”部分）；本報告中的部分數(shù)據(jù)加總不

2、為100%，是因為部分人員沒有回答該題目，因此沒有統(tǒng)計。,調(diào)查對象分類與描述,按調(diào)查對象在碧桂園的工作年限分類,按調(diào)查對象所在部門分類（1份未填寫個人信息）,按調(diào)查對象最高學歷分類,調(diào)查對象分類與描述,按調(diào)查對象的職位等級分類（1份未填寫個人信息）,按調(diào)查對象的年齡分類,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛員工滿意度,,絕大多數(shù)員工對碧桂園的發(fā)展前景有著良好的預期,1、您是否認為碧桂園集團有著良好的發(fā)展

3、前景？,不同司齡、學歷、部門、職級和年齡的員工對公司的前景有不同的預期,對碧桂園發(fā)展前景的樂觀程度，隨著司齡的增長有上升的趨勢，而隨著員工受教育程度的提高而降低，同時，基層員工的樂觀程度明顯低于中高層管理人員。,不同司齡、學歷、部門、職級和年齡的員工對公司的前景有不同的預期,46－55歲的員工對公司的發(fā)展前景最為樂觀，25歲以下的員工則剛好相反。,設計部門和機電公司對公司的發(fā)展前景持更多的懷疑態(tài)度。,,,,八成以上的員工有了解公司的發(fā)展

4、目標的意愿,2、您是否認為了解公司的目標對于您的工作有指導意義？,入職較短的員工、基層員工對公司發(fā)展目標的了解意愿相對較低,,,建筑公司員工和一些接近退休年齡的員工了解意愿較低,,,多數(shù)員工認為公司以往的成功主要得益于良好的公司品牌和市場機遇，以及公司的產(chǎn)品和市場開拓能力等原因,3、您認為公司過去取得成功的原因是,,均值＝354,而未來影響碧桂園發(fā)展的最可能的威脅來自國家政策的不確定性、市場波動，內(nèi)部管理水平的限制和人才的缺乏,4、您認

5、為在未來幾年內(nèi)會影響碧桂園發(fā)展的最可能的威脅來自,,均值＝319,而發(fā)展機遇來自消費者的理性與品味的提高、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和市場需求增長等多個方面,5、您認為在未來幾年內(nèi)碧桂園面臨的外部發(fā)展機遇有？,,公司跨區(qū)域經(jīng)營和加強規(guī)范化管理的措施則最為員工認可,6、公司近兩年發(fā)生的一些重要變化，哪一項是對未來影響最為深遠的？,,絕大多數(shù)員工都愿意積極維護公司的聲譽,7、您在公司外，當遇到有人誤解公司時，您的態(tài)度如何？,8、當同事傳播公司或其他同事負

6、面信息時，您的態(tài)度？,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛員工滿意度,,七成左右員工認為自己的領導能夠積極聽取下屬意見,9、您認為您的上級領導決策的過程中是否積極聽取下屬意見？,但基層員工、建筑公司員工較普遍的認為自己的上級偏于獨斷專行,,,半數(shù)的員工認為跟上級領導溝通時能夠很快達成共識,10、您與上級領導溝通時，雙方達成共識的情況？,員工認為公司管理層的領導風格沒有明顯的傾向性,11、總體來說，您認為

7、公司管理層的領導風格是怎樣的？,而領導的管理才能最自己的工作影響最為顯著,,均值＝193,12、您的領導的哪些特點對您工作最有積極影響？,,員工對公司高層的信任度非常高,13、您對公司高層管理人員的信任度是？,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛員工滿意度,,多數(shù)員工愿意向上級提出自己的真實想法,14、您是否愿意向上級提出自己的真實想法？,不同司齡、職級和部門的員工的這種表達意愿存在差別,老員工的表達意

8、愿更為強烈，基層員工的表達意愿相對較低，設計部門、建筑公司和裝修公司的表達意愿偏低。,,,,少數(shù)員工認為自己在向上級請示工作時，上級經(jīng)常不能自己決斷,15、您認為，您在向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常需要向他的上級請示后才能給予答復？,員工更喜歡通過正式的溝通渠道與領導進行溝通,16、您希望領導與您溝通的途徑是？,只有不到四成的員工經(jīng)?？紤]并溝通企業(yè)發(fā)展與管理的問題,17、您認為員工都關心企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)實管理問題，并相互溝通嗎？,而56歲以

