2019華東師范大學管理學856

1、2019華東師范大學管理學856真題回憶版一、選擇題（10題，每題2分）1、概念技能對高層管理者最重要，對于中層管理者相對重要，對于基層管理者最不重要。2、“不管白貓黑貓，抓到老鼠都是好貓”體現(xiàn)什么思想功利主義。3、西蒙是決策理論學派的代表人物。4、泰羅科學管理理論提出了推行標準化。5、權(quán)利、責任、利益6、對待非正式組織的態(tài)度：善加引導7、自我實現(xiàn)是馬斯洛需求層次理論最高的層次。8、決策角色處理組織中的矛盾和沖突，體現(xiàn)了管理者的什么角色

2、。9、并不存在一成不變的，普遍適用的“最好的”管理理論和方法，是哪個學派的觀點。權(quán)變理論學派二、名詞解釋（5題，每題6分）1、增量預算2、直線職能制3、建設性沖突4、有限理性5、負強化三、簡答題（5題，每題9分）1、簡述企業(yè)社會責任2、概述定性決策方法里的名義小組技術(shù)3、簡述產(chǎn)品部門化優(yōu)缺點有哪些4、簡述激勵系統(tǒng)設計中需要注意的問題5、簡述決策的滿意性原則四、案例分析題（15分）蘋果被批創(chuàng)新乏力庫克回應:不會急于爭第一近年來，蘋果iPh

3、one和Mac產(chǎn)品線在國內(nèi)市場熱度下滑，消費者開始質(zhì)疑“蘋果缺乏創(chuàng)新”，比如iPhone6s、iPhone7系列采用了iPhone6系列外觀設計等。對此，蘋果CEO庫克在接受采訪時表示，“蘋果不會急于爭第而是基于長遠打算并進行投資?！苯?，庫克在接受彭博商業(yè)周刊總編輯梅根墨菲專訪時回應“蘋果不似從前那樣富有創(chuàng)新精神”稱“我們基于長遠打算而進行投資，因此不會急不可待地去爭第一。那不是我們的運行方式，我們期待的是能夠提供給用戶最好的產(chǎn)品，切

4、實為他們的生活帶來些許變化。在此之前，你也不難發(fā)現(xiàn)，無論是iPod、iPhone還是iPad其實都不是同類產(chǎn)品中第一個面市的。就如語音助手Siri，目前Siri從3.75億個電子設備接受指令，全球各地提供很多語言版本的語音助理服務，Siri不只說英語，我們在全球都擁有一定的市場優(yōu)勢。又如新產(chǎn)品智能音響HomePod，雖然價格高達349美元，但這一產(chǎn)品的面世是蘋果歷經(jīng)4年的研發(fā)而推出的，并沒有因為其他公司也在鉆研這項業(yè)務而感到心焦非要去達

5、成某項結(jié)果，而是更傾向于為蘋果用戶考慮提供何種產(chǎn)品才能改變他們的生活。庫克說，“盡管喬布斯多年積累的發(fā)展原則成為蘋果公司的基礎，但這并不意味著這些年來蘋果公司沒有發(fā)生改變。近兩年來，蘋果也在計劃涉足不同的產(chǎn)品領(lǐng)域，比如增強現(xiàn)實等，并進行學習與適應。即便是過去6、7年間，蘋果發(fā)生了很大的變化，但是我們的“憲法”不會變，就像是北極星一樣需要我們時常銘記于心，尤其是在做決策的過程中，這些準則的確會使決策過程變得更加簡單?！弊詈髱炜诉€表示，“市