2019年湖南師范大學考試大綱復試筆試科目旅游管理學

1、湖南師范大學碩士研究生入學考試自命題考試大綱考試科目代碼：【復試】考試科目名稱：旅游管理學一、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)1)考試時間考試時間為180分鐘。2)答題方式答題方式為閉卷、筆試。3)試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)各部分內(nèi)容所占分值為：旅行社管理約36%旅游規(guī)劃約32%飯店管理約32%4)題型結(jié)構(gòu)名詞解釋：3小題，每小題4%，共12%。簡答題：6小題，每小題6%，共36%。分析論述題：3小題，每小題17%左右，共52%。二、考試內(nèi)容與考試要求旅行社管理考

2、試目標：1、了解旅行社管理的基礎知識、基本概念、基本理論，能夠大致記憶和辨識有關的表述。2、系統(tǒng)掌握旅行社的運行規(guī)律、方法等。3、能夠正確地使用相關知識，運用旅行社管理的理論和方法來分析和解決旅行社運營過程中的現(xiàn)實問題。1、了解信息技術與當代旅游業(yè)發(fā)展的關系和信息技術發(fā)展對旅行社運營的影響2、熟悉旅行社信息技術的一般應用如CRS(GDS)；互聯(lián)網(wǎng)及其旅行社利用；旅行社管理系統(tǒng)方面應用；了解歐美國家旅行社信息技術利用的基本情況3、了解中國

3、旅行社信息技術應用現(xiàn)狀和面臨的主要問題，對比中外旅行社，熟練掌握旅行社信息網(wǎng)上搜尋五、旅行社組織機構(gòu)和人員管理1、旅行社組織管理了解旅行社組織機構(gòu)設置依據(jù)；了解一般旅行社組織模型；了解旅行社核心業(yè)務部門。熟悉旅行社機構(gòu)設置的基本原則。2、旅行社人力資源管理了解旅行社職位及人員結(jié)構(gòu)；旅行社主要職業(yè)崗位和旅行社職業(yè)發(fā)展機會。熟悉旅行社人力資源管理內(nèi)容及其特點，了解旅行社人力資源管理制度；旅行社人員招聘與考核六、旅行社分工體系的幾個問題1、了

4、解發(fā)達國家的旅行社分工體系，掌握旅行社分工體系的概念，。了解歐美國家旅行社垂直分工體系的成因和結(jié)構(gòu)模式和修訂模式；理解歐美國家旅行社分工體系動態(tài)性和復雜性；了解日本旅行社混合分工體系2、熟悉中國旅行社分工體系的形成；了解業(yè)務規(guī)制分工的弊端與旅行社企業(yè)特性；了解中國旅行社分工體系調(diào)整的必要性和可供選擇的目標模式；掌握我國旅行社分工體系調(diào)整大型旅行社集團化、中型旅行社專業(yè)化、小型旅行社轉(zhuǎn)向旅行代理商的基本目標；了解旅行社分工體系良性運行的基