9、上的員工對此更為漠不關心,,在部門內(nèi)同事合作時，超過3成的員工不會直接提出意見,18、您在與部門內(nèi)同事的合作中，有不滿意的時候，您會直接告訴他嗎？,會議和文件是公司目前傳遞信息的最主要方式,19、公司目前信息傳遞的主要方式是？,,三成左右的員工認為部門間的溝通需要通過部門領導進行,20、當您需要其他部門協(xié)助工作時，是否需要通過上級領導與該部門領導溝通，才能獲得其部門的支持？,只有略高于三成的員工對部門之間的協(xié)作意識比較認可,21、您認為

10、各部門之間協(xié)作意識強嗎？,入職時間較短的員工和建筑、機電公司的員工對部門間的協(xié)作意識的滿意程度都較低,,,,超過七成的員工能夠接受工作中的意見分歧,22、在工作過程中，部門之間、上下級之間、員工之間出現(xiàn)意見分歧是很正常的事情,不到一半的員工愿意明確表明對其他部門的意見,23、在與其它部門進行協(xié)作的過程中，如果對其它部門有意見，您會直接向他們提出來,不同司齡、學歷和職級的員工的表達意愿也有不同,入職時間較短的員工更不愿意表達對其它部門的意

11、見；學歷越高，則表達意愿越低（本次調(diào)查樣本中共有碩士以上學歷14個，其中中層以下只有10個，因此不具備統(tǒng)計學意義上的顯著性）；相比中高層員工，基層員工的 表達意愿也最低。,,,而不到三成的員工認為給其它部門提意見是有效的,24、您所提出的對其他部門的意見，總是能夠得到讓您滿意的答復,尤其是入職時間較短的員工和基層員工對此更為不抱希望,,,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛員工滿意度,,絕大多數(shù)員工

12、愿意及時了解上級對自己的評價,25、您愿意及時了解上級對您工作中的成績和不足的評價,中層的意愿最為強烈，而裝修公司員工的意愿偏低,,,近一半的員工認為上級不能及時對其工作進行評價,26、您的上司總是能夠及時地與您交流您在工作中的成績與不足,入職時間短的員工、學歷較高的員工和基層員工對此項內(nèi)容打分更低,,而超過一半的員工認為自己并不很了解上級如何對自己進行評價,27、您非常清楚上級如何評價您的工作表現(xiàn),而入職時間短、層級較低的員工對此問題

13、的看法與前一問題基本一致,,,,超過一半的員工并不十分了解上級對自己的績效評價,28、您能夠清楚地了解上司對您工作表現(xiàn)的評價,尤以集團總部、基層和學歷較高員工更為明顯,有六成左右的員工認為上級還是能夠比較公正地評價自己的工作表現(xiàn)，但只有兩成員工完全認同上級的評價,29、您的上級總是能夠公正地評價您的工作表現(xiàn),基層員工、建筑公司員工對上級評價的認同最低,,,近一半的員工認為考核的重點應該是工作態(tài)度,30、您認為對員工考核以下哪一項應為最主

14、要方面？,有四成左右的員工認為公司的激勵措施并不十分有效,31、在碧桂園，您認為工作更努力或松懈對個人收入和職業(yè)發(fā)展的影響非常顯著,在建筑公司、管樁廠等單位，激勵措施的作用微弱,,,大多數(shù)員工認為從事管理工作最有利于個人發(fā)展,32、在目前企業(yè)的環(huán)境下，您認為應該向哪個方向發(fā)展才更能體現(xiàn)個人價值？,而且公司內(nèi)職位晉升的主要參照是業(yè)績和能力,33、您認為公司內(nèi)部獲得晉升的人被提拔的原因最主要的是,員工們認為專業(yè)技術水平、對公司的貢獻和個人品

15、德是本企業(yè)衡量人的主要標準,34、您認為目前在本企業(yè)里衡量個人價值的主要標準是？,,薪酬和發(fā)展空間是吸引人才的主要手段,35、根據(jù)公司目前的狀況，要吸引、留住人才，公司應主要依靠,,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛員工滿意度,,誠信、創(chuàng)新、遠見、服務、務實、高效等精神要素是碧桂園成功的主要原因,36、您認為碧桂園這么多年來能夠成功得益于哪些關鍵的企業(yè)精神,而誠信、創(chuàng)新、以人為本、服務、高效、團結是碧

16、桂園目前正在推崇的企業(yè)精神,37、您認為碧桂園當前正在推崇的是哪些關鍵的企業(yè)精神,誠信、創(chuàng)新、以人為本、團結、高效、品質(zhì)等是碧桂園以后應該推崇的企業(yè)精神,38、您認為碧桂園以后應該推崇的是哪些關鍵的企業(yè)精神,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛研究方法和工具：雙S立方體模型調(diào)查結果分析員工滿意度,,雙S立方體模型----從組織行為角度，分“社交性”和“團結性”兩個維度來研究公司的企業(yè)文化特征,大量的

