浙江工商大學(xué)2016考研真題之832管理學(xué)原理

1、浙江工商大學(xué)2016年全國碩士研究生入學(xué)考試試卷CB）卷考試科曰：832管理學(xué)原理總分：(150分）考試時(shí)間：3小時(shí)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）l.下列不屬于企業(yè)中觀環(huán)境分析內(nèi)容的是：A產(chǎn)業(yè)生命周期B產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)C產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群紐D人口結(jié)構(gòu)2.目標(biāo)管理理論的首次提出者是：A德魯克B柯林斯C明茨伯格D西蒙3.李明創(chuàng)辦了一家小企業(yè)，不到10個(gè)人，所有的人都向李明匯報(bào)；后來公司發(fā)展快速，李明就任命一個(gè)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)，自己就不再插

2、手具體業(yè)務(wù)。在這一過程中，該公司的溝通網(wǎng)絡(luò)模式是：A從輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹從輪式變?yōu)閅式C從鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D從鏈?zhǔn)阶優(yōu)檩喪?.企業(yè)決策最終所選出的方案是：A成本最低的方案B利潤最大的方案c較為滿意的方案D各個(gè)目標(biāo)均最優(yōu)的方案s.T.列不屬于梅奧所提出的人際關(guān)系學(xué)說的是：A員工是社會(huì)人8企業(yè)中存在非正式組織C新興領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是提高員工滿意度D員工在追求自我實(shí)現(xiàn)二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述彼得圣盲所提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。2.簡述

3、計(jì)劃的作用。3.簡述赫茨伯格的雙因素理論。4.簡述企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。三、論述題（每題15分，共30分）l.有人說“沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”，那么應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)者身上就是“沒有管不好的F屬，只有不會(huì)管的領(lǐng)導(dǎo)者”，請(qǐng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論來分析你對(duì)這句潔的理解。2.科林斯指出“基業(yè)長青”的著名公司在高層管理者的任命上更傾向于內(nèi)部招聘，請(qǐng)根據(jù)內(nèi)部招聘的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行解釋。四、案例分析題（每題35分，共70分）l.案例分析。本題共35分。優(yōu)酷土豆接受

4、阿里的并購2015年10月16日下午消息，阿里巴巴集團(tuán)宣布，己經(jīng)向優(yōu)酷土豆董事會(huì)發(fā)出非約束性要約，全面收購優(yōu)酷士豆集團(tuán)。按照每ADS（美國存托憑證）26.60美元計(jì)算，預(yù)計(jì)總金額將超45億美元。這一要約收購已經(jīng)得到了包括古永鏘、成為基金及其關(guān)聯(lián)方在內(nèi)優(yōu)酷創(chuàng)始股東們的支持。至此，中國網(wǎng)絡(luò)視頻三巨頭一一優(yōu)酷土豆、愛奇藝和騰訊視頻均成阿里巳巴、百度和1騰訊（BAT)囊中物。如優(yōu)酷土豆（簡稱優(yōu)士）加入阿里，能更好地整合阿里生態(tài)系統(tǒng)和資源，取得快

5、速增長。阿里巳巳生態(tài)拼圖則會(huì)更加強(qiáng)大?？梢灶A(yù)見，優(yōu)酷的視頻與內(nèi)容平臺(tái)與阿里電商、云計(jì)算、營銷、數(shù)據(jù)、影業(yè)、家庭娛樂、音樂、體育等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將全面革新用戶的數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)酷土豆的反應(yīng)答案寫在答題紙上，寫在試卷1無效第1頁（共3.!:()顯上升，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境也能迅速做出反應(yīng)，激發(fā)了員工工作的積極性、創(chuàng)造性。管理職能部門的細(xì)分使管理更加專業(yè)化、工作效率明顯提升，經(jīng)營成本也有所下降。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使企業(yè)經(jīng)營成果顯著提高。2006年

6、，包商銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2002年上漲671.5%，比2005年上漲78.8%，同時(shí)利潤相比2005年增長147.7%。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為包商行帶來新出路時(shí)也將包商銀行帶入快速發(fā)展的領(lǐng)域。2007年，包頭市商業(yè)銀行正式更名為包商銀行，成立了第一家異地分支機(jī)構(gòu)←赤峰分行，下轄20多家支行。但是經(jīng)過兩年的發(fā)展，隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大、產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長，扁平化的組織模式慢慢也顯出其弊端，總行與分行、支行之間的扁平化模式與工作機(jī)制并不完

7、備，因此在業(yè)務(wù)增多的同時(shí)，管理鏈條在一些節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了組織協(xié)調(diào)與工作傳導(dǎo)的“斷截”，許多不適應(yīng)的問題由此產(chǎn)生，造成支行經(jīng)營能力出現(xiàn)了問題，這也制約了包商銀行整體的競(jìng)爭力。2007年，包商銀行逐漸改變粗放的直線職能式組織架構(gòu)，對(duì)公司整體組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，由原來的24個(gè)部門精簡為16個(gè)部門，同時(shí)建立了公司業(yè)務(wù)部、微小信貸部、零售市場(chǎng)部與貨幣市場(chǎng)部4個(gè)事業(yè)部，突出了這四部分業(yè)務(wù)的專業(yè)化管理。組織架構(gòu)的改變讓包商銀行的服務(wù)更加具體，工作更加專

8、業(yè)化。2008年包商銀行的資產(chǎn)規(guī)模大幅度攀升，較2007年比，增幅達(dá)35%，存款余額增加52%。2009年，包商銀行發(fā)現(xiàn)目前的組織架構(gòu)中各業(yè)務(wù)部與職能部門之間存在溝通問題，且各分部之間的沖突導(dǎo)致管理成本上升，各部門的劃分還是以職能為主，缺少依據(jù)客戶或者產(chǎn)品劃分部門，這就使行內(nèi)還是以行政色彩主導(dǎo)全行的發(fā)展。因此，包商銀行對(duì)事業(yè)部制進(jìn)行了深入改革，將原有的16個(gè)部門整合為13個(gè)（如圖1）。這次改革突出了以產(chǎn)品和服務(wù)來劃分部門，并且由總部經(jīng)營

9、管理層直接管理各分支行，提高了銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)終端的控制力，同時(shí)提高了專業(yè)化的決策水平。在強(qiáng)調(diào)以服務(wù)客戶為主的理念下，進(jìn)一步提高扁平化管理質(zhì)量，減少各部門職能交叉與職能缺位問題，進(jìn)一步優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)。但是總部經(jīng)營管理層發(fā)現(xiàn)在具體業(yè)務(wù)開展時(shí)依然存在較多問題，認(rèn)為還有必要進(jìn)行進(jìn)一步的改革，以更有效地服務(wù)客戶，并提升內(nèi)部協(xié)同效率。為此聘請(qǐng)專門管理咨詢公司，希望能夠進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。圖12009年包商銀行組織結(jié)構(gòu)圖問題1：包商銀行在各個(gè)發(fā)展階段的組