17、研究顯示，人們以兩種行為方式產(chǎn)生聯(lián)系：一種是社交性的行為，一種是團結性的行為。社交性指一個組織/公司內(nèi)員工之間友善交往的程度。團結性指一個組織/公司內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利的程度。前者重在“做人”，后者重在“謀事”。這兩種行為在不同的組織/公司內(nèi)，表現(xiàn)的強弱不同，由此就反映出不同類型的組織特征，構成不同類型的企業(yè)文化。,網(wǎng)絡型：具有高度社交性與低度團結性的組織；圖利型：具有高度團結性與低度社交性的組織；散裂型：社交性與團結性都很低的組

18、織；共有型：社交性與團結性都很高的組織。對于某一類型的企業(yè)文化，沒有對錯與好壞之分，只有是否適合于組織/公司所處的發(fā)展情境。不同類型的企業(yè)文化都具有”正向“和”負向“兩個方面。,引言,類型,通過評估，分析當前組織/公司所具有的企業(yè)文化類型，并判斷這種類型的文化呈現(xiàn)的是正面，還是負面的形態(tài)，結合具體情況制定相應的變革措施，進行有效的改革。,目的,,雙S立方體模型,,,,網(wǎng)絡型,共有型,散裂型,圖利型,團結性,社交性,低,高,高,低,正

19、面,負面,,,,,,,社交性——指一個組織/公司內(nèi)員工之間友善交往的程度，因某些理念或價值觀等而產(chǎn)生聯(lián)系，重在“做人”,定義,指一個組織/公司內(nèi)員工之間友善交往的程度，是人們產(chǎn)生相互聯(lián)系的一種方式，重在“做人”。,特征,人們對其他人做出友善的事，是因為他們的個人意愿，沒附帶條件，也不是隱藏式的交易。高度友善的關系，其價值就在于關系本身。社交性不僅存在于我們的個人生活中，也存在于工作中。,條件,當人們共享相似的概念、價值觀、經(jīng)歷、態(tài)度

20、和興趣時，社交性就會產(chǎn)生。,優(yōu)點,在高社交性的環(huán)境下工作很愉快，能夠提高士氣和團隊精神。社交性同時也帶來了創(chuàng)造力，因為它能促成團隊合作、信息分享，并且以較開放的心胸看待新的構想。健康的社交性也能創(chuàng)造出一個較不需要透過正式公文就能完成工作的環(huán)境。為了幫助同事——也就是團體——表現(xiàn)得成功、優(yōu)秀，人們會很認真工作，甚至超過技術上的需求。高社交性的企業(yè)具有一些價值：開放的、無保留的、自發(fā)的腦力激蕩，自然地發(fā)生在朋友之間，客觀存在經(jīng)常能挖

21、掘出極佳的構想，創(chuàng)造出對工作績效的承諾感，而非只做工作描述要求的部分。在高度社交性的工作環(huán)境中，人們很少會像木偶那樣，拉一下動一下。他們會一直做到工作完成為止，因為他們不愿意讓朋友失望。,缺點,友誼普遍存在，使得表現(xiàn)不好的成員犯錯誤時得以被容忍，沒有人愿意責怪或解雇朋友，反倒比較容易去接受或原諒因個人問題或需求而導致的低績效。在工作場合中，由于朋友們通常不愿意去反對或批評他人，這樣的傾向容易減少針對目標、策略或者如何做事而產(chǎn)生的辯論

22、。結果是：解決問題通常是采取折衷的辦法，而不是最佳的方案。另外，極端的社交性還可能發(fā)展出派系和非正式的地下網(wǎng)絡，這樣的網(wǎng)絡可以阻礙、甚至以陰險的手段破壞組織中“既定的步驟”。,團結性——指一個組織/公司內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利的程度，因某些利益或目標等而產(chǎn)生聯(lián)系，重在“謀事”,定義,指一個組織/公司內(nèi)員工之間協(xié)作創(chuàng)利的程度，重在“謀事”。,特征,相對于社交性，團結性的基礎是理性甚于感情。團結性的關系是基于共同的職務、共同的利益，與清楚了解

23、同共分享的目標，只要目標是讓所有參與者獲利，而不管他們喜歡對方與否。,條件,當人們擁有共同的職務、共同的利益或共同的目標時，團結性就會產(chǎn)生。,優(yōu)點,高度團結性的公司能為客戶提供最直接有效的產(chǎn)品和服務。高度團結性的公司最關注的是利益的實現(xiàn)與目標的達到。在高度團結性的公司，工作環(huán)境有很強的明確性。員工很能明確：公司的目標、達成目標的方法，以及什么樣的專業(yè)表現(xiàn)可能獲得獎勵。,缺點,太強調(diào)專注在團體的目標和需求上，會壓迫或傷害到那些阻礙到它

24、的個人。高度團結性的文化也可能是正面的，但卻令人厭惡。,網(wǎng)絡型文化——人們真誠的喜歡對方，甚至超過喜歡的程度，他們彼此關心。這種文化的成員表現(xiàn)出強烈的情感,1、廣交朋友。2、熱心助人。3、規(guī)則是需要被解釋的。4、你的事業(yè)前途，是你努力的成果。,正面的形態(tài),網(wǎng)絡型文化：高度社交性+低度團結性,1、保持警覺，扮演雙面人；見人說人話，見鬼說鬼話。2、在會議前確定你已進入狀態(tài)。3、轉(zhuǎn)寄電子郵件給適當?shù)娜恕?、保持低姿態(tài)。,負面的形

25、態(tài),網(wǎng)絡型文化的生存準則,能利用非正式的網(wǎng)絡系統(tǒng)——不依賴規(guī)則、工作指示以及組織階級建立長久的關系——不孤僻?；〞r間在談話上（并非一定要，但是一項任務）敞開心胸。在為別人下定論前多花一點時間。有耐心——不要老認為應該要馬上行動。,圖利型文化——強烈、專一、果斷，人們?yōu)殄X而工作，但是這并不會降低人們工作好的熱情，甚至可以使人們更積極,1、星期天去上班。（一周工作六天）2、付諸實行。3、摧毀競爭對手。4、達成目標。5、不要

26、鉆牛角尖。,正面的形態(tài),圖利型文化：低度社交性+高度團結性,1、星期六去上班。（一周工作七天）2、先下手為強。3、深藏不露，保留實力。4、只做受評量的工作。5、專注自己的目標，并且毀掉其他人的。,負面的形態(tài),圖利型文化的生存準則,了解你的目標是什么。與他人清楚地溝通績效目標與衡量標準。讓人們對工作負責。準備好面對沖突而不是去避免它。講話直接切中要點，不說廢話。盡量簡化過程及程度，去除復雜與曖昧。表現(xiàn)出你是贏家，標榜你

27、的成功。,散裂型文化——人們不會對其他人特別的友善，他們也不會特別去支持體制所設立的目標,1、使自己有價值。2、把眼光放在外界的競爭上。3、看重構想或成果，而不是個人。4、雇用聰明的人。5、偶爾出出風頭。,正面的形態(tài),散裂型文化：低度社交性+低度團結性,1、穿著“防彈背心”去工作。2、學會操控。3、看重自己。4、只做一定得做的事，絕不多勞。,負面的形態(tài),散裂型文化的生存準則,投資你自己，并且不斷地積累你的人力資本。將目標

28、確立在成果上，并且通盤了解組織的獎賞系統(tǒng)。確定其他的優(yōu)秀人才能被雇用。絕對不讓個人的人際關系阻礙你對新構想的評估。妥善地自我管理，這將鼓勵你的公司給予你更大的空間。,共有型文化——人們?yōu)榱斯餐哪繕耍袷且患胰艘粯庸餐ぷ?1、加入大家庭。2、喜愛產(chǎn)品本身。3、生活在信條之下。4、跟隨領導者。5、打能贏的仗。,正面的形態(tài),共有型文化：高度社交性+高度團結性,1、離開你的家庭。2、不擔心競爭。3、教育（愚蠢的）客戶。4

29、、只聽信于同事的意見。5、屈服于領導者。,負面的形態(tài),共有型文化的生存準則,將組織置于最高地位（高于家庭、個人生活，等等）。實踐主義——生活在價值中?；〞r間和同事討論工作、產(chǎn)品、價值和競爭。明確定義自己在組織中的地位和角色。讓工作有趣。,運用雙S立方體模型探討企業(yè)、工作和管理時，必須注重如下四點,綜合性,大多數(shù)組織/公司同時存在多種文化，關鍵在于：領導者及員工都了解這些文化在組織中的分布情況，以及它們?nèi)绾蜗嗟靡嬲没蛳嗷_突。,

30、周期性,一些公司經(jīng)歷了其文化的典型的生命同期——始于共有型，且通常結束于散裂型。,中立性,對于一個組織/公司而言，不論網(wǎng)絡型、圖利型、共有型或是散裂型，都無所謂“正確”或“最好”的文化。,雙刃性,任何形式的文化可以是有助于組織/公司發(fā)展的，也可以是有礙于組織/公司發(fā)展的，所有文化由正面轉(zhuǎn)向負面的原因，都是因為員工將社交性或團結性的行為，拿來圖利于個人而非組織。,企業(yè)文化類型評估——通過碧桂園公司員工對結構化的23個問題進行表態(tài)，結果作為

31、判斷公司目前企業(yè)組織氛圍類型的依據(jù),企業(yè)文化類型評估——根據(jù)上述問題的回答結果，分別計算社交性與團結性的得分，結合“企業(yè)文化類型分布圖”，初步判斷碧桂園的文化類型,,企業(yè)文化類型分布圖,團結性,社交性,（得分）,（得分）,網(wǎng)絡型,圖利型,共有型,散裂型,附：評分規(guī)則,非常不同意=1分不同意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分,評估得分（將相應各題的平均得分相加）,社交性的分數(shù),團結性的分數(shù),社交性得分=問題2+問題

32、4+問題6+問題8+問題10+問題12+問題13+問題15+問題17+問題19+問題21+問題23,團結性得分=問題1+問題3+問題5+問題7+問題9+問題11+問題14+問題16+問題18+問題20+問題22+問題23,企業(yè)文化形態(tài)評估——在評估出公司文化類型的基礎上，通過下表來評估該文化類型屬正面還是負面,企業(yè)文化形態(tài)評估——計算上述相應文化類型中正、負兩面的評估得分，結合“企業(yè)文化形態(tài)分布圖”，初步判斷公司的文化形態(tài),,企業(yè)文化

33、形態(tài)分布圖,附：評分規(guī)則,非常不同意=1分不同意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分,評估得分（將相應各題的平均得分相加）,正面得分,負面得分,正面得分=問題2+問題4+問題6,負面得分=問題1+問題3+問題5,一般情況，當正面得分>負面得分時，表明該文化為正面型；當正而得分<負面得分時，表明該文化為負面型。,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛研究方法和工具：雙S立方體模型

34、調(diào)查結果分析員工滿意度,,文化類型評估結果——通過對碧桂園819份樣本進行統(tǒng)計得如下結果,,文化類型評估結果——總體評估結果表明，碧桂園目前的企業(yè)文化類型為“共有型”,,當前碧桂園公司的文化類型：共有型,團結性,社交性,（得分）,（得分）,,（39.7 39.2）,網(wǎng)絡型,圖利型,散裂型,共有型,碧桂園目前所處的位置,分析,結論,根據(jù)初步評估結果，碧桂園目前具有“共有型”企業(yè)文化。,特征,,相對數(shù)量上，目前碧桂園的“團結性”略大于“

35、社交性,絕大多數(shù)人認為公司具有明確的目標以及行動果斷，公司能以有效的方式為客戶提供有效的產(chǎn)品與服務。絕對數(shù)量上，公司較高團結性的同時，也具有較高的社交性，公司的品德為先的用人策略，領導人對社會好、對人好的理念通過公司注重以人為本，以及人性化的管理管理方式得以傳遞并形成。,進一步分析，有26%的員工在公司文化類型評估時，選擇的是“不置可否”,主要發(fā)現(xiàn),在評價公司“團結性”的指標時，平均有22%的員工選擇的是“不置可否”；在評價公司“

36、社交性”的指標時，平均有30%的員工選擇的是“不置可否”；總體上，在對公司文化類型進行評價時，平均有26.0%的員工選擇的是“不置可否”。,相關分析,近1/3的員工在對公司的文化類型進行評估時，選擇了“不置可否”，這主要可能有如下兩個原因：（1）員工自身不明確公司的文化特征，對于評估指標，無法作出“同意與否”的判斷，故選擇“不置可否”。（2）公司的企業(yè)文化特征表現(xiàn)不明確，對于評估指標，員工無法作出“同意與否”的判斷，故選擇“不置

37、可否”。公司企業(yè)文化特征表現(xiàn)不明確，又體現(xiàn)在兩個方面：公司沒有對文化進行系統(tǒng)的梳理和提煉，文化特征表現(xiàn)零散；公司發(fā)展處于變革期，文化也處于變革期，出現(xiàn)多種類型文化特征共存的現(xiàn)象，故表現(xiàn)出公司文化特征不明確。,文化類型評估結果——細分局部組織的評估，結果表明相應組織均呈現(xiàn)“共有型”的企業(yè)文化,,當前碧桂園的局部組織也均呈現(xiàn)“共有型”的企業(yè)文化,,,,…,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,…,,…,

38、33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,…,團結性,社交性,（得分）,（得分）,網(wǎng)絡型,圖利型,散裂型,共有型,B,A,D,E,F,G,H,相關分析,細分碧桂園公司各局部組織評估的結果，均表明相應組織呈現(xiàn)“共有型”的文化特征。總體上,公司團結性略高于團結性。建筑公司的社交性與團結性均低于其它部門,物業(yè)公司均略高于平均值。相對數(shù)量上，除學校外,各局部組織的“團結性”與“社交性”均相差不大。,C,I,J

39、,K,整體與各層級文化類型評估的一致，證明了公司文化特征的統(tǒng)一性，在社交性方面高層略高于中層與基層員工,相關分析,各層級評估的結果與公司整體結果一致，表明公司文化特征的統(tǒng)一性。,,,,,…,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,…,,…,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,…,團結性,社交性,（得分）,（得分）,網(wǎng)絡型,圖利型,散裂型,共有型,A,B,C,D,A,B,

40、C,D,文化形態(tài)評估結果——在確定公司的文化類型為共有型的基礎上，對公司文化形態(tài)的評估結果如下,文化形態(tài)評估結果——初步評估結果表明，碧桂園目前的共有型文化呈“負面型”，且處于與正面型臨界的邊緣帶,,當前碧桂園的共有型文化呈現(xiàn)：負面型,,,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,負面,正面,（得分）,（得分）,,,,負面型,正面型,分析,結論,根據(jù)

41、初步評估結果，碧桂園公司目前的“共有型”文化呈“負面型”。,總體,總體上，碧桂園公司的共有型呈現(xiàn)負面，但負面型得分與正面型得分之差較小，僅為0.8分，這表明公司員工對正負兩方面的判斷具有一致性，存在矛盾，也說明公司的負面形態(tài)處于邊緣狀態(tài)。總體評估中，負面型與正面型單項指標的平均得分為（3.39，3.14），大于（3，3），說明員工的判斷是”高分”一致性。,局部,以部門各層級為局部分析的代表，發(fā)現(xiàn)公司局部組織成文化形態(tài)的判斷與總體呈現(xiàn)一

42、致性，但高層的負面得分為1.2分，高于其它員工。,總體上，公司目前所處的位置,（10.2，9.4）,,（10.5，9.5）,中層目前所處的位置,,（10.5，9.3）,高層目前所處的位置,,基層目前所處的位置,（10，9.4）,通過運用雙S模型對碧桂園的企業(yè)文化類型和形態(tài)進行評估分析，得如下結論,結論1,碧桂園目前具有“共有型”的企業(yè)文化，但團結性與社交性相差無幾：公司整體與局部的文化特征具有高度的一致性；但員工對公司文化特征的理解程

43、度不一致，存在偏差。公司的文化中具有相似程度的“社交性”和“團結性”，特征不明確；社交性為39.2分，距離中心值（36,36）3.2個點；而團結性39.7分，距離中心值2.7個點。,碧桂園公司“共有型”的企業(yè)文化呈“負面型”，該種形態(tài)也處于正負向的邊緣狀態(tài)：公司的文化形態(tài)處于正面型和負面型的邊緣帶。員工對公司文化形態(tài)的正負面認識呈現(xiàn)“一致性”，自身對文化的理解和認識存在矛盾。公司文化的導向性不明確。,結論2,提前的預警：當我們做

44、得足夠好的時候，不要忘記共有型的組織如果呈現(xiàn)負面型，則有可能出現(xiàn)了以下理念：忽視外部競爭、總是企圖教育客戶，缺少危機感。,導讀,綜合問題領導風格 組織溝通考核與激勵文化理解組織氣氛員工滿意度,,研究方法與問卷情況（一）,研究方法（一）,從員工對薪酬福利、工作內(nèi)容、成長與提升、工作團隊、部門之間協(xié)作及其它等6個維度進行研究。（1）對薪酬福利的滿意度 影響員工對薪酬福利滿意度的因素共有5個：薪酬收入、福利待遇、薪酬

45、體系，其中薪酬收入包括外部公平、內(nèi)部公平和自我公平三個方面。（2）對工作內(nèi)容的滿意度 影響員工對工作內(nèi)容滿意度的因素共有4個：個人興趣、制度規(guī)范、工作強度和權責匹配。（3）對成長與提升的滿意度　影響員工對成長與提升滿意度的因素共有3個：專業(yè)能力的提升、培訓機會、晉升制度。（4）對工作團隊的滿意度 影響員工對工作團隊滿意度的因素共有6個：團隊的協(xié)作效率、協(xié)作態(tài)度、成員溝通、協(xié)作能力、工作指導、與上司溝通情況。 （

46、5）部門之間協(xié)作的滿意度 影響員工對部門協(xié)作滿意度的因素共有7個：相關制度、相關流程、響應速度、完成的及時性、工作質(zhì)量、協(xié)作態(tài)度、溝通順暢性（6）其它方面 其它方面的指標包括公司實力、人性化管理、公正及公平性、鼓勵員工參與、尊重員工、鼓勵創(chuàng)新、鼓勵溝通等7個。第一道問題為滿意度的總體評價， 除“其它方面”以外，每個維度的第一道問題為該維度的總體評價。,研究方法與問卷情況（二）,研究方法（二）,評價標準分為五個等級：非常滿

47、意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，對應的單項滿意度系數(shù)為5、4、3、2和1。從不同角度分析不同人群對公司的滿意度。以選數(shù)為權重，加權平均各指標的單項滿意度系數(shù)，得該指標的滿意度系數(shù)滿意度系數(shù)與滿意度水平，記滿意度系數(shù)為µ，則有：當4≤ µ≤5 ：滿意度水平為優(yōu)秀當3≤µ<4：滿意度水平為中等當2≤µ<3：滿意度水平為低當1≤ µ<2：滿意度水平為極低,問

48、卷情況,共發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷955份，回收率為95.5%；“滿意度部分”有效問卷820份，有效率為85.86%無效問卷主要是數(shù)據(jù)不全的問卷,總體滿意度為3.75分,員工對碧桂園比較滿意,,86.總體評價,您對在碧桂園工作的各個方面滿意嗎,基層、中層、高層的滿意度依次遞增，高層為4.02分、基層為3.7分,相差0.32分不考慮學校,集團總部滿意度最高,分值最低的建筑公司也有3.5分,與集團總部相差為0.36分。公司各個部

49、門對碧桂園都還算滿意。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4.02,3.83,3.70,3.5,3.6,3.7,3.8,3.9,4.0,4.1,高層,中層,基層,,,,,,,,,,,

50、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,0.0,0.5,1.0,1.5,2.0,2.5,3.0,3.5,4.0,4.5,1,2,3,4,5,6

51、,7,8,9,10,11,1,建筑公司,3.50,,2,設計部門,3.59,,3,營銷中心,3.71,,4,管樁廠,3.75,,5,裝修公司,3.77,,6,物業(yè)公司,3.82,,7,酒店俱樂部,3.82,,8,機電公司,3.83,,9,集團總部,3.86,,10,學校,4.17,,11,總體,3.75,,,,,,,,,,,,,,,,,,,在影響滿意度的五大類因素中，員工對工作內(nèi)容、工作團隊的滿意度較高，其次是成長和提升機會、部門協(xié)作，

52、薪酬福利的滿意度最低,薪酬福利及部門之間協(xié)作是員工滿意度得分較低的因素,而相對說來, 工作內(nèi)容及工作團隊是得分較高的因素。,在影響薪酬福利滿意度的因素中，員工最為不滿的是“除了收入以外的福利待遇”以及“薪酬制度體系的完善性及明確性”,問卷:87.總體評價,您對薪酬福利滿意嗎88.與公司其它員工相比,您對自己的收入滿意嗎89.與外單位同行相比,您對自己的收入滿意嗎90.與自己的付出相比,您對自己的收入滿意嗎91.您對公司除了收入

53、以外的福利待遇滿意嗎92.您對薪酬制度體系的完善性及明確性滿意嗎,員工對薪酬的滿意度整體偏低; 其中員工滿意度最低的是“除了收入以外的福利待遇”以及“薪酬制度體系的完善性及明確性”。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

54、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.08,3.10,3.00,3.00,2.89,2.88,2.8,2.8,2.9,2.9,3.0,3.0,3.1,3.1,3.2,87,88,89,90,91,92,,員工對工作內(nèi)容較為滿意，但對其中的“工作強度”因素較為不滿，尤其是設計部門,問卷93

55、. 總體評價,您對目前的工作內(nèi)容滿意嗎94.您對目前工作內(nèi)容與自己興趣的結合程度滿意嗎95.你對崗位職責、權利的清晰程度滿意嗎96. 你對工作強度滿意嗎97.您對公司目前賦予您履行崗位職責的權利,員工對工作強度及公司賦予履行崗位的權利滿意度相對較低。而從部門來看,設計部門對工作強度的滿意度最低,其次是建筑部門。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

56、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.64,3.60,3.67,3.53,3.59,3.5,3.5,3.6,3.6,3.7,3.7,93,94,95,96,97,,,,,,,,,,

57、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

58、,,,,,,,,,,,2.94,3.17,3.39,3.48,3.48,3.61,3.62,3.68,3.72,3.79,0.0,0.5,1.0,1.5,2.0,2.5,3.0,3.5,4.0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,,,成長與提升的滿意度在整體滿意度因素中處于中等地位，但其中“公司提供的培訓機會”及“公司目前的晉升體系和制度”明顯偏低,98. 總體評價,您對自己在公司的成長與提升滿意嗎99.您對自己工作中專業(yè)能力的

59、提升滿意嗎100.您對公司提供的培訓機會101.您對自己目前的晉升體系與制度,1、總體上來看，滿意度最低的是晉升體系和制度，其次是培訓機會。各部門對此的認同比較一致。2、對于成長與提升，滿意度最低的來自建筑部公司，其次是設計部門與營銷中心。3、建筑公司和營銷中心最不滿意的是目前的晉升體系與制度，而設計部門最不滿意的是培訓機會。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

60、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.49,3.51,3.33,3.25,3.1,3.2,3.2,3.3,3.3,3.4,3.4,3.5,3.5,3.6,98,99,100

61、,101,,,,,,,,,,,題號,98,99,100,101,建筑公司,3.16,,,3.05,,,2.94,,,2.78,,,設計部門,3.34,,,3.49,,,2.80,,,3.00,,,營銷中心,3.34,,,3.39,,,3.45,,,3.17,,,管樁廠,3.57,,,3.61,,,3.43,,,3.45,,,酒店俱樂部,3.57,,,3.68,,,3.50,,,3.11,,,集團總部,3.57,,,3.55,,,3.32

62、,,,3.35,,,機電公司,3.58,,,3.25,,,2.92,,,3.08,,,物業(yè)公司,3.63,,,3.64,,,3.62,,,3.31,,,學校,3.81,,,3.69,,,3.38,,,3.56,,,裝修公司,3.92,,,3.77,,,3.23,,,3.15,,,總計,3.49,,,3.51,,,3.33,,,3.25,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,在影響工作團隊的滿意度各項因素中，員工對“上司對業(yè)

63、務的指導”和“與直接上司的溝通”滿意度最高，而對“團隊內(nèi)部的協(xié)作效率”滿意度最低,問卷：102. 總體評價,您對團隊(部門內(nèi))的相互協(xié)作是否滿意103.您對團隊(部門)內(nèi)的協(xié)作效率是否滿意104. 您對團隊內(nèi)的成員相互協(xié)作的態(tài)度是否滿意105. 您對員對內(nèi)成員之間溝通的順暢性是否滿意106. 當團隊內(nèi)需要相互協(xié)作時,您對對方的協(xié)作能力是否滿意107. 您對上司對業(yè)務的指導滿意嗎108.您對與直接上司的溝通是否滿意,1、員工

64、對工作團隊比較滿意。其中高層最滿意，其次是中層,最低的是基層員工。2、總體而言，員工滿意度最低的來自于對協(xié)作效率因素。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

65、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.60,3.47,3.61,3.58,3.65,3.79,3.74,3.3,3.4,3.4,3.5,3.5,3.6,3.6,3.7,3.7,3.8,3.8,3.9,102,103,104,105,106,107,108,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

66、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3.88,3.69,3.55,3.3,3.4,3.5,3.6,3.7,3.8,3.9,4.0,高層,

67、中層,基層,,,員工對部門之間協(xié)作的滿意度較低，各項因素中滿意度最低的是“響應的及時性”與“完成相關工作的及時性”,問卷109. 總體評價,您對公司各部門之間的協(xié)作性110. 與其它部門協(xié)作時,您對工作的流程是否滿意111. 與其它部門協(xié)作時,您對其響應的及時性是否滿意112. 與其它部門協(xié)作時,您對其完成相關工作的及時性是否滿意113. 與其它部門協(xié)作時,您對其完成相關工作的質(zhì)量是否滿意114. 與其他部們協(xié)作時,您對其合

68、作的態(tài)度是否滿意115. 與其它部門協(xié)作時,您對溝通的順暢是否滿意,從部門來看,滿意度最低的來自營銷中心,為2.86,而建筑公司及設計部門的滿意度均低于3,滿意度最高的是裝修公司,為4.08,